Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[NeedForYou]

Здравствуйте!

У меня случилась такая беда. Примерно год назад я купил номер билайн, к нему была привязана платежная система WEBMONEY, аккаунты соц. сетей. По обстоятельствам пришлось уехать на несколько месяцев в Россию. (телефон остался дома, на номере был положительный баланс). Сегодня вставил сим карту, вместо загрузки сообщение: registration faled. Позвонил на этот номер - "такого номера не существует"(((( Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

Подскажите пожалуйста, может есть решение проблемы, номер ни кем не занять пока, пол жизни можно сказать привязанно к нему.

http://mobile.beelin...db-d58e9c835919
1. При исчерпании средств на лицевом счете обслуживание телефонного номера приостанавливается. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить лицевой счет в течение последующих 180 дней.
2. Если в течение 180 дней подряд не было ни одного списания средств с лицевого счета абонента (платные звонки, SMS, GPRS-сессии и т.д.), обслуживание телефонного номера приостанавливается. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить лицевой счет в течение последующих 120 дней.

180 + 120 ~ 10 месяц
К сожалению мы можем только попросить увеличить срок действия, но я думаю это будет нереально.

P.S. мой номер в http://www.etisalat.ae действует до 37 года, это как бы для размышления...

[Dapanom]

Это без проблем. Заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Куда можно отправить контактные телефоны и аннулированный номер?

[zloy-nedobryi]

Это без проблем. Заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Куда можно отправить контактные телефоны и аннулированный номер?

Личным сообщением пользователю BeelineKZ, разумеется

[Dapanom]

"2. Если в течение 180 дней подряд не было ни одного списания средств с лицевого счета абонента (платные звонки, SMS, GPRS-сессии и т.д.), обслуживание телефонного номера приостанавливается. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить лицевой счет в течение последующих 120 дней."
"180 + 120 ~ 10 месяц"
Последний раз пользовался номером 12 октября 2012 года. Вроде 10 месяцев еще не прошло. Попробовал сейчас пополнить баланс, увы: " Не прошел платеж у оператора связи (нет такого телефона)"

Сообщение отредактировал Dapanom: 09.06.2013, 22:04:19

[BeelineKZ]

Личным сообщением пользователю BeelineKZ, разумеется

Спасибо, отписал в Лс

Доброе утро! Мы ответили Вам в ЛС. В случае необходимости, вы можете обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

[gosh]

...Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

BeelineKZ, понятно, что абонент сам виноват, но в связи с этой категоричностью ответа сам собой возник вопрос - а что мешает отдать ему по новой тот же самый номер? Никаких ни технологических, ни организационных препятствий для этого нет - почему ответ один "пошел вон!"?

[BeelineKZ]

...Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

BeelineKZ, понятно, что абонент сам виноват, но в связи с этой категоричностью ответа сам собой возник вопрос - а что мешает отдать ему по новой тот же самый номер? Никаких ни технологических, ни организационных препятствий для этого нет - почему ответ один "пошел вон!"?

Добрый день, уважаемый gosh.
С клиентом связались и объяснили суть отказа. Номер был аннулирован в 2009 году и регистрация была корректной. После этого прошло много времени и номер был перевыпущен, и его приобрел другой человек, который оформил номер на себя. Естественно, если у номера уже есть другой владелец, восстановить его прежний владелец не может. Мы ответили на все вопросы клиента по телефону.

[Dapanom]

Мы ответили на все вопросы клиента по телефону.

Подтверждаю. Был приятно удивлен оперативности - после моего поста позвонил сотрудник Билайн, который подробно все пояснил. Не смотря на то, что номер аннулировали на 100% по моей вене, вернуть его всё таки шанс есть. Пусть и придется подождать пол года. Большое Вам спасибо.

Сообщение отредактировал Dapanom: 10.06.2013, 20:28:07

[BeelineKZ]

Мы ответили на все вопросы клиента по телефону.

Подтверждаю. Был приятно удивлен оперативности - после моего поста позвонил сотрудник Билайн, который подробно все пояснил. Не смотря на то, что номер аннулировали на 100% по моей вене, вернуть его всё таки шанс есть. Пусть и придется подождать пол года. Большое Вам спасибо.

Спасибо за отзыв, Dapanom! При необходимости Вы всегда можете обратиться к нам. Мы будем рады помочь!

