Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)
![Фотография](https://vse.kz/uploads/av-4329.jpg?_r=0)
Книга жалоб!!!пишите свои жалобы, может примут меры
#2303
Отправлено 27.04.2019, 02:58:54
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
страховые компании нашего города. Это фестиваль некомпетентности работников, кошмар работодателей.
Это ж надо такое... Продлить договор страхования от несчастного случая не смогли. 5 компаний! В том числе та, в которой я заключил этот договор в прошлом году. ПЯТЬ, их маму, страховых компаний не смогли продать мне страховку.
Это "Иго-го, товарищи".
"С кем приходится работать!!" (с) руководитель одной юридической компании
#2305
Отправлено 22.08.2019, 12:23:06
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
На днях зашла в народныи банк заплатит за квартиру, и когда я ползовалас платежным терминалом ко мне подошла женсхчина и наступила со всеи тяжестю наногу. я еи сказа что она должна соити с моеи ноги. вся толпа в банке собралас они начали кричат что я не местная, спросили где я родилас и решили угрожат мне и трбоват что вродившиеса на улкраине не должны жит. я так занята своими делами а все ети посетители что не заняты своими делами? Етот банк принадлежит кули9баевым. в нем я висдела до етого несколко драк но не интересовалас. они оказываетса в самом деле устраивают драки на националнои почве. как им не стыдно?
#2306
Отправлено 22.08.2019, 21:02:01
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.
#2307
Отправлено 31.08.2019, 12:03:03
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Отец взял кредит для пенсионеров ( ему 67 лет на данный момент) в размере 1 300 000 тенге в халык банке, на руки выдали 1 млн тнг-беззалоговый кредит. Отдал его мошеннице своей гражданской жене. Это его дело кому и что давать. Написала в ФБ халык банка, спрашиваю *У вас есть страхование жизни и здоровья пенсионеров, обязана ли я выплачивать кредит отца в случае его смерти?* Пишут обязаны. На каком основании? Если вы выдаете кредит старому человеку и не берете поручителем детей, не страхуете жизнь, на каком основании вы будете взыскивать с меня этот долг ( мне сказали что они в суд подадут в случае чего), почему в примерном договоре ( он есть на сайте халыкбанка) у вас не указаны форс мажоры? Почему мне придется судится с вами, оплачивать адвоката и прочее если я с этих денег не увидела ни копейки, и я не буду вступать в наследство? так мошенница умная женщина уже отжала у папеньки и квартиру. То есть я буду стремится стать *недостойным наследником* просто тупо не буду вступать в наследство. Мне отвечают, что это не имеет значение)) Как это так? Говорю вы вообще компетентны? Наследство это право, а не обязанность.
Это действительно так? Они могут на меня в суд подать в случае смерти отца? Или это мечты *компетентного* консультанта в фб? как мне себя обезопасить? На данный момент я уже давно живу ( 10лет) в другой стране, являюсь гражданкой Казахстана, но у меня ВНЖ другой страны. Папеньке еще 2,5 года выплачивать кредит, а мне через 3 года получать гражданство страны где я на данный момент проживаю. Смогут ли они мне устроить проблемы?
Сообщение отредактировал Яснорада: 31.08.2019, 12:05:02
#2308
Отправлено 31.08.2019, 12:16:43
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Сообщение отредактировал Lektor: 31.08.2019, 12:18:27
#2309
Отправлено 31.08.2019, 13:37:07
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Если вы вступаете в права наследования имущества после смерти, то вместе с имуществом получаете и долги. Откажитесь от наследства и долгов не будет. https://www.zakon.kz...-po-dolgam.html. https://24.kz/ru/new...shego-cheloveka
Ой спасибо Вам большое ( лайкнуть не могу-видимо не хватает постов), Если Вас не затруднит поясните еще один момент. В случае чего мне просто тихо сидеть и не вступать в *наследство* (там ничего нет кроме долга) или нужно написать официальный отказ у какого нибудь нотариуса заранее? Чтобы они не смогли принудить вступить в наследство через суд. Очень нервничаю, тк не хотела бы проблем при получении гражданства в стране фактического проживания. Боюсь что мне могут отказать в гражданстве, если вылезут такого рода проблемы со стороны Казахстана. Долг не очень большой, если уж припрет заплачу конечно, просто из принципа не хочу оплачивать хотелки умной женщины. У меня у самой 3 детей, лучше я на их благосостояние потрачу. Так то папенька уже в полной .... подкидываю ему деньги на поддержку штанов, но вот свинью подложил. Теперь иду на опережение )))
Спасибо огромное заранее за ответ.
