Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Доброго времени суток.

Как позвонить оператору с мобильного?

 

Добрый день!

 

С мобильного необходимо звонить по номеру 0611 и в главном меню нажать цифру 0 для соединения с оператором.

 

Также, Вы можете задать вопрос здесь. Мы будем рады ответить и помочь. Либо зайти на чат и задать вопросы онлайн-консультанту или написать на почту infodesk@beeline.kz.

[Homer Jay Simpson]

 

Доброго времени суток.

Как позвонить оператору с мобильного?

 

Добрый день!

 

С мобильного необходимо звонить по номеру 0611 и в главном меню нажать цифру 0 для соединения с оператором.

 

Также, Вы можете задать вопрос здесь. Мы будем рады ответить и помочь. Либо зайти на чат и задать вопросы онлайн-консультанту или написать на почту infodesk@beeline.kz.

 

Нажимаю 0 в ответ, вы набрали неверный код.

[Melih]

Сегодня я пополнил баланс на 100 тг но через 5 минут у меня стоит 57 ед. Я некому не звонил и нечего не подключал ? А что это случилось ?

[BeelineKZ]

Нажимаю 0 в ответ, вы набрали неверный код.

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Мы проверим.

[BeelineKZ]

Сегодня я пополнил баланс на 100 тг но через 5 минут у меня стоит 57 ед. Я некому не звонил и нечего не подключал ? А что это случилось ?

 

Добрый день!

 

Для предоставления ответа необходимо написать абонентский номер и ФИО лица, на которого оформлен номера, в личку.

[Melih]

Гражданином какой страны является боксер Л.Льюис? 1) США 2) Великобритания ответьте 1 или 2 Вот такое смс пришла от 2013 ! Я такое не подключал ! Но мои ед. уходит

[BeelineKZ]

Гражданином какой страны является боксер Л.Льюис? 1) США 2) Великобритания ответьте 1 или 2 Вот такое смс пришла от 2013 ! Я такое не подключал ! Но мои ед. уходит

 

Для отключения необходимо отправить сообщение на номер 2013 со словом STOP (заглавными и латиницей).

[RRS]

 У меня тариф  - корпоратив 9 ка .  Баланс был 1026 тенге .  Позвонил  в Москву . 8,41 мин.  Биллинг содрал 889,47 тенге.( то биш 1 минута = 106 тенге ) Поднял договор , минута   в Россию 25 тенге , шаг 10 секунд . Я ничего не понял .  Это нормально ?  Да вроде нет .. Почему так ? 

 Да ещё учётную запись в личном кабинете заблокировали ..

Так и не получил ответа ..  

[BeelineKZ]

 

 У меня тариф  - корпоратив 9 ка .  Баланс был 1026 тенге .  Позвонил  в Москву . 8,41 мин.  Биллинг содрал 889,47 тенге.( то биш 1 минута = 106 тенге ) Поднял договор , минута   в Россию 25 тенге , шаг 10 секунд . Я ничего не понял .  Это нормально ?  Да вроде нет .. Почему так ? 

 Да ещё учётную запись в личном кабинете заблокировали ..

Так и не получил ответа ..  

 

Добрый день! 

Мы проверили Ваш номер. Стоимость минуты эфирного времени 25 тенге будет в том случае, если подключена дополнительная услуга "Соседи" Так как, услуга не была подключена, тарификация прошла по стандартной схеме. 100,05 тенге шаг округления 10 секунд. Давайте посчитаем  если шаг округления 10 сек, то 8,41 мин. система посчитает как 8,50 мин. 8 мин*100,05=800,4 и умножим секунды 50 сек делим на 60 и умножаем на 100,05=83,37. Теперь 800,4+83,37=883,77 По базе данных мы видим, что списание было в таком размере. Соответственно, тарификация прошла корректно. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 22.10.2013, 10:09:15

[Happy Smile]

@BeelineKZ,почему на Розыбакиева-Тимирязева такой плохой прием связи? У меня дома связи почти нет, интернет соответственно не работает. А на работе прекрасно: уверенный приём, отличная скорость. 

[RRS]

Стоимость минуты эфирного времени 25 тенге будет в том случае, если подключена дополнительная услуга "Соседи"

  а ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО . Всё нету вопросов . Спасибо .

 Вот только  можно ли в  в тарифе девятка , подключать  этот  дополнительный  " Соседи " ?

 PS .  Ну вот , корпоративный номер 9 -ка , не может быть подключен  к услуге  " Соседи " , набрал команду *525# , пришел ответ   смс , услуга не может быть добавлена . 

Сообщение отредактировал RRS: 22.10.2013, 11:19:21

[BeelineKZ]

 

 

Вот только  можно ли в  в тарифе девятка , подключать  этот  дополнительный  " Соседи " ?

Еще раз приветствуем Вас! 

Извините, что не сразу написали эту информацию 

Для подключения услуги "Соседи" корпоративным клиентам,  следует набрать команду *250# Для подключения, на балансе должна быть сумма не менее 0,1 тенге. Подключение для корпоративных клиентов, осуществляется на бесплатной основе. Шаг округления - 10 секунд. Абонентской  платы нет.   

