Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[Гоги Банкидзе]

Казком, вечно очереди, даже деньги закинуть на карточку столько ждать надо, очереди маленькие, кассиры работают медленно, не знаю, в чем проблема.

попробуйте найти банкомат с функцией приема денег. Тогда у Вас не будет проблем с закидыванием денег на карту. Платить коммуналку можно через интернет, раз уж у Вас есть карта...

Сообщение отредактировал Гоги Банкидзе: 09.02.2010, 17:44:08

[altynsoft]

Республиканский информационно–аналитический журнал «ТIЛ» и общественное объединение «ТIЛ ЖАНАШЫРЫ» объявляет всем банкам второго уровня Республики Казахстан о проведении первого республиканского конкурса «БАНК ГОДА 2010»



Конкурс «БАНК ГОДА 2010» будет проводиться с 1 марта по 1 июня. В течении трех месяцев независимые эксперты будут оценивать казахстанские банки путем скрытой оценки на лучшее обслуживание населения в следующих номинациях:

Лучший банк по предоставлению услуг населению
Лучшая реклама банка на государственном языке
Лучший банк оказывающий поддержку государственного языка

Победителя конкурса выбирает независимая экспертная комиссия и организаторы конкурса путем анализа собранной информации. В экспертную комиссию входят различные специалисты, филологи, обычные люди, а так же профессиональные актеры которые будут провоцировать обслуживающий персонал банка к нестандартному поведению, т.е. своего рода психологический тест на устойчивость.
Условия конкурса изложены в положении о конкурсе (приложение). На церемонии награждения, победителей конкурса ждут ценные призы и почетные награды.

Организаторы конкурса:
Республиканский информационно-аналитический журнал «ТIЛ» и Общественное объединение «ТIЛ ЖАНАШЫРЫ».


Независимая экспертная комиссия:
Конфиденциальна до подведения итогов конкурса


Контакты: 8 (7172) 411 – 558, 8 (7172) 488- 087, 8 (701) 522-9-522 tiljurnaly@gmail.com
Координатор конкурса Айгуль Караманова

КОНКУРС «БАНК ГОДА 2010»

НОМИНАЦИИ КОНКУРСА:
Лучший банк по предоставлению услуг населению
1. Внимательность, заинтерисованность в клиенте.
2. Приветствие охраны.
3. Общая атмосфера в операционном зале.
4. Отсутствие посторонних разговоров между сотрудниками.
5. Обслуживание клиентов различных возрастных категорий и социальных слоев населения (физических лиц);
6. Стрессостойкость сотрудников в разных ситуациях (психически неуровновешенный клиент, клиет с физическими недостатками, и т. д);
Лучшая реклама банка на государственном языке
1. Лучшая креативная реклама на государственном языке в печатных изданиях.
2. Лучшая наружная реклама на государственном языке.
3. Лучший рекламный видео-ролик на государственном языке.
4. Полноценная казахскоязычная версия сайта банка.
5. Правильность использования языка (грамматика, орфография, стилистика и т. д.)
Лучший банк оказывающий поддержку государственного языка
1. Знание сотрудниками банка государственного языка.
2. Возможность сотрудников банков обслужить посетителей на разных языках (английский, казахский).
3. Наличие информационных материалов, буклетов на казахском языке.
4.Спонсорская поддержка в мероприятиях популяризирующих национальную культуру и язык (наурыз, казаќша кїрес и т. д).

УСЛОВИЯ КОНКУРСА:
1. Конкурс проводится методом скрытой оценки.
2. Офис банка выбирается на усмотрение экспертной комиссии и организаторов конкурса.
3. Состав экспертной комиссии будет утверждаться организаторами конкурса (различные возрастные категории, профессии, незаинтерисованность в лоббировании интересов, того или иного банка и т.д.).
4. Посещение офисов банков членами комиссии снимается на скрытую камеру или ведется аудио-запись на диктофон.
5. Аудио и видео-записи будут показаны на церемонии награждения.
6. Победителя конкурса выбирает независимая экспертная комиссия и организаторы конкурса, путем анализа собранной информации.
7. Победителям конкурса в номинациях будут вручены призы и награды, лучший банк удостоится звания «Банк года 2010».

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ КОНКУРСА:
Определить в какой мере происходит поддержка государственного языка казахстанскими банками, банк уделяющий наибольшее внимание изучению государственного языка среди сотрудников банка.

Контакты: 8 (7172) 411 – 558, 8 (7172) 488- 087, 8 (701) 522-9-522 tiljurnaly@gmail.com
Координатор конкурса Айгуль Караманова

[Aneliya Karim]

Республиканский информационно–аналитический журнал «ТIЛ» и общественное объединение «ТIЛ ЖАНАШЫРЫ» объявляет всем банкам второго уровня Республики Казахстан о проведении первого республиканского конкурса «БАНК ГОДА 2010»
....

есть ли спонсорские пакеты?

Сообщение отредактировал Aneliya Karim: 11.02.2010, 20:33:40

[Rock Crystal]

Республиканский информационно–аналитический журнал «ТIЛ» и общественное объединение «ТIЛ ЖАНАШЫРЫ» объявляет всем банкам второго уровня Республики Казахстан о проведении первого республиканского конкурса «БАНК ГОДА 2010»




4. Посещение офисов банков членами комиссии снимается на скрытую камеру или ведется аудио-запись на диктофон.

Вообще-то это запрещено.

И на счет стрессоустойчивости. Неужели будут провоцировать специально?!

Есть ли сайт, где можно посмотреть подробности?

Сообщение отредактировал Rock Crystal: 18.02.2010, 22:59:05

[чиз]

почему кз компании не выкладывают свои фин.отч. в инэт?

[Sapar Rakhatov]

выкладывают.

