Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[PIRATE]

Пруфа нет сам не могу понять.
Но как мне пояснили, что сумма блокируется согласно курсу мастера или визы. Потому что у меня была претензия так как в ккб курс был меньше...
Полез на сайт визы и мастера там у них есть описание калькуляции курсов...

С другой стороны как объяснить то, что несколько дней назад я делал платежи в евро по курсу 207, когда везде он был 210??

[MaDen]

 

 

Я вообще в шоке. Позавчера покупала авиабилеты на Трансаэро и Ютэйр, заблокирована была сумма по курсу в рублях. Еще оставалась доступная сумма 26 тыс тенге. Сегодня проверила в ужасе на карте -39тыс, еще и должна.

Это не Казком списывает а МастерКард...Сегодня выяснял в банке... Покупал в интернет магазине, посмотрел на курсы в Миге, на курсы в Казкоме... купил... в итоге по курсу 256...

Это точно? Хотите сказать, что у ККБ валютой рассчета с МПС MasterCard WW является тенге? И соответственно конвертация из валюты покупки сразу в KZT проводится на стороне МПС? А ККБ со своиии курсами не при делах? Круто конечно, тока сомнительно. Пруфлинк есть?

 

Если покупаете в рублях, то ВИЗА или Мастеркард конвертирует сумму в доллары и выставляет на списание в КазКом и далее КазКом списывает со счета согласно курсу конвертации доллара  на момент списания http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates . Эти курсы банк может менять по 20-30 раз в день. Когда Вы покупаете товар, то сумма блокируется, а списываться может от 1 дня до 30 дня, обычно 2-4 дня. Если покупка производится сразу, ко никакой конверсии не происходит и сразу выставляется счет в долларах и далее списывается по курсу казкома. Система проверена годами и никаких сбоев нет, но иногда очень опасно покупать зарубежом на стыке девальвации, иначе скорее всего списание уже будет по новому курсу.

[Дедушка]

Народ ... ну вы чего, проходили уже это всё, достаточно почитать сообщения здесь же за февраль 2009 и 2014. Странно, что никто не учится на чужих ошибках , сделанных тогда.

Никогда нельзя покупать что-либо дорогое с тенговой карты за любую валюту в моменты высокого риска проведения девальвации. А в августе 2015 этот риск был очень высок.

Откройте копеечную (у многих - бесплатную) долларовую карту, да платите нетенговые покупки только с неё.

Сообщение отредактировал Дедушка: 22.08.2015, 14:37:36

[Стэфания]

Откройте копеечную (у многих - бесплатную) долларовую карту, да платите нетенговые покупки только с неё.

согласна. имею тенговую и долларовую карты казкома. покупки в тенге оплачиваю с тенговой карты, а покупки в долларах - с долларовой.

[Freud@]

Никогда нельзя покупать что-либо дорогое с тенговой карты за любую валюту в моменты высокого риска проведения девальвации. А в августе 2015 этот риск был очень высок.

Откройте копеечную (у многих - бесплатную) долларовую карту, да платите нетенговые покупки только с неё.

 

Вот скажите, как было понятно что на август 2015 риск девальвации был высок? У Вас была информация?  15 июля 2015 Келя заявил: "Доллар в ближайший квартал не будет стоить более 190 тенге". А до него Елбасы народу обещал. Или вы считаете что это не девальвация а переход к плавающему курсу?

 

Это все конечно понятно, что оплату стоит проводить в валюте счета, но знаете есть еще и обстаятельства, например кредитка в тенге.

 

Но тут вопрос в другом. В моем понимании ККБ, в данной ситуации,  повел себя как явный гопник и аферист. Я прочел свой договор, ни какого пункта 7 там нет, их всего 6. Но вот что есть: "списание в иной валюте производится с требованиями валютного законодательства и изъятие производится по установленному банку курса". А курс на 21 был утром в 9.00 - 255 , в 10.00 - 253, в 11.00 - 250 и к 17.00 часам 241. Вот тут у меня и вопрос, в моем случаи, почему сумму в 2 450 USD у меня списали в 10.03, а не 17.00?

 

Есть в договоре с банком еще интерсный момент: "Колебания обменного курса является фактором риска (т.к. его почти невозможно предвидеть). В этой связи банк не несет отвественности за любые расходы или убытки возникшие в результате изменения обменного курса ин. валюты к тенге" Как Вам это?

 

ИМХО, что как только 21 августа, открылись торги, банк  держал руку на кнопке что нажать ее для списания всех валютных счетов  клиентов, и сдается мне что если курс пошел выше, то хрен бы они списали с моего счета в 10.03, а дождались максимального курса и тогда нажали!  Но видя что курс начал падать срочно жмут кнопку. Просто не я один попал на этом, есть коллеги которые так же пострадали.

