Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[CODa]

Дорогие наши абоненты!!

В преддверии праздников Алма-ТВ дарит своим абонентам новую Акцию!!!
"Всегда в плюсе"!!
Приобретая любой из пакетов программ со знаком "+" (эконом+, стандарт+ или престиж+) сроком на 6 мес и более месяцев, вы получаете возможность пользоваться приставкой Set top box - абсолютно бесплатно!

*Акция доступна во всех филиалах и регионах; Оборудование предоставляется в ответ хранение, до момента расторжения договора с компанией; Акция действует для абонентов кабельной сети и миниколлективных систем.

В Уральском филиале доступно?

[Mod Roy]

Ребят у меня возник такой вопрос. Почему у меня заместо Europa Plus TV стоит какой Азия ТВ, по которому идет реклама, часов в 9 включается Europa Plus TV. И да насчет MTV Dance, почему бы его не подключить

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие наши абоненты!!

В преддверии праздников Алма-ТВ дарит своим абонентам новую Акцию!!!
"Всегда в плюсе"!!
Приобретая любой из пакетов программ со знаком "+" (эконом+, стандарт+ или престиж+) сроком на 6 мес и более месяцев, вы получаете возможность пользоваться приставкой Set top box - абсолютно бесплатно!

*Акция доступна во всех филиалах и регионах; Оборудование предоставляется в ответ хранение, до момента расторжения договора с компанией; Акция действует для абонентов кабельной сети и миниколлективных систем.

В Уральском филиале доступно?

Доброе утро! Да, акция доступна во всех филиалах).

[designf]

Приобретая любой из пакетов программ со знаком "+" (эконом+, стандарт+ или престиж+) сроком на 6 мес и более месяцев, вы получаете возможность пользоваться приставкой Set top box - абсолютно бесплатно!

А что за приставка? Я даже не знаю какая у меня дома стоит. Уже года два или три как пользуюсь.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ребят у меня возник такой вопрос. Почему у меня заместо Europa Plus TV стоит какой Азия ТВ, по которому идет реклама, часов в 9 включается Europa Plus TV. И да насчет MTV Dance, почему бы его не подключить

Доброго времени суток. По первому вопросу трудно сказать..., нужно уточнить Ваш город и адрес - проверим. Насколько мне известно, у нас только в Астане на Europa Plus TV и Champion одна общая частота. Что касается канала MTV, то он как и тнт - не имеют лицензии на осуществление вещания на территории РК. Чтобы получить эту лицензию, каналы должны сами предпринять все соответствующие действия. Сейчас идут активные переговоры с каналом MTV Life HD - но пока обещать ничего не можем.

[Mod Roy]

SoList, спасибо за ответ

[Mod Roy]

У меня этот Азия ТВ и на канале A-One, и на канале Europa Plus, насчет Nickelodeon сигнал плохой, картинка идет с помехами. У остальных каналов картинка хорошая.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Приобретая любой из пакетов программ со знаком "+" (эконом+, стандарт+ или престиж+) сроком на 6 мес и более месяцев, вы получаете возможность пользоваться приставкой Set top box - абсолютно бесплатно!

А что за приставка? Я даже не знаю какая у меня дома стоит. Уже года два или три как пользуюсь.

Приставки, распространяемые компанией это Topfield 6400IRc и Coship СDVBC5120.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У меня этот Азия ТВ и на канале A-One, и на канале Europa Plus, насчет Nickelodeon сигнал плохой, картинка идет с помехами. У остальных каналов картинка хорошая.

Скиньте телефон, город - мы проверим.

Сообщение отредактировал SoList: 01.03.2013, 11:35:02

[Mod Roy]

У меня этот Азия ТВ и на канале A-One, и на канале Europa Plus, насчет Nickelodeon сигнал плохой, картинка идет с помехами. У остальных каналов картинка хорошая.

Скиньте телефон, город - мы проверим.

А вообще не должно быть так? Вроде у моего друга такая же ситуация.

