Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Janet.]

спасибо так и сделаю, сумма то не маленькая

[Rey]

добрый день,только что позвонили с казкома amex-blue и сказали что одобрили кредитную карточку,по какому принципу они одобряют ? а после спросили все данные,ПОЛУЧАЕТСЯ одобрили они ее выдадут ?или могут еще отказать.. просто странно,ведь у меня есть кредит и кредитная карточка от другого банка и несмотря на это они могут открыть еще одну? кто сталкивался, расскажите плизкин )

Вот целая тема по Amex, почитайте, информации много!

[Farmer]

Сегодня не смог оплатить заправку карточкой казкома. Терминал тоже казкомовский. Отказ, код 23. На этой заправке бываю редко, но раньше никогда проблем с карточкой там не было. Все же, с учетом отказа принять карточку на Гелиосе на прошлой неделе, какие то проблемы с терминалами у казкома таки есть.

[Gilman]

если обсуждаем казком то хочу спросить почему банкоматы очень плохо работают в плане пополнения счета, принимают в основном по одной купюре 2 и более купюры непроходят очень не удобно и не все банкоматы принимают купюры нового образца

[MaDen]

Сегодня не смог оплатить заправку карточкой казкома. Терминал тоже казкомовский. Отказ, код 23. На этой заправке бываю редко, но раньше никогда проблем с карточкой там не было. Все же, с учетом отказа принять карточку на Гелиосе на прошлой неделе, какие то проблемы с терминалами у казкома таки есть.

Ошибка Z3 - ошибка связи.

[Farmer]

Ошибка Z3 - ошибка связи.

Ошибка связи может быть по разным причинам. И далеко не факт, что на стороне коммерсанта.

[Konrad Karlovich]

если обсуждаем казком то хочу спросить почему банкоматы очень плохо работают в плане пополнения счета, принимают в основном по одной купюре 2 и более купюры непроходят очень не удобно и не все банкоматы принимают купюры нового образца

по две купюры? нонсенс. значит среди купюр есть купюры нового образца. сам часто пользуюсь кешином и часто вижу картину маслом - девушка (женщина) упорно пихает в приемник новые купюры. когда вежливо замечаешь, что новые купюры аппарат не берет, презрительно фыркают и дальше безуспешно пытаются скормить машине новые купюры. и стоишь вот так ждешь покорно (порой минут 10) и наблюдаешь битву упрямой женщины с упрямой же машиной, которая понять не может чего от нее хотят. а когда перед тобой сразу две или три такие строптивицы то можно смело уходить пить кофе.

[Chikin]

Сегодня не смог оплатить заправку карточкой казкома. Терминал тоже казкомовский. Отказ, код 23. На этой заправке бываю редко, но раньше никогда проблем с карточкой там не было. Все же, с учетом отказа принять карточку на Гелиосе на прошлой неделе, какие то проблемы с терминалами у казкома таки есть.

Что за заправка, по какому адресу расположена? Направим специалистов проверить терминал.

[make]

Такая же история как у Ивана. Придется закрывать депозит, снимать деньги и идти в другой банк. Для безопасности, теперь буду деньги между карт и текущим счетами гонять. Потеряю некоторую сумму из-за неначисленных процентов ну и фиг с ним. ККБ наверное просек фишку, что многие гонют деньги между карт счетом и депозитом и решил прикрыть эту лавочку.
По карт счету они же % не платят на остаток.

Как я уже написал, на Хоумбанк новые условия по изъятию не распространяются. Это сделано для того, чтобы в отделениях ограничить число таких операций, потому как для банка они дороги.

Chikin
Что-то на сайте ККБ, касательно условий депозита "Свобода", ничего не поменялось. И опрератор колл-центра не в курсе. Можно побыстрее поместить изменения насчет Хоумбанка на сайт и известить всех работников фронт-офиса? А то депозит скоро заканчивается. Ваши же слова "к делу не пришьешь"

[Jumbo Jet]

Chikin,
Снова я и снова проблема с оплатой билайна. Памятуя о проблемах на pay.beeline.kz я решил оплатить через www.killbill.kz, но вместо успешной оплаты вышло сообщение: "Сервис оплаты временно недоступен. Извините за предоставленные неудобства". Однако....

[Savol]

Chikin,
Снова я и снова проблема с оплатой билайна. Памятуя о проблемах на pay.beeline.kz я решил оплатить через www.killbill.kz, но вместо успешной оплаты вышло сообщение: "Сервис оплаты временно недоступен. Извините за предоставленные неудобства". Однако....

