Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[doplander]

Здравствуйте Alma-TV!
Подскажите где можно взять Таблицу частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем для Караганды?
Раньше на офсайте выкладывали, а сейчас ничего нет

[Минус один]

ДД! По отключению Discovery сведений нет, пока не планируем отключать данный канал.

 

Даже не думайте этого делать!

[REPS]

Привет всем в новом году! Подскажите, на какой частоте сейчас местные казахстанские каналы (1 Евразия, Хабар, 7 канал)? На 474 Мгц, QAM64 или QAM256 ничего нет, кроме одного Code Coship. Астана, телевизор Samsung с CAM-модулем.

Остается только ждать ответа офф-представителя.
На сайте алматв выложили частоты настроек только для Алматы, для остальных городов - нету.

chastotnyi_plan_Astana.rar http://old.almatv.kz/astana/ если качество сигнала низкое то ничего и не настроить

смотри на старом сайте

[REPS]

Здравствуйте Alma-TV!
Подскажите где можно взять Таблицу частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем для Караганды?
Раньше на офсайте выкладывали, а сейчас ничего нет

на старом сайте может быть

[Aisha_DOA]

Всем здравствуйте!!! у меня такой вопрос, если я подключу пакет "Браво" нужно будет какой то модуль дополнительно или достаточно кабель провести???

[InvaderKZ]

Всем здравствуйте!!! у меня такой вопрос, если я подключу пакет "Браво" нужно будет какой то модуль дополнительно или достаточно кабель провести???

Браво это цифра, соответственно надо САМ модуль или приставку

[Aisha_DOA]

 

Всем здравствуйте!!! у меня такой вопрос, если я подключу пакет "Браво" нужно будет какой то модуль дополнительно или достаточно кабель провести???

Браво это цифра, соответственно надо САМ модуль или приставку

 

Спасибо большое!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте Alma-TV!
Подскажите где можно взять Таблицу частот для ручной настройки ТВ с CAM-модулем для Караганды?
Раньше на офсайте выкладывали, а сейчас ничего нет

ДД! Оставьте пож-та свой имэйл адрес в ЛС, мы вышлем. На сайте пока не по всем городам инфо присутствует, обновляем.

[Solnce777]

Здравствуйте, Алма тв!

у нас походу отключили ТВ за неуплату договор 100413717 - на экране выходит надпись - "услуга скремблирована", хотя мы же должны по идее в конце месяца оплачивать, квитанция пришла к нам только вчера. а сегодня уже ни один канал не показывает. дозвониться к вам не смогла, поэтому пишу сюда. вообще с вами в последние месяцы одна головомойка,  сигнал пропадает все время, но это ладно. при выставлении счета в квитанции, уже с ноября месяца вы пишите какие-то долги. по тел. дозвонившись все разъясняем, но потом снова приходит квитанция и там снова какие-то копеешные долги (то нужно было доплатить 247 тенге, то потом 86 тенге и т.д.). а в этой январской квитанции - вы вообще что-то разогнались и написали нереальную сумму долга. с середины декабря мы перешли на тариф Браво, и по идее это вы нам должны копейки доплатить за неиспользованные услуги, но вы наоборот нам выставили.

Сообщение отредактировал Solnce777: 16.01.2014, 17:38:19

[Galika]

А я только подключилась и оплатила за 4 месяца вперед и тоже половина каналов уже не показывает. Написано: услуга скремблирована. Что это хоть значит?

[zloy-nedobryi]

А я только подключилась и оплатила за 4 месяца вперед и тоже половина каналов уже не показывает. Написано: услуга скремблирована. Что это хоть значит?

Я подозреваю что Вы подключили пакет "Браво" где должно быть ~70 каналов, а всего каналов в цифре более 130, соответственно каналы из более дорогих пакетов у Вас закодированы и высвечивается надпись "услуга скремблирована Е16" или что то в этом духе.