А все, нашла на сайте, надо отказаться от наследства в течении 6 месяцев после смерти, иначе стану счастливой обладательницей)))
Сообщение отредактировал Яснорада: 31.08.2019, 14:09:26
#2310
Отправлено 10.12.2019, 19:55:57
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый день. Писал это сообщение в еще 1 ветке этого форума. Нужна помощь вывода денег с сайта https://brain-finance.com/. Было вложено 500$ в октябре этого года. Кто может помочь напишите тут или на почту. Так же мониторим еще 2 сайта, https://www.blacklis...ce-com-otzyvy/ и https://xn--b1aaefab...in-finance.com/ можете отписаться анонимно. Может у кого то был опыт с подобными компаниями. За любую помощь спасибо! Остерегайтесь этих мошенников!!!
#2311
Отправлено 19.02.2020, 17:41:24
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Всем добрый день
Проблема такая.
Я работаю с сервисом airbnb
В июле месяце, мне за сдачу квартиры airbnb перечисляет деньги, скажем 150$ на карту каспи банка.
Я получаю 130$
Обращаюсь в банк, с вопросом куда делись 20$? В ответ- мы не знаем, мы не берем комиссию за поступление средств
Airbnb неделей позже снова отправляют мне 140$ и опять я получаю 120, за минусом 20 баксов. Опять банк ничего не знает.
Я писала заявление банк, прикладывала инвойсы от airbnb, но нормального ответа мне в Каспи так и не дали...
В ноябре мне airbnbn отправляет 54$, и эти деньги вообще не поступают на карту. Исчезли.
Снова пошла разбираться в банк, написала заявление, но снова тишина. Никто ничего не знает.
Дело не в деньгах, они мне погоду не сделают, но если это повотрится вновь? Банк я конечно же поменяла.
Но все таки не дает покоя мне эта загадка, куда делись деньги, кто за этим стоит, и сколько людей они могут обмануть вот так "по-мелочи". Кто может дать ответ?
PS: Все платежные документы о том, что средства были отправлены мне airbnb ( отправитель) предоставил
Сообщение отредактировал Ямайка: 19.02.2020, 17:43:22
#2312
Отправлено 17.06.2020, 14:40:26
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Всем добрый день
Проблема такая.
Я работаю с сервисом airbnb
В июле месяце, мне за сдачу квартиры airbnb перечисляет деньги, скажем 150$ на карту каспи банка.
Я получаю 130$
Обращаюсь в банк, с вопросом куда делись 20$? В ответ- мы не знаем, мы не берем комиссию за поступление средств
Airbnb неделей позже снова отправляют мне 140$ и опять я получаю 120, за минусом 20 баксов. Опять банк ничего не знает.
Я писала заявление банк, прикладывала инвойсы от airbnb, но нормального ответа мне в Каспи так и не дали...
В ноябре мне airbnbn отправляет 54$, и эти деньги вообще не поступают на карту. Исчезли.
Снова пошла разбираться в банк, написала заявление, но снова тишина. Никто ничего не знает.
Дело не в деньгах, они мне погоду не сделают, но если это повотрится вновь? Банк я конечно же поменяла.
Но все таки не дает покоя мне эта загадка, куда делись деньги, кто за этим стоит, и сколько людей они могут обмануть вот так "по-мелочи". Кто может дать ответ?
PS: Все платежные документы о том, что средства были отправлены мне airbnb ( отправитель) предоставил
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш номер ИИН и суть обращения. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
#2313
Отправлено 02.07.2020, 22:25:23
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Всем добрый день
Проблема такая.
Я работаю с сервисом airbnb
PS: Все платежные документы о том, что средства были отправлены мне airbnb ( отправитель) предоставил
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш номер ИИН и суть обращения. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Ну что решили проблему?
#2314
Отправлено 04.02.2021, 20:21:02
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Здравствуйте форумчане.
Ю-кошелёк
https://altyn.kz/ или же нынче https://wallet.yurta.me/
Невозможно перевести любую сумму на баланс номера в КР (О! и Мегаком)! Уже 2 месяца так. Хотя раньше всё работало.
По телефону обещают разобраться, но дальше обещаний дело не идёт!
#2315
Отправлено 04.02.2021, 21:36:57
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый вечер.
Обращаюсь с жалобой к представителям Каспи Банка от лица близкого мне человека.
Уже нет сил и желания звонить в call-центр, либо же приходить в отделение, а потом и в головной офис - везде бесполезная трата времени. Спасибо, Каспи, за предновогоднее настроение и продолжающийся вопрос: "что еще вы можете сделать для нас?".
