Здравствуйте, я являюсь представителем сети, сигнал получили, с персоналом отработали. Просим прощения за неудобства!за отстойное обслуживание хочу сюда внести и "Дель Папу" с Ауэзова-Бухар- Жирау-постоянно ходили на Фурманова-Калинина,а тут оказались рядом и зашли,о чем пожалели 100 раз.Сначала не могли найти администратора или официанта,чтобы нас посадить,потом подбежала молодая девушка (так и не поняла кто это был) и предложила сесть за столик -! -без стульев!-ага,вы скажете,ну принесли,наверное их вам!-нет,прождали минут 10 (с годовалым ребенком на руках),а к нам больше никто так и не подошел!мимо нас носились официанты и даже не обращали внимания на наши с мужем попытки их остановить и спросить куда нам сесть.Как оказалось,в тот день там был банкет и все носились только туда.Терпение лопнуло в тот момент,когда появился официант со стульями и... прошел мимо нас к столу,где праздновали банкет...занавес тут же поехали на Фурманова и отлично посидели там,спящего сына,кстати,предложили положить на диванчик рядом с нашим столиком.В итоге и мы были сыты и довольны,и выспавшийся сын не трепал нервы.Вот как надо относиться к клиентам
Черный списокНекачественная еда, обслуживание ...
#4621
Отправлено 08.06.2012, 13:14:40
#4622
Отправлено 08.06.2012, 13:17:19
Просим прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.Не скажу что прямо место черного списка, но не приятный инцидент во время посещения "Кофемании" на Аблай хана был. Обслуживание кстати понравилось (до этого были там несколько раз). Заказали несколько блюд в числе которых был салат с тунцом (там много всякой зелени, чери, тунец и т.д.), ну та к вот съедаю половина салата (по в кусу не плохой) и обнаруживаю на одном листе улитку в ракушке ес честно интерес ко всем салат с зеленью в данном заведении у меня вдруг потерялся. Подозвал официанта и спрашиваю показывая на улитку? это так задумано? официант удивилась и пошла за администратором, пришла администратор также была удивлена? предложила как то загладить инцидент чай, скидку и т.д., я если честно не был настроен ругаться или выяснять что да как, ну сказал ничего не надо, просто передайте кухне чтобы тщательней мыли зелень. Стоит отметить, что официант и администратор вели себя профессионально. Салат в счет не включили. Впредь при заказе подобных "зеленых" салатов в других местах также буду внимателен, если прожевать и съесть улитку можно порезать стенки желудка думаю, ну конечно начнешь жевать глотать не захочется ощущение будет не из приятных.
#4623
Отправлено 08.06.2012, 14:33:03
опять AB Restaurant.Прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.
я вам раскажу историю.
после заверений здесь что в Бочонке курить не будут, иду в Орбиту забронировать столик на финал ЛЧ,
администратор уверяет что курить скорее всего будут, и она ничего сделать с этим не сможет.
#4624
Отправлено 11.06.2012, 17:14:00
#4625
Отправлено 11.06.2012, 17:18:53
елки-палки, а в теме про китайские рестораны хороший отзыв, кому верить....Золотой петушок на Гагарина Толе Би. Забронировала столик, прихожу в назначенный день, выясняется что брони на мое имя нет. Я в шоке, гости на подходе, стол не накрыт официанты посадили в другой зал, гости мои сидят а официанты столы двигают , прикольно да? Администратор гордо называет сие заведение рестораном, но даже скатерти там грязные и дырявые. Минут через 30 выясняется, что на мое имя все таки был резерв, но почему то задним числом, те я бронировала на 06.05.12, фактически бронь на 06.04. 12, дурость полная Кухня на троечку. Еще что меня поразило, так это то что процент за обслуживание в курящем зале 15 %, в не курящем 10 %. Короче вас дорогие посетители в обход закона никотином травят, а вы еще за это и платите.
#4627
Отправлено 12.06.2012, 11:11:32
В том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.
#4628
Отправлено 12.06.2012, 12:49:27
в общем, надо сходить и посмотреть, что за Золотой петушок такойВ том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.
Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.
#4629
Отправлено 12.06.2012, 14:44:57
С сайта line-brew.kz: "PRO ПIВО – формат городского заведения, удачно сочетающий в себе домашнюю атмосферу, элегантность и одновременно доступность. Широкий выбор мясных закусок и пивных напитков, достойный уровень сервиса и безупречный стиль".
