Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Кибальчиш]

Хочу выразить респект Билайну за акцию в клубе "Жаса", год безлимитного общения за 1500 баллов внутрисеть, за 3000 на все направления. Вот это по настоящему интересное предложение!

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 06.06.2013, 23:16:53

[WAD124]

может кто в курсе?
некоторые платежные терминалы не принимают деньги для билайн. на одном видел наклейку "стоп билайн" и уведомление - платежи не принимаются.
так же в интернет банкинге каспи-банка не проходят платежи на билайн, месяц назад всё работало.
бизнес войны начались? опять на карточки переходить?

[BeelineKZ]

может кто в курсе?
некоторые платежные терминалы не принимают деньги для билайн. на одном видел наклейку "стоп билайн" и уведомление - платежи не принимаются.
так же в интернет банкинге каспи-банка не проходят платежи на билайн, месяц назад всё работало.
бизнес войны начались? опять на карточки переходить?

Добрый день!
К большому сожалению, на настоящий момент в компании наблюдаются временные ограничения по платежам. В данный момент информация проверяется, если Вы отправили на свой номер определенную сумму, не много позднее платеж обязательно поступит. Вы можете самостоятельно периодически проверять баланс - с помощью команды *102# . Приносим извинения за доставленные неудобства.
Что касается оплаты через сайты Каспи банка, мы выяснили, что ограничений нет и наши абоненты успешно пополняют счет. При не корректно работе интернет банкинга, просим обратиться к представителям данного банка.

[WAD124]

Добрый день!
К большому сожалению, на настоящий момент в компании наблюдаются временные ограничения по платежам. В данный момент информация проверяется, если Вы отправили на свой номер определенную сумму, не много позднее платеж обязательно поступит. Вы можете самостоятельно периодически проверять баланс - с помощью команды *102# . Приносим извинения за доставленные неудобства.
Что касается оплаты через сайты Каспи банка, мы выяснили, что ограничений нет и наши абоненты успешно пополняют счет. При не корректно работе интернет банкинга, просим обратиться к представителям данного банка.

С банком разобрался - проблемы с картой были. А по поводу платежных автоматов - так они совсем не принимают, а не то чтоб деньги не доходили или исчезали.
Неудобно по городу бегать, искать "добрый" автомат.
Будем надеяться это временно

[Floyd]

Снова вопрос по проведению розыгрыша по акции "Пополняй и езжай".
На вашем сайте указано разное время начала.
В "общем описании" акции написано "Финальный розыгрыш пройдет 8 июня 2013 года с 13:00 до 15:00, в ТРК «Mega Alma-Ata»."
В "правилах проведения акции" "Финальный розыгрыш пройдет 08 июня с 12.00 до 15.00 в ТРК «MEGA Alma-Ata», г. Алматы,"
Чему верить и неужели нельзя проверять информацию, прежде чем выкладывать на официальный сайт?

Сообщение отредактировал Floyd: 07.06.2013, 15:04:27

[BeelineKZ]

Снова вопрос по проведению розыгрыша по акции "Пополняй и езжай".
На вашем сайте указано разное время начала.
В "общем описании" акции написано "Финальный розыгрыш пройдет 8 июня 2013 года с 13:00 до 15:00, в ТРК «Mega Alma-Ata»."
В "правилах проведения акции" "Финальный розыгрыш пройдет 08 июня с 12.00 до 15.00 в ТРК «MEGA Alma-Ata», г. Алматы,"
Чему верить и неужели нельзя проверять информацию, прежде чем выкладывать на официальный сайт?

Добрый вечер, Floyd!

Розыгрыш будет проведен в ТРК «MEGA Alma-Ata» в присутствии комиссии с 12:00 до 15:00 (дополнительно будет проведно SMS-информирование).
Благодарим за предоставленную информацию! Мы ее передали в соответствующий отдел.

