Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zarinatr]

Solist 1 ноября, т.е подключается Муз тв вроде, во всех пакетах?

[machmud]

А почему на волне муза идет Ру-тв..(два ру-тв) и уже даже программа муза есть в приставке..

[Stentor]

Solist 1 ноября, т.е подключается Муз тв вроде, во всех пакетах?

Вы правы, наблюдаю у себя Муз-ТВ (Алма-Ата, ЦТВ, Престиж).

[tailsKZ]

Эх, вот если бы я у себя наблюдал Sky Sports, или на худой конец какой-нибудь НТВ+ Футбол...

А вы муз-тв муз-тв)).

[Арчин]

Мы конечно рады что у нас есть такие золотые абоненты, которые все чинят сами)))))! Но если что про нас не забывайте! Чем сможем, поможем=)!

 

 

Приехали вчера ребята, поменяли шнур HDMI, приставка заработала. Спасибо.

 

PS: уехали - отключилась через пару часов. Я говорю домашним: а чё не позвонили им опять? Они говорят, да неудобно уже их постоянно вызывать, чё у них, другой работы нет что-ли, кроме как к нам ездить...

Может я кому-нить из сервисников отдам приставку, они у себя её включат на день, чтобы убедиться, что я не вру?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Мы конечно рады что у нас есть такие золотые абоненты, которые все чинят сами)))))! Но если что про нас не забывайте! Чем сможем, поможем=)!

 

 

Приехали вчера ребята, поменяли шнур HDMI, приставка заработала. Спасибо.

 

PS: уехали - отключилась через пару часов. Я говорю домашним: а чё не позвонили им опять? Они говорят, да неудобно уже их постоянно вызывать, чё у них, другой работы нет что-ли, кроме как к нам ездить...

Может я кому-нить из сервисников отдам приставку, они у себя её включат на день, чтобы убедиться, что я не вру?

 

Никто и не говорил что врете...)) Отправили запрос повторно в абонентский отдел, свяжемся и предложим альтернативу!

А позвонить надо было, наши ежедневно до 21:00 заявки принимают, еще вчера бы решили.

[medved]

на офф.сайте не нашёл информацию по программе для телеканала Россия 2

[zloy-nedobryi]

на офф.сайте не нашёл информацию по программе для телеканала Россия 2

А что алмативишники начали его транслировать? В каком пакете и рядом с какими каналами?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Solist 1 ноября, т.е подключается Муз тв вроде, во всех пакетах?

Да, с 1 ноября во всех пакетах... Приятного просмотра!

[Weterr]

скажите, рекламой на Первом Международном кто рулит? вся местная рекламе перекрывает не только чужую (РФ там или чья, не знаю), но она перекрывает и анонсы программ и премьеры! Мы же так не будем знать чего ждать и когда смотреть!

[REPS]

 

Мы конечно рады что у нас есть такие золотые абоненты, которые все чинят сами)))))! Но если что про нас не забывайте! Чем сможем, поможем=)!

 

 

Приехали вчера ребята, поменяли шнур HDMI, приставка заработала. Спасибо.

 

PS: уехали - отключилась через пару часов. Я говорю домашним: а чё не позвонили им опять? Они говорят, да неудобно уже их постоянно вызывать, чё у них, другой работы нет что-ли, кроме как к нам ездить...

Может я кому-нить из сервисников отдам приставку, они у себя её включат на день, чтобы убедиться, что я не вру?

 

Я посмотрел , с августа эта приставка Вам покоя не даёт .

[Арчин]

С августа и начались проблемы. Просто я смотрю ТВ в своей комнате, а сломалась приставка в зале. Вот мне и не надо было, пока меня мама не "съела"

[medved]

 

на офф.сайте не нашёл информацию по программе для телеканала Россия 2

А что алмативишники начали его транслировать? В каком пакете и рядом с какими каналами?

 

прошу прощения, речь про канал Россия, вроде как РТР-Планета называется

[Amanbek]

Телеканал Казспорт завис. Вернее картинка застыла на 24.39 минуте матча Актобе - Ордабасы. Это проблемы на телеканале, на спутнике Отау-тв или кабельного оператора Алма-Тв? У кого аналогичная проблема?

[Amanbek]

И в это время Ордабасы забивает гол, 0-1. Лучше бы я на стадион пошел...

[detinu]

Здравствуйте. Подскажите с каким сигналом должен приходить кабель АЛМА ТВ чтобы КАМ-модуль работал на отлично? Сделали ремонт в новом доме, и когда сегодня они проверяли сигнал с кабеля в квартире, там показывало 40 Дб, они говорят для стабильности нужно 60-65 поэтому нужно вскрывать пол и искать коробку откуда кабеля разветвляются. кто с таким сталкивался подскажите плс

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте. Подскажите с каким сигналом должен приходить кабель АЛМА ТВ чтобы КАМ-модуль работал на отлично? Сделали ремонт в новом доме, и когда сегодня они проверяли сигнал с кабеля в квартире, там показывало 40 Дб, они говорят для стабильности нужно 60-65 поэтому нужно вскрывать пол и искать коробку откуда кабеля разветвляются. кто с таким сталкивался подскажите плс

Стандартом считается 65-75 dB/mV на точке, не важно телевизор это или приставка.

[REPS]

 

Здравствуйте. Подскажите с каким сигналом должен приходить кабель АЛМА ТВ чтобы КАМ-модуль работал на отлично? Сделали ремонт в новом доме, и когда сегодня они проверяли сигнал с кабеля в квартире, там показывало 40 Дб, они говорят для стабильности нужно 60-65 поэтому нужно вскрывать пол и искать коробку откуда кабеля разветвляются. кто с таким сталкивался подскажите плс

Стандартом считается 65-75 dB/mV на точке, не важно телевизор это или приставка.

 

Ни когда не видел у ремонтников приборов для измерения сигнала . На прямую из подъезда кабелем соединят и если дефект пропадает , то предлагают новый кабель проложить ,  частоты :747500 , 4820500 ,466500  сто процентный уровень сигнала и качество , а всё остальное пятьдесят процентов .

[zloy-nedobryi]

Ни когда не видел у ремонтников приборов для измерения сигнала . 

Плохо смотрели!      Именно у ремонтников всегда в наличии!      Ко мне и телекомовцы по поводу Мегалайна с ноутом приезжали (чем не прибор)

Вариант с временным кабелем более нагляден для клиента ИМХО, типа вот на Ваш кабель, а вот на наш, ну и разница на лицо.

 

Есть пара знакомых занимающихся установкой "тарелок" так те приборы за свой счёт покупали, говорят удобно и практично.

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 03.11.2013, 19:31:51

[REPS]

 

Ни когда не видел у ремонтников приборов для измерения сигнала . 

Плохо смотрели!      Именно у ремонтников всегда в наличии!      Ко мне и телекомовцы по поводу Мегалайна с ноутом приезжали (чем не прибор)

Вариант с временным кабелем более нагляден для клиента ИМХО, типа вот на Ваш кабель, а вот на наш, ну и разница на лицо.

 

Есть пара знакомых занимающихся установкой "тарелок" так те приборы за свой счёт покупали, говорят удобно и практично.

 

Да ! не везёт мне на ремонтников и очевидно не мне одному , вот и  Арчин с августа месяца мается с приставкой .