Здравствуйте, позвольте прокомментировать это сообщение от лица компании KSKE и прекратить спор, основанный на незаконных обвинениях в наш адрес.
После снятия замеров нас попросили подождать неделю так как у компании не хватает времени, решили пойти на встречу и не обращаться в компании в которых делают окна в разы быстрее, хотелось качества
Сроки производства и дата монтажа всегда оговариваются до оплаты заказа. Поэтому право выбора остается за Клиентом.
Спустя обговоренное время поступил звонок от технического директора по имени Рустам с просьбой перенести дату установки из за того что у одного из установщиков какие семейные проблемы, не совсем понимаю почему мы как клиенты должен об этом знать
Мы не стремимся создать себе комфортные условия работы за счет Клиентов. Поэтому, получив от Вас отрицательный ответ, дата монтажа не изменилась.
Начали вставлять новое окно и тут выясняется что оно не только меньше старого ...
Ваши новые окна не могли остаться того же размера что и старые, потому что в Вашем заказе добавилась отделка ПВХ-откосами. Оставить размеры прежними - значит нарушить технологические регламенты, требуемые СНиП (строительными нормами и правилами).
... но и в разы меньше нужного, зазоры между стеной и окном составили 15 см с каждой стороны.
Окна были произведены строго по снятым замерам, в подтверждение тому замерочный акт с подписью Заказчика. Соответственно, меньше требуемого размера они не стали.
Вся проблема заключалась в самих оконных проемах, скрывавших под 8-сантиметровым слоем штукатурки пустоты (скрытые полости).
В связи с выявленным скрытым дефектом проемов, были предложены решения: расширительные профиля или отделочные работы.
вырвали окна сломав внешнюю часть штукатурки
У Вас кирпичный дом, с песчано-глиняным штукатурным слоем. При демонтаже окна этот слой повреждается, а степень повреждения зависит от амортизационного износа здания.
[/quote]
На вопрос: Как насчёт того чтобы вы забрали окна маленького размера и сделали их нужного, ведь явно ошибся же замерщик? Мы вновь услышали что это невозможно, решайте что делать.
Еще раз, это не вина Компании. При строительстве дома, были допущены нарушения при кладке оконных проемов.
На практике окна устанавливаются с соблюдением вертикальных и горизонтальных уровней. А появившиеся пустоты закрываются путем отделочных работ. И если дефект выявляется во время демонтажа окон, то стороны заключают дополнительное соглашение по производству доп. работ, ранее не входивших в проектно-сметную документацию.
Ребята вставили два окна, когда перешли к балконной паре выясняется что высота новой двери выше и не помещается в проём
Да, здесь была единственная ошибка с нашей стороны, когда замерщик указал высоту двери 221 см, вместо 212 см. Все мы люди и никто не застрахован от ошибок. НО, мы, ни в коем случае, не перекладываем свои ошибки на Клиентов и с полной ответственностью относимся к своим обязательствам. Поэтому безоговорочно заменили балконную дверь за свой счет.
В завершении: Потраченные деньги на кладку и штукатурку, расходы на строительные материалы, разруху по всей квартире затянувшуюся на две недели вместо одного дня как обещали в компании, кучу потраченных нервов и т. д.
Все Ваши расходы возникли не по вине Компании, так же как и сроки, затянувшиеся вследствие выявления скрытых дефектов и времени потраченного на их устранение.
Когда Вы сообщили о готовности объекта к началу монтажных работ, на следующий день к Вам была отправлена монтажная бригада.
Свои обязательства перед Вами Компания выполнила в полном объеме, что не может служить причиной обвинений в непрофессионализме и безответственности.
Если же Вы не согласны с данными аргументами, давайте вызовем независимого эксперта? Предоставим всю документацию, фотографии, доступ к объекту. И если окажется что все сказанное нами это пустые оправдания и все было так, как Вы описали, Компания вернет Вам полную стоимость Вашего заказа.
Если же, правда на нашей стороне, с Вас опровержение всего что было изложено Вами выше и на других страницах сети интернет.
Сообщение отредактировал Окна KSKE: 30.09.2015, 03:01:21
Войти
Регистрация
Наверх
