Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[realist7]

3 декабря купил для нового планшета симку с автопакетом 5 Гб. Предварительно в месте, где есть wi-fi, скачал все обновления и нужные приложения. Начал пользоваться билайновским интернетом 4 декабря вечером - просто серфинг, видео не смотрел, ничего не скачивал. Попробовал для интереса на baskino фильм посмотреть - слишком долго грузилось, не стал ждать. К концу второго вечера приходит смс, что остался 1 Гб. Ну, я офигел, конечно. Решил на следующий день позвонить. Утром 6-го проверил - уже 0 кб. Позвонил, говорят что по детализации видно, что упорно пользовался интернетом, причем ночью (когда спал). Никаких автообновлений не стоит, при том, если даже хочешь скачать большое обновление или приложение, выходит сообщение с предупреждением, а в настройках обновления системы стоит, что обновляться только при наличии wi-fi. Даже погода у меня обновляется когда кнопку "обновить" нажимаю. Короче, в колл-центре сказали, что это я за два дня все истратил и предложили автопакет 10 Гб, так как там ночной траффик не учитывается. Я то ведь судя по детализации по ночам налегаю на интернет. Короче, мутная какая-то история. Ожидал, что на месяц хватит с моими-то скромными потребностями, хватило на два вечера. Теперь надо провести домашний интернет, может даже от билайн...

[Creep]

Уж насколько я был лоялен к Билайну все эти годы (номер еще со времен К-Мобайл), но пару дней назад пришлось пожалеть об этом и задуматься о перемене мест основного оператора (Билайн) и запасного (КСелл).

Подключен ежемесячный интернет-пакет 5 Гб, списание производится с 18 на 19 число каждого месяца. Тут внезапно 5 числа идет списание, и мой трафик (около 2 Гб) обнуляется. Звоню оператору, оператор выясняет причину, говорит: "Да, это некорректное списание, заявку сделали, ждите, вернут трафик". Спросил, что если я сейчас подключу Интернет-Про - ответила, что за него потом деньги вернут. Ждал до вечера. Позвонил еще раз. Оператор ответила, что сейчас вернут трафик, а Интернет Про можно отключить. Отключаю Интернет Про командой *404*0#. Приходит смс с начислением трафика. Мне вернули не 2 Гб, а 200 Мб. На следующий день еще раз звоню. Оператор говорит, что все ровно, трафик закончился, и вообще у меня Интернет Про стоит. На вопрос "Фигли он стоит, если я его отключил?" ответила: "Были ограничения в командах, поэтому не отключился". (!!!)

И добавила, что заявка будет рассматриваться в течение 12 дней. А мне что делать? Ждать и продолжать тратить свои деньги на трафик.

Спрашивается, что меня еще связывает с этим оператором? Думаю, подожду выходные. Потому просто переставлю симки. 

[BeelineKZ]

3 декабря купил для нового планшета симку с автопакетом 5 Гб. Предварительно в месте, где есть wi-fi, скачал все обновления и нужные приложения. Начал пользоваться билайновским интернетом 4 декабря вечером - просто серфинг, видео не смотрел, ничего не скачивал. Попробовал для интереса на baskino фильм посмотреть - слишком долго грузилось, не стал ждать. К концу второго вечера приходит смс, что остался 1 Гб. Ну, я офигел, конечно. Решил на следующий день позвонить. Утром 6-го проверил - уже 0 кб. Позвонил, говорят что по детализации видно, что упорно пользовался интернетом, причем ночью (когда спал). Никаких автообновлений не стоит, при том, если даже хочешь скачать большое обновление или приложение, выходит сообщение с предупреждением, а в настройках обновления системы стоит, что обновляться только при наличии wi-fi. Даже погода у меня обновляется когда кнопку "обновить" нажимаю. Короче, в колл-центре сказали, что это я за два дня все истратил и предложили автопакет 10 Гб, так как там ночной траффик не учитывается. Я то ведь судя по детализации по ночам налегаю на интернет. Короче, мутная какая-то история. Ожидал, что на месяц хватит с моими-то скромными потребностями, хватило на два вечера. Теперь надо провести домашний интернет, может даже от билайн...

 

Уж насколько я был лоялен к Билайну все эти годы (номер еще со времен К-Мобайл), но пару дней назад пришлось пожалеть об этом и задуматься о перемене мест основного оператора (Билайн) и запасного (КСелл).