на сайтах afn и kase

[Татианка]

Центр кредит Ужасный банк !!!!!!!!Уже 2 месяца как они оформляют кредит залоговый!!!!!!!!Вроде все впорядке с документами одобрили и на районном и на городском !!!!!!Чего тянут?Может деньги надо?Это нам так сказали!!!!!!!!! ЖУТЬ!!!!!!!!

[Brick77]

интернет-банкинг от банка центркредит для юрлиц - работает медленно, приходится часто тупо закрывать страничку интернета, когда зависает надолго. у директора система когда хочет распознает ЭЦП при отправке платежек в банк, когда настроения нет - не хочет и не отправляет

[Shin_7777]

Народный Банк на Джандосова вечные очереди и хамство кассиров. Банкомат Казкома в магазине Масато часто ломается и неделями не работает.

[Shin_7777]

Банк Центр Кредит, который находиться на Ауэзова Габдулина работает только в своих интересах управляющая этого филиала не контролирует работу своих сотрудников.

[r.kamun]

С днем рождения!

sfasdfsdafsadf

[тетя Соня]

не могу понять, что за фигня..Fujisu.Cайт функционирует на на северной платформе ..Fujisu.Это только у меня глюк?

[katya-m]

Буду жаловаться на Сбербанк России (отделение на ВАЗе), отправляла перевод ... Боже это ужас... вся процедура заняла полтора часа!!!! При том, что людей почти не было...
Более того, ни одного стула!!!! Ни около кассы, ни возле менеджеров!!! Это было ващееее.... Я от туда буквально выползла.

[anna070]

Казком в Айдосе на Правде , каждый месяц проблемы огромный зал а работает один оператор на операцию уходит от 40 минут до 1 час 30 это рекорд

[QQshka]

У меня не жалоба, но по теме ничего не нашла:
1) Погасила кредит в АО "Сбербанк" досрочно. За справку о неимении задолженности (подстраховалась) взяли 630 тенге. Правомерно ли брать оплату за подобную справку?
2) заодно погасила кредитную карту. Сначала посчитали одну сумму, не успела отойти к кассе, вдогонку дали еще одну квитанцию (сразу не учли процент). На сегодня снова задолженность 700 тенге. Кто должен оплачивать ошибки банковских работников?

[Ымуеф]

БТА Банк - Сотрудники дибилы.

Сегодня 13 мая 2010 года, я со своим годовалым ребенком решила заплатить ком. услуги и пришла в БТА банк, который находиться по адресу Саина, Толеби. Когда я вошла там была живая очередь, передо мной 2 человека, Из- 3 окон обслуживало только одно. Подождав минут 10, я попросила парня который был передо мной пройти без очереди и подошла к окну в котором еще обслуживали человека. Я СТОЯЛА С РЕБЕНКОМ НА РУКАХ примерно в полутора метрах от окна. Тут откуда- то вышла сотрудница и подошла ко мне, ничего не говоря ОНА ПОДОЖДАЛА ПОКА ОХРАННИК ВООРУЖЕННЫЙ АВТОМАТОМ ТОЖЕ ПОДОШЕЛ КО МНЕ, УТОЧНЮ Я ДЕВУШКА 165, 50 КГ ВЕСУ С ГОДОВАЛЫМ РЕБЕНКОМ НА РУКАХ!!!!!! неужели для того чтобы сказать мне отойти подальше нужен ВООРУЖЕННЫЙ АВТОМАТОМ ОХРАННИК???? женщина сказала что камера фиксирует меня - на что я ответила зачем же нужен АВТОМАТ. На что охранник мамбет- стоял и улыбался.

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАЙДУ В БТА БАНК.

Сообщение отредактировал Ымуеф: 13.05.2010, 12:51:10

[egel]

В кустанае нет не одного работающего мультивалютного банкомата КазкомБанка!!, это нормально?

[Paula]

очень не понравилось обслуживание в атф банке, обслуживалась на фурманова советская в кассе 12, не понравилось, что вовремя работы при клиентах обсуждает по телефону другого клиента при этом хихикает и заставляет ждать клиента пока нахихикается... вообще сотрудники, чем ниже должность тем больше гонору, смотришь на таких и жалко их... дорожные чеки оформляла 30 мин. и в итоге оказалось, что система у них как раз сломалась... после 1 часа торчания у них в ожидании, сказать не могут когда система снова заработает, в итоге я забрала деньги и пешком до казкома прогулялась, там мне за 20 мин. все оформили и девушки были разов в 10 более доброжелательны...

[yurka31]

Жалоба на Альянс Банк: брал как то кредит у них, пришло время очередного плптежа, пошел заплатил, недели через 2-ве звонят и говорят - у вас просрочка- я им говорю что такого быть не может есть чеки -говорят приезжайте разберемся, приехал выяснилось что дельни ушли моиму полному однофамильцу только в другой город, девушка которая принимала платеж не посмотрела что РНН не тот. Вообщем написал заявление, расматривали очень долго, я уже успел закрыть кредит хотя выплачивал ещё месяца 3-4 точно после этого случая. Звонили каждые 2-ве недели и говорили что у меня долг, несколько раз приезжал. В итоге всё разрешилось, ещё под конец содрали чуть меньше 1000 тенге, хотя оплачивал я всегда больше чем положено, что бы без сдачи было. Ещё и получил подмоченную репутацию в кредитном бюро. Ходил в первое кредитное бюро, брал выписку, на сайте у них было написано что они работают по спорным вопросам, что бы отчистить кредитную историю, пришел объяснил ситуацию, они ничего не стали делать.
Вот такая вот история. Мугу всё подтвердить и усно и чеками и заявлениями.

[Situation]

Халык Банк по Толе би (между Кунаева и Достык) может смело попасть в Книгу Рекордов Гиннеса по медлительности...