Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Homer Jay Simpson]

Добрый день.
Я могу продлить подарочный трафик 3 гб подключив пакет 200 мб?
Если да, то как?

[shamrock]

Как быстро, не приходя в ваш далекий офис, разблокировать номер, который был отключен за неиспользование?

[orichtolagus]

Здравствуйте.
Товарищи, дамы и господа!

Столкнулся с интересной ситуацией!
Внимание - хитрость провайдера Tele2.

Подключен новый интернет пакет 50 МБ.
Несколько дней в интернет с модема не выходил. Накопилось около 160-170 МБ.
Причём в последний день (27 числа) осталось 32 тенге, трафик не был предоставлен.
После вечера в сети осталось 36 МБ. Провел онлайн-оплату в 200 тенг.
Думал, что точно так же как и во времена 3GMAXI 50 МБ упадет в течении 10 минут...
Ан, нет! Покупки трафика нету.
Ну думаю что будет действовать 0,9 тенге за мегабайт, согласно
пункта обнародованного на сайте Tele2: "7. Условие сниженной стоимости за 1 Мб действительно только при наличии подключенной услуги. При этом в случае превышения аккумулированного объема трафика, стоимость за 1 Мегабайт трафика соответствует стоимости указанной в таблице 1."
Нифига! Свыше 36 МБ расчет пошел 1 МБ за 25 тенг!!! Хотя услуга подключена!
Звоню в службу поддержки, ответ: "Трафик подключается через 1 час после оплаты"! А как быть с задекларированным пунктом 7? Или услуга считается действующей только при условии успешного снятия 45 тенг?
Получается конкретный обман потребителя: ни слова о том, что трафик по цене 0.9 тенге за мегабайт при превышении начисленного трафика будет предоставлен только в случае успешного снятия 45 тенге в эти сутки!
Во времена 3G MAXI такого не было.

Телефон симки в модеме +77078208787

Сообщение отредактировал orichtolagus: 29.09.2012, 12:14:01

[wada]

orichtolagus, на тоже самое люди жалуются . Но теле2 молчит.

[zloy-nedobryi]

Внимание - хитрость провайдера Tele2.

Подключен новый интернет пакет 50 МБ.
Несколько дней в интернет с модема не выходил. Накопилось около 160-170 МБ.
Причём в последний день (27 числа) осталось 32 тенге, трафик не был предоставлен.
После вечера в сети осталось 36 МБ. Провел онлайн-оплату в 200 тенг.
Думал, что точно так же как и во времена 3GMAXI 50 МБ упадет в течении 10 минут...
Ан, нет! Покупки трафика нету.
Ну думаю что будет действовать 0,9 тенге за мегабайт, согласно
пункта обнародованного на сайте Tele2: "7. Условие сниженной стоимости за 1 Мб действительно только при наличии подключенной услуги. При этом в случае превышения аккумулированного объема трафика, стоимость за 1 Мегабайт трафика соответствует стоимости указанной в таблице 1."
Нифига! Свыше 36 МБ расчет пошел 1 МБ за 25 тенг!!! Хотя услуга подключена!
Звоню в службу поддержки, ответ: "Трафик подключается через 1 час после оплаты"! А как быть с задекларированным пунктом 7? Или услуга считается действующей только при условии успешного снятия 45 тенг?
Получается конкретный обман потребителя: ни слова о том, что трафик по цене 0.9 тенге за мегабайт при превышении начисленного трафика будет предоставлен только в случае успешного снятия 45 тенге в эти сутки!
Во времена 3G MAXI такого не было.

Скорее не "хитрость провайдера Tele2", а Ваша не внимательность.
По 0,9 тенге/Мб до сих пор действует при превышении оплаченного трафика, но именно в период действия, а не в те 3 дня что Вам дают потратить накопленное. В эти самые три дня если у Вас нет накопленного оплаченного трафика с Вас и снимают по полному, то есть 25 тенге/Мб.
А вот на счёт увеличившегося периода прохождения оплаты и команд согласен и негодую вместе с Вами. Из за этого завёл привычку проверять исполнение команд и прохождения платежей-списания в он-лайн кабинете, как в прочем по возможности и всё что можно сделать в этом самом кабинете делаю там, проверено быстрее получается.

[kes_ast]

Пользователи интернета находящиеся в Астане какая у Вас в последние дни входящая скорость? Что то выше двух ну ни как, у всех так или только мне так повезло?

Те кто говорят скорости и так хватает, мол зачем нам скорость если все равно лимит по трафику. Так в том то и дело что мы все равно платим за трафик, мне например приоритетней скачать определенный объем информации за меньшее время. Будь полный анлим за фиксированную плату мирился бы с низкой скоростью. Да и оператору от этого не хуже, больше скорость - больше трафика - больше денег в кассу.

P.s.: Звонишь в поддержку спрашиваешь какая скорость должна быть говорят до 3.6. Был в салоне T2 на республике на их тестовом нетбуке спидтест выдает те же 2 мегабита. Где правда не понятно, либо скорость свыше трех есть либо ее нет. А то мы тут все модемы разлачиваем в погоне за скорость а Вы ее тупо режете.