[Porsche Cayenne]

Доброй ночи!
Вчера на юизби модем закинула деньги 1600тн (тарифной план по моему авто пакет называется 2гб 1450тн)Толком даже не сидела за компом и вечером решила зайти на форум и не могу подключиться (((проверила баланс у мен 28.88 тн !фильмы не смотрела просто посидела на форуме минут40 и все.Как узнать куда ушли деньги ?!

[BeelineKZ]

Доброй ночи!
Вчера на юизби модем закинула деньги 1600тн (тарифной план по моему авто пакет называется 2гб 1450тн)Толком даже не сидела за компом и вечером решила зайти на форум и не могу подключиться (((проверила баланс у мен 28.88 тн !фильмы не смотрела просто посидела на форуме минут40 и все.Как узнать куда ушли деньги ?!

Доброй ночи, Porsche Cayenne!

Возможно у Вас тарификация проходила по стандартным условиям. Так как, абонентская плата не списалась. Абонентская плата списывается в промежуток времени от 00:00 до 02:00 часов. Для предоставления более подробной информации, нам нужно проверить номер. Напишите его, пожалуйста, к нам в личку.

[Lyaks]

Снова вопрос по проведению розыгрыша по акции "Пополняй и езжай".
На вашем сайте указано разное время начала.
В "общем описании" акции написано "Финальный розыгрыш пройдет 8 июня 2013 года с 13:00 до 15:00, в ТРК «Mega Alma-Ata»."
В "правилах проведения акции" "Финальный розыгрыш пройдет 08 июня с 12.00 до 15.00 в ТРК «MEGA Alma-Ata», г. Алматы,"
Чему верить и неужели нельзя проверять информацию, прежде чем выкладывать на официальный сайт?

Добрый вечер, Floyd!

Розыгрыш будет проведен в ТРК «MEGA Alma-Ata» в присутствии комиссии с 12:00 до 15:00 (дополнительно будет проведно SMS-информирование).
Благодарим за предоставленную информацию! Мы ее передали в соответствующий отдел.

а трансляцию в инете не планируете организовать?

[Lyaks]

и кстати, никакого информирования через смс не было...

[brat333]

и кстати, никакого информирования через смс не было...

Мне пришло смс о регистрации.
Сейчас сидим здесь в Меге. Жарко. И негде присесть в тень.
Народу валом. Еще не начался розыгрыш.
Быстрее бы уж.

[BeelineKZ]

и кстати, никакого информирования через смс не было...

Lyaks

Здравствуйте. Трансляция через интернет канал не будет осуществляться, после подведения итогов, информация о победителях будет размещена на официальном сайте, а также на социальных площадках. По второму вопросу необходимо проверить Ваш номер, просим написать в личку.

[Lyaks]

и кстати, никакого информирования через смс не было...

Мне пришло смс о регистрации.
Сейчас сидим здесь в Меге. Жарко. И негде присесть в тень.
Народу валом. Еще не начался розыгрыш.
Быстрее бы уж.

вот вот.. я так и подумал, что и машину там некуда будет поставить и от жары можно запарится в большой толпе...

[brat333]

Джип выиграла некто Светлана и через 5 мин стало пусто))))))

[NeedForYou]

Доброй ночи!
Вчера на юизби модем закинула деньги 1600тн (тарифной план по моему авто пакет называется 2гб 1450тн)Толком даже не сидела за компом и вечером решила зайти на форум и не могу подключиться (((проверила баланс у мен 28.88 тн !фильмы не смотрела просто посидела на форуме минут40 и все.Как узнать куда ушли деньги ?!

Доброй ночи, Porsche Cayenne!

Возможно у Вас тарификация проходила по стандартным условиям. Так как, абонентская плата не списалась. Абонентская плата списывается в промежуток времени от 00:00 до 02:00 часов. Для предоставления более подробной информации, нам нужно проверить номер. Напишите его, пожалуйста, к нам в личку.