Подключен ежемесячный интернет-пакет 5 Гб, списание производится с 18 на 19 число каждого месяца. Тут внезапно 5 числа идет списание, и мой трафик (около 2 Гб) обнуляется. Звоню оператору, оператор выясняет причину, говорит: "Да, это некорректное списание, заявку сделали, ждите, вернут трафик". Спросил, что если я сейчас подключу Интернет-Про - ответила, что за него потом деньги вернут. Ждал до вечера. Позвонил еще раз. Оператор ответила, что сейчас вернут трафик, а Интернет Про можно отключить. Отключаю Интернет Про командой *404*0#. Приходит смс с начислением трафика. Мне вернули не 2 Гб, а 200 Мб. На следующий день еще раз звоню. Оператор говорит, что все ровно, трафик закончился, и вообще у меня Интернет Про стоит. На вопрос "Фигли он стоит, если я его отключил?" ответила: "Были ограничения в командах, поэтому не отключился". (!!!)

И добавила, что заявка будет рассматриваться в течение 12 дней. А мне что делать? Ждать и продолжать тратить свои деньги на трафик.

Спрашивается, что меня еще связывает с этим оператором? Думаю, подожду выходные. Потому просто переставлю симки. 

 

Добрый день, realist7 и Creep.

Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и на кого он зарегистрирован (полное ФИО). В личку. Я все проверю.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.12.2013, 13:10:38

[kazbox]

 

Друзья! Отличная новость!

 

Теперь пользователи услуг "Удобный интернет", "Безлимитный интернет" и "Интернет за 0"  могут самостоятельно проверять количество оставшегося трафика, предоставляемого по скоростному порогу, посредством команд:

 

• "Удобный интернет" - *252#;
• "Безлимитный интернет" - *252*1#;
• "Интернет за 0" - *252*2#".

 

эта штука работает? кто нибудь проверял?

попробовал на безлимите проверить, система написала что ответ в смс придет, смс до сих пор нет

[лоло2012]

 

 

Добрый день. 

у меня такая проблема дома - совсем плохо работает сотовая связь, даже те кто в гости приезжают замечают это. Чтобы нормально поговорить приходиться выходить на улицу.

Оставила заявку больше месяца  - на проверку. Сначала сказали неделю - две ждать, потом месяц. А сегодня разговаривала с менеджером его ответы :  проверят когда незнаю, сколько ждать проверки незнаю, когда разберутся неизвестно. 

т.е. получается что я могу и год ждать этой проверки? и несколько лет? 

 

Неужели нельзя выехать проверить в чем дело и дать ответ - будет нормальная связь или нет? Живем практически в центре.  Зачем же людей мучить, я не прошу - почините мне и все тут, нет так нет - поменяем связь, просто неизвестность поражает. а ответы менеджера еще больше - ждите неизвестно сколько. 

 

вы можете дать какие то ответы и определить сроки? 

Добрый вечер! 

 

Спасибо, что нашли время написать нам. Вы можете дополнительно заполнить анкету по качеству связи тут: https://www.research.net/s/qlt2013 ? 

 

З.Ы. Просим написать номер телефона в личку. Постараемся уточнить сроки решения вопроса. Спасибо. 

 

 

 

представитель Би, прошел еще месяц.

Анкету заполнила, вам в личку номер скинула, а ничего не происходит.

Кто нибудь вообще проверял мою заявку?  Вы уточнили сроки решения вопроса?

заявку оставляла 2 месяца назад, неужели никто никто не может найти времени чтобы проверить качество  связи? 

 

У меня та же проблема, оставляла заявку, а в ответ - тишина... Уже 2 месяца связь просто ужасная (то ловит, то не ловит сигнал, поговорить практически не возможно и дозвониться тоже), у Би, раньше все было прекрасно, интересно что случилось? Есть корпоративный номер Кейсэл, хорошо дома ловит, вот думаю, может и для личных нужд Кейсэл завести...

[JayKay]

Есть скоростной порог - 10 ГБ и 1 ГБ, в зависимости от вида услуги, который Вы подключили. При превышении порога скорость снижается до 64 Кбит/с.

Можете плюнуть тому кто вас учит и дает описание услуг...или это уже отдельная отсебятина

[al571]

Когда восстановят скорость на тарифе Интернет за 0?

[BeelineKZ]

Когда восстановят скорость на тарифе Интернет за 0?

 

Добрый день, al571. Данный вопрос решается, просим немного терпения. Спасибо. 

[JayKay]

Насколько помню билайн очень любит предновогодние урезания сервисов...интересно как скоро это отразится на абонентах годового интернета

[Ivan18]

BeelineKZ

Вы мне звонить собираетесь и ситуацию исправлять??

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Вы мне звонить собираетесь и ситуацию исправлять??

Добрый вечер! 

Мы Вам ответили в ЛС. 