P.p.s.: Представитель Tele2 какая на самом деле сейчас скорость и чего ждать в будущем? Постоянно в новостях оговариваете что будет точечно задействованы частоты GSM1800 и UMTS2100 а так же скорости будут до 14.4 мегабит, мы это слышим уже наверное с год но на деле все как было так и остается...

Да так и есть, больше 2 мега бит не поднимается, думаю просто режут на 2х и все. galaxy s3

[Ismet]

Ув. Теле2 прошу рассмотреть вопрос о введении СМС-пакетов. Или ТП наподобии "Конкретно крутой" (По всему Казахстану)

Сообщение отредактировал Ismet: 30.09.2012, 18:27:33

[Nikk2]

Пользователи интернета находящиеся в Астане какая у Вас в последние дни входящая скорость? Что то выше двух ну ни как, у всех так или только мне так повезло?
P.p.s.: Представитель Tele2 какая на самом деле сейчас скорость и чего ждать в будущем? Постоянно в новостях оговариваете что будет точечно задействованы частоты GSM1800 и UMTS2100 а так же скорости будут до 14.4 мегабит, мы это слышим уже наверное с год но на деле все как было так и остается...

А у меня душа не нарадуется ))) - сейчас вот такие показатели. Но часто и до 11 Мб/сек доходит, а исходящая скорость, так это вообще . 3G от Tele 2 - просто супер!!

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.09.2012, 19:27:37

[Ismet]

Ув. Теле2. Акция "Подарок 500 на 500" еще существует? На сайте акция указана в действующих. Почему возник такой вопрос, потому-что закинул деньги (500 тенге), а смс с сообщением о начислении бонусных единиц не пришло, на сайте указана команда проверки бонусных ед. - *123*1*3# НО это же и команда проверки инет-траффика. Может команда другая?

[Ono]

добрый день! проверьте качество связи в Астане, ЖК Изумрудный квартал, ЖК Дипломат исходящей связи нет с утра, 01.10.12

[Omaha]

Не работали сервисы, звонки (дозванивались через десять раз на одиннадцатый можно сказать), а также интернет утром (и возможно вторую половину ночи)...

[Водитель автобуса]

Друзья! Мы извиняемся за заминку, и теперь представитель теле2 будет здесь постоянно. Мы постараемся на все ваши вопросы и выслушать предложения.

Очень даже заметно,что представитель Теле2 прямо днюет и ночует здесь постоянно! Куча вопросов и предложений-а в ответ тишина! Хоть бы отписками какими-нибудь радовали и то хлеб! Вообщем, учитесь у BeelineKZ как надо работать!

[Tele2 Kazakhstan]

[ex]Аккаунт-самозванец забанен. Большинство постов скрыты. Мания величия излечима.
Приносим извинения, что заметили с опозданием.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 01.10.2012, 14:35:18

[Homer Jay Simpson]

Не работали сервисы, звонки (дозванивались через десять раз на одиннадцатый можно сказать), а также интернет утром (и возможно вторую половину ночи)...

+1
Усть-Каменогорск.

Сообщение отредактировал Homer Jay Simpson: 01.10.2012, 14:31:54

[SnegoVitek]

Улыбнуло про акаутн-самозванец ))) это ж сколько времени здесь не было официального представителя Теле2, что кто-то левый тут бодро работал. и при том я не почувствовал никакой разницы ))

[VVooVVaa]

Самозванец хоть шото отвечал. А Нагыз Еле2 малчик как белоруски партизан.

[gosh]

Любое представительство интересов производится только по согласованию с руководством компании-провайдера - это нужно и им, и нам, и пользователям, т.к. и доверие к источникам, и ответственность, и сохранность конф. информации и пр. Поэтому любые самозванцы выкорчевываются сразу же.

там похоже у них бардель начался - в твиттере всю ленту загадили ерундой, тут лезет кто попало...

Сообщение отредактировал gosh: 01.10.2012, 17:02:46

[Homer Jay Simpson]

«Конкретно крутой» от Tele2 во всех городах Казахстана!

[zloy-nedobryi]

«Конкретно крутой» от Tele2 во всех городах Казахстана!

Тема! Мне, пожалуй, этого набора хватит на всё!
Можно брать нормальный смарт на Андроид для всего от TELE2, а на двухсимочник от Diamond gоставить резервный Би и международный Pathword
Осталось дождаться "Нокаута" во всех городах Казахстана и это будет настоящий НОКАУТ зажравшимся Киселю и Би!

[Z@voolon]

«Конкретно крутой» от Tele2 во всех городах Казахстана!

Тема! Мне, пожалуй, этого набора хватит на всё!
Можно брать нормальный смарт на Андроид для всего от TELE2, а на двухсимочник от Diamond gоставить резервный Би и международный Pathword
Осталось дождаться "Нокаута" во всех городах Казахстана и это будет настоящий НОКАУТ зажравшимся Киселю и Би!

Подождите немного. Внизу приписка, что срок действия ограничен. А на сколько ограничен, не написано. Tele2 начал понемногу перенимать замашки одного хитрополосатого оператора.