Перейти к содержимому

Фотография

RenaultDrive the Change


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2472

#2461
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений
Вчера позвонил в астер, узнать цену на запчасть, сказали, что перезвоним через 10-15 мин., не перезвонили. Эх, какое было хорошее обслуживание в рено ато, лет так 7 назад.
Заехал сегодня в кар Сити, последний раз были там очень давно и было там только 2 бутика рено, сейчас уже 5 или 6, есть выбор)))

Сообщение отредактировал shved: 06.01.2019, 17:51:20

  • 0

#2462
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений


Заезжал в автосалон на Суюнбая, оказывается Рено-Ато продал его Астер-авто, теперь он монополист по марке Рено, гарантия и сервис тоже теперь от Астера. Сервис зоны на Суюнбая пока нет, все оборудование и мастера переехали во 2й филиал Рено-Ато напротив Арзана по Ташкентской, я так понял они теперь просто независимые специалисты по Рено, у которых можно теперь обслуживаться, но уже не по гарантии.


Алматы-Ато ужались, но пока есть и остаются официалами. Осуществляют ремонт (гарантийный, текущий), заказ и установку оригинальных зап.частей. Торговли новыми а\м в данное время нет.
Если с них снимут статус официалов, тогда не будет большой надписи Renault на фасаде, это как минимум ;)

Почитал сейчас тему, так и не понял,
Ато в итоге остался или только астер теперь?
  • 0

#2463
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений
Съездили поменять масло+свечи в бывший АТО. Как писали выше, рено-ато сейчас нет, большая часть коллектива работают в сервисе по Ташкентской, напротив Арзана, обслуживают все виды марок.
Изначально, думал поменять масло, а свечи, купить у них и поменять самостоятельно, но потом передумал), лень на холоде ковыряться. Спросил какие у них свечи, приемщик Максим, сказал, что оригинала нет в наличии, но есть очень хорошие и тоже французские, ОК.
По ходу работы, сделали диагностику ходовки. Все время нахождения в сервисе, были рядом с машиной.
Все сделали, мы расплатились, сели в машину и поехали домой. По дороге, обратил внимание, что двигатель на холостых работает не ровно. В этот день мы уже не поехали обратно, а вернулись на сервис на следующий день.
Зашел, объяснил Максиму ситуацию, он попросил загнать машину в бокс, мастер был другой, забыл имя. Послушал работу двигателя, покачал свечные провода, погазовал и вынес вердикт, провода дубовые, под замену. Я говорю, что вчера, до замены свечей, все было ок. Нет, это у вас свечные провода, их по пробегу нужно менять. Я повторяю ему, что вчера, двигатель работал ровно. Мастер продолжает настаивать на своем, что вчера, когда скидывали провода, т.к. они дубовые(по факту, провода норм), возможно сейчас они работают не так как вчера. Необходимо менять.
Предлагаю ему поставить старые свечи и посмотреть, что будет.
Ну если вы хотите...., отвечает мне мастер, но вам необходимо удалиться из бокса, т.к у нас нельзя находиться здесь. Почему вчера было можно???)))
Выкручиваем свечи в нашем присутствии, на двух, электроды перекошены. Вкручиваем старые, все ОК. Показываю кривые свечи.
Сейчас поменяем, выносят уже оригинальные.....
Спрашиваю у мастера, что за отношение такое, а если бы мы ему поверили и поехали за проводами, потратив время и деньги на покупку? Мастер развел руками...
Хоть бы извинились, говорю. В ответ тишина...
Блин, я не понимаю, почему людям так сложно извиниться, это ниже их достоинства или что....

Приемщик Максим сказал, что жалоб не было на эти свечи, ОК, но откуда, говорю, взялись оригинальные, если вчера их не было?
Тут Максим сказал, что их привезли вчера.
Только мы вчера уехали и их привезли??))
Потом он сказал, что сегодня утром....
Больше всего не понравилась реакция и работа мастера, сказали об этом Максиму, т.к. вышестоящева руководства не было.
На вопрос последуют ли извинения, Максим извинился.
И это все при том, что Максим нас знает, обслуживаем у них две машины.
Ситуацию со свечами можно списать на брак, но почему нас попросили удалиться, как только я попросил выкрутить новые и вкрутить старые??? Учитывая, что днем ранее мы присутствовали в боксе. подозряшка)))
Даже интересно, что бы у нас оказалось еще дубовым, после установки новых проводов)))

Сообщение отредактировал shved: 14.01.2019, 14:55:32

  • 0

#2464
~Sigma~

~Sigma~

    almaty, kz

  • В доску свой
  • 4 466 сообщений
Больше всего не понравилась реакция и работа мастера

Пишите жалобу в контору, налицо развод. Ездил в Рено-АТО в прошлом году чистка дроссельной + адаптация. По факту ничего не почистили, попшикали и протерли тряпочкой и адаптацию не сделали, но за все взяли деньги, включая флакон (!) карб-клинера.


