Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

 

До того как сюда написать я два раза в течение последних двух недель звонил на 0611 с просьбой проверить номер на предмет каких либо проблем, и оба раза мне говорили что с номером проблем нет, ограничений не наблюдаем.

С уровнем сигнала тоже все в порядке, +/- 1db по сравнению с прошлым годом, инженеры могут спать спокойно, да и где логика - если бы упал уровень сигнала, я б об этом и написал, но ведь писал о проблеме с интернетом после достижения порога, а так же что подобного раньше не было. Далее просто включаем логическое мышление:

1)проблема появилась недавно

2)уровень сигнала в порядке

3)ограничений на номере нет

4)проблема появляется в любое время после достижения порога(что автоматом исключает нагруженность сети как аргумент)

Вывод?

П.С. насчет "продолжает увеличивать зону покрытия 3G" - можете сказать где за последний год ваша компания установила 3ж? населенный пункт, город и тд.

Доброе утро, kazbox!

 

Все же, просим написать Ваш номер к нам в личку. Без необходимых данных, мы не сможем выяснить причину из-за которой наблюдается данная ситуация. 

[kazbox]

П.С. насчет "продолжает увеличивать зону покрытия 3G" - можете сказать где за последний год ваша компания установила 3ж? населенный пункт, город и тд.

хотя бы один

Сообщение отредактировал kazbox: 13.10.2013, 23:52:28

[BeelineKZ]

 

П.С. насчет "продолжает увеличивать зону покрытия 3G" - можете сказать где за последний год ваша компания установила 3ж? населенный пункт, город и тд.

хотя бы один

 

 

Доброй ночи!

 

К сожалению, мы не можем предоставить такого рода информацию.

[kazbox]

понятно...значит завязали с покрытием Казахстана связью 3g, ну собсно все к одному идет, пора менять связь

[Norex]

Посоветуйте пож. интернетпакет для смартфона (ватсап, вайбер, новостные сайты) 

[cupidonkz]

Здравствуйте!

У отца стоит тариф Freestyle. Раньше он пополнял баланс на сумму 500/2000 тг, и без проблем общался за бесплатные 150 мин. в сутки. А сегодня говорит, мол деньги куда -то уходят, уже как второй день.

И вот я тут. Дополнительные услуги он не подключал. И куда же исчезают его деньги? 

Спасибо.

[BeelineKZ]

Посоветуйте пож. интернетпакет для смартфона (ватсап, вайбер, новостные сайты) 

 

Добрый вечер, Norex! Спасибо за обращение!

 

Рекомендуем Вам услугу "Автопакеты". Есть пакеты 500 Мб, 1 Гб, 5 Гб и 10 Гб. При подключении пакета 10 Гб, ночью трафик не учитывается.

 

Подробнее по ссылке: http://mobile.beelin...52-d932006d5184

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 14.10.2013, 18:20:23

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

У отца стоит тариф Freestyle. Раньше он пополнял баланс на сумму 500/2000 тг, и без проблем общался за бесплатные 150 мин. в сутки. А сегодня говорит, мол деньги куда -то уходят, уже как второй день.

И вот я тут. Дополнительные услуги он не подключал. И куда же исчезают его деньги? 

Спасибо.

 

Добрый вечер, cupidonkz! Спасибо за обращение.

 

Предполагаю, что у абонента списывается плата за доступ к пакету услуг 150 минут+10 SMS, 29 тенге в сутки, согласно ТП "Free Style".

 

Изменения в условиях ТП "Free Style" произошли с 26 августа 2013 г. Информирование об этом было на сайте: http://mobile.beelin...06-6815ca06a74c (9 августа)

Также, за 15 дней до изменении, мы произвели смс-оповещение всем пользователям ТП "Free Style".  

 

Проверить расходы можно через Личный кабинет заказав детализацию счета. Услуга бесплатная. 

 

Или, прошу написать номер и ФИО абонента в личку. Я проверю, и предоставлю точный ответ. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 14.10.2013, 18:41:32

[cupidonkz]

Добрый вечер, cupidonkz! Спасибо за обращение.   Предполагаю, что у абонента списывается плата за доступ к пакету услуг 150 минут+10 SMS, 29 тенге в сутки, согласно ТП "Free Style".   Изменения в условиях ТП "Free Style" произошли с 26 августа 2013 г. Информирование об этом было на сайте: http://mobile.beelin...06-6815ca06a74c (9 августа) Также, за 15 дней до изменении, мы произвели смс-оповещение всем пользователям ТП "Free Style".     Проверить расходы можно через Личный кабинет заказав детализацию счета. Услуга бесплатная.    Или, прошу написать номер и ФИО абонента в личку. Я проверю, и предоставлю точный ответ. 

Спасибо большое.

[SnegoVitek]

Алматы, торговый центр ADK, супермаркет A-Store - сигнал настолько слабый, что входящие звонки здесь не проходят

[BeelineKZ]

Алматы, торговый центр ADK, супермаркет A-Store - сигнал настолько слабый, что входящие звонки здесь не проходят

Добрый день! 

Благодарим Вас за  сигнал. Эту  информацию отправили ответственному лицу для проверки. 

[BeelineKZ]

Алматы, торговый центр ADK, супермаркет A-Store - сигнал настолько слабый, что входящие звонки здесь не проходят

Добрый вечер! 

