Сообщений в теме: 4757

[Zhamaikaaa]

за отстойное обслуживание хочу сюда внести и "Дель Папу" с Ауэзова-Бухар- Жирау-постоянно ходили на Фурманова-Калинина,а тут оказались рядом и зашли,о чем пожалели 100 раз.Сначала не могли найти администратора или официанта,чтобы нас посадить,потом подбежала молодая девушка (так и не поняла кто это был) и предложила сесть за столик -! -без стульев!-ага,вы скажете,ну принесли,наверное их вам!-нет,прождали минут 10 (с годовалым ребенком на руках),а к нам больше никто так и не подошел!мимо нас носились официанты и даже не обращали внимания на наши с мужем попытки их остановить и спросить куда нам сесть.Как оказалось,в тот день там был банкет и все носились только туда.Терпение лопнуло в тот момент,когда появился официант со стульями и... прошел мимо нас к столу,где праздновали банкет...занавес тут же поехали на Фурманова и отлично посидели там,спящего сына,кстати,предложили положить на диванчик рядом с нашим столиком.В итоге и мы были сыты и довольны,и выспавшийся сын не трепал нервы.Вот как надо относиться к клиентам

Здравствуйте, я являюсь представителем сети, сигнал получили, с персоналом отработали. Просим прощения за неудобства!

[Zhamaikaaa]

Не скажу что прямо место черного списка, но не приятный инцидент во время посещения "Кофемании" на Аблай хана был. Обслуживание кстати понравилось (до этого были там несколько раз). Заказали несколько блюд в числе которых был салат с тунцом (там много всякой зелени, чери, тунец и т.д.), ну та к вот съедаю половина салата (по в кусу не плохой) и обнаруживаю на одном листе улитку в ракушке ес честно интерес ко всем салат с зеленью в данном заведении у меня вдруг потерялся. Подозвал официанта и спрашиваю показывая на улитку? это так задумано? официант удивилась и пошла за администратором, пришла администратор также была удивлена? предложила как то загладить инцидент чай, скидку и т.д., я если честно не был настроен ругаться или выяснять что да как, ну сказал ничего не надо, просто передайте кухне чтобы тщательней мыли зелень. Стоит отметить, что официант и администратор вели себя профессионально. Салат в счет не включили. Впредь при заказе подобных "зеленых" салатов в других местах также буду внимателен, если прожевать и съесть улитку можно порезать стенки желудка думаю, ну конечно начнешь жевать глотать не захочется ощущение будет не из приятных.

Просим прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.

[Nemo.]

Прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.

опять AB Restaurant.
я вам раскажу историю.
после заверений здесь что в Бочонке курить не будут, иду в Орбиту забронировать столик на финал ЛЧ,
администратор уверяет что курить скорее всего будут, и она ничего сделать с этим не сможет.

[malina218]

Золотой петушок на Гагарина Толе Би. Забронировала столик, прихожу в назначенный день, выясняется что брони на мое имя нет. Я в шоке, гости на подходе, стол не накрыт официанты посадили в другой зал, гости мои сидят а официанты столы двигают , прикольно да? Администратор гордо называет сие заведение рестораном, но даже скатерти там грязные и дырявые. Минут через 30 выясняется, что на мое имя все таки был резерв, но почему то задним числом, те я бронировала на 06.05.12, фактически бронь на 06.04. 12, дурость полная Кухня на троечку. Еще что меня поразило, так это то что процент за обслуживание в курящем зале 15 %, в не курящем 10 %. Короче вас дорогие посетители в обход закона никотином травят, а вы еще за это и платите.

[Юль_Ка]

Золотой петушок на Гагарина Толе Би. Забронировала столик, прихожу в назначенный день, выясняется что брони на мое имя нет. Я в шоке, гости на подходе, стол не накрыт официанты посадили в другой зал, гости мои сидят а официанты столы двигают , прикольно да? Администратор гордо называет сие заведение рестораном, но даже скатерти там грязные и дырявые. Минут через 30 выясняется, что на мое имя все таки был резерв, но почему то задним числом, те я бронировала на 06.05.12, фактически бронь на 06.04. 12, дурость полная Кухня на троечку. Еще что меня поразило, так это то что процент за обслуживание в курящем зале 15 %, в не курящем 10 %. Короче вас дорогие посетители в обход закона никотином травят, а вы еще за это и платите.

елки-палки, а в теме про китайские рестораны хороший отзыв, кому верить....

[malina218]

Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,

[Hi]

Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,

В том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.

[Юль_Ка]

Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,

В том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.

