Сообщений в теме: 9989

[Janile]

перечитала еще раз пост

Настя, давай попробуем по второму пути двигаться

[kokoroka]

Насть, ты как считаешь нужным делать?
у меня там заказ на 50 фунтов
растаможка на мой шмот встанет еще в 15-20 фунтов+за дхл еще отдать+за хранение
мне не хочется
а почему ДХЛ за хранение просят деньги?
А если мы откажемся от посыли, нам за возвратную дорогу тоже платить?
скинешь мне номер заказа
пойду тоже им строчить

мне тоже не хочется чтобы наша посылка золотая стала, по мне так лучше отказаться, дождаться денег от асоса и заказть снова на другую карту (либо я верну деньги всем)
а вот почему ещё 5000 хотят я и не знаю, сказали за хранение - какое хранение? на таможне? так я на таможне и должна платить...
про возвратную дорогу не знаю, может Коко Шанель подскажет как у неё было - вот жду ответа от неё
я номер заказа скину, а ты куда хочешь строчить?

[Скуша]

я тоже не поняла, почему за хранение 5000?? за один день??? они вообще о***нели!!!!

я бы предложила распечатать все письма с подтверждением заказа с Асоса и ехать или на таможню, или в DHL.
И насчет 5000 поинтересоваться, что это за правила такие??? Сами посылку задержали, а теперь еще за хранения платить...
идиотизм.

При отказе, они по идее, должны отослать за свой счет, написав, что типа клиент отказался или что-то такое... но блин, зная нашу почту и таможню, есть вариант, что не будут они платить... они же никакого тебе не дадут подтверждения, что реально выслали посылку....

вот маразм, конечно.

а вот что у них на сайте написано в разделе "хранение":

Если по непредвиденным обстоятельствам Ваш груз не может быть доставлен Вашему клиенту, DHL Express в течение 7 календарных дней может бесплатно хранить Ваш груз.

Сообщение отредактировал JayKay: 22.06.2010, 10:56:46

[Janile]

а ты куда хочешь строчить?

возможно даже звонить. мне кажется это лучше

манагерам асоса

я думаю, все же есть смысл смотаться на таможню

[Coco Chanel]

Процедура очень простая. Пишите произвольное заявление TOO "DHL International" о том, что подтверждаете свой отказ от посылки №ХХХХ (номер накладной по DHL). И высылаете по факсу на номер 2584358 (номер таможенного отдела DHL ). Хотя уточните номер у них. Возможно я путаю. А платить ничего не надо!

А еще вы можете поехать в таможню сами, мне предлагали сделать это, только у меня не было никакой возможности сделать это. Покажите им инвойсы, доки, что вам выслал асос и т.д. Может проканает.

Сообщение отредактировал Coco Chanel: 16.06.2010, 11:14:11

[kokoroka]

я думаю, все же есть смысл смотаться на таможню

А еще вы можете поехать в таможню сами, мне предлагали сделать это, тоько у меня не было никакой возможности сделать это. Покажите им инвойсы, доки, что вам выслал асос и т.д. Может проканает.

вот и у меня сегодня ни какой возможности сделать это нет
только если завтра, но тут такой момент - посыль на мужа, муж работает и вообще очень агрессивно к этим разборкам относится
попробую его завтра попросить в обед съездить, но в обед и в таможне обед наверное....

[Скуша]

Настя, ну может тогда отказываться, да и все?

а в DHL что говорят-то вообще?... Растамаживать?

[Janile]

девчи, давайте на самом деле откажемся. еще мужа впутывать
меня бы мой точно лесом послал с моими шмоточками))))
ДХЛ говорят, 2 авианакладных-2 посылки

2 посылки в месяц, идите растамаживать

Сообщение отредактировал Janile: 16.06.2010, 11:21:18

[Coco Chanel]

Ой, девчон,эти DHLовские сильно накручивают. Мне вообще девка с их офиса в Астане говорила, что надо будет 20 000 заплатить в качестве расстоможки и около такой же суммы за !доставку!. Когда муж начал разбираться (в Алмате) ему скказали что расстоможка 8000. А посыль сама была на 170$ всего. Есть смысл разбираться на месте, т.е. на таможне.