 

Потому прошу помощи у тех кто в теме, как доказать, что банк явно предвидел подобные колебания курса и использовал ситуацию с своих корыстных целях наживы?

 

 

Сообщение отредактировал Freud@: 22.08.2015, 19:22:55

[Дедушка]

Вот скажите, как было понятно что на август 2015 риск девальвации был высок? У Вас была информация?  15 июля 2015 Келя заявил: "Доллар в ближайший квартал не будет стоить более 190 тенге". А до него Елбасы народу обещал. Или вы считаете что это не девальвация а переход к плавающему курсу?

Вы это сейчас серьёзно спросили... ну про высокий риск? Типа глубоко пожилые пенсионеры на кухнях, обсуждая сабж, были в курсе, а Вы нет? После президентских выборов был высокий риск, после начала июля - еще выше. Вы хотя бы помните что было всего 1,5 года назад в фев. 2014? А шесть лет назад - в фев 2009? Я уже не говорю про апрель 1999, когда вообще было то, с чего калька сейчас с точностью до предложений в формулировках. Тогда в течении полугода до события то же самое говорили, неужели прошлые грабли ничему не учат?
 

Но тут вопрос в другом. В моем понимании ККБ, в данной ситуации,  повел себя как явный гопник и аферист.

Возьмите за правило: любой банк в этой ситуации себя поведет так же, дело не в ККБ, примите разумом эту аксиому и, возможно, при аналогичных ситуациях в будущем будет легче.
 

ИМХО, что как только 21 августа, открылись торги, банк  держал руку на кнопке что нажать ее для списания всех валютных счетов  клиентов, и сдается мне что если курс пошел выше, то хрен бы они списали с моего счета в 10.03, а дождались максимального курса и тогда нажали!  Но видя что курс начал падать срочно жмут кнопку.

ИМХО, всё так и было, но глупо было бы ожидать, что банк в такой ситуации не воспользуется случаем.

[Freud@]

 

Вот скажите, как было понятно что на август 2015 риск девальвации был высок? У Вас была информация?  15 июля 2015 Келя заявил: "Доллар в ближайший квартал не будет стоить более 190 тенге". А до него Елбасы народу обещал. Или вы считаете что это не девальвация а переход к плавающему курсу?

Вы это сейчас серьёзно спросили... ну про высокий риск? Типа глубоко пожилые пенсионеры на кухнях, обсуждая сабж, были в курсе, а Вы нет? После президентских выборов был высокий риск, после начала июля - еще выше. Вы хотя бы помните что было всего 1,5 года назад в фев. 2014? А шесть лет назад - в фев 2009? Я уже не говорю про апрель 1999, когда вообще было то, с чего калька сейчас с точностью до предложений в формулировках. Тогда в течении полугода до события то же самое говорили, неужели прошлые грабли ничему не учат?
 

Но тут вопрос в другом. В моем понимании ККБ, в данной ситуации,  повел себя как явный гопник и аферист.

Возьмите за правило: любой банк в этой ситуации себя поведет так же, дело не в ККБ, примите разумом эту аксиому и, возможно, при аналогичных ситуациях в будущем будет легче.
 

ИМХО, что как только 21 августа, открылись торги, банк  держал руку на кнопке что нажать ее для списания всех валютных счетов  клиентов, и сдается мне что если курс пошел выше, то хрен бы они списали с моего счета в 10.03, а дождались максимального курса и тогда нажали!  Но видя что курс начал падать срочно жмут кнопку.

ИМХО, всё так и было, но глупо было бы ожидать, что банк в такой ситуации не воспользуется случаем.

 

 

Вы знаете, а ведь я серьезно. Но Вы сейчас об общем, я же о частном. Мои сбережения не пострадали, ни в 2014 ни в этот раз, урок извлет. Я понимал что это произойдет но если честно не думал что в августе, считал рисковым сентябрь - октябрь. 

 

Пострадала одна транзакция сделанная 18 августа, на покупке акционных авиабилетов на всю семью по тенгевой кредитке. Вы посчитаете это не разумно? Я делал попытки договориться с авиакомпаний отменить транзакцию по тенгевой карте и как-то провести оплату  долоровой дебеткой, но не успел, да и похоже не возможно это.

 

Сейчас я думаю, если банку аргументированно доказать что они предвилили колебания курса и использовали данную ситуацию в своих прибыльных целях, готов ли банк говорить со мной и пересчитать по курсу не 255 а 241? Напомню в этот день курс раз 10 менялся на понижение с 255 до 241.    

[Дедушка]

Пострадала одна транзакция сделанная 18 августа, на покупке акционных авиабилетов на всю семью по тенгевой кредитке. Вы посчитаете это не разумно?