Сегодня платил с сайта Билайна - работает, попробуйте.

[Konrad Karlovich]

Доп. карта на третье лицо в пакете Престижный выпускается бесплатно?

[девушка.]

Снова и снова, опять и опять натыкаешься на одни и те же грабли... вернее, на тех же безтолковых операторов... Одни из которых не привязывают карт.счет с лицевым счетом, а другие по телефону элементарно это проверить не могут. В итоге оказывается уже 4-ый день идет просрочка по ипотеке. Завтра попросили перезвонить по какому-то номеру, где я уверена опять буду выслушивать невнятные и ничего не решающие ответы... в результате пошлют опять же в отделение простаивать километровые очереди. И конечно никого не волнует, что дома мне пришлось оставить двух маленьких детей, настолько маленьких, что один еще толком не разговаривает, а второй даже и не ходит еще. А чтобы оставить их дома пришлось также кого-то отвлекать от его дел... но опять же это только мои трудности... в общем работать с клиентами, извините, через одно место вы хорошо научились и что каждый раз поражает безустанно применяете это на практике.... ну теперь остается только надеяться... вроде и систему оценки персонала ввели... наконец-то...
кстати удивляет тот факт, что если разговор прошел гладко, то ты получаешь смс с просьбой оценить оператора, а если на повышенных тонах, то извините, но смс ты не получаешь...

Сообщение отредактировал девушка.: 14.02.2013, 01:54:46

[Farmer]

Сегодня не смог оплатить заправку карточкой казкома. Терминал тоже казкомовский. Отказ, код 23. На этой заправке бываю редко, но раньше никогда проблем с карточкой там не было. Все же, с учетом отказа принять карточку на Гелиосе на прошлой неделе, какие то проблемы с терминалами у казкома таки есть.

Что за заправка, по какому адресу расположена? Направим специалистов проверить терминал.

Астана, АЗС "ОЙЛ" (ТОО "ОЙЛ"), ул. Таулесыздык 27/1

Кстати да, ошибка Z3 а не 23

Сообщение отредактировал Farmer: 14.02.2013, 12:52:17

[Konrad Karlovich]

на письменную жалобу поданную в конце декабря до сих пор отвечают. сроки конечно потрясающие

[Chikin]

Снова и снова, опять и опять натыкаешься на одни и те же грабли... вернее, на тех же безтолковых операторов... Одни из которых не привязывают карт.счет с лицевым счетом, а другие по телефону элементарно это проверить не могут. В итоге оказывается уже 4-ый день идет просрочка по ипотеке. Завтра попросили перезвонить по какому-то номеру, где я уверена опять буду выслушивать невнятные и ничего не решающие ответы... в результате пошлют опять же в отделение простаивать километровые очереди. И конечно никого не волнует, что дома мне пришлось оставить двух маленьких детей, настолько маленьких, что один еще толком не разговаривает, а второй даже и не ходит еще. А чтобы оставить их дома пришлось также кого-то отвлекать от его дел... но опять же это только мои трудности... в общем работать с клиентами, извините, через одно место вы хорошо научились и что каждый раз поражает безустанно применяете это на практике.... ну теперь остается только надеяться... вроде и систему оценки персонала ввели... наконец-то...
кстати удивляет тот факт, что если разговор прошел гладко, то ты получаешь смс с просьбой оценить оператора, а если на повышенных тонах, то извините, но смс ты не получаешь...

Можете мне свой ИИН написать?

[Chikin]

на письменную жалобу поданную в конце декабря до сих пор отвечают. сроки конечно потрясающие

И не звонили?

[Chikin]

Доп. карта на третье лицо в пакете Престижный выпускается бесплатно?

Да, бесплатно.

Сообщение отредактировал Chikin: 14.02.2013, 18:08:15

[Chikin]

Что-то на сайте ККБ, касательно условий депозита "Свобода", ничего не поменялось. И опрератор колл-центра не в курсе. Можно побыстрее поместить изменения насчет Хоумбанка на сайт и известить всех работников фронт-офиса? А то депозит скоро заканчивается. Ваши же слова "к делу не пришьешь"

Попросил внести соответствующие дополнения на сайт, довести до колл-центра и фронт-офиса.

[Konrad Karlovich]

Доп. карта на третье лицо в пакете Престижный выпускается бесплатно?

Да, бесплатно.

какие документы надо сразу принести? спасибо.