 

Нам предоставили информацию о том, что в ADK станция установлена как внутри помещения, так и на крыше. В ближайшее время отправим специалиста для проверки оборудования.

В случае необходимости, будет проведена работа. Спасибо!

[dd52]

Здравствуйте

Хотим на отдел из 3 человек купить 3G WiFi роутер от Билайн

Кто пользовался? Как работает если подключены все вместе? 

[Мистер Волт]

Добрый день! Интересует меня вот что... Собираюсь покупать себе новый телефон для личного пользования и, собственно, выбрать оператора сотовой связи. Что я от него жду? Стабильный доступ в интернет (3G, 4G), как можно большая зона покрытия, хорошая связь, дешёвые тарифы и пакеты. Интересует полная выкладка на сей счёт (квалифицированная помощь). И хотелось бы знать чем Ваш оператор лучше других. Спасибо.

Сообщение отредактировал Мистер Волт: 16.10.2013, 18:22:06

[BeelineKZ]

Добрый день! Интересует меня вот что... Собираюсь покупать себе новый телефон для личного пользования и, собственно, выбрать оператора сотовой связи. Что я от него жду? Стабильный доступ в интернет (3G, 4G), как можно большая зона покрытия, хорошая связь, дешёвые тарифы и пакеты. Интересует полная выкладка на сей счёт (квалифицированная помощь). И хотелось бы знать чем Ваш оператор лучше других. Спасибо.

Добрый вечер!

 

У нас большая зона покрытия сети 3G.  Просмотреть карту покрытия сети 3G возможно у нас на сайте http://3gmap.beeline.kz/

Для разговоров есть большой выбор выгодных тарифных планов. Выбрать подходящий для себя тарифный план можете у нас сайте www.beeline.kz

Также, рекомендуем ознакомиться с нашими "Авто-пакетами". Ссылка: http://mobile.beelin...52-d932006d5184

И услугой "Интернет за 0": http://mobile.beelin...6c-fb6af8a8eca9

[Мистер Волт]

 

Добрый день! Интересует меня вот что... Собираюсь покупать себе новый телефон для личного пользования и, собственно, выбрать оператора сотовой связи. Что я от него жду? Стабильный доступ в интернет (3G, 4G), как можно большая зона покрытия, хорошая связь, дешёвые тарифы и пакеты. Интересует полная выкладка на сей счёт (квалифицированная помощь). И хотелось бы знать чем Ваш оператор лучше других. Спасибо.

Добрый вечер!

 

У нас большая зона покрытия сети 3G.  Просмотреть карту покрытия сети 3G возможно у нас на сайте http://3gmap.beeline.kz/

Для разговоров есть большой выбор выгодных тарифных планов. Выбрать подходящий для себя тарифный план можете у нас сайте www.beeline.kz

Также, рекомендуем ознакомиться с нашими "Авто-пакетами". Ссылка: http://mobile.beelin...52-d932006d5184

И услугой "Интернет за 0": http://mobile.beelin...6c-fb6af8a8eca9

 

и всё же - почему я должен выбрать именно Вас? Меня интересует отличие от Актив. Положительное и отрицательное. Не тая. Можете в личку.

[SnegoVitek]

 

Алматы, торговый центр ADK, супермаркет A-Store - сигнал настолько слабый, что входящие звонки здесь не проходят

Добрый вечер! 

 

Нам предоставили информацию о том, что в ADK станция установлена как внутри помещения, так и на крыше. В ближайшее время отправим специалиста для проверки оборудования.

В случае необходимости, будет проведена работа. Спасибо!

 

 

радует ваша оперативность. я уже давно замечаю, что когда нахожусь в A-Store, мне пачками приходят смс о том, что мне звонили и не дозвонились

[CaCo]

Добрый день!

 

Пользуюсь услугой Автопакеты 500мб. Сегодня у меня должнобыть ежемесяченое начисление трафика.

А произошло следующее: списывается 590 тенге за услугу, затем из моего трафика вычитается 512000 кб, затем еще раз вычитается 512000 кб (в сумме уже 1024000кб), а потом начисляется 512000кб.

 

То есть я остаюсь еще и в минусе на 512!!!!

 

Почему за 590 тенге мне не только не начислили трафик, а еще и списли???

 

Такое продолжается уже пол года!!

[BeelineKZ]

Добрый день!

 

Пользуюсь услугой Автопакеты 500мб. Сегодня у меня должнобыть ежемесяченое начисление трафика.

А произошло следующее: списывается 590 тенге за услугу, затем из моего трафика вычитается 512000 кб, затем еще раз вычитается 512000 кб (в сумме уже 1024000кб), а потом начисляется 512000кб.

 

То есть я остаюсь еще и в минусе на 512!!!!

 

Почему за 590 тенге мне не только не начислили трафик, а еще и списли???

 

Такое продолжается уже пол года!!

 

Доброе утро!

 

Просим сообщить абонентский номер в личку, чтобы мы смогли проверить корректность всех действий на Вашем номере. Также, просим указать ФИО лица, на которого оформлен номер.

[Сид]

Алматы район ВАЗовского кольца, слабый сигнал. При исходящем/входящем голосовом звонке связь обрывается через 5 -10 секунд после начала разговора. Не слышно либо вызываемого абонента, либо наоборот он не слышит тебя с самого начала разговора, либо звук пропадает уже во время разговора. Длительность - уже около полугода.  

Сообщение отредактировал Сид: 17.10.2013, 11:56:40