[Dark_78]

Solnce, Galica - Вы внимательно посмотрите какие каналы входят в вашу подписку(пакет) и потом проверьте, на "лишних" и будет такая надпись. Их можно просто удалить, что бы глаза не мозолили.
P.S. zloy-nedobryi опередил

Сообщение отредактировал Dark_78: 17.01.2014, 10:34:03

[lemiel]

так уже достала старая добрая традиция Алма-ТВ 1 числа месяца/года отключать рейтинговые каналы, куда интересно девались Diva Universal, Universal Channel??? или их заменили очередным мало кому нужным индийским/корейским/гондурасским или спортивным каналом???

[BarGuzin]

Подскажите стоимость подключения на аналоговый пакет и какие есть скидки для пенсионеров.

Почему-то на сайте алматв этой информации не удалось найти, хотя раньше она точно была.

[Galika]

 

А я только подключилась и оплатила за 4 месяца вперед и тоже половина каналов уже не показывает. Написано: услуга скремблирована. Что это хоть значит?

Я подозреваю что Вы подключили пакет "Браво" где должно быть ~70 каналов, а всего каналов в цифре более 130, соответственно каналы из более дорогих пакетов у Вас закодированы и высвечивается надпись "услуга скремблирована Е16" или что то в этом духе.

 

Нет, у меня  пакет Стандарт-Плюс и буквально 2 дня назад были все каналы.  Я думала, что это у них какая-нибудь проблема... Ладно, надо звонить тогда.

[tanechka777]

 

 

А я только подключилась и оплатила за 4 месяца вперед и тоже половина каналов уже не показывает. Написано: услуга скремблирована. Что это хоть значит?

Я подозреваю что Вы подключили пакет "Браво" где должно быть ~70 каналов, а всего каналов в цифре более 130, соответственно каналы из более дорогих пакетов у Вас закодированы и высвечивается надпись "услуга скремблирована Е16" или что то в этом духе.

 

Нет, у меня  пакет Стандарт-Плюс и буквально 2 дня назад были все каналы.  Я думала, что это у них какая-нибудь проблема... Ладно, надо звонить тогда.

 

Скорее всего у вас не показывают каналы, которые Алма - ТВ "дарили" всем на новогодние праздники - пакет "Престиж". У нас 2 дня назад отключили  все эти каналы, остались только каналы, включенные в наш пакет "Браво" .

[zloy-nedobryi]

А я только подключилась и оплатила за 4 месяца вперед и тоже половина каналов уже не показывает. Написано: услуга скремблирована. Что это хоть значит?

Я подозреваю что Вы подключили пакет "Браво" где должно быть ~70 каналов, а всего каналов в цифре более 130, соответственно каналы из более дорогих пакетов у Вас закодированы и высвечивается надпись "услуга скремблирована Е16" или что то в этом духе.

Нет, у меня  пакет Стандарт-Плюс и буквально 2 дня назад были все каналы.  Я думала, что это у них какая-нибудь проблема... Ладно, надо звонить тогда.

Скорее всего у вас не показывают каналы, которые Алма - ТВ "дарили" всем на новогодние праздники - пакет "Престиж". У нас 2 дня назад отключили  все эти каналы, остались только каналы, включенные в наш пакет "Браво" .

Совершенно верно!

У Меня на допточках с "Базовым" каналы из "больших" пакетов тоже закрылись на днях, а на основной с "Престижем" всё на месте

[Olzhik]

Как отключить внизу меню с текущим каналом ?
Например
43 фокс сериал касл
Из за этого многое не видно.Есть приставка алма тв.Телевизор сони.Буду признателен

[Red Hyperion]

На сайте написано, что уже добавлен канал "Совершено секретно".

На какой он частоте? Я что-то вчера вечером его не нашел.

Нужно ли заново перенастраивать каналы? Или он вещает на одном из недавно отключенных каналов?

[zloy-nedobryi]

На сайте написано, что уже добавлен канал "Совершено секретно".

На какой он частоте? Я что-то вчера вечером его не нашел.

Нужно ли заново перенастраивать каналы? Или он вещает на одном из недавно отключенных каналов?

Он ещё не вещается в Алма-ТВ, это просто анонс, а трансляция начнёт с 1 февраля, если девушки с call-центра не обманывают