Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

Здравствуйте. У меня до 12.08.2013 г. был подключен интернет-пакет. Вчера выяснилось, что интернет-пакетов больше нет, а оставшиеся у меня 158 Мб (около 770 тг.) сегодня просто исчезли. Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу вернуть мои средства. В настоящее время рассматриваю вопрос перехода к другому оператору связи...

 

Добрый день! 

Согласно услуге, срок действия пакета - 30 дней. Так же, в случае, если на момент списания абонентской платы недостаточно средств (даже если сумма положительная), абонентская плата не спишется. Возможно, по причине не достаточности средств, абонентская плата не списалась и трафик был аннулирован. Более подробный ответ предоставим после проверки Вашего номера. Напишите, пожалуйста, в личку номер. 

Так же позвольте уточнить, что стало причиной того, что Вы начали рассматривать вопрос смены оператора? Будет хорошо, если Вы напишете о возможных проблемных, зонах. Обязательно возьмем в работу!

[kaa123]

Интернет пакетов 20 мегабайт больше нет? Мне не нужно 500 мегабайт в месяц, как быть?

[Анонимус]

Где тарифы на интернет-пакеты?

[zloy-nedobryi]

Интернет пакетов 20 мегабайт больше нет? Мне не нужно 500 мегабайт в месяц, как быть?

Вот и моей супруге и 50 мб выше крыши, а приходится брать пакеты по 500

[BeelineKZ]

Интернет пакетов 20 мегабайт больше нет? Мне не нужно 500 мегабайт в месяц, как быть?

Доброй ночи, kaa123!

 

Можем порекомендовать услугу "Безлимитный интернет". Ознакомиться с ней более подробно возможно у нас на сайте. 

Вот ссылка: http://mobile.beelin...42-15627b4b347f

[BeelineKZ]

Где тарифы на интернет-пакеты?

Доброй ночи! 

 

Тарифные планы отображаются. Рекомендуем открыть сайт через другой браузер.

[kaa123]

 

Интернет пакетов 20 мегабайт больше нет? Мне не нужно 500 мегабайт в месяц, как быть?

Доброй ночи, kaa123!

 

Можем порекомендовать услугу "Безлимитный интернет". Ознакомиться с ней более подробно возможно у нас на сайте. 

Вот ссылка: http://mobile.beelin...42-15627b4b347f

 

я же говорю, мне 20 Мегабайт на месяц надо

[kaa123]

 

Интернет пакетов 20 мегабайт больше нет? Мне не нужно 500 мегабайт в месяц, как быть?

Вот и моей супруге и 50 мб выше крыши, а приходится брать пакеты по 500

 

Пришлось подключить кселл 50 мегабайт за 300 т.

[S_S]

А зачем убрали автопакет в 2 гб, или введите пакет в 3гб. А так получается 1 гб и 5 гб. а между ними пустота.

[Анонимус]

Доброй ночи! 

 

 

Тарифные планы отображаются. Рекомендуем открыть сайт через другой браузер.

 

Испробовал: 

- Opera

- Firefox

- Chromium

 

Какой ещё?

 

Вот ссылка - http://modem.beeline...r/tarifs/3g.wbp

[BeelineKZ]

 

Доброй ночи! 

 

 

Тарифные планы отображаются. Рекомендуем открыть сайт через другой браузер.

 

Испробовал: 

- Opera

- Firefox

- Chromium

 

Какой ещё?

 

Вот ссылка - http://modem.beeline...r/tarifs/3g.wbp

 

Мы уточнили. Информация была перенесена в раздел "Акции". Вот ссылка: http://modem.beeline...bp#.UgkwjKV1otU

[muisti]

Я бы руки оторвал ответственному за билайновский сайт, фиг знает что где находится. Я когда искал как подключить интернет-пакет 5Гб, нашел 3 разных команды подключения. Да и информация везде разнится. Вот например в ссылке что вы скинули: слева написано 10Гб в подарок, а в самом описании - 5Гб.

Сообщение отредактировал muisti: 13.08.2013, 06:37:07

[BeelineKZ]

Я бы руки оторвал ответственному за билайновский сайт, фиг знает что где находится. Я когда искал как подключить интернет-пакет 5Гб, нашел 3 разных команды подключения. Да и информация везде разнится. Вот например в ссылке что вы скинули: слева написано 10Гб в подарок, а в самом описании - 5Гб.

 

Доброе утро, muisti! 

 

Есть только 2 способа подключения пакета 10 Гб. На данный момент. 

 

1. Интернет-пакет 10 Гб можно подключить на тарифном плане "Продвинутый". Стоимость 3990 тенге. Данный пакет подключается только на этом тарифе. Подробнее по ссылке: http://mobile.beelin...52-8a911e2c268a

 

2. Автопакет 10 Гб предоставляется по новой услуге "Автопакеты". Стоимость 3990 тенге. Подробнее по сылке: http://mobile.beelin...4e-1b1fd10f58e0

 

При подключении пакета 10 Гб, в обеих случаях, ночной трафик (с 01-00 до 08-00) не учитывается.  

 

Возможно, Вы так же заходили в раздел "Архивные услуги", где есть информация по услуге "Старые автопакеты". Данные пакеты сейчас недоступны. Подключить невозможно. 

