Уважаемые юристы!
Срочно нужен совет! Подруга вчера подписала договор с ТОО "Эксклюзивная чистка"/пылесосы кирби!!! о приобретении данного продукта в кредит, на два года аннуитетными платежами, по 35тыщ тенге в месяц...
На руки ей дали непонятного вида товарный чек(я его сама не видела, но говорит, что какой-то розовый бланк с печатью). Суть вот в чем, после того как, менеджер данной продукции свалил, с ее глаз спали "шоры", и поняв, что на самом то деле пылесос ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ ей в общем то и ни к чему, и какую глупость она совершила...т.к. сидит дома в декретном отпуске, денег соответственно впритык и пр... начала звонить по телефонам данной фирмы, чтобы они забрали этот пылесос обратно и расторгнули договор.Но не тут то было... Менеджер, который ей впарил пылесос, естественно сказал, что товар возврату не подлежит, а только обмену, директору этого ТОО, как я поняла, ничего не сообщили... Я так понимаю, что раз продажу осуществило юр\лицо, оно обязано было предоставить на данный товар фискальный чек, или товарный чек(такой как положено, т.е из книги товарных чеков, заверенной НК), если ккм, например, находится в ремонте...по сути это ведь нарушение со стороны тоо-шки, т.к. здесь наличный расчет...
Вопрос, что делать и как быть?
Так как по логике, товар должен быть возвращен, если не истекло 2 недели...
Помогите советом, пожалуйста!
Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами. Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Вашей знакомой можно еще сослаться на то, что продавец не предоставил необходимую достоверную информацию о товаре, попробовать сказать непосредственно уже руководителю, что она будет жаловаться в НК или финансовую полицию, что ее ввели в заблуждение и, подавшись эмоциям, она подписала договор.