А еще я заметила, что посылки асос делят, если заказ был сделан экспрессом. А если обычной, страхуются. Высылают в одной таре.

Сообщение отредактировал Coco Chanel: 16.06.2010, 11:23:35

[kokoroka]

а в DHL что говорят-то вообще?... Растамаживать?

да, говорят растамаживать и они ВООБЩЕ ни какой отвественности на себя не берут
разбирайтесь сами и всё

[Janile]

да, говорят растамаживать и они ВООБЩЕ ни какой отвественности на себя не берутразбирайтесь сами и всё

Девчи, они правильную дудку дудят
процедура таможенного оформления около 15 000+ пошлина на шмот около 30% (тут могу ошибаться)

коробки же под 2мя накладными прошли?
если да, то не проканает разбираться

[Janile]

вот моя мысля такая
не хотят к нам вещи идти этой посылкой, думаю написать им письмо+позвонить разобраться

и можем заново пытать счастье на другую карту))))

[Скуша]

а они не дают телефон таможенного брокера? может по телефону с ним поговорить?

а если ответственности не несут, то никаких им за хранение и 1500...
блин, жалко, конечно, что возможности поехать нет... мне кажется, можно было бы объяснить, что один заказ.

[Скуша]

Жаниль, но ведь ДВЕ коробки они уже выпустили! у каждой из которых свой трекинг намбер!

эх, ладно, я уже поняла, что не судьба мне эту сумку взять в поездку, хотя жаль, конечно(((

Сообщение отредактировал Скуша: 16.06.2010, 11:28:31

[Janile]

А еще я заметила, что посылки асос делят, если заказ был сделан экспрессом. А если обычной, страхуются. Высылают в одной таре.

Блин ну прям дилема
Экспресом-делят
обычной трек не дают, может затеряться

Сообщение отредактировал Janile: 16.06.2010, 11:31:39

[Janile]

Жаниль, но ведь ДВЕ коробки они уже выпустили! у каждой из которых свой трекинг намбер!

эх, ладно, я уже поняла, что не судьба мне эту сумку взять в поездку, хотя жаль, конечно(((

как поняла я
одну посыль делят на 3 коробки и отправляют 2 коробки с одним треком одной авианакладной, 1 коробку с одним треком второй авианакладной

если это так, разговаривать бесполезно
первые 2 коробки были под одним же треком?

Зы. Скуша, у меня там тоже сумка, которую уже третий раз пытаюсь заказать. непруха нам на сумки

Сообщение отредактировал Janile: 16.06.2010, 11:32:22

[Скуша]

вот именно, что нет! у каждой коробки был свой трек.
о чем и идет речь.

и девушка же сказала, что в базе УЖЕ две посылки числятся.

[Janile]

Скуша

Только что звонили с ДХЛ. Дева начала мне вещать, что у меня вторая посылка в месяц, радостно при чём так начала.
Я ей говорю, как же вторая, когда третья? Она говорит по базе у меня вторая!

вот оттуда вывод, что по 2м накладным

Сообщение отредактировал Janile: 16.06.2010, 11:36:37

[kokoroka]

Девочки, мне срочно надо уехать, буду в 15:00, не теряйте
приду - решим что делать

девочки, было 3 трэка и три накладных, она потом нашла в базе что я УЖЕ получила две посылки
там просто фамилия была с ошибкой и поэтому она тока одну в базе видела
так что трэка и посылки и накладных три
две запустили - против своей же логики
а третья, самая жирная, осталась ждать наших денег сверху - вот и все дилемма

[Janile]

Поддерживаю Скушу
ждем в общем тебя

Сообщение отредактировал Janile: 16.06.2010, 11:52:43