Точно также потеряли два раза по 1000 тенге, Где после пополнения ожидали что спишется абонентка в 29 тенге за безлимит и можно будет пользоваться комфортно, но нет, правила заставляют Вас ждать следущего дня или нужно переподключить услугу, а это тоже стоит денег.

Мы Абоненты, настоятельно просили Вас, и просим изменить правила тарификации. А пока Вы невыдерживаете правила конукуренции, Мы клиенты будем переходить на конкурентные условия.

P.S. На лояльность вы не отвечаете, деньги по запросу не возвращаете. Ваше право, Ваши условия, но помните потеряный клиент дороже денег.
P.P.S. Аналогичная ситуация с услугой "Интернет дома"

[BeelineKZ]

Точно также потеряли два раза по 1000 тенге, Где после пополнения ожидали что спишется абонентка в 29 тенге за безлимит и можно будет пользоваться комфортно, но нет, правила заставляют Вас ждать следущего дня или нужно переподключить услугу, а это тоже стоит денег.

Мы Абоненты, настоятельно просили Вас, и просим изменить правила тарификации. А пока Вы невыдерживаете правила конукуренции, Мы клиенты будем переходить на конкурентные условия.

P.S. На лояльность вы не отвечаете, деньги по запросу не возвращаете. Ваше право, Ваши условия, но помните потеряный клиент дороже денег.
P.P.S. Аналогичная ситуация с услугой "Интернет дома"

NeedForYou

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Позвольте ответить на Ваши вопросы в том порядке, в котором они приведены в обращении. Нам очень важно мнение наших клиентов, обо всех изменениях Вы всегда сможете следить за новостями на нашем официальном сайте. Мы всегда готовы и стараемся помочь в решение вопроса, если Вы столкнулись с аналогичной ситуацией, просим написать в личку абонентский номер и логин Интернет дома, проверим.

[235]

до сих пор жду полный и развернутый ответ

Добрый день!
Приносим извинения за столь длительное решение вопроса. Мы про Вас не забыли Просим ожидать, после получения полной информации предоставим ответ. Спасибо за понимание.

по моей ситуации когда-нибудь будет решение или у билайна политика отмалчивания по конфликтным ситуациям?

[BeelineKZ]

по моей ситуации когда-нибудь будет решение или у билайна политика отмалчивания по конфликтным ситуациям?

Добрый вечер! Мы предоставим Вам ответ в ближайшие время. Приносим извинения за длительное решение вопроса.

[Dapanom]

Здравствуйте!

У меня случилась такая беда. Примерно год назад я купил номер билайн, к нему была привязана платежная система WEBMONEY, аккаунты соц. сетей. По обстоятельствам пришлось уехать на несколько месяцев в Россию. (телефон остался дома, на номере был положительный баланс). Сегодня вставил сим карту, вместо загрузки сообщение: registration faled. Позвонил на этот номер - "такого номера не существует"(((( Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

Подскажите пожалуйста, может есть решение проблемы, номер ни кем не занять пока, пол жизни можно сказать привязанно к нему.

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

У меня случилась такая беда. Примерно год назад я купил номер билайн, к нему была привязана платежная система WEBMONEY, аккаунты соц. сетей. По обстоятельствам пришлось уехать на несколько месяцев в Россию. (телефон остался дома, на номере был положительный баланс). Сегодня вставил сим карту, вместо загрузки сообщение: registration faled. Позвонил на этот номер - "такого номера не существует"(((( Поехал в центр билайн, где мне сообщили потрясающую новость: Ваш номер аннулирован и восстановлению не подлежит(((((

Подскажите пожалуйста, может есть решение проблемы, номер ни кем не занять пока, пол жизни можно сказать привязанно к нему.

Добрый вечер!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Но Для того, чтобы предоставить Вам точный ответ, нам необходимо проверить Ваш номер. Просим Вас написать аннулированный и Ваш контактный номер. Мы Вам позвоним и постараемся помочь.