Сообщений в теме: 1163

[Z Support]

Megaline и ZyXEL: совместная поддержка клиентов


10 апреля 2009 г.

Ведущий оператор связи Казахстана АО «Казахтелеком» и компания ZyXEL объявляют о начале совместной программы по оказанию информационно-технической поддержки пользователей услуги высокоскоростного доступа к сети Интернет с торговой маркой Мegaline.

Программа ориентирована на улучшение качества технической поддержки пользователей услуги Megaline, которые могут теперь обращаться не только в «Центр поддержки пользователей услуги Мegaline», но и в Центр информации и поддержки ZyXEL. Для тех, кто только выбирает решение, специалисты компании ZyXEL дадут подробную консультацию по функциональности, сравнительным характеристикам и применению продукции ZyXEL. Тем, кто уже выбрал ADSL-модем или интернет-центр ZyXEL, помогут решить любые вопросы, появившиеся в процессе эксплуатации.

Программа включает в себя следующие бесплатные сервисы:

Центр информации и поддержки ZyXEL для клиентов Megaline, который предлагает удобные и современные способы получения технического обслуживания:

Бесплатная «горячая линия» — 8 (800) 080–00-55 — звонок бесплатный для абонентов стационарных телефонов из любых регионов Казахстана. Режим работы: с понедельника по пятницу, 08:00–20:00 по московскому времени.
Интерактивная система консультаций — веб-сервис с гарантированным качеством обслуживания, где каждому вопросу назначается персональный консультант, который будет работать над ним до подтверждения решения со стороны клиента.

Программа NetFriend для быстрой настройки модемов
На рынок Казахстана интернет-техника ZyXEL поставляется в комплектации с программой NetFriend (Сетевой Друг). Технология ZyXEL NetFriend предназначена для удобства настройки интернет-техники ZyXEL широким кругом пользователей независимо от уровня их технической подготовки. Использование технологии ZyXEL NetFriend позволит вновь подключающимся пользователям услуги Megaline самостоятельно осуществить подключение к интернет-технике ZyXEL за считанные минуты.

Доступ к Центру поддержки и программе NetFriend открыт на официальном сайте Megaline, в разделе, «Модемы ZyXEL».

Сообщение отредактировал Z Support: 15.04.2009, 15:09:46

[Paul_Winex]

Доброго здоровья тем кто имеет знания и ими делится.
Прошу помочь в одной проблеме. К радости своей приобрел я модем Zyxel P660HTW2 EE, который на 4 порта. Этим ходом я смог подключить 2 компа к интернету, но вследствии этого же пропали некоторый возможности. Что я только не делал чтобы их вернуть. Ситуация стандартная - от себя в инет могу выйти, а комне нифига никто достучаться не может. Стоит острая нужна в исользовании программы HFS, которая отказывается работать, выдавая после САМОПРОВЕРКИ такое вот сообщение.

Конечно я сделал все настройки как было советовано на различных форумах:

И всё равно ничего не работает. Вот думаю что-то я упустил или не досмотрел. быть может есть какие-то общие чёткие правила разшаривания портов для программ таких типов? Я так понимаю что настройка торрентов аналоична. И по сути у меня должно всё работать. Статьи я читал и на этом сайте, и на техпомощи зукселя. делал всё по инструкции... Всё бесполезно.

Сообщение отредактировал Paul_Winex: 20.04.2009, 13:34:13

[Paul_Winex]

Кстати вот это я читал:
Статья с Zyxel.ru 1
Статья с Zyxel.ru 2

А вот к ЭТОМУ даже боюсь приступать, чувствую ничего не выйдет пока первая проблема не будет решена.

Сообщение отредактировал Paul_Winex: 20.04.2009, 13:18:49

[Z Support]

Кстати вот это я читал:
Статья с Zyxel.ru 1
Статья с Zyxel.ru 2

А вот к ЭТОМУ даже боюсь приступать, чувствую ничего не выйдет пока первая проблема не будет решена.

Добрый день.
Вы можете воспользоваться нашей Интерактивной системой консультация (ИСК)на сайте zyxel.kz в разделе "поддержка".
Вы создаете тему и описываете свои задачи. Вашему вопросу назначается персональный консультант, который будет отрабатывать Ваш запрос до положительного результата.

[Paul_Winex]

Часто так бывает, что не нахожу ответа на вопрос пока не спрошу кого-то. Наверное тогда вижу свою месагу и начинаю мыслить как овечающий
Короче вот что сделал:
- отключил внутренний модемский фаервол, сделал самотест HFS, всё заработало. Ко мне зашли с внешки.
- зашел туде же - включил фаервол, опять всё отрубилось.
- зашел снова. отключил - работает...
...так продолжалось пол часа
Шутка. Включил фаервол, зашел в Rules и сделал правило LAN to LAN / Router



Не помню, но вроде галок больше иных не ставил, хотя может на главной странице фаервола убрал Bypass Triangle Route, может это и не влияет.