[gosh]

...Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

BeelineKZ, понятно, что абонент сам виноват, но в связи с этой категоричностью ответа сам собой возник вопрос - а что мешает отдать ему по новой тот же самый номер? Никаких ни технологических, ни организационных препятствий для этого нет - почему ответ один "пошел вон!"?

Номер был аннулирован в 2009 году и регистрация была корректной. После этого прошло много времени и номер был перевыпущен, и его приобрел другой человек, который оформил номер на себя. Естественно, если у номера уже есть другой владелец, восстановить его прежний владелец не может

спасиюо за информацию. Мой вопрос был основан на фразе

Позвонил на этот номер - "такого номера не существует"

редкое совпадение - ситуация с новым владельцем видимо повторилась

Сообщение отредактировал gosh: 11.06.2013, 11:12:21

[Кибальчиш]

Есть вариант что аннулированный номер может быть повторно огружен дилерам. Он еще не активирован, но фактически стоит на полочке дилера.

[terminatop]

http://m.tengrinews...._finance/235895
BeelineKZ, что вы скажете на это?

Сообщение отредактировал terminatop: 11.06.2013, 18:51:39

[Uncle Max]

Владельцы 5 тысяч платежных терминалов с 16 июня 2013 года планируют временно отказаться от предоставления услуги пополнения счета мобильного оператора Beeline, выражая тем самым протест снижению вознаграждения с 3% до 0,5%, которое оператор выплачивал платежным системам.
Это означает, что владельцы терминалов не будут получать оплату за сбор платежей, а все дополнительные расходы понесут владельцы терминалов и абоненты связи Beeline. Фактически это означает, что комиссия для абонентов Beeline подорожает примерно на 2%. Если раньше при внесении наличными 1000 тенге стандартная комиссия составляла 50 тенге, то после 16 июня она возрастет в среднем до 70 тенге"

тынц
---
С миру по нитке Пчелайну на шубку.

[zloy-nedobryi]

А лично мне фиолетово!
Уже почти год как отказался от платежей через терминалы, после того как не нашёл в округе ни одного с комиссией менее 70 тенге, даже если нужно закинуть всего 200 тенге. Этим барыгам теперь мало того что 70 тенге сразу с абонента имеют, им ещё и по максимуму от операторов подавай!
Владельцы всех этих "волшебных ящичков" конкретно о...ли! ИМХО
Так что, теперь только онлайн оплата с банковской карточки без переплат, а уж банк не упустит своё урвать, даже от ОпСоСов!

PS Да, к стати, даже если платить через интернет-банкинг моего банка, а не через самого ОпСоСа комиссия в моём случае всего 30 тенге, но ни как ни 70, как через терминал. Может быть оно и мелочи, но в процентах ощутимо получается, когда оплачиваешь порядка десятка семейных номеров. Опять же ИМХО

[Кибальчиш]

А лично мне фиолетово!
Уже почти год как отказался от платежей через терминалы, после того как не нашёл в округе ни одного с комиссией менее 70 тенге, даже если нужно закинуть всего 200 тенге. Этим барыгам теперь мало того что 70 тенге сразу с абонента имеют, им ещё и по максимуму от операторов подавай!
Владельцы всех этих "волшебных ящичков" конкретно о...ли! ИМХО
Так что, теперь только онлайн оплата с банковской карточки без переплат, а уж банк не упустит своё урвать, даже от ОпСоСов!

PS Да, к стати, даже если платить через интернет-банкинг моего банка, а не через самого ОпСоСа комиссия в моём случае всего 30 тенге, но ни как ни 70, как через терминал. Может быть оно и мелочи, но в процентах ощутимо получается, когда оплачиваешь порядка десятка семейных номеров. Опять же ИМХО

Вранье галимое. В кселл ограничение на верх, с 200 тенге берут всего 20, с 1000 максимум 50. С Биланом чуть дороже, но не существенно.

[zloy-nedobryi]

Вранье галимое. В кселл ограничение на верх, с 200 тенге берут всего 20, с 1000 максимум 50. С Биланом чуть дороже, но не существенно.