в общем, надо сходить и посмотреть, что за Золотой петушок такой

[Настя-Настя]

В прошлую субботу 9 июня пошли мы с друзьями в PRO ПIВО.
С сайта line-brew.kz: "PRO ПIВО – формат городского заведения, удачно сочетающий в себе домашнюю атмосферу, элегантность и одновременно доступность. Широкий выбор мясных закусок и пивных напитков, достойный уровень сервиса и безупречный стиль".
Речь пойдет о "достойном уровне сервиса". Я не из тех, кто пишет гневные отзывы, когда на столе заканчиваются салфетки или официант подал вам суп не с той, как вам кажется, стороны! Но обо всем по порядку: стол мы забронировали заранее. На этом этапе все было в порядке. Бронь наша нам досталась, хоть мы слегка и опоздали. А вот дальше... Когда мы появились, так скажем, на пороге данного заведения менеджер ресторана даже не подумала двинуться нам на встречу. Она начала общаться по рации. Нам помог бармен. Официант проводил. Менеджер оставался стоять безучастно. Официант проводил и исчез. Чтобы нам принесли меню, пришлось ждать минут 15 и потом самостоятельно его еще просить. Принесли меню, сообщили, что заказ у нас примет другая девушка. "Ок, только бы появилась когда-нибудь на своей поляне эта самая другая девушка,"- подумали мы. Появилась, еще минут через 15. На то, что в ее зоне сидит новый стол с меню - никакой реакции. Зовем. Просим принять заказ. Ни добрый вечер, ни улыбки тебе. Все говорило в ней о ее превосходстве над всей этой ситуацией: "я вам тут не какой-нибудь официант, это какая-то ошибка! На самом деле я - королева, ни меньше! Вон стать какая, осанка, как я гордо стою. Не слышу вас, переспрашиваю, а вперед не подамся ни на градус. Еще чего!"
Но это еще полбеды. Когда я увидела, что вышеупомянутый "любезный" менеджер стоит и курит у барной стойки, на виду у всех гостей..... Нет, господа владельцы Line brew, может быть конкретно в этом ресторане у вас это считается нормальным или это супер-менеджер, которому ВСЕ можно. Или я чего-то не понимаю. Но мне стало невыносимо тоскливо. Рыба, знаете ли, гниет с головы. О каком сервисе, еще и безупречном, тогда идет речь?!!
К слову сказать, в других line brew ничего подобного замечено не было, во все разы нашего посещения.

[Gemma]

Недавно проводили банкет в ресторане Жетысу на Абая -Саина. Очень хочется отметить отвратительное обслуживание, хамство и нерасторопность персонала. Всем этим безобразием руководит администратор по имени Наташа. Во всем чувствовался абсолютный непрофессионализм и элементарная халатность. В принципе меня и раньше предупреждали, что несмотря на хорошую кухню, отсутствие порядочности у пресловутого администратора Натальи оставляет желать лучшего (прямым текстом посоветовали считать количество горячих блюд и бутылок), но при встрече она показалась весьма приятственной дамой. В общем конечно же сами виноваты, что связались с этим заведением. В итоге пропал целый этаж свадебного торта, вместо расстановки столов о которой мы договаривались накануне, она поставила столы так, как ей было удобно, в итоге произошло несколько достаточно серьезных недоразумений среди родственников-гостей. В общем спасибо ресторану Жетысу и Наташе, что испахабила наш праздник, скорее всего она собой весьма довольна. Результат: кухня хорошая, администратор оставляет желать лучшего.

[luterkz]

Ужасный персонал в заведение верталет что по проспекту достык, пришли на прошлой недели в пятницу и хотели узнать есть ли свободные столики, стояли на площадке между летником и входом в здание, так к нам никто не подошол хотя официанты там стояли не подалеку, пока сам не подошел и не спросил у одной из официанток на что получил ответ да есть и все ноль реакций, не "здравствуйте", не "проходите пожалуйста", как будто делает мне одолжение, после такого обращения разхотелось там быть и больше на врятли зайду к ним.
Зашел на противоположной стороне улицы в Indji так там другое дело, девушка администратор сразу подошла поздоровалась и очень вежливо проводила к свободному столику

Сообщение отредактировал IceSugar: 15.06.2012, 17:20:51

[Друг Семьи]

Юль_Ка в китайских ресторанх отзыв про wamboo, котрый находится рядом. В петушке администратор говорила, что своей китайской кухни у них нет, блюда готовтя в wamboo,

В том то и дело, что блюда те же, что и в вамбу, но дешевле.
Антураж попроще, ну и да, не ресторан это ни разу, так... кафешка. Китайская кухня вкусная, шашлык вкусный, пиво нормальное, посидеть с друзьями можно.

в общем, надо сходить и посмотреть, что за Золотой петушок такой

честно - не понравилось. скатерти дырявые, в счет включили лишние блюда,музыка страшно орала - приходилось перекрикивать чтобы хоть что-то сказать собеседнику.

