Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[semilid]

Возвращаясь к вышесказанному:

Товарищи из Beeline! Мои супруг долго страдал от подобных бесчисленных смс, пока случайно - заподозрив, что денег уходит больше обычного, не выяснил, что этот "сервис" в билайне стоит 50 тг в день. Стоит ли упоминать, что он не подключал подобную "услугу"? В детализации счета это указывалось как CPA2112. Вчера после длительных мытарств с оператором удалось отключить эту радость и в сегодняшней детализации мы снова рады видеть CPA2112 -50 тг и CPA 2020 -200тг Также сегодня у него же выяснилось, что с его номера было отправлено несколько смс общей стоимостью 135 тг на загадочный номер 4636236837 - на телефоне этих смс тоже разумеется нет. Операторы готовы предложить только детализацию счета. Как это понимать?! Номер супруга три семерки 33 00 152. Мы чертовски недовольны.

Абсолютно такая же история- начал получать СМС с назойливой рекламой о выигрыше айфона. Сначала занес номер в черный список, но СМС начали приходить с других номеров типа 2002, 2020, 2112. Просмотрев детализацию обнаружил ежедневное списание денег со счета. Попытка отключить данный сервис ни к чему не привела- Service not available...Думаю, придется прибегнуть действиям

пока кажется, что Вы не можете отвечать за действие своей компании. С этого и начните. я считаю это незаконным списанием средств в пользу номеров 2020 и 2112. И потребую предоставить договор, подписанный хозяином телефона, либо смс с его номера в котором он просит подписать его на платную подписку и услугу или же возврат денежных средств в полном объеме. Подобное требование будет предоставлено в офис Вашей компании.

[SanKet]

Уважаемый BeelineKZ, а нельзя ли расширить временные границы, в которых можно на тарифном плане "FreeStyle" пользоваться Интернетом по цене в 3 тенге за мегабайт? Сейчас по такой цене можно выходить в Интернет с 00.00 до 6.00. Было бы неплохо, если можно было бы выходить в Интернет по такой цене не с 00.00, а хотя бы с 22.00. Полуночи ждать не всегда получается - уж сильно в сон клонит

На вряд ли кто либо из уважающих себя интернет-провайдеров сделает это, ибо пик активности с 18 до 00, а затем резкий спад и расти начинает только после 7, доходя до более-менее значимой приблизительно к 10-11. Короче говоря, продлить утро не проблема, а вот вечер нах-нах . Разумеется ИМХО, так как даже КТК позволяет накакать себе на голову ради заманухи и пох, что в это время скорости падают в ноль

Честно говоря, не совсем понимаю, какая разница оператору, потрачу я несколько мегабайт по цене в 3 тенге в 22-00 или после полуночи? Это ведь не безлимит, особо не покачаешь - всё таки за каждый мегабайт платить нужно, и если некоторое количество пользователей выйдут в Интернет чисто для скромного сёрфинга именно в 22-00 вместо 00-00 (например проверить почту, почитать новости, разумеется исключая видеоролики и прослушивание музыки онлайн - ролики по цене в 3 тенге за мегабайт это уже будет ИМХО дороговастенько), то сеть вряд-ли упадёт замертво, а оператору это будет даже выгоднее, потому что в 22-00 бодрствующих пользователей гораздо больше чем после полуночи, соответственно дохода будет больше. Таким образом все будут в выигрыше - и оператор, и пользователи, ИМХО.

Сообщение отредактировал SanKet: 29.11.2012, 14:41:38

[BeelineKZ]

Абсолютно такая же история- начал получать СМС с назойливой рекламой о выигрыше айфона. Сначала занес номер в черный список, но СМС начали приходить с других номеров типа 2002, 2020, 2112. Просмотрев детализацию обнаружил ежедневное списание денег со счета. Попытка отключить данный сервис ни к чему не привела- Service not available...Думаю, придется прибегнуть действиям

Добрый день!
Просим написать Ваш номер в личку. Мы поможем Вам отключиться от рассылок с номеров 2002, 2112 и т.п.

[semilid]

Просим написать Ваш номер в личку. Мы поможем Вам отключиться от рассылок с номеров 2002, 2112 и т.п.

А кто мне вернет деньги? Тем более, что уж за свои собственные действия я отвечать могу, а ни на какую рассылку я не подписывался!

Сообщение отредактировал semilid: 29.11.2012, 15:18:11

[Carcity]

ДД! скажите пожалуйста а когда именно со мной свяжется ваша служба поддержки? а то уже сколько дней прошло, а до сих пор тишина по поводу моей жалобы

[gosh]

Други, у меня что-то сломалось или теперь правда в Билайн нет интернет-пакетов больше 100 МБ?

[zloy-nedobryi]

На первом номере нет баланса. На втором есть баланс. Просим удалить приложение модема с компьютера и переустановить заново. Тем самым проверить подключение.

Денежки есть на 70551два5969. Преустановил ПО. Всё равно не работает.
Подробности в ЛС

[zloy-nedobryi]

Други, у меня что-то сломалось или теперь правда в Билайн нет интернет-пакетов больше 100 МБ?

Я чет не пойму, а у Билайна теперь интернет-пакеты выше 100 Мб не существуют?

Доброй ночи, Nikk2!
Вы можете сейчас подключать интернет авто-пакеты, которые дешевле интернет-пакетов. Подробная информация здесь: http://modem.beeline...bp#.UESf3cHN-Xs

[BeelineKZ]

Други, у меня что-то сломалось или теперь правда в Билайн нет интернет-пакетов больше 100 МБ?

Добрый день, gosh!