Если бы была комиссия от 20 до 50 тенге максимум, то я бы молчал в тряпочку, но я не в Актобе, где действительно даже в районе обл. акимата, пока был в командировке, оплачивал всё или бесплатно (офисы Би и Т2 под боком, а Kcell тогда почти не пользовался) или в районе 20-30 тенге, а в Алматы на моём "райончике" я комиссию в 20 тенге не видел очень давно!
Так что мой респект Халыкбанку за платежи на Билайн и КазКому на всех остальных!

[BeelineKZ]

http://m.tengrinews...._finance/235895
BeelineKZ, что вы скажете на это?

Доброй ночи, terminatop!

Наше намерение пересмотреть условия сотрудничества для своих партнеров связано со стратегией компании по предоставлению своим клиентам новых возможностей и расширения каналов дистрибуции.

Мы не прекращаем сотрудничество с нашим партнерами, но нам важно развивать новые собственные каналы, такие как mobile to up, сервисы онлайн оплаты, мобильной коммерции и т.д. Пришло время инвестировать в новые сервисы и каналы, которые позволят нашим клиентам производить оплату за услуги с мобильного телефона, в режиме онлайн.

Мы заинтересованы в постоянном расширении альтернативных форм пополнения баланса счета для клиентов Beeline Казахстан - наши абоненты всегда должны обладать самыми широкими возможностями, доступными технологически, я чтобы находясь в любой точке нашей страны, пополнить баланс своего счета удобным способом.

Стратегия развития системы каналов пополнения счетов абонентов сети Beeline Казахстан предусматривает: не только инвестиции в создание и развитие нового канала пополнения счета, но и обеспечение наличия широко представленной сети данного и его максимальной доступности для наших клиентов.

Такой подход характерен для работы всех телеком-операторов в мире.

В настоящий момент агентские договора на прием платежей заключены с такими компаниями, как:

- ТОО "Объединенная система моментальных платежей" (бренд Qiwi)
- ТОО "M'PAY" (бренд Cashalot)
- ТОО "Киберплат Казахстан" (бренд Cyberplat)

В настоящий момент, клиенты Beeline Казахстан могут пополнить свой счет в следующих каналах:

- Сайт компании www.beeline.kz (без комиссии),
- во всех офисах продаж и обслуживания компании (без комиссии),
- во всех офисах продаж салонов "Азбука связи" (без комиссии),
- в любом банкомате и банковском расчетно-кассовом отделении страны,
(банки взимают доп. комиссию),
- приобретая карты оплаты (карты продаются с наценкой),
- кассы дилеров по всей стране (более 20 000 точек).

В настоящий момент общее количество пунктов приема наличных платежей, таких как терминалы, кассы, мобильные кассы, по всему РК составляет более 34 тысяч, точек продаж карт оплаты по всему РК более 23 тысяч.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.06.2013, 01:05:35

[Кибальчиш]

ну гладко все написано конечно. А итог один - для населения в терминалах комиссия поднимется. Это тут все такие умные, онлайн оплата, Азбука связи, а во многих поселках в единственном магазине стоит терминал... Альтернатива только карточка пятисотка по 600 тенге.

[gosh]

А лично мне фиолетово!

для тех у кого кругозор не выходит за пределы собственного пуза открываю тайну - ниже Ташкентской тоже существует жизнь. Там тоже есть клиенты. И среди них, подавляющее большинство не имеет возможности ездить платить в Алматы или через интернет. Это просто для понятия. Очень просто. Достаточно выехать за пределы района и обнаружить, что во множестве населенных пунктов страны где не живут отдельные ограниченные горожане терминалы единственная возможность оплаты услуг сотовой связи.

http://m.tengrinews...._finance/235895
BeelineKZ, что вы скажете на это?

Наше намерение пересмотреть условия сотрудничества для своих партнеров связано со стратегией компании по предоставлению своим клиентам новых возможностей и расширения каналов дистрибуции.
...брехня поскипана...