[Paul_Winex]

Z Support, спасибо, буду знать теперь! Но ведь хорошо когда и напрягать никого не приходится и как бы вопрос решается

[Paul_Winex]

Z Support. что-то молчит Ваш ИСК, уже сутки жду ответа. Хоть бы кто взглянул!!! На этот раз кстати вопрос про развертывание FTP с роутером в наличии.

ИСКовики в отпуске?

[Z Support]

Z Support. что-то молчит Ваш ИСК, уже сутки жду ответа. Хоть бы кто взглянул!!! На этот раз кстати вопрос про развертывание FTP с роутером в наличии.

ИСКовики в отпуске?

Добрый день.
Ответ на Ваш запрос поступил. Проверьте почту.

[basmach_kz]

Добрый день.
Имею модем P660HT2. Хотелось бы узнать какие функции выполняют настройки RIP Direction и RIP Version которые находятся в Network - WAN - Internet Connection - Advanced Setup.

[TLemur]

Имеется модем P660HT EE.

Интернет бывает на пять-десять минут, потом исчезает. И так по кругу. В Megaline сказали "Модем не в порядке", отнесли в сервис центр Zyxel, протестировали, сказали всё нормально. Типичный кусок лога см. на http://pastebin.com/m24baa065

Звонили в 2590689? предложили ставить NetFriend. Поставили, настроили, проблема не исчезла. Что дальше?

[Z Support]

Имеется модем P660HT EE.

Интернет бывает на пять-десять минут, потом исчезает. И так по кругу. В Megaline сказали "Модем не в порядке", отнесли в сервис центр Zyxel, протестировали, сказали всё нормально. Типичный кусок лога см. на http://pastebin.com/m24baa065

Звонили в 2590689? предложили ставить NetFriend. Поставили, настроили, проблема не исчезла. Что дальше?

Добрый день.
Попробуйте сменить настройки модуляции. Это можно сделать 2 пуиями:
1. С помощью программы NetFriend. По натсройке обратитесь в Представительство.
2. Через "Telnet"

[hakin]

Добрый вечер. В каких городах уже имеются случаи блокирования режимов Route на ADSL маршрутизатарах, и возможностью работы только в режиме бридж. Если да, то какие причины от КТ приводятся.

[TLemur]

Добрый день.
Попробуйте сменить настройки модуляции. Это можно сделать 2 пуиями:
1. С помощью программы NetFriend. По натсройке обратитесь в Представительство.
2. Через "Telnet"

Я Support, спасибо огромное.
Вопрос (риторический): почему сотрудники сервиса Megaline не знают что такое модуляция и что ее нужно менять?

[Andrew_S]

Добрый вечер. В каких городах уже имеются случаи блокирования режимов Route на ADSL маршрутизатарах, и возможностью работы только в режиме бридж. Если да, то какие причины от КТ приводятся.

А договором это определяется?

[SunSeT]

Модем P660HT2, могу ли я, с помощью странички 192,168,1,1. выставлять ограничения на IP адрес по трафику?

[Z Support]

Добрый день.
Имею модем P660HT2. Хотелось бы узнать какие функции выполняют настройки RIP Direction и RIP Version которые находятся в Network - WAN - Internet Connection - Advanced Setup.

Добрый день,
RIP Version - выбор версии протокола используемого в сети,
RIP Direction - выбор направления работы протокола маршрутизации RIP, In Only только прием, Out Only только передача, Both в обе стороны, None выключен.

[Z Support]

Добрый вечер. В каких городах уже имеются случаи блокирования режимов Route на ADSL маршрутизатарах, и возможностью работы только в режиме бридж. Если да, то какие причины от КТ приводятся.

Добрый день.
Причины отказа работы ADSL модемов в режиме роутера следующие:
1. Не поднимается ADSL канал - услуга ADSL не подключена - необходимо уточнить у Оператора связи о статусе подключения ADSL
2. ADSL канал поднимается, но авторизация логина и пароля не проходит - необходимо сообщить ОС о том, что у Вас отсутствует обмен данными.
3. ADSL канал поднимается, обмен данными есть, но вот авторизация логина и пароля не проходит - проверьте корректность ввода логина и пароля, при необходимости уточняйте у ОС

[Z Support]

Модем P660HT2, могу ли я, с помощью странички 192,168,1,1. выставлять ограничения на IP адрес по трафику?

Добрый день.
Вы можете ограничивать полосу пропускания трафика по следующей теме:
Управление полосой пропускания (Bandwidth Management) в ADSL-модемах ZyXEL P660HT2 и P660HTW2

[Imadzuma]

Где можно просмотреть кто подключался к моему роутеру (P660HTW2) через вайфай и сколько он исполльзовал трафика?

[PQI]

Где можно просмотреть кто подключался к моему роутеру (P660HTW2) через вайфай и сколько он исполльзовал трафика?

претензии надо предъявлять тому, кто настраивал ваш модем!