Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Девальвация как-то отразится на Алматв? Вы все таки покупаете контент за рубежом.

На данный момент этот вопрос решается и находится на обсуждении у Руководства, как будет что-то известно, обязательно информируем.

[TALFAT]

Если сегодня оплатить за год, скидки будут действовать?

[Piton]

Если сегодня оплатить за год, скидки будут действовать?

конечно, будут

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Если сегодня оплатить за год, скидки будут действовать?

конечно, будут

 

При предоплате за год стандартная скидка на услуги ТВ составит 12%.

[august1420]

а какие каналы вы ретранслируете у отау тв? 

[Laimik]

 

Добрый день. У меня немного запоздалый вопрос к Solist. Я обычно оплачиваю услуги авансом, хотел бы сейчас заплатить за пол года, но не знаю стоит ли оставаться на пакете Стандарт. Дело в том, что данный пакет я подключал только из-за канала "Вопросы и ответы", а к Новому году нам сделали очередной "подарок" убрав этот канал. Вопрос: планируется ли возвращение данного канала? Только не отвечайте фразой "Закончились договорные отношения". Потому что у меня возникнет следующий вопрос: они закончились потому что кто-то "прозевал" срок (хотя с учетом уже прошедшего времени это вряд ли) или вы намеренно не продлили договор? Мне нужен короткий ответ будет ли возвращен данный канал или я могу смело переходить на пакет Эконом?

ДД! Договорные отношения закончились с данным каналом не по инициативе АЛМА-ТВ, в данное время канал не рассматривает перспективы вещания на тер-ии Казахстана. Если ситуация изменится и канал продлит лицензию, обязательно переподпишем договор с ними и возобновим трансляцию! В качестве альтернативы был введен новый канал "Совершенно Секретно", в дальнейшем так же планируем добавлять в пакеты "Стандарт" и "Престиж" новые интересные каналы, поэтому переходить сейчас не рекомендуем. Так же на данные пакеты сейчас проходит много акций по пакетным решениям, предлагаются скидки.... Можете посмотреть инфо на нашем сайте http://www.almatv.kz...UB_SECTION_ID=6

 

Вы хотите сказать, что компания Стрим, которой, как я вижу из рекламы, принадлежит целый ряд каналов , продлила лицензии на все остальные и только канал "Вопросы и ответы" почему-то не захотели показывать в Казахстане?

[Dark_78]

Laimik, а Вы думаете Вам ответят на этот вопрос?! Как бы, компания не обязана раскрывать подробности своей коммерческой деятельности. Вежливо же, написали (или отписались) Вам: "отношения закончились"

[Laimik]

Laimik, а Вы думаете Вам ответят на этот вопрос?! Как бы, компания не обязана раскрывать подробности своей коммерческой деятельности. Вежливо же, написали (или отписались) Вам: "отношения закончились"

Я когда задавал вопрос не просил что бы мне объясняли почему закончились отношения, я хотел только узнать будут ли возобновлены, но если начали объяснять то уж пусть объяснят

[Dark_78]

Я тоже с удовольствием послушаючитаю, что напишут, потому что моя супруга тоже очень недовольна исчезновением канала из сетки...Можно сказать, вечерами только его и глядела, т.к. говорит "от сериалов, и прочих скандалов, интриг, расследований уже устала и отупела".

[zloy-nedobryi]

Вы хотите сказать, что компания Стрим, которой, как я вижу из рекламы, принадлежит целый ряд каналов , продлила лицензии на все остальные и только канал "Вопросы и ответы" почему-то не захотели показывать в Казахстане?

