Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[japancar]

Это принципиальная ошибка!!!! Никогда!!! Никогда нельзя использовать конвертацию пейпала. Результат непредсказуем. Точнее так - результат всегда предсказуем, итоговое списание с карты всегда выше на 5-10 %. Сразу, как регистрируете карту в пэйпале нужно отрывать нафиг конвертацию, тогда таких сюрпризов не будет.

 

В чём ошибка? Палка уже списала в тенге, за что Казком ещё 10% накинул ? 

[Yuran]

 

Это принципиальная ошибка!!!! Никогда!!! Никогда нельзя использовать конвертацию пейпала. Результат непредсказуем. Точнее так - результат всегда предсказуем, итоговое списание с карты всегда выше на 5-10 %. Сразу, как регистрируете карту в пэйпале нужно отрывать нафиг конвертацию, тогда таких сюрпризов не будет.

 

В чём ошибка? Палка уже списала в тенге, за что Казком ещё 10% накинул ? 

 

Ну тут вроде тогда двойной конвертацией в завуалированном виде попахивает:

Валюта операции(KZT) -1-> Валюта рассчёта между банком и МПС(USD) -2-> Валюта карточного счёта покупателя (KZT)

[Farmer]

Палка уже списала в тенге

Ошибка в том, что палка ничего никуда не списывает. С точки зрения МПС палка всего навсего обычный коммерсант с постерминалом

 

Палка конвертнула USD в тенге, и выставила счет покупателю через МПС. Но МПС, насколько я знаю, с тенге не работает. Потому кто то где то (не знаю кто и где, да и пофиг по большому счету ) должен конвертнуть тенге в валюту расчетов МПС. А уж потом опять кто то и где то конвертнет валюту расчетов МПС в валюту картсчета. Итого - три конвертации. Со всеми вытекающими комиссиями за КАЖДУЮ

 

Немного сумбурно.. Но как говаривал классик марксизма-ленинизма: практика критерий истины. А моя практика однозначно твердит: как только я забывал после регистрации карточки в палке оторвать ей конвертацию, результат поражал воображение Независимо от банка. Как только конвертацию палке отрывал - все возвращалось в нормальное русло

 

ЗЫ. А судя по дате транзакции, ты еще и на грабли со скачками курса нарвался. Тоесть палка вероятнее всего конвертнула в тенге еще по нормальному курсу, а казком (а последнюю конвертацию проводит банк - эмитент) конвертнул обратно уже по новому курсу...

Сообщение отредактировал Farmer: 20.08.2015, 09:11:37

[japancar]

ЗЫ. А судя по дате транзакции, ты еще и на грабли со скачками курса нарвался. Тоесть палка вероятнее всего конвертнула в тенге еще по нормальному курсу, а казком (а последнюю конвертацию проводит банк - эмитент) конвертнул обратно уже по новому курсу...

 

палка уже конвертнула по 204 тенге, а Казком добил до 220? 

[Yuran]

 

ЗЫ. А судя по дате транзакции, ты еще и на грабли со скачками курса нарвался. Тоесть палка вероятнее всего конвертнула в тенге еще по нормальному курсу, а казком (а последнюю конвертацию проводит банк - эмитент) конвертнул обратно уже по новому курсу...

 

палка уже конвертнула по 204 тенге, а Казком добил до 220? 

 

Ну тут как бэ начинать считать  нада с того, что палка продала товар за 36 751,18 KZT. Далее эта сумма  сконвертировалась в МПС (Visa Int?)  в примерно 195-198 USD (по курсу VISA на 19авг2015г.), а далее  была предъявлена KKB для оплаты. ККБ продал Вал по своему курсу (198,17) эти 195-198 USD, возможно приляпал свои фирменные 0.5 %, вот и вышло то что вышло

[PQI]

как регистрируете карту в пэйпале нужно отрывать нафиг конвертацию

Андрей, а где в палке выставляется валюта конвертации? 

[Farmer]

где в палке выставляется валюта конвертации?

 

Тынц

[PQI]

спасибо!

[Свойвдоску]

Вчера седала покупку на Амазоне, всего на 600 долларов с небольшим. Казком сразу же заблокировал суммы по курсу 200 тенге за доллар, у меня в доступе оставалось еще 4000 тенге. Сегодня в минусе 20000 тенге, т.к. Казком списал сумму в 428 долларов по 256 тенге за доллар. В кол-центре начали парить мозги по поводу того, что списание суммы произведено было сегодня. И это записано в договоре о выпуске платежных карточек. Но что-то я такого не нашла, искала-искала и не нашла. 

Вот пункт, на который они там ссылаются. Но ничего про день списания не сказано, операция у меня прошла вчера и по другому курсу. К тому же, Амазон посылку отправил мне вчера же, соответственно списание суммы происходит в момент отправки посылки, ИМХО, кто будет отправлять товар без списания денег с карты покупателя. 