Я как-то раньше не задумывался над этой проблемой, пока в феврале 2009 не прочел на этом же форуме несколько аналогичных историй, так же с покупкой авиабилетов. После чего, извлекая урок из чужих ошибок, в голове отложился блок - ну его нафик покупать что-то дорогое за нетенге с тенговой карты.
Почти за 6 лет этот блок подзатерся и вот в декабре 2014 , будучи в России, на самом обвале рубля за весь декабрь, в районе 16-17 числа, сдуру сделал дорогую покупку в магазине с тенговой ККБ-карты. Сумма заблочилась по курсу около 2,7, о! круто , подумал я, как дешево купил. А дней через 10 (ККБ так же, видимо, долго ждал, "нажатия кнопки") списалось с карты по 3,1, загнав мою дебетку в нефиговый минус.
После чего сделал вывод - там где есть двойная конвертация, на плече валюта МПС - наш кз банк, происходит весь беспредел с курсом, банки какой хотят, такой рисуют.После этих событий я всегда тенговые покупки делаю с тенговой карты, нетенговые - с долларовой или евровой, ибо ну его нафик.

[RSSR©]

 в этом плане честно поступает Народный банк. Если к примеру, вы через карту ККБ оплачиваете за бензин или продукты в магазины, ККБ в аккурат снимает 0,5 процентов с суммы.  Процент вроде не большой, но за 9 месяцев, ККБ у меня ввиде комиссии от 0,5-1%  поимел с меня уже на 52179 тенге! Поэтому я начал расплачиваться через карту Народного банка.

 А в интернет банкинге у ККБ в шапке висит оплачивайте через карту и  получайте бонусы. Идиоты нет? 

[olesko]

при покупке за баксы с мультивалютной виза если деньги лежат в баксах - бронируют в теньге (1 конвертация) и отсылают в баксах (2 конвертация), подскажите если не прав?

[japancar]

 

Казком, я взбешен!

 

За что вы сняли с меня ещё 3000 тенге?

Купил сегодня в интернет-магазине телефон за $179.98 оплачивал сразу Пэйпалом в тенге - 36,751.18 KZT, в итоге вижу что транзакция у Казкома на 39411 тенге? За что вы собираетесь снять ещё почти 10% от суммы транзакции? Не сильно ли жирно?

 

 

Фотофакты тут:

 

 

Счёт от PAYPAL - 

Выписка из Хоумбанка: 

 

 

 

 

 

Простите за большое квотирование, но оно нужно для понимания. 
 

Получила очень забавное продолжение.

Так уж получилось, что продавец не смог отправить мне телефон экспресс-почтой и сделал возврат $9.99 на карту за не оказанную услугу. Угадаете по какому курсу Kazkom зачислил мне эту сумму? 

По курсу 204!!! 204, Карл!!! 

Откройте ссылоку выше, посмотрите сколько умных "отмазок" нам рассказал казкомовский SMMщик, мол мы кругом не виновные, это всё Paypal, это всё Visa...

В общем мне интересно послушать что они скажут теперь:

 

Пруф с пэйпалки тут: 

А вот сколько мне начислил Казком: 

 

[MaDen]

 

 

Фактически они когда выставляют в тенге, то все равно сумма в банк приходит в баксах. Т.е. как с рублями , выставляют счет в рублях, далее виза предъявляет казкому счет на сумму в баксах. Также видимо и тут , система виза сконвертировала тенге в баксах и выставила счет в баках. 

[Mozart23]

 в этом плане честно поступает Народный банк. Если к примеру, вы через карту ККБ оплачиваете за бензин или продукты в магазины, ККБ в аккурат снимает 0,5 процентов с суммы.  Процент вроде не большой, но за 9 месяцев, ККБ у меня ввиде комиссии от 0,5-1%  поимел с меня уже на 52179 тенге! Поэтому я начал расплачиваться через карту Народного банка.

 А в интернет банкинге у ККБ в шапке висит оплачивайте через карту и  получайте бонусы. Идиоты нет? 

Нет. Вы будете получать бонусы при расчетах картами в тех точках, которые в числе партнеров банка (см. gocard.kz). Хотите сказать, что вы где-то в такой точке расплатились и бонусы не получили?

А по поводу 0,5-1 - это надо тарифы по вашему конкретному типу карты смотреть.

[Farmer]

это всё Paypal

Кстати... не знаю кому как, а для меня глубокая загадка, по каком курсу пейпал сконвертирует валюту (любую) в тенге. Ибо на самом пейпале курса тенге нет. Курс рубля есть. А тенге - нет. Так что посмотреть по какому курсу он сконвертировал - фиг его знает.