Речь пойдет о "достойном уровне сервиса". Я не из тех, кто пишет гневные отзывы, когда на столе заканчиваются салфетки или официант подал вам суп не с той, как вам кажется, стороны! Но обо всем по порядку: стол мы забронировали заранее. На этом этапе все было в порядке. Бронь наша нам досталась, хоть мы слегка и опоздали. А вот дальше... Когда мы появились, так скажем, на пороге данного заведения менеджер ресторана даже не подумала двинуться нам на встречу. Она начала общаться по рации. Нам помог бармен. Официант проводил. Менеджер оставался стоять безучастно. Официант проводил и исчез. Чтобы нам принесли меню, пришлось ждать минут 15 и потом самостоятельно его еще просить. Принесли меню, сообщили, что заказ у нас примет другая девушка. "Ок, только бы появилась когда-нибудь на своей поляне эта самая другая девушка,"- подумали мы. Появилась, еще минут через 15. На то, что в ее зоне сидит новый стол с меню - никакой реакции. Зовем. Просим принять заказ. Ни добрый вечер, ни улыбки тебе. Все говорило в ней о ее превосходстве над всей этой ситуацией: "я вам тут не какой-нибудь официант, это какая-то ошибка! На самом деле я - королева, ни меньше! Вон стать какая, осанка, как я гордо стою. Не слышу вас, переспрашиваю, а вперед не подамся ни на градус. Еще чего!"
Но это еще полбеды. Когда я увидела, что вышеупомянутый "любезный" менеджер стоит и курит у барной стойки, на виду у всех гостей..... Нет, господа владельцы Line brew, может быть конкретно в этом ресторане у вас это считается нормальным или это супер-менеджер, которому ВСЕ можно. Или я чего-то не понимаю. Но мне стало невыносимо тоскливо. Рыба, знаете ли, гниет с головы. О каком сервисе, еще и безупречном, тогда идет речь?!!
К слову сказать, в других line brew ничего подобного замечено не было, во все разы нашего посещения.
#4630
Отправлено 13.06.2012, 00:29:21
#4631
Отправлено 15.06.2012, 17:15:36
Зашел на противоположной стороне улицы в Indji так там другое дело, девушка администратор сразу подошла поздоровалась и очень вежливо проводила к свободному столику
Сообщение отредактировал IceSugar: 15.06.2012, 17:20:51
#4632
Отправлено 15.06.2012, 17:57:29
честно - не понравилось. скатерти дырявые, в счет включили лишние блюда,музыка страшно орала - приходилось перекрикивать чтобы хоть что-то сказать собеседнику.в общем, надо сходить и посмотреть, что за Золотой петушок такой
В том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.
Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.
#4633
Отправлено 19.06.2012, 11:25:17
Просим прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.
Вчера был в вашем заведении "Кружка" на Розы-Сатпаева. Духота! Кондёров нет!
- Шашлык пожарите?
- В понедельник у шашлычника выходной!
- Хорошо, пиццу с ветчиной принесите!
приносят сухую подошву с ветчиной
лишний раз убедился, что бочонки, кружки и иже с ними лучше обходить стороной
#4634
Отправлено 19.06.2012, 12:28:14
Каких-то многопрофильных заведений в городе, чтобы все кухни и очень качественно, не знаю.
А у "Кружки" даже слоган - "Дешево и сердито". Судя по Вашим словам, там скорее сердито, чем дешево
#4635
Отправлено 19.06.2012, 15:48:10
#4636
Отправлено 01.07.2012, 11:45:55
#4638
Отправлено 03.07.2012, 11:43:25
Всегда, если мы трапезничаем не дома, а в ресторане или кафе, прежде чем дать есть ребенку заказанное блюдо, я обязательно пробую его сама. Сто раз обнюхаю, пару ложек попробую. И только после этого разрешаю есть ребенку. Даже детские соки с трубочкой (которые я очень редко беру) я всегда пол глоточка вервой пробую сама, потому как мой малыш может запросто выпить и прокисший сок, а такойвой в тетрапакетах один раз мне попадался!Падишах в Алмарасане. Вчера поехали туда поесть шашлыку. Заказали люля взрослым и лапшу куриную ребенку. Суп принесли быстро, ребенок съел... блин. Ночью рвало его этим супом. Люля принесли через час, непрожаренный, фарш откровенно красный, лук хрусткий, со странным запахом забитым специями. Отказались. Прибежал менеджер предлагал все переделать ооооочень настойчиво, отказались. Жаль что ребенку принесли суп раньше чем люля....
#4639
Отправлено 04.07.2012, 00:20:54
Будьте осторожны
#4640
Отправлено 04.07.2012, 16:16:33
Видимо, у них закуп был лука подешевле, вот они решили сэкономить, положили в еду даже такой лук!!
Обед у них стоит около 800-1000 тн, это если брать первое, второе и третье. Цены высокие, я считаю .
Кроме этого, вечный гам от посуды, ора за той стороной прилавка, где блюда подают..
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0