Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[Jackara]

Что опять сломалось? с утра не работает. В 7 утра обнаружила. и как обычно дозвониться нереально. Как вообще компенсация будет производиться если невозможно зарегистрировать заявку потому что дозвониться нереально?

[SSmario]

Что опять сломалось? с утра не работает. В 7 утра обнаружила. и как обычно дозвониться нереально. Как вообще компенсация будет производиться если невозможно зарегистрировать заявку потому что дозвониться нереально?

+1
Алматы
Район Гоголя Сейфуллина с утра нет ни интернета, ни внутренней сети!
У сотрудника в Аксае такая же ерунда.

При попытке дозвониться - "На данном направлении перегрузка".

[St.RangerK]

Был порыв на магистральной оптике с 4:00 до 10:05 не работала сеть FTTB. Перегрузка из-за большого количества обращений

[Jackara]

Был порыв на магистральной оптике с 4:00 до 10:05 не работала сеть FTTB. Перегрузка из-за большого количества обращений

Интерсно, почему в прошедшем времени? она и щас продолжает не работать.
что по поводу моего вопроса? как будут делать возврат баблоса, если заявку нереально зарегистрировать потому что ваш колцентр не справляется со своей задачей?


UPD. Щас впн подрубился, но не скажу что полноценно работает

Сообщение отредактировал Jackara: 15.06.2011, 11:26:59

[Sumrak_7]

Интерсно, почему в прошедшем времени? она и щас продолжает не работать

Сколько ни пытался вернуть деньги согласно пю 4.5 публичной оферты ничего не вышло. Деньги возвращать бесполезно!
Никакая логика о том, что прекращение оказания услуг в первую очередь фиксируется технической службой провайдера и в случае массового отключения нет никакого смысла. да и возможности брать с каждого абонента подтверждение не действует. Кроме того не действует и само обращение... Обращение должно быть составлено по всем правилам. т.е. с официальным заявлением в сервисную службу от конкретного абонента. А теперь посчитайте сколько это займет времени у тысяч абонентов?
Итак, сам пункт:

4.5. Вслучае прекращения предоставления Услугповине Исполнителя суммарно свыше 8 часовв месяц, Исполнитель, потребованию
Заказчика, вернет налицевой счет Заказчика 1/720 (однусемьсотдвадцатую) ежемесячной абонентской платы Заказчика за каждый час
простоя, путем предоставления скидки вследующем календарном месяце. Время отсутствия Услуг учитывается начиная с момента
обращения Заказчика вт ехническую службу Исполнителя.

Тут еще возникает резонный вопрос: если массовые отключения составят у каждого 7 часов 50 минут, то сколько денег на халяву уйдет исполнителю в оптовом масштабе? И как это учитывается в бухгалтерии?
Решение вопроса только в поминунтном учете и автоматической добровольной фиксации исполнителем непредоставления услуг (а в большинстве случаев они это прекрасно видят) и добровольный автоматический зачет этих денег в пользу абонента. А иначе... иначе это обычный развод. И хочется надеяться. что рано или поздно Исполнителя за этот развод кто-то накажет.

[BeelineKZ]

Был порыв на магистральной оптике с 4:00 до 10:05 не работала сеть FTTB. Перегрузка из-за большого количества обращений

Интерсно, почему в прошедшем времени? она и щас продолжает не работать.
что по поводу моего вопроса? как будут делать возврат баблоса, если заявку нереально зарегистрировать потому что ваш колцентр не справляется со своей задачей?


UPD. Щас впн подрубился, но не скажу что полноценно работает

Добрый день, уважаемая Jackara!
Оставьте пожалуйста свой логин, я проверю статус Вашей заявки.

[Jackara]

Добрый день, уважаемая Jackara!
Оставьте пожалуйста свой логин, я проверю статус Вашей заявки.

Спасибо, статус я и сама знаю - "не зарегистрировано"
О какой заявке может быть речь, если заявку нельзя зарегистрировать потому что нереально довзониться?

[_Zenith_]

Я уже писал, что новая система оплаты меня не устраивает и после её введения интернет от Билайн, ничем не будет отличаться от мегалайна. Вот и подал заявку на ID NET. Вчера пришли подключили, месяц для пробы и сравнения - бесплатно, но я уже щас вижу, что интернет от ID NET - шустрее. Быстрее грузятся все странички, видео, с каз сайтов скорость вообще нереальная. Насчет стабильности отпишусь по окончанию пробы. Поэтому либо ровняйтесь по качеству, либо вводите, что то новенькое. Меня такая услуга уже не устраивает !!!

Есть вопрос по поводу новой системы оплаты, если у меня на счету на данный момент 3700, а новая система запускается с 20, то интернета я не получу получается ? - тогда сниму деньги.

Сообщение отредактировал _Zenith_: 15.06.2011, 17:53:02

[Португалец]

а по какой структуре работает у вас лимитный интернет? ( ip адреса)

[Rinat_G]

Друзья, нужен совет, какой лучше всего использовать wi-fi router для Билайн дома????? Вопрос возник из следующей проблемы: У меня стоит Dlink DIR300 целую неделю жаловался в тех поддержку на скорость, различные спидтесты выше 800Кбит/сек не давали и то очень редко, в среднем около 200-300Кбит/сек, файлы с внешки быстрее чем 100кбит/сек не качаются. В службе тех. поддержки попросили проверить скорость без роутера по прямому соединению с компом, и как результат оказалось что роутер глушит скорость, прямое подключение показало скорость по полной 4Мбит/сек. Может есть рекомендации по настройке роутера ДИР300?????