 

Ошибку, которую Вы указали, мы исправим. Информация передана в соответствующий отдел. Спасибо, что сообщили. 

[designf]

Я бы руки оторвал ответственному за билайновский сайт

 

Это точно. При входе на главную постоянно просит указать регион и нужно еще выбрать язык. Неужели нельзя занести в куки эту информацию, или это только у меня так.

[BeelineKZ]

 

Я бы руки оторвал ответственному за билайновский сайт

 

Это точно. При входе на главную постоянно просит указать регион и нужно еще выбрать язык. Неужели нельзя занести в куки эту информацию, или это только у меня так.

 

 

Добрый день, designf! 

 

Так действует у всех пользователей. 

 

Выбор региона удобен для просмотра информации. Это позволяет просматривать информацию, которая относится только к Вашей области, и позволяет избежать путаницы. Например, наша компания имеет множество региональных тарифов. Тариф одной области, в другой будет не выгодным.

Пользователи сайта делают всего два клика

[rebelde]

Так действует у всех пользователей. 

 

Выбор региона удобен для просмотра информации. Это позволяет просматривать информацию, которая относится только к Вашей области, и позволяет избежать путаницы. Например, наша компания имеет множество региональных тарифов. Тариф одной области, в другой будет не выгодным.

Пользователи сайта делают всего два клика

 

 

Сайт Теле2, например, запоминает однажды выбранный регион. И не нужно потом каждый раз при входе выбирать Алматы и область, например. И, кстати, выбранный язык тоже можно запомнить. В-общем, сайт недоделанный

[BeelineKZ]

 

Так действует у всех пользователей. 

 

Выбор региона удобен для просмотра информации. Это позволяет просматривать информацию, которая относится только к Вашей области, и позволяет избежать путаницы. Например, наша компания имеет множество региональных тарифов. Тариф одной области, в другой будет не выгодным.

Пользователи сайта делают всего два клика

 

 

Сайт Теле2, например, запоминает однажды выбранный регион. И не нужно потом каждый раз при входе выбирать Алматы и область, например. И, кстати, выбранный язык тоже можно запомнить. В-общем, сайт недоделанный

 

Хорошо, примем Ваше предложение к сведению и передадим в соответствующий отдел.  

 

В свою очередь, хотим предложить Вам вариант сохранения ссылки в виде закладки в Вашем браузере, выбрав регион и язык. Это удобно и очень быстро.  

[gosh]

 

 

Доброй ночи! 

 

 

Тарифные планы отображаются. Рекомендуем открыть сайт через другой браузер.

 

Испробовал: 

- Opera

- Firefox

- Chromium

 

Какой ещё?

 

Вот ссылка - http://modem.beeline...r/tarifs/3g.wbp

 

Мы уточнили. Информация была перенесена в раздел "Акции". Вот ссылка: http://modem.beeline...bp#.UgkwjKV1otU

Скажите плз как называется болезнь мозга у маркетолога, который решает, что абонентам удобнее искать тарифы на услуги в некоем разделе "Акции" и который уверен, что пустой раздел тарифов это то что нужно? Какая одаренность вообще придумала помещать постоянно действующие услуги в радел "Акции"?? Причем болезнь эта процветает исключительно у маркетинга Билайн. Ну поучитесь у КСелл. Это же не трудно, на это должно тяму хватить. Выучились же у них с грехом пополам и смогли таки выложить настройки для интернет в свое время. Можете же.

[designf]

В свою очередь, хотим предложить Вам вариант сохранения ссылки в виде закладки в Вашем браузере, выбрав регион и язык. Это удобно и очень быстро.

 

Например для меня пользоваться закладками не совсем удобно.

 

Сайт Теле2, например, запоминает однажды выбранный регион. И не нужно потом каждый раз при входе выбирать Алматы и область, например. И, кстати, выбранный язык тоже можно запомнить. В-общем, сайт недоделанный

 

Согласен!

 

Выбор региона удобен для просмотра информации. Это позволяет просматривать информацию, которая относится только к Вашей области, и позволяет избежать путаницы. Например, наша компания имеет множество региональных тарифов. Тариф одной области, в другой будет не выгодным.

 

Я в этом соглашусь. Но извините, я проживаю в Караганде, читаю на русском, каждый раз нужно выбрать язык, потом регион, в принципе это два три клика, но тем не менее, не считаю удобным.

 

Можно сделать галочку - запомнить регион. Т.к. я не думаю, что большинство пользователей используют постоянно разные регионы.

[BeelineKZ]

Скажите плз как называется болезнь мозга у маркетолога, который решает, что абонентам удобнее искать тарифы на услуги в некоем разделе "Акции" и который уверен, что пустой раздел тарифов это то что нужно? Какая одаренность вообще придумала помещать постоянно действующие услуги в радел "Акции"?? Причем болезнь эта процветает исключительно у маркетинга Билайн. Ну поучитесь у КСелл. Это же не трудно, на это должно тяму хватить. Выучились же у них с грехом пополам и смогли таки выложить настройки для интернет в свое время. Можете же.

 

Добрый день!

 

Вчера уже отправили информацию специалистам. Скоро все исправим! Спасибо!