очередную брехню офисных рокфеллеров почикал,т.к. утомительно уже ее читать. Самим не стыдно её писать? сколько PR-манагеров очередью не проходит - приемственность сохраняется. Эту бы энергию да в маркетинг-продажи...
Предлагаю сокращенный вариант пресс-релиза, честный, копирайт дарю:

"Мы выжимаем терминальщиков с рынка приема платежей в угоду собственным денежным интересам и будем это продолжать т.к. это приносит нам финансовую выгоду.
При этом нам глубоко наплевать как на интересы терминальщиков, так и на интересы и удобства наших клиентов. То, что мы уже вынудили закрыть 5 тысяч терминалов это несомненный успех и всем жители отдаленных районов, где это было единственное место оплаты, должны быть счастливы - бо Билайн повысил свой профит, а остальное похер. Мы просто выкинули с рынка 5 тысяч точек оплаты ничего не предоставив клиентам взамен. Ибо это затраты, а Билайн интересует только доходы. Клиенты станут платить больше, но это их проблемы.
Если Вы увидите где-то от имени Билайн бессмысленные наборы умных слов типа "инвестиции в создание и развитие нового канала пополнения счета, но и обеспечение наличия широко представленной сети данного и его максимальной доступности для наших клиентов." - и купились на это - "Поздравляем, Шарик! ты - балбес!"(С)"

Надеюсь, почему многократно употреблено слово "брехня" - как короткий синоним "наглая ложь", - не нужно объяснять?
Прошу заметить, что я ни в коем случае не оцениваю эти действия Билайн - это их полное право, как бизнес-компании прежде всего по зарабатыванию денег, а потом уже дезинформированию клиентов. Впрочем врать своим клиентам он, к сожалению, так же имеет полное право. Это ничем не запрещено.
Лично мне уже очень устало читать опусы под девизом "пипл должен это хавать"

Сообщение отредактировал gosh: 12.06.2013, 10:58:28

[DaniЯR]

А лично мне фиолетово!

для тех у кого кругозор не выходит за пределы собственного пуза открываю тайну - ниже Ташкентской тоже существует жизнь. Там тоже есть клиенты. И среди них, подавляющее большинство не имеет возможности ездить платить в Алматы или через интернет. Это просто для понятия. Очень просто. Достаточно выехать за пределы района и обнаружить, что во множестве населенных пунктов страны где не живут отдельные ограниченные горожане терминалы единственная возможность оплаты услуг сотовой связи.

http://m.tengrinews...._finance/235895
BeelineKZ, что вы скажете на это?

Наше намерение пересмотреть условия сотрудничества для своих партнеров связано со стратегией компании по предоставлению своим клиентам новых возможностей и расширения каналов дистрибуции.
...брехня поскипана...

очередную брехню офисных рокфеллеров почикал,т.к. утомительно уже ее читать. Самим не стыдно её писать? сколько PR-манагеров очередью не проходит - приемственность сохраняется. Эту бы энергию да в маркетинг-продажи...
Предлагаю сокращенный вариант пресс-релиза, честный, копирайт дарю:

"Мы выжимаем терминальщиков с рынка приема платежей в угоду собственным денежным интересам и будем это продолжать т.к. это приносит нам финансовую выгоду.
При этом нам глубоко наплевать как на интересы терминальщиков, так и на интересы и удобства наших клиентов. То, что мы уже вынудили закрыть 5 тысяч терминалов это несомненный успех и всем жители отдаленных районов, где это было единственное место оплаты, должны быть счастливы - бо Билайн повысил свой профит, а остальное похер. Мы просто выкинули с рынка 5 тысяч точек оплаты ничего не предоставив клиентам взамен. Ибо это затраты, а Билайн интересует только доходы. Клиенты станут платить больше, но это их проблемы.
Если Вы увидите где-то от имени Билайн бессмысленные наборы умных слов типа "инвестиции в создание и развитие нового канала пополнения счета, но и обеспечение наличия широко представленной сети данного и его максимальной доступности для наших клиентов." - и купились на это - "Поздравляем, Шарик! ты - балбес!"(С)"

Надеюсь, почему многократно употреблено слово "брехня" - как короткий синоним "наглая ложь", - не нужно объяснять?
Прошу заметить, что я ни в коем случае не оцениваю эти действия Билайн - это их полное право, как бизнес-компании прежде всего по зарабатыванию денег, а потом уже дезинформированию клиентов. Впрочем врать своим клиентам он, к сожалению, так же имеет полное право. Это ничем не запрещено.
Лично мне уже очень устало читать опусы под девизом "пипл должен это хавать"

Билайн всегда в своем репертуаре! Ищет любые пути для наживы!