[Португалец]

А вы как настроили скорость Van порта?

[Rinat_G]

А вы как настроили скорость Van порта?

может я чего не понял но в настройках данного роутера нет такого. Может у вас есть конкретная инструкция по настройке данного роутера?

[Португалец]

насколько я помню в интерфейсе на главной ADVANCED->Advanced network-->Wan port speed (ставим нужную скорость--> save

но я могу ошибаться

[Rinat_G]

насколько я помню в интерфейсе на главной ADVANCED->Advanced network-->Wan port speed (ставим нужную скорость--> save

но я могу ошибаться

там по умолчанию стоит 10/100Mbps auto на всякий случай поменял на 100Mbps но на скорость не повлеяло

Сообщение отредактировал Rinat_G: 17.06.2011, 14:32:55

[SSmario]

Друзья, нужен совет, какой лучше всего использовать wi-fi router для Билайн дома????? Вопрос возник из следующей проблемы: У меня стоит Dlink DIR300 целую неделю жаловался в тех поддержку на скорость, различные спидтесты выше 800Кбит/сек не давали и то очень редко, в среднем около 200-300Кбит/сек, файлы с внешки быстрее чем 100кбит/сек не качаются. В службе тех. поддержки попросили проверить скорость без роутера по прямому соединению с компом, и как результат оказалось что роутер глушит скорость, прямое подключение показало скорость по полной 4Мбит/сек. Может есть рекомендации по настройке роутера ДИР300?????

этот роутер класса "очень бюджетный". От не го мега скоростей не ждите. Проц слабоват для таких целей.
Если хотите круто смотрим в сторону топовых "диров" 8хх серия.
Или Тп линк серия WRх41 от 741 и выше.

Как вариант покопаться в альтернативных прошивках для вашего дира, но при больших нагрузках, как то торренты с большим кол-вом пиров будет падать скорость. Короче если нервы дороже, то в магаз за новым роутером.

[Rinat_G]

Друзья, нужен совет, какой лучше всего использовать wi-fi router для Билайн дома????? Вопрос возник из следующей проблемы: У меня стоит Dlink DIR300 целую неделю жаловался в тех поддержку на скорость, различные спидтесты выше 800Кбит/сек не давали и то очень редко, в среднем около 200-300Кбит/сек, файлы с внешки быстрее чем 100кбит/сек не качаются. В службе тех. поддержки попросили проверить скорость без роутера по прямому соединению с компом, и как результат оказалось что роутер глушит скорость, прямое подключение показало скорость по полной 4Мбит/сек. Может есть рекомендации по настройке роутера ДИР300?????

этот роутер класса "очень бюджетный". От не го мега скоростей не ждите. Проц слабоват для таких целей.
Если хотите круто смотрим в сторону топовых "диров" 8хх серия.
Или Тп линк серия WRх41 от 741 и выше.

Как вариант покопаться в альтернативных прошивках для вашего дира, но при больших нагрузках, как то торренты с большим кол-вом пиров будет падать скорость. Короче если нервы дороже, то в магаз за новым роутером.

Купил его неделю назад, всю неделю звонил в тех поддержку билайн требовал скорости, а как оказалось дело в роутере, сегодня позвонил к продавцу, с просьбой обменять на более дорогой на что Продавец отказался, посоветовав обратится в сервис, позвонил в сервис, там они были удивлены, что роутер режет скорость, и попросили привести на проверку.

[SSmario]

Купил его неделю назад, всю неделю звонил в тех поддержку билайн требовал скорости, а как оказалось дело в роутере, сегодня позвонил к продавцу, с просьбой обменять на более дорогой на что Продавец отказался, посоветовав обратится в сервис, позвонил в сервис, там они были удивлены, что роутер режет скорость, и попросили привести на проверку.

Если вы все еще мне не верите, то просто вбейте в гугле фразу "dir 300 режет скорость" и ужаснитесь количеству найденого.
Лечение одно - менять роутер.

[Rinat_G]

а еще забыл уточнить что с локальных хабов качает сей устройство нормально 7-8Мб/сек в среднем бывало и до 10 доходит, а значит процессор способен на быстрые скорости

[SSmario]

а еще забыл уточнить что с локальных хабов качает сей устройство нормально 7-8Мб/сек в среднем бывало и до 10 доходит, а значит процессор способен на быстрые скорости

какой протокол VPN? PPTP или L2TP?

[Rinat_G]

Купил его неделю назад, всю неделю звонил в тех поддержку билайн требовал скорости, а как оказалось дело в роутере, сегодня позвонил к продавцу, с просьбой обменять на более дорогой на что Продавец отказался, посоветовав обратится в сервис, позвонил в сервис, там они были удивлены, что роутер режет скорость, и попросили привести на проверку.

Если вы все еще мне не верите, то просто вбейте в гугле фразу "dir 300 режет скорость" и ужаснитесь количеству найденого.
Лечение одно - менять роутер.

да я уже все прочитал,многие пишут что новая прошивка 2.05 решает проблему - прошивку поменял, не помогло