Сообщение отредактировал ~Sigma~: 14.01.2019, 14:58:48

  • 0

#2465
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений

Больше всего не понравилась реакция и работа мастера

Пишите жалобу в контору, налицо развод. Ездил в Рено-АТО в прошлом году чистка дроссельной + адаптация. По факту ничего не почистили, попшикали и протерли тряпочкой и адаптацию не сделали, но за все взяли деньги, включая флакон (!) карб-клинера.
Что бы быть подготовлнным, каков результат вашей жалобы?

Сообщение отредактировал shved: 14.01.2019, 16:34:53

  • 0

#2466
Miklukho

Miklukho
  • Свой человек
  • 705 сообщений

куплен дастер акпп 2.0 2017 г. с пробегом 30.000. Подскажите, где лучше в Ате проходить ТО? Какое масло рекомендуете?

Буду признателен на наводки.


  • 0

#2467
arab1966

arab1966
  • Свой человек
  • 554 сообщений
shved вы всех убили своей историей про сервис.
хотел спросить - вас нет в ватцап группе - дастер клуб ?
думаю там интересно было бы услышать вашу историю про сервис из первых рук...
  • 0

#2468
Paukz

Paukz
  • Постоялец
  • 351 сообщений

куплен дастер акпп 2.0 2017 г. с пробегом 30.000. Подскажите, где лучше в Ате проходить ТО? Какое масло рекомендуете?

Буду признателен на наводки.

присоединяюсь к вопросу, сам до этого делал ТО у официалов, но что то цены совсем непомерные стали, спрашивал в ватсаповской группе, но что то мой вопрос оставили без внимания, может тут кто отпишется о сервисах по реношкам, слышал об этих ребятах ladashop.kz, но чего то более конкретного и с личным опытом хотелось бы


  • 0

#2469
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений

shved вы всех убили своей историей про сервис.
хотел спросить - вас нет в ватцап группе - дастер клуб ?
думаю там интересно было бы услышать вашу историю про сервис из первых рук...

Честно, я сам был в шоке, учитывая, что им нужно нарабатывать клиентскую базу проф. подходом, а не разводить на доп. работы.
Ватсапом не пользуюсь, можете ссылку кинуть на мой пост или процитировать, я не обижусь)
В следующий раз, как поеду к ним, напомню эту историю и поговорю с Андреем, не знаю в какой он сейчас должности, в Ато, он вроде главным мастером был.

Сообщение отредактировал shved: 08.03.2019, 13:43:42

  • 0

#2470
shved

shved
  • В доску свой
  • 1 164 сообщений


куплен дастер акпп 2.0 2017 г. с пробегом 30.000. Подскажите, где лучше в Ате проходить ТО? Какое масло рекомендуете?
Буду признателен на наводки.

присоединяюсь к вопросу, сам до этого делал ТО у официалов, но что то цены совсем непомерные стали, спрашивал в ватсаповской группе, но что то мой вопрос оставили без внимания, может тут кто отпишется о сервисах по реношкам, слышал об этих ребятах ladashop.kz, но чего то более конкретного и с личным опытом хотелось бы
Про бывший АТО, я написал выше, так же был сервис по рено по ул. Фадеева, ниже Райымбека, но сейчас, в нете, я не нашел про них информацию, хотя когда неделю назад там проезжал, вроде работали они.
Сам, там не обслуживался.
Знаю только эти две стохи.
В принципе, в бывшем Ато, было норм, просто нужно быть внимательнее и требовательнее, как показывает мой последний опыт))
Видемо ребята расслабились, как перестали быть официальным представителем рено.
  • 0

#2471
Uncle Max

Uncle Max
  • В доску свой
  • 1 760 сообщений

Комрады срочно. Кто знает куда в 2014 году на АТО установщики StarLine A91 ставили ставили сервисную кнопку, в характерных местах в предохранительном отсеке слева от руля под крышкой не обнаружена. 


  • 0

#2472
ACDelco

ACDelco
  • Завсегдатай
  • 265 сообщений

Комрады срочно. Кто знает куда в 2014 году на АТО установщики StarLine A91 ставили ставили сервисную кнопку, в характерных местах в предохранительном отсеке слева от руля под крышкой не обнаружена. 

 

Задавал мастерам  этот вопрос, сказали, что под рулём в районе педалей на левой стойке, но сам там её так и не нашел, лишь датчик удара


  • 0

#2473
Uncle Max

Uncle Max
  • В доску свой
  • 1 760 сообщений

Комрады срочно. Кто знает куда в 2014 году на АТО установщики StarLine A91 ставили ставили сервисную кнопку, в характерных местах в предохранительном отсеке слева от руля под крышкой не обнаружена. 

Нашел!!!!! Таки в предохранительном отсеке на друхстороннем скоче удобно средним пальцем левой руки давить))))))))

Кнопка.jpg


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

X

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2019 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.