Суть проблемы такова (все данные взяты из выписки в pdf, приложения Каспи):
22.12.2020 мной был совершен перевод другому клиенту Каспи с фамилией Иванов (фамилия изменена) в размере 32 000 тг.
Сразу же пришло уведомление о том, что перевод отменен, но при этом, баланс на моем счете уменьшился на эти 32 000 тг и обратно деньги не поступили.
24.12.2020 пришло уведомление в приложении Каспи "Отмена перевода на Каспи Gold" в размере 32 000 тг и деньги были возвращены, т.е. баланс увеличился на 32 000 тг.
25.12.2020 мною повторно был совершен перевод 32 000 тг Иванову, т.к. задача была совершить все-таки этот перевод. Уменьшился баланс на 32 000 тг, как оно и должно по идее быть, и никаких сообщений об отмене не было.
29.12.2020, ровно в 00:00 по времени г.Астана, без моего ведома производится операция "Перевод", с баланса снова списывается сумма 32 000 тг с деталями в выписке "на Каспи Gold" без указания получателя (обычно пишется Имя и сокращение от отчества, если переводишь самостоятельно). Баланс на банковской карте уходит в минус.
Впереди Новый Год, нужно покупать подарки, но как? С отрицательным балансом? Звонок в call-центр, заявка принята и тишина. Думаю, наверно из-за праздничных дней разбираться никто не будет с таким мелким клиентом как я. Наступает январь, 07.01.2021 оставляю письменное заявление в отделении Банка в Самале. Через две недели Банк предоставляет ответ: "22.12.2020 вами с карты был совершен перевод на сумму 32 000 тг на карту клиента Иванов. 24.12.2020 сумма 32 000 тг была возвращена вам на карту, которую вы в дальнейшем израсходовали. 29.12.2020 сумма в размере 32 000 тг была списана Банком с вашей карты, поскольку 22.12.2020 получатель Иванов получил перевод.". Про перевод 25.12.2020 вообще ничего не написали в ответе! Приходится ехать в головной офис, там мне устно сказали: "24.12.2020 средства были возвращены по ошибке Банка". А я тут при чем??? Что еще вы можете сделать для нас? Верните мои деньги!!!
#2316
Отправлено 06.02.2021, 15:04:57
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый вечер.
Обращаюсь с жалобой к представителям Каспи Банка от лица близкого мне человека.
Уже нет сил и желания звонить в call-центр, либо же приходить в отделение, а потом и в головной офис - везде бесполезная трата времени. Спасибо, Каспи, за предновогоднее настроение и продолжающийся вопрос: "что еще вы можете сделать для нас?".
Суть проблемы такова (все данные взяты из выписки в pdf, приложения Каспи):
22.12.2020 мной был совершен перевод другому клиенту Каспи с фамилией Иванов (фамилия изменена) в размере 32 000 тг.
Сразу же пришло уведомление о том, что перевод отменен, но при этом, баланс на моем счете уменьшился на эти 32 000 тг и обратно деньги не поступили.
24.12.2020 пришло уведомление в приложении Каспи "Отмена перевода на Каспи Gold" в размере 32 000 тг и деньги были возвращены, т.е. баланс увеличился на 32 000 тг.
25.12.2020 мною повторно был совершен перевод 32 000 тг Иванову, т.к. задача была совершить все-таки этот перевод. Уменьшился баланс на 32 000 тг, как оно и должно по идее быть, и никаких сообщений об отмене не было.
29.12.2020, ровно в 00:00 по времени г.Астана, без моего ведома производится операция "Перевод", с баланса снова списывается сумма 32 000 тг с деталями в выписке "на Каспи Gold" без указания получателя (обычно пишется Имя и сокращение от отчества, если переводишь самостоятельно). Баланс на банковской карте уходит в минус.
Впереди Новый Год, нужно покупать подарки, но как? С отрицательным балансом? Звонок в call-центр, заявка принята и тишина. Думаю, наверно из-за праздничных дней разбираться никто не будет с таким мелким клиентом как я. Наступает январь, 07.01.2021 оставляю письменное заявление в отделении Банка в Самале. Через две недели Банк предоставляет ответ: "22.12.2020 вами с карты был совершен перевод на сумму 32 000 тг на карту клиента Иванов. 24.12.2020 сумма 32 000 тг была возвращена вам на карту, которую вы в дальнейшем израсходовали. 29.12.2020 сумма в размере 32 000 тг была списана Банком с вашей карты, поскольку 22.12.2020 получатель Иванов получил перевод.". Про перевод 25.12.2020 вообще ничего не написали в ответе! Приходится ехать в головной офис, там мне устно сказали: "24.12.2020 средства были возвращены по ошибке Банка". А я тут при чем??? Что еще вы можете сделать для нас? Верните мои деньги!!!