[Ixtiander]

Просим прощения за неудобства. Это больше не повторится. С уважением, AB Restaurants.

Вчера был в вашем заведении "Кружка" на Розы-Сатпаева. Духота! Кондёров нет!
- Шашлык пожарите?
- В понедельник у шашлычника выходной!
- Хорошо, пиццу с ветчиной принесите!
приносят сухую подошву с ветчиной

лишний раз убедился, что бочонки, кружки и иже с ними лучше обходить стороной

[Хоттабыч]

Идя в какое-либо заведение, полагаю, мы все понимаем, что ожидать от него. Наивно предполагать, что, заходя в какую-нибудь придорожную забегаловку, можно требовать какой-то сервис... Выбор заведения зависит от наших с Вами потребностей. Посидеть, попить кофейку и пообщаться с девушкой - кофейня, поесть шашлыки - заведения, специализирующиеся в этом профиле, поесть пиццу - полно пиццерий и т.д. и т.п.
Каких-то многопрофильных заведений в городе, чтобы все кухни и очень качественно, не знаю.
А у "Кружки" даже слоган - "Дешево и сердито". Судя по Вашим словам, там скорее сердито, чем дешево

[Spike2011]

в Меге перед кино поели донер. Дочь 6-лет ерзала целый час. Говорила что ее тошнит. Вышли и ее стошнило. Ну думал может от фильма переутомилась. А к вечеру меня так скрючило. Я три дня пластом лежал. Чек я не взял. Да и не люблю я разборки. Это ж волокита. Все равно ничего не докажу. Только время и нервы потрачу.

[-SB-]

Уже не в первый раз отдыхаем в Guns & Roses, место суперское, музыка улетная, но какая же отвратительная там еда... В очередной раз заказали стэйк (в этот раз американский), просто жуть, ели разрезали, прожевать никто не смог, выброшенные деньги. Очень не рекомендую там заказывать стэйки, закуски и все остальное на уровне, а вот повара там явно менять надо. Жаль настроение было хорошее, так бы поругались и вернули бы повару его железное творение)

[japancar]

Да и не люблю я разборки. Это ж волокита. Все равно ничего не докажу. Только время и нервы потрачу.

Точняк, голову в кусты и пусть они дальше людей травят.
Какой молодец!

[Черная Пантера]

Падишах в Алмарасане. Вчера поехали туда поесть шашлыку. Заказали люля взрослым и лапшу куриную ребенку. Суп принесли быстро, ребенок съел... блин. Ночью рвало его этим супом. Люля принесли через час, непрожаренный, фарш откровенно красный, лук хрусткий, со странным запахом забитым специями. Отказались. Прибежал менеджер предлагал все переделать ооооочень настойчиво, отказались. Жаль что ребенку принесли суп раньше чем люля....

Всегда, если мы трапезничаем не дома, а в ресторане или кафе, прежде чем дать есть ребенку заказанное блюдо, я обязательно пробую его сама. Сто раз обнюхаю, пару ложек попробую. И только после этого разрешаю есть ребенку. Даже детские соки с трубочкой (которые я очень редко беру) я всегда пол глоточка вервой пробую сама, потому как мой малыш может запросто выпить и прокисший сок, а такойвой в тетрапакетах один раз мне попадался!

[Fujitsubo]

Бакарди румс бывш тинькофф полнейший ужас, пришли с друзьями 9 чел . Заказали кесайдию принесли фарщ без сыра, в лаваше , после этого заказали ассорти суши которое было ужасно не свеже даже огурцы внутри не хрустели а в однлй суше обнаружили волос рыбу как будто резали лазером на просвет прозрачная Салат цезарь заправили сметаной, офицантка сперва принесла айс ти потом забрала сказала что забыли добавить сироп. Унесла. Кальян был ужасный кальянщик был сонный. Жалоба администратору девушке не помогли. Общий счет 45000 такого поганного обслуживания и отвратительной еды я не видел оооочень ооочень давно

Будьте осторожны

[To&To]

Обедала как-то в Каганате, что на Чапаева-Шевченко. Заказала пельмени, так он там был с прогнившим луком, я не сразу это поняла. Думаю, откуда такой отвратный запах, пригласила администратора (в чем обязанности этих администраторов я не понимаю, только извинения приносят и все). Она поводила ложкой в тарелке моей, говорит, ну да, лук есть, я говорю, он воняет, она толком не поняла, ушла куда-то.
Видимо, у них закуп был лука подешевле, вот они решили сэкономить, положили в еду даже такой лук!!


Обед у них стоит около 800-1000 тн, это если брать первое, второе и третье. Цены высокие, я считаю .
Кроме этого, вечный гам от посуды, ора за той стороной прилавка, где блюда подают..