 

7.7. Если валюта расходной Карточной операции отличается от валюты Карт-счета, конвертация валюты Карточной операции осуществляется: • по курсу Банка с одновременным взиманием комиссии Банка за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами, - если Пункт обслуживания карточки подключен к системе Банка, а также если Карточная операция осуществляется в системе Банка, или • по курсу, установленному в Системе, - если Пункт обслуживания карточки не подключен к системе Банка (подключен к системе другого банка). 

 

Начали талдычить мне, что подтверждение от банка Амазона пришло только сегодня. В итоге у меня висят другие суммы в блоке по 200 тенге, и что-то мне подсказывает, что списываться они будут так же по 256 тенге за доллар.

 

Оспорить я не могу, т.к. эти мудрецы морочат голову своими правилами.  

[Farmer]

Все списания со счета проводятся по курсу на день списания. Вне зависимости от того, по какому курсу производилась блокировка.

 

соответственно списание суммы происходит в момент отправки посылки

 

Нет. Списание производится при получении панком эмитентом (вашим банком) платежного документа от банка коммерсанта.

Сообщение отредактировал Farmer: 20.08.2015, 22:55:02

[Freud@]

Все списания со счета проводятся по курсу на день списания. Вне зависимости от того, по какому курсу производилась блокировка.

 

Нет. Списание производится при получении панком эмитентом (вашим банком) платежного документа от банка коммерсанта.

 

Вот сегодня у меня та же ситуация, только с авиа билетами. Подскажите а есть ли возможность узнать, когда банк эмитент получил платежный документ от банка коммерсанта? Просто у меня сумма была в блоке с курсом еще 188, а списали сегодня в 10:03 по курсу 253. Раньше помниться я неделю а то и две ждал когда KKB произведет списание. А тут три дня и в момент когда конвертация на пике.

 

В Call center - говорили слово в слово на счет договора и пункта 7.

Сообщение отредактировал Freud@: 21.08.2015, 16:23:05

[Farmer]

Подскажите а есть ли возможность узнать, когда банк эмитент получил платежный документ от банка коммерсанта?

Банк не даст эту информацию.

[RR]

 

Все списания со счета проводятся по курсу на день списания. Вне зависимости от того, по какому курсу производилась блокировка.

 

Нет. Списание производится при получении панком эмитентом (вашим банком) платежного документа от банка коммерсанта.

 

Вот сегодня у меня та же ситуация, только с авиа билетами. Подскажите а есть ли возможность узнать, когда банк эмитент получил платежный документ от банка коммерсанта? Просто у меня сумма была в блоке с курсом еще 188, а списали сегодня в 10:03 по курсу 253. Раньше помниться я неделю а то и две ждал когда KKB произведет списание. А тут три дня и в момент когда конвертация на пике.

 

В Call center - говорили слово в слово на счет договора и пункта 7.

 

Такая же история, все вдруг списалось моментально по максимальному курсу.

[Elia]

Я вообще в шоке. Позавчера покупала авиабилеты на Трансаэро и Ютэйр, заблокирована была сумма по курсу в рублях. Еще оставалась доступная сумма 26 тыс тенге. Сегодня проверила в ужасе на карте -39тыс, еще и должна.

[Свойвдоску]

В том то и дело, что в пункте 7 ничего не сказано о том, что блокирование суммы по одному курсу, списание по другому. Там говорится о дне проведения операции, СМС мне пришла 19 числа о проведенной операции, и курс был 200 тенге. 

[PIRATE]

Я вообще в шоке. Позавчера покупала авиабилеты на Трансаэро и Ютэйр, заблокирована была сумма по курсу в рублях. Еще оставалась доступная сумма 26 тыс тенге. Сегодня проверила в ужасе на карте -39тыс, еще и должна.

Это не Казком списывает а МастерКард...Сегодня выяснял в банке... Покупал в интернет магазине, посмотрел на курсы в Миге, на курсы в Казкоме... купил... в итоге по курсу 256...

[Elia]

У меня Visa, или без разницы?

[PIRATE]

У меня Visa, или без разницы?

у визы свои прибабахи))

[Farmer]

В том то и дело, что в пункте 7 ничего не сказано о том, что блокирование суммы по одному курсу, списание по другому. Там говорится о дне проведения операции, СМС мне пришла 19 числа о проведенной операции, и курс был 200 тенге. 

 

Блокировка и списание - две разных операции. И каждая из них проводится по курсу на день проведения.

[Yuran]

Я вообще в шоке. Позавчера покупала авиабилеты на Трансаэро и Ютэйр, заблокирована была сумма по курсу в рублях. Еще оставалась доступная сумма 26 тыс тенге. Сегодня проверила в ужасе на карте -39тыс, еще и должна.

Это не Казком списывает а МастерКард...Сегодня выяснял в банке... Покупал в интернет магазине, посмотрел на курсы в Миге, на курсы в Казкоме... купил... в итоге по курсу 256...

Это точно? Хотите сказать, что у ККБ валютой рассчета с МПС MasterCard WW является тенге? И соответственно конвертация из валюты покупки сразу в KZT проводится на стороне МПС? А ККБ со своиии курсами не при делах? Круто конечно, тока сомнительно. Пруфлинк есть?