[Гость_я]

20го августа купила на сайте некст. Цена на нем в тенге. Сумма 19 тыс с копейками. В тот же день заблокировали 25 тыс с копейками, по сей день сумма в блоке, посылка в пути. Завтра пойду в банк разбираться, но почитав тут понимаю, что затея эта бесперспективная.
Кто знает, почему не списали до сих пор? Ждут когда курс подскочит, как тут выше пишут?
Очень жаль, кто попал на бОльшие суммы.

[ВикториАнна]

20го августа купила на сайте некст. Цена на нем в тенге. Сумма 19 тыс с копейками. В тот же день заблокировали 25 тыс с копейками, по сей день сумма в блоке, посылка в пути. Завтра пойду в банк разбираться, но почитав тут понимаю, что затея эта бесперспективная.
Кто знает, почему не списали до сих пор? Ждут когда курс подскочит, как тут выше пишут?
Очень жаль, кто попал на бОльшие суммы.

Мамки пишут что надо в поддержку некста звонить, мол это их гемор. У некоторых получилось разобраться.

[Свойвдоску]

Угадаете по какому курсу Kazkom зачислил мне эту сумму? 

По курсу 204!!! 204, Карл!!! 

Откройте ссылоку выше, посмотрите сколько умных "отмазок" нам рассказал казкомовский SMMщик, мол мы кругом не виновные, это всё Paypal, это всё Visa...

В общем мне интересно послушать что они скажут теперь:

 

Пруф с пэйпалки тут: 

 

 

Вот и я думаю отказаться от покупок, и, полагаю, что курс возврата сумм будет 200 тенге ))

 

Вообще, испортилось качество. На днях нужно было отправить деньги на карту Народного, но не через карту, т.к. висит минус на ней теперь. Так вот, нужно было предъявить кучу реквизитов, карт-счет, КБК и прочую ерунду. Получили бы деньги к вечеру или на следующий день. При этом в кассы была неимоверная очередь на волне всеобщей истерии.

Хорошо, добрые люди подсказали, что можно в отделении Народного через автомат забросить деньги, не имея при этом своей карты. 

В итоге, в отделении Народного без очереди через автомат, просто без всяких подручных средств и знаний, введя номер карты и ИНН получателя, положила деньги в купюроприемник, и человек получил отправленные деньги через 15 минут. 

[RSSR©]

 

 в этом плане честно поступает Народный банк. Если к примеру, вы через карту ККБ оплачиваете за бензин или продукты в магазины, ККБ в аккурат снимает 0,5 процентов с суммы.  Процент вроде не большой, но за 9 месяцев, ККБ у меня ввиде комиссии от 0,5-1%  поимел с меня уже на 52179 тенге! Поэтому я начал расплачиваться через карту Народного банка.

 А в интернет банкинге у ККБ в шапке висит оплачивайте через карту и  получайте бонусы. Идиоты нет? 

Нет. Вы будете получать бонусы при расчетах картами в тех точках, которые в числе партнеров банка (см. gocard.kz). Хотите сказать, что вы где-то в такой точке расплатились и бонусы не получили?

А по поводу 0,5-1 - это надо тарифы по вашему конкретному типу карты смотреть.

 

Карта VISA. При снятии  с банкомата 1 %, при оплате через карту 0,5%. И не играет никакой роли, какая карта! Вот когда были карты БТА, снятие было 0,7%, при оплаты с карты 0%.

 Хотите ещё прикол с ККБ ? 

 При оплате  через систему WEB-портал электронной оплаты - https://epay.kkb.kz, находящийся на сервере АО «Казкоммерцбанк», ККБ сдирает от своих карт 0,5 процентов! К примеру при оплате за авиабилеты, за Казахтелеком или сотовые операторы.

 А вот если через тот же WEB-портал электронной оплаты - https://epay.kkb.kz, указать стороннюю карту другого банка - то оплата проходит 0 %. Нормально да? 

Сообщение отредактировал USDRUB: 23.08.2015, 23:40:44

[RSSR©]

 

это всё Paypal

Кстати... не знаю кому как, а для меня глубокая загадка, по каком курсу пейпал сконвертирует валюту (любую) в тенге. Ибо на самом пейпале курса тенге нет. Курс рубля есть. А тенге - нет. Так что посмотреть по какому курсу он сконвертировал - фиг его знает.

 

Курс на сегодняшний день конвертации PayPAL с карт ККБ = 238,05.

[Farmer]

Курс на сегодняшний день конвертации PayPAL с карт ККБ = 238,05.

Ссылочку дадите?

И не играет никакой роли, какая карта!

Очень играет. По одной карте снятие 0%. Про оплату не знаю - ей не оплачиваю никогда. По Go - снятие... не знаю - с кредитки снимать это моветон. Оплата в Казахстане - 0%. Плюс бонусы.

Сообщение отредактировал Farmer: 23.08.2015, 23:42:15