Есть интернет авто-пакеты до 20 Гигабайт.
Подробная информация на сайте: http://modem.beeline...y/tarifs/3g.wbp

[BeelineKZ]

На первом номере нет баланса. На втором есть баланс. Просим удалить приложение модема с компьютера и переустановить заново. Тем самым проверить подключение.

Денежки есть на 70551два5969. Преустановил ПО. Всё равно не работает.
Подробности в ЛС

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС. Вам позвоним.

[BeelineKZ]

ДД! скажите пожалуйста а когда именно со мной свяжется ваша служба поддержки? а то уже сколько дней прошло, а до сих пор тишина по поводу моей жалобы

Добрый день, Carcity!

Ваша заявка открыта, и сейчас обрабатывается техническим отделом. Это займет некоторое время. Для ответа по заявке, мы в ближайшее время Вам позвоним.

[A750SXN.230E]

ДД! скажите пожалуйста а когда именно со мной свяжется ваша служба поддержки? а то уже сколько дней прошло, а до сих пор тишина по поводу моей жалобы

Добрый день, Carcity!

Ваша заявка открыта, и сейчас обрабатывается техническим отделом. Это займет некоторое время. Для ответа по заявке, мы в ближайшее время Вам позвоним.

Мне Вы тоже обещали в ближайшее время и что это займет некоторое время. Но до сих пор ни звонка ни результата.
К тому же могу сказать что я не однократно подавал заявку на плохую зону покрытия с лета этого года, но так и не получил результат ни дома ни на работе!

[BeelineKZ]

Мне Вы тоже обещали в ближайшее время и что это займет некоторое время. Но до сих пор ни звонка ни результата.
К тому же могу сказать что я не однократно подавал заявку на плохую зону покрытия с лета этого года, но так и не получил результат ни дома ни на работе!

Добрый вечер, A750SXN.230E!

Мы проверили состояние заявки по Вашему запросу. Она не закрыта. Информация была ранее передана в технический отдел. С Вами обязательно свяжутся наши специалисты. Спасибо за понимание.

[zloy-nedobryi]

Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС. Вам позвоним.

Спасибо за внимание, но успел разобраться сам буквально за 5 минут до вашего звонка

[Bad12]

Кто пользуется модемом от Билайн Alcatel One Touch X 500 D? Как он себя ведет? Хочу купить модем и не знаю какой выбрать! Alcatel этот или Huawei E 352. Информацию по Alcatel в интернете не нашел.

[Mr.Bobo]

Тарификация на Вашем номере корректная. Рекомендуем проверить количество принятого трафика, заказав детализацию счета через "Личный кабинет". Вот ссылка: https://uslugi.beeline.kz/

ДН! как вы посоветовали ранее, я заказал детализацию счета https://uslugi.beeline.kz/
Но по детализации тоже мне не все ясно.
Если я с 14.11.12 по 27.11.12гг на те же сайты и форумы потратил 5гб трафика (интернет пакет), то почему за определенные 4-5 часов интернета списались с баланса 2600тн ( если считать по 0.45тн за 1мб - получиться примерно 5гб.)
Поясните, пожалуйста.
детализация номера во вложении и xls отправил в ЛС

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Mr.Bobo: 30.11.2012, 00:56:27

[Кибальчиш]

Кто пользуется модемом от Билайн Alcatel One Touch X 500 D? Как он себя ведет? Хочу купить модем и не знаю какой выбрать! Alcatel этот или Huawei E 352. Информацию по Alcatel в интернете не нашел.

Лучше поищите ZTE MF669. Хороший дивайс с теоретической скоростью до 21мегабита + разъем для подключения внешней антены что большая редкость.

[BeelineKZ]

Тарификация на Вашем номере корректная. Рекомендуем проверить количество принятого трафика, заказав детализацию счета через "Личный кабинет". Вот ссылка: https://uslugi.beeline.kz/

ДН! как вы посоветовали ранее, я заказал детализацию счета https://uslugi.beeline.kz/
Но по детализации тоже мне не все ясно.
Если я с 14.11.12 по 27.11.12гг на те же сайты и форумы потратил 5гб трафика (интернет пакет), то почему за определенные 4-5 часов интернета списались с баланса 2600тн ( если считать по 0.45тн за 1мб - получиться примерно 5гб.)
Поясните, пожалуйста.
детализация номера во вложении и xls отправил в ЛС

Доброй ночи, Mr.Bobo!

Ответ был предоставлен в ЛС. Просьба, ознакомиться.

[zloy-nedobryi]

Кто пользуется модемом от Билайн Alcatel One Touch X 500 D? Как он себя ведет? Хочу купить модем и не знаю какой выбрать! Alcatel этот или Huawei E 352. Информацию по Alcatel в интернете не нашел.

Лучше поищите ZTE MF669. Хороший дивайс с теоретической скоростью до 21мегабита + разъем для подключения внешней антены что большая редкость.

А я бы и от ZTE MF 667 не отказался, так как у него та же скорость приема данных в режиме HSPA+ до 21,6 Мбит/с и поддержка HSPA/UMTS 900/2100 МГц
Вот только есть ли он в Алматы?

[gosh]

Други, у меня что-то сломалось или теперь правда в Билайн нет интернет-пакетов больше 100 МБ?

Есть интернет авто-пакеты до 20 Гигабайт.
Подробная информация на сайте: http://modem.beeline...y/tarifs/3g.wbp

замечательно) тогда почему этих пакетов нет на сайте там где они должны быть? не все же клиенты телепаты и не все будут перерывать весь сайт в надежде постичь загогулины логики размещения информации маркетологов Билайн, правда?