[Eshka]

Только настроил все каналы, порадовался за хороший нынешний пакет. Как тут пришло сообщение, что канал ТВ3 уходит из пакета, и в связи с какими-то законами, опять будут изменения. Опять каналы поменяются?

Добрый день! Ну начнем с того, что не "с какими-то законами", а в связи с подписанным и утвержденным главой государства законом "О телерадиовещании" подробности (http://www.zakon.kz/...n-zakon-rk.html), Административное взыскание за неисполнение данного приказа до 400 МРП! Компания распространяет только официальные каналы, которые зарегистрированы на территории РК. Канал ТВ3 - уходит не только с сетки вещания Алма-ТВ, но и вообще с территории Казахстана, т.к руководство телеканала отказалось осуществлять постановку на учет.
Некоторые изменения в сетке вещания все же неизбежны и от нас они не зависит. Но со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ушедшие каналы восполнялись не менее рейтинговыми и полезными! В ближайшее время мы дадим список каналов, которые получили свид-во на ретрансляцию на терр. РК, а также новые каналы которые заменят ушедшие.

ТВ 3 ушел буду скучать по нему.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие телезрители!
С приходом весны, мы дарим неделю просмотра пакета «Престиж».
Счастья и радости Вашему дому!
Для абонентов цифрового телевидения, для телезрителей пакетов программ Базовый +,Эконом+, Стандарт+.
Алматы и Регионы.

[temny]

Слышал что Канал ВорлдФешн, также скроется из сетки это правда?

[machmud]

А куда пропал канал наше кино....??? Был в ретрансляции лет так 10 как я помню.А тут раз и не ту.Верните канал пожалуйста а то и так смотреть нечего!!!

[Зверюга]

Вопрос наверное не в тему, но может перенаправите меня в нужном направлении: купила новый телек Самсунг, экран рябит, картинка нечеткая. Наверное не разобралась в настройках.
Не подскажите - где бы настройщика достать? По газетам?

[machmud]

Вопрос наверное не в тему, но может перенаправите меня в нужном направлении: купила новый телек Самсунг, экран рябит, картинка нечеткая. Наверное не разобралась в настройках.
Не подскажите - где бы настройщика достать? По газетам?

В первую очередь нужно обратится в сервис центр магазина.Но это только в том случае если у вас есть гарантий талон..а если нет ни чего то тогда конечно в любую газету или же еще куда небуть....

[InvaderKZ]

Вопрос наверное не в тему, но может перенаправите меня в нужном направлении: купила новый телек Самсунг, экран рябит, картинка нечеткая. Наверное не разобралась в настройках.
Не подскажите - где бы настройщика достать? По газетам?

наверно телик метр-овый минимум, а ТВ у вас аналоговое... если так, то нужно срочно переходить на цифровое ТВ

[Зверюга]

наверно телик метр-овый минимум, а ТВ у вас аналоговое... если так, то нужно срочно переходить на цифровое ТВ

Прямо в точку! Как раз сегодня весь день читаю про цифровое... поругивают его вроде...

Сообщение отредактировал Зверюга: 02.03.2013, 19:38:43

[InvaderKZ]

наверно телик метр-овый минимум, а ТВ у вас аналоговое... если так, то нужно срочно переходить на цифровое ТВ

Прямо в точку! Как раз сегодня весь день читаю про цифровое... поругивают его вроде...

у меня у самого такая же ситуация была, самсунг только телик поменьше диагональю, после мучения своего зрения, перешел на цифру сильно не придираюсь и особых проблем не вижу...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 02.03.2013, 19:48:07

[Sanjik_MU]

Добрый вечер Алма-ТВ. Сегодня я оставил заявку для подключения кабельнего телевидения в частном секторе. Сказали что приедут 18 марта. А возможно ли ускорить процесс подключения? Так как пол месяца чтобы подключить я считаю слишком долго! Также поменяйте половину Ваших операторов, они не смогли ответить на легкие вопросы. Для такой компании как Вы, я считаю это не приемлимо. Надеюсь вы в силах ускорить процесс подключения! Заранее буду благодарен, на Ваш быстрый ответ!