[A099]

BeelineKZ, как мне узнать какой у меня сейчас тарифный план... и где потом узнать его характеристики

[BeelineKZ]

BeelineKZ, как мне узнать какой у меня сейчас тарифный план... и где потом узнать его характеристики

Доброй ночи! 

 

Для того, чтобы уточнить информацию о тарифном плане, установленном на Вашем номере, наберите команду *110*05#. В ответном сообщении, будут указаны название и расценки Вашего текущего тарифа. Так же, подробную информацию о тарифе можно узнать на сайте www.beeline.kz либо задайте вопрос онлайн консультанту перейдя по этой ссылке http://help.beeline.kz/

[A099]

 

BeelineKZ, как мне узнать какой у меня сейчас тарифный план... и где потом узнать его характеристики

Доброй ночи! 

 

Для того, чтобы уточнить информацию о тарифном плане, установленном на Вашем номере, наберите команду *110*05#. В ответном сообщении, будут указаны название и расценки Вашего текущего тарифа. Так же, подробную информацию о тарифе можно узнать на сайте www.beeline.kz либо задайте вопрос онлайн консультанту перейдя по этой ссылке http://help.beeline.kz/

 

 

спасибо за оперативный ответ... я выяснил что у меня план "Все свои"... очень выгодный тариф, спасибо за него отдельное...

ну и еще маленький вопросик: у вас нет информации до какого времени будет действовать данный тарифный план?

[BeelineKZ]

 

спасибо за оперативный ответ... я выяснил что у меня план "Все свои"... очень выгодный тариф, спасибо за него отдельное...

ну и еще маленький вопросик: у вас нет информации до какого времени будет действовать данный тарифный план?

 

Доброе утро!

 

Данный тарифный план действует до 31 декабря 2014 года.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю лоло2012 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Добрый день. 

у меня такая проблема дома - совсем плохо работает сотовая связь, даже те кто в гости приезжают замечают это. Чтобы нормально поговорить приходиться выходить на улицу.

Оставила заявку больше месяца  - на проверку. Сначала сказали неделю - две ждать, потом месяц. А сегодня разговаривала с менеджером его ответы :  проверят когда незнаю, сколько ждать проверки незнаю, когда разберутся неизвестно. 

т.е. получается что я могу и год ждать этой проверки? и несколько лет? 

 

Неужели нельзя выехать проверить в чем дело и дать ответ - будет нормальная связь или нет? Живем практически в центре.  Зачем же людей мучить, я не прошу - почините мне и все тут, нет так нет - поменяем связь, просто неизвестность поражает. а ответы менеджера еще больше - ждите неизвестно сколько. 

 

вы можете дать какие то ответы и определить сроки? 

Добрый вечер! 

 

Спасибо, что нашли время написать нам. Вы можете дополнительно заполнить анкету по качеству связи тут: https://www.research.net/s/qlt2013 ? 

 

З.Ы. Просим написать номер телефона в личку. Постараемся уточнить сроки решения вопроса. Спасибо. 

 

 

 

представитель Би, прошел еще месяц.

Анкету заполнила, вам в личку номер скинула, а ничего не происходит.

Кто нибудь вообще проверял мою заявку?  Вы уточнили сроки решения вопроса?

заявку оставляла 2 месяца назад, неужели никто никто не может найти времени чтобы проверить качество  связи? 

 

У меня та же проблема, оставляла заявку, а в ответ - тишина... Уже 2 месяца связь просто ужасная (то ловит, то не ловит сигнал, поговорить практически не возможно и дозвониться тоже), у Би, раньше все было прекрасно, интересно что случилось? Есть корпоративный номер Кейсэл, хорошо дома ловит, вот думаю, может и для личных нужд Кейсэл завести...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[A099]

 

 

спасибо за оперативный ответ... я выяснил что у меня план "Все свои"... очень выгодный тариф, спасибо за него отдельное...

ну и еще маленький вопросик: у вас нет информации до какого времени будет действовать данный тарифный план?

 

Доброе утро!

 

Данный тарифный план действует до 31 декабря 2014 года.

 

 

спасибо за информацию, надеюсь после этого периода вы придумаете новый тарифный план с выгодными условиями

[2pizza]

А не засланный полосатыми казачок "iTAHK"?

[ЙОЛКО]

а от чего зависит наличие песен на сайте funtone?

в прошлом году ставил на новый год одну мелодию (заметьте, заплатил за нее). сейчас зашел, а ее нет даже в списке поиска.

[Ismet]

Ждём новость про отключение условия 1мгб в 30минут для интернета

 

Извините, а что это вообще такое "1мгб в 30минут для интернета"?