Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер Алма-ТВ. Сегодня я оставил заявку для подключения кабельнего телевидения в частном секторе. Сказали что приедут 18 марта. А возможно ли ускорить процесс подключения? Так как пол месяца чтобы подключить я считаю слишком долго! Также поменяйте половину Ваших операторов, они не смогли ответить на легкие вопросы. Для такой компании как Вы, я считаю это не приемлимо. Надеюсь вы в силах ускорить процесс подключения! Заранее буду благодарен, на Ваш быстрый ответ!

Добрый день! Спасибо за информацию. Мы попытаемся ускорить процесс. Для этого, как обычно, мне требуется адрес или телефон) Жду в личке. Сегодня же постараемся решить вопрос в Вашу пользу!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А куда пропал канал наше кино....??? Был в ретрансляции лет так 10 как я помню.А тут раз и не ту.Верните канал пожалуйста а то и так смотреть нечего!!!

Добрый день.
"Медиахолдингу RTVi пришлось регистрировать новый киноканал с новым названием, но со старым содержанием. Теперь канал называется «Наше любимое кино».
Содержание остается практически одинаковым, но с разной сеткой вещания. Поэтому вся имеющаяся информация о «Нашем кино» остается актуальной и для «Любимого». Одна из главных задач нового канала – «Наше любимое кино» – продолжить представлять в полном объеме широко известные классические киноленты и работы знаменитых отечественных режиссеров. В распоряжении канала находится одна из самых больших в мире коллекций советских и российских фильмов. Особое место отведено программам и киноциклам, посвященным юбилеям лучших актеров и режиссеров.

[Арчин]

Ниже дан список каналов не прошедших постановку на учет:
4. XJ TV 2 (уйг)
5. XJ TV 3 (каз)

Для 84-х летней бабули это был удар. Придётся ставить тарелку
Нет возвращения в планах?

[zloy-nedobryi]

Ниже дан список каналов не прошедших постановку на учет:
4. XJ TV 2 (уйг)
5. XJ TV 3 (каз)

Для 84-х летней бабули это был удар. Придётся ставить тарелку

Ой не просто будет, низенко спутник висит

[machmud]

У меня тут возникла одна идея на счет теле-писем на дом (в цифре) А сама идея заключается в том чтоб использовать эту почту как sms с телефона.
К примеру нужно чтобы моя бабушка прочла мое сообщение....и тут раз в телевизоре и еще на весь экран ну или в виде письма..увидала и была бы рада на все 100%.
А тоже не все умеют пользоваться сотками в преклонном возрасте.Спасибо за поддержку!

[Арчин]

Ниже дан список каналов не прошедших постановку на учет:
4. XJ TV 2 (уйг)
5. XJ TV 3 (каз)

Для 84-х летней бабули это был удар. Придётся ставить тарелку

Ой не просто будет, низенко спутник висит

Проблем нет. На старой квартире я ставил подобную тарель, 5 лет вещала нормально, пока не переехал. Тут, было удобно, что канал есть на Алме, а сейчас - печалька. Правда, у меня, помимо Алмы, есть Отау, надо посмотреть, если у них в сетке такой канал или нет. Раньше не было.
А какие каналы появились вместо пропавших у Алма-тв? 19 каналов - немало! Правда, окромя Фэшн, я там ничего и не смотрел толком

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ниже дан список каналов не прошедших постановку на учет:
4. XJ TV 2 (уйг)
5. XJ TV 3 (каз)

Для 84-х летней бабули это был удар. Придётся ставить тарелку
Нет возвращения в планах?

На данный момент они пока не получили регистрацию, но это не значит что данные каналы уйдут от нас навсегда! Как только они пройдут регистрацию, мы вернем их на прежнее место).

[Astana (Eurosport)]

SoList,

когда планируете расширять HD-пакет в Астане? И какими телеканалами?

[Sanjik_MU]

Добрый вечер Алма-ТВ. Сегодня я оставил заявку для подключения кабельнего телевидения в частном секторе. Сказали что приедут 18 марта. А возможно ли ускорить процесс подключения? Так как пол месяца чтобы подключить я считаю слишком долго! Также поменяйте половину Ваших операторов, они не смогли ответить на легкие вопросы. Для такой компании как Вы, я считаю это не приемлимо. Надеюсь вы в силах ускорить процесс подключения! Заранее буду благодарен, на Ваш быстрый ответ!

Добрый день! Спасибо за информацию. Мы попытаемся ускорить процесс. Для этого, как обычно, мне требуется адрес или телефон) Жду в личке. Сегодня же постараемся решить вопрос в Вашу пользу!

Добрый день) Спасибо за Вашу помощь. Благодаря Вам, мне ускорили процесс подключения....) Рахмет

[machmud]

А куда делся канал RTVi.....??? А то я его что-та не нахожу.

[temny]

14. Extreme Sports Channel 15. Blomberg

Вот эти каналы тоже жалко

Надеюсь их возвращения

Сообщение отредактировал temny: 06.03.2013, 13:56:13

[Aqua2005]

Кстати кто хочет проверить на телевизоре цифру - вчера настроил 130 каналов на лж.
По словам солиста до 8-го марта открыто будет.

[zloy-nedobryi]

Кстати кто хочет проверить на телевизоре цифру - вчера настроил 130 каналов на лж.
По словам солиста до 8-го марта открыто будет.

Есть такое дело! А для тех кто на Престиже по ходу HD-пакет открыли

[Astana (Eurosport)]

Вчера делал перенастройку и общее количество телеканалов в Престиже (г. Астана, сам-модуль) вместе с HD-пакетом вышло 125.
И кстати на частоте 474000 не нашел ни одного канала.
Телеканал 365 ДНЕЙ продублировался дважды.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Кстати кто хочет проверить на телевизоре цифру - вчера настроил 130 каналов на лж.
По словам солиста до 8-го марта открыто будет.

Дорогие телезрители!
В честь замечательного весеннего праздника, мы дарим неделю просмотра пакета «Престиж» (до 11 марта.)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Милые женщины!
Сердечно поздравляем Вас с прекрасным

праздником 8 марта!
Пусть счастье, любовь и удача всегда будут с Вами!

Радости Вам и Вашим близким!

Сообщение отредактировал SoList: 06.03.2013, 16:16:20

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[Минус один]

Здраствуйте Солист, направил вам ЛС

[temny]

у кого нибудь еще нет картинки?

[Металлург]

пакет Престиж, с позавчера пропал Первый канал СНГ- поиск ничего не дал...

Отправлено с моего GT-I9100