Лицензируется для вещания на территории РК не компания Стрим, а каждый канал отдельно  

Но по любому дождёмся ответа SoLista, так как тоже интересно и прямой замены "Вопросам и ответам" по формату вещания я не вижу

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый день. У меня немного запоздалый вопрос к Solist. Я обычно оплачиваю услуги авансом, хотел бы сейчас заплатить за пол года, но не знаю стоит ли оставаться на пакете Стандарт. Дело в том, что данный пакет я подключал только из-за канала "Вопросы и ответы", а к Новому году нам сделали очередной "подарок" убрав этот канал. Вопрос: планируется ли возвращение данного канала? Только не отвечайте фразой "Закончились договорные отношения". Потому что у меня возникнет следующий вопрос: они закончились потому что кто-то "прозевал" срок (хотя с учетом уже прошедшего времени это вряд ли) или вы намеренно не продлили договор? Мне нужен короткий ответ будет ли возвращен данный канал или я могу смело переходить на пакет Эконом?

ДД! Договорные отношения закончились с данным каналом не по инициативе АЛМА-ТВ, в данное время канал не рассматривает перспективы вещания на тер-ии Казахстана. Если ситуация изменится и канал продлит лицензию, обязательно переподпишем договор с ними и возобновим трансляцию! В качестве альтернативы был введен новый канал "Совершенно Секретно", в дальнейшем так же планируем добавлять в пакеты "Стандарт" и "Престиж" новые интересные каналы, поэтому переходить сейчас не рекомендуем. Так же на данные пакеты сейчас проходит много акций по пакетным решениям, предлагаются скидки.... Можете посмотреть инфо на нашем сайте http://www.almatv.kz...UB_SECTION_ID=6

 

Вы хотите сказать, что компания Стрим, которой, как я вижу из рекламы, принадлежит целый ряд каналов , продлила лицензии на все остальные и только канал "Вопросы и ответы" почему-то не захотели показывать в Казахстане?

 

У компании Стрим полагаю это нужно узнать, в качестве альтернативы был подключен более рейтинговый канал Совершенно Секретно. Если кстати говоря сравнивать рейтинги Вопросы и ответы и Совершенно Секретно, то можно увидеть существенно низкие рейтинговые позиции канала Вопросы и ответы. Что касается основных вещаемых передач на канале Вопросы и ответы, некоторые их них по прежнему показывают на др. каналах, например: Что? Где? Когда? можно смотреть на Первом канале, Свою игру можно увидеть на НТВ-мир по воскресеньям, ну а Угадай мелодию начали показывать с 1 февраля, по субботам на Первом канале Евразия.

Сообщение отредактировал SoList: 14.02.2014, 11:29:53

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Я тоже с удовольствием послушаючитаю, что напишут, потому что моя супруга тоже очень недовольна исчезновением канала из сетки...Можно сказать, вечерами только его и глядела, т.к. говорит "от сериалов, и прочих скандалов, интриг, расследований уже устала и отупела".

Статистика зарегистрированных обращений от возмущенных клиентов в абонентские центры по Казахстану за период с момента отключения канала - 15 человек. С Вашей супругой я так полагаю их стало 16... Мы вещаем в 18 городах Казахстана, благодарственных отзывов за включение Совершенно Секретно зарегистрировано в разы больше! Соответственно, большинство наших телезрителей остались довольны произведенной заменой.

Сообщение отредактировал SoList: 14.02.2014, 11:38:31

[Red Hyperion]

в качестве альтернативы был подключен более рейтинговый канал Совершенно Секретно

Но канал "Совершенно Секретно" был включен вместо канала "Ностальгия" , а не вместо "Вопросы и ответы".

Сообщение отредактировал Red Hyperion: 14.02.2014, 12:03:00

[Dark_78]

Точно-точно, Red Hyperion прав! "Вопросы и ответы" - просто ушли, а на их месте идет дубль канала 365 дней. Или нет?! А "Совершенно секретно" - отличный канал, с этим я не спорю и, с удовольствием смотрю его.

Сообщение отредактировал Dark_78: 14.02.2014, 12:23:30

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

в качестве альтернативы был подключен более рейтинговый канал Совершенно Секретно

Но канал "Совершенно Секретно" был включен вместо канала "Ностальгия" , а не вместо "Вопросы и ответы".