[BeelineKZ]

@BeelineKZ,почему на Розыбакиева-Тимирязева такой плохой прием связи? У меня дома связи почти нет, интернет соответственно не работает. А на работе прекрасно: уверенный приём, отличная скорость. 

Добрый день! 

Перед тем как  предоставить Вам точный ответ, хотели уточнить. Ухудшение качество связи наблюдается внутри помещения или во дворе тоже? Напишите, пожалуйста, подробнее в личку с указанием используемого номера. При необходимости, мы отправим заявку в технический отдел компании и постараемся решить Ваш вопрос. 

[Happy Smile]

@BeelineKZ, ситуация наблюдается даже на улице. Всю необходимую информацию предоставлю в ЛС.

Прошу постараться исправить. т.к. когда я нахожу дома до меня невозможно дозвониться. 

[naJlaguH]

Здравствуйте.У меня 2 вопроса:
1)18-10-2013 около 20:00 подключил услугу на телефоне БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ с помощью команды *590*1# ,на тот момент на счету было 1167 единиц.В течении около 2-3 минут пришло уведомление что УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА И ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТРАФИКА НЕОБХОДИМО НАБРАТЬ *122#.После этого зашел в интернет и через 20 минут обнаруживаю что интернет отключился и мой баланс -42.0.Теперь вопрос как я ушел в МИНУС если стоимость услуги 990 тенге.Я звонил онлайн-консультанту.Но она посмотрев номер потвердила что запрос с моей стороны был отправлен(услуга безлимитный интернет) с Вашей стороны ответ на запрос был дан,НО ПОЧЕМУ ТО УСЛУГА НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ!И по этой причине мои 20 минут посещения глобальной сети были съедены из баланса.Со своей стороны я задал вопрос кто виноват?Ведь услуга должна была активироваться после того как клиент получил УВЕДОМЛЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СМС.На что "любезный" консультант промычал и сказал что надо было подождать еще.Я так понимаю после получения СМС УВЕДОМЛЕНИЯ надо ЕЩЕ ждать?СКОЛЬКО?ЧАС?ДВА?А МОЖЕТ СРАЗУ СУТКИ?
К сожалению Ваш "консультант" так ничего и не ответила,записала мой номер и сказала что мне позвонят по поводу этой проблемы,но по всей видимости мне не позвонят.Надеюсь хоть тут мне объяснят - ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ УСЛУГА БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ при том что пришло СМС УВЕДОМЛЕНИЕ о подключении услуги.
2)19.10.2013 Купил USB-модем Beeline с тарифным планом 10GB NIGHT.Активировал его и проверил остаток трафика и заметил что срок истекания трафика до 30.10.2013.Вопрос в том что разве трафик размером в 10GB должен быть использован в течении месяца(то есть 30дней),а тут выходит только ДО КОНЦА МЕСЯЦА(то есть всего 10 дней в моем случае)?

Сообщение отредактировал naJlaguH: 22.10.2013, 13:21:23

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, ситуация наблюдается даже на улице. Всю необходимую информацию предоставлю в ЛС.

Прошу постараться исправить. т.к. когда я нахожу дома до меня невозможно дозвониться. 

Спасибо за обратную связь! Обязательно постараемся решить Ваш вопрос. Подробнее ответим в личке

[Mazevich]

Добрый день, есть ли новости по LTE ? Планируется ли запустить в следующем году

[gosh]

Добрый день, есть ли новости по LTE ? Планируется ли запустить в следующем году

все вопросы, касающиеся радиочастотного спектра, - а это именно вопрос отсутствия частот у операторов связи, - необходимо задавать министру Транспорта и коммуникаций РК.

Пока существует негласная установка, что компании Казахтелеком в лице АО"Алтел", до 2015 года предоставлна эксклюзивная возможность не угробить проект LTE. Конкурсов на распределение частот для LTE в обозримом будущем не предвидится. Вопрос уместно повторить года через годик-другой

[zloy-nedobryi]

Вот только можно ли в в тарифе девятка , подключать этот дополнительный " Соседи " ?[/size]

Еще раз приветствуем Вас!
Извините, что не сразу написали эту информацию
Для подключения услуги "Соседи" корпоративным клиентам, следует набрать команду *250# Для подключения, на балансе должна быть сумма не менее 0,1 тенге. Подключение для [/size]корпоративных[/size] клиентов, осуществляется на бесплатной основе.[/size] Шаг округления - [/size]10 секунд. Абонентской платы нет. [/size]

Огромное спасибо за информацию! Думал что "В девятке" нельзя подключить услугу "Соседи",.
Но уже подключил себе и сообщу заинтересованным коллегам. Будем пользоваться!

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 22.10.2013, 15:33:04

[Homer Jay Simpson]

Доброго времени суток.
Как позвонить оператору с мобильного?

 

Форумчане, подскажите!