![]()
![]()
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Просим самого клиента написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Максат)
Сообщение отредактировал kaspi_bank: 06.02.2021, 15:05:54
#2317
Отправлено 08.02.2021, 09:23:21
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Не знаю можно ли такое тут писать, но я пишу для информации.
ЗАкину мои 5 копеек.
У нас в КОммерции такая же проблема была, но тут не Каспи, а КазКом, ныне Халык.
Наши партнёры также оплачивают наши услуги, и высылают именно ту сумму, которую мы прописали в Инвойсе. Но вот зараза, нам также 20 единиц денег (тут разная валюта, но сумма вычета одна и та же одинаковая) не доходят.
Мы пишем партнёрам: "Вы недоплатили. Оплатите полностью". Они нам пишут: "Вот платёжка. Вот данные с Банка"... №№-ая сумма ушла от них. №№ минус 20 пришла к нам.
Обращаемся к КазКому: "Чувихи. Это что за Уйня? Где Наши Бабки "Лебовский Ульф?". Ну они тоже не в курсе. Во-первых, если есть комиссия, то Банк нам это сообщает. И при любых операциях мы за неё платим. Во-вторых, мы уже настолько давно с ними работаем, и в курсе, что банк комиссию за такую операцию не берет. (ага, только требует уйму документов, мол "а не Отмывание ли? А не Террористы Вам направили?")
В итоге, мы с Банком решили, что где-то между КазКомом и Банком Партнёра сидит "Сосунок", который берет эти 20 единиц Валюты в качестве своей комиссии за посредничество. Ну и ни наш Банк, ни БАнк Партнёра не могут сказать "что это за Хмырь".
Мы просто "Приняли это как есть"...
Возможно у Вас такой же "Сосунок" сидит и сосёт из Ваших транзакций.
Сообщение отредактировал MaximuT: 08.02.2021, 09:27:02
#2318
Отправлено 08.02.2021, 10:18:07
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Возможно у Вас такой же "Сосунок" сидит и сосёт из Ваших транзакций.
Чаще всего перевод происходит так: клиент отправляет на Ваши реквизиты самым дешевым способом. Он, обычно, проставлен по умолчанию. Платит некую комиссию и руки умывает.
Вы получаете тут за минусом 20 баксов (или евро).
Все честно, местный банк Вам зачисляет только то, что получил и он не знает, где по дороге откусили. Ну, на самом деле, профессионалы знают, но профессионалов в обслуживании клиентов в наших банках я давно не встречал.
Что же происходит?
Перевод трансграничный (и оплата) производится банками так:
Банк отправителя лепит платежку и шлет в банк, который имеет прямые корреспондентские отношения с банком получателя и с банком отправителя. Часто это какой-нибудь банковский хаб типа Дойче-банка, Банкерс Траст, Ж.П.Морган или им подобные гиганты, с которыми все банки мира любят иметь корреспондентские отношения.
Этот банк посредник получает платежку Вашего клиента-отправителя и находит у себя в корреспондентах Ваш банк. И шлет ему эту платежку. Но уже за минусом своей комиссии.
Ваш банк получает деньги не от банка-отправителя, а от банка-посредника. И поэтому считает, что пришла вся сумма, которую отправили (так и есть, все, что отправил банк-посредник, Ваш банк получает сполна). И со спокойной совестью зачисляет Вам на счет.
Что делаю я, если хочу, чтобы мой получатель на своем счете увидел полностью всю сумму, которую запросил? Я в банке своем ПЕРЕД отправкой платежки ставлю комиссию OUR. То есть Я, отправитель, плачу ВСЕ комиссии всех банков. Тогда мой банк берет с меня и свою комиссию отправителя, и комиссию посредника.
Ваши клиенты не заморачиваются, и делают все как попало, чтоб вам КАК-ТО заплатить. Они не хотят нести расход по оплате комиссий банков посредников. Поэтому эти расходы несете Вы
#2320
Отправлено 08.02.2021, 10:49:56
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
при OUR платятся не все комиссии, а только банка отправителя и корреспондента, комиссия банка получателя не оплачивается
если хотите оплатить ВСЕ комиссии, то выбирайте гарантированный платеж GOUR
Ну да. Я просто описал случай, где банк получателя не берет комиссий за зачисление на счет клиента приходящих денег. Потому что именно это было описано в обоих отквоченных случаях.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0