 

Мы говорили об альтернативе, в остальном на частоте Ностальгии вещается, совершенно верно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Точно-точно, Red Hyperion прав! "Вопросы и ответы" - просто ушли, а на их месте идет дубль канала 365 дней. Или нет?! А "Совершенно секретно" - отличный канал, с этим я не спорю и, с удовольствием смотрю его.

Спасибо! Рады что Вам понравился новый канал Совершенно Секретно! На частоте Вопросов и ответов в кабельной сети пока идет дубль 365 дней, все верно.

Сообщение отредактировал SoList: 14.02.2014, 13:05:23

[Laimik]

 

 

 

Добрый день. У меня немного запоздалый вопрос к Solist. Я обычно оплачиваю услуги авансом, хотел бы сейчас заплатить за пол года, но не знаю стоит ли оставаться на пакете Стандарт. Дело в том, что данный пакет я подключал только из-за канала "Вопросы и ответы", а к Новому году нам сделали очередной "подарок" убрав этот канал. Вопрос: планируется ли возвращение данного канала? Только не отвечайте фразой "Закончились договорные отношения". Потому что у меня возникнет следующий вопрос: они закончились потому что кто-то "прозевал" срок (хотя с учетом уже прошедшего времени это вряд ли) или вы намеренно не продлили договор? Мне нужен короткий ответ будет ли возвращен данный канал или я могу смело переходить на пакет Эконом?

ДД! Договорные отношения закончились с данным каналом не по инициативе АЛМА-ТВ, в данное время канал не рассматривает перспективы вещания на тер-ии Казахстана. Если ситуация изменится и канал продлит лицензию, обязательно переподпишем договор с ними и возобновим трансляцию! В качестве альтернативы был введен новый канал "Совершенно Секретно", в дальнейшем так же планируем добавлять в пакеты "Стандарт" и "Престиж" новые интересные каналы, поэтому переходить сейчас не рекомендуем. Так же на данные пакеты сейчас проходит много акций по пакетным решениям, предлагаются скидки.... Можете посмотреть инфо на нашем сайте http://www.almatv.kz...UB_SECTION_ID=6

 

Вы хотите сказать, что компания Стрим, которой, как я вижу из рекламы, принадлежит целый ряд каналов , продлила лицензии на все остальные и только канал "Вопросы и ответы" почему-то не захотели показывать в Казахстане?

 

У компании Стрим полагаю это нужно узнать, в качестве альтернативы был подключен более рейтинговый канал Совершенно Секретно. Если кстати говоря сравнивать рейтинги Вопросы и ответы и Совершенно Секретно, то можно увидеть существенно низкие рейтинговые позиции канала Вопросы и ответы. Что касается основных вещаемых передач на канале Вопросы и ответы, некоторые их них по прежнему показывают на др. каналах, например: Что? Где? Когда? можно смотреть на Первом канале, Свою игру можно увидеть на НТВ-мир по воскресеньям, ну а Угадай мелодию начали показывать с 1 февраля, по субботам на Первом канале Евразия.

 

Не хочу обсуждать рейтинг канала "Совершенно секретно" и то что передачи изначально идут на других каналах, правда раз в неделю, а некоторые и того реже, в отличие от круглосуточного "Вопросы и ответы". Спасибо за подсказку, задам вопрос на сайт компании Стрим.

[machmud]

А нельзя ли лучше вернуть канал Комедия а убрать Кто есть кто..а то вечером смотреть попросту нечего..

[Patricia Kaas]

А у нас почему то по вечерам детские каналы не работают....деть уже в истерике...может кто нибудь подсказать,что делать?

[zloy-nedobryi]

А у нас почему то по вечерам детские каналы не работают....деть уже в истерике...может кто нибудь подсказать,что делать?

Дать заявку на ремонт!