Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[BeelineKZ]

0010103218

Заявка передана в соответствующий отдел. Наши специалисты с Вами обязательно свяжутся, пожалуйста ожидайте.

так и не сделали перерасчет по логину

Доброе утро! Ваш запрос в работе, просим Вас, ожидать. Приносим извинения, за доставленные неудобства.

[Rushka]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

[BeelineKZ]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

Добрый день! По Вашему логину составлен запрос. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Просим Вас, ожидать.

[HeadHunter]

to Beeline: Вы хотя бы уведомления высылайте по емаил когда планируются тех.проф. там какие-нибудь работы!
Частенько что-то в Орбите 2 не работает инет!
Потом 1 сентября инет подключился после того, как зашел в личный кабинет! Бардак какой-то у Вас творится!

[TRUE_Dr0n]

ваша информация не соответствует действительности, что в следующем месяце не уйдешь в минус что задолженность останется такой же
на начало месяца задолженность стала 7800

Доброе утро! Не могли бы написать Ваш логин. Мы составим заявку и отправим в соответствующий отдел. Спасибо!

Такая же фигня, долг стал -9613.71
Логин: 0010213468

[Sashabat]

St.RangerK
Вы пишите одно, а в действительности - другое. Причём, это другое, не у меня одного.
Расслабтесь. К Вам никаких претензий. Вы ведь не отвечаете за Алмату.

[omarovazamat]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

[BeelineKZ]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

Добрый день! Спасибо за комментарии, будем исправляться. Для смены тарифного плана на Реальный безлимит 30, необходимо, пополнить баланс на 3900 тенге, плюс стоимость перехода 500 тенге. После чего, Вы сможете сменить Ваш тарифный план в Вашем Личном кабинете. Затем, система автоматически произведет перерасчет, и вернет сумму на Ваш логин за неиспользованные дни Безлимитного 30. Спасибо за понимание.

[omarovazamat]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

Добрый день! Спасибо за комментарии, будем исправляться. Для смены тарифного плана на Реальный безлимит 30, необходимо, пополнить баланс на 3900 тенге, плюс стоимость перехода 500 тенге. После чего, Вы сможете сменить Ваш тарифный план в Вашем Личном кабинете. Затем, система автоматически произведет перерасчет, и вернет сумму на Ваш логин за неиспользованные дни Безлимитного 30. Спасибо за понимание.

Простите за мою тугоухость, я что-то не понял. Архивный тариф "Безлимитный_30" есть сейчас "Реальный безлимит 30"? У меня в личном кабинете "Безлимитный_30" стоит. На другие тарифные линейки добровольно сам не переходил. Задаю этот вопрос чтобы не было к вам в последующем претензий

[нтс]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

вам повезло
мне вот что написал консультант


2012-09-02 13:26:52 Мансур: Здравствуйте! Меня зовут Мансур. Чем могу Вам помочь?
2012-09-02 13:27:40 Ruslan: здравствуйте вчера была составлена заявка на перерасчет так никто не звонил и не сделан перерасчет
2012-09-02 13:28:16 Мансур: Напишите, пожалуйста, Ваш логин, Я проверю
2012-09-02 13:28:35 : 0010103218
2012-09-02 13:30:38 Мансур: Пожалуйста, ожидайте. После проверки логина Я предоставлю информацию.
2012-09-02 13:31:55 Мансур: Спасибо за ожидание. Мы приносим свои извинения за данный инцидент.
2012-09-02 13:31:56 Мансур: Есть открытая заявка. Ситуация следующая: наблюдаются у многих абонентов временные ограничения по списанию платежа. Ваш интернет тоже заблокирован по этой причине. Вопрос решается на уровне руководства.
2012-09-02 13:32:51 Мансур: Просим Вас ожидать.
2012-09-02 13:33:39 Ruslan: как долго будет решаться
2012-09-02 13:35:31 Мансур: Пока точные сроки неизвестны. После восстановления сервиса будет рассмотрен вопрос по поводу перерасчета и компенсации.
2012-09-02 13:40:14 Ruslan: что сроков вообще нет день, два, неделя
2012-09-02 13:42:00 Мансур: К сожалению, пока информации о сроках нет.

Сообщение отредактировал нтс: 02.09.2012, 13:42:42

[BeelineKZ]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

Добрый день! Спасибо за комментарии, будем исправляться. Для смены тарифного плана на Реальный безлимит 30, необходимо, пополнить баланс на 3900 тенге, плюс стоимость перехода 500 тенге. После чего, Вы сможете сменить Ваш тарифный план в Вашем Личном кабинете. Затем, система автоматически произведет перерасчет, и вернет сумму на Ваш логин за неиспользованные дни Безлимитного 30. Спасибо за понимание.

Простите за мою тугоухость, я что-то не понял. Архивный тариф "Безлимитный_30" есть сейчас "Реальный безлимит 30"? У меня в личном кабинете "Безлимитный_30" стоит. На другие тарифные линейки добровольно сам не переходил. Задаю этот вопрос чтобы не было к вам в последующем претензий

Азамат, Вам был предоставлен ответ нашим Онлайн консультантом. Спасибо, что Вы с нами!

[Sashabat]

BeelineKZ
Вот напишите, каким надо быть специалистом, чтобы звонить за 3 часа раньше времени, оговоренного/описанного в заявке?
Ещё раз напишу: "Звоните в то время, которое оговорено по телефону, написано в заявке.".

Ваши специалисты читать не умеют?

Я стал свидетелем очень неприятной обстановки в Вашей компании, Вашего обслуживания. Мне Ваша специалист сказала, что заявки закрывались по причине звонков Ваших специалистов не в то время, которое назначено в заявке.

Итак, уважаемый BeelineKZ. Проблемы, указанные в заявке не решаются. Ваши специалисты, вместо того, чтобы работать, гоняют Абонента от компьютера к телефону, т.е., всю работу за Вас делает Абонент. А если вылезает проблема на стороне провайдера, следует стандартный ответ: - "На нашем оборудовании всё стабильно. До свидания.".

Сообщение отредактировал Sashabat: 02.09.2012, 18:28:12

[whatever_whatever]

У меня на "реальном безлимите 50" по проводу показывает 60 мбит/с., по вайфай стабильно 20.

[Rushka]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

Добрый день! По Вашему логину составлен запрос. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Просим Вас, ожидать.

Когда уже решите вопрос? До сих пор нет инета

[omarovazamat]

Ладно, с перерасчетом кое-как разобрались. Только у меня просьба к представителям Билайн, чтобы не звонили в воскресный день с утра. Звонок был в 8.50, когда все нормальные люди спят (тем более в воскресенье). У меня еще грудной ребенок, поэтому сотовый телефон был в беззвучном режиме. Теперь по существу, благодаря общими стараниями, баланс с -4415 тенге стал +69 тенге. Тариф "Безлимитный_30". Внимание вопрос: как из тарифа "Безлимитный_30" перейти на тариф "Реальный безлимит 10"?

Добрый день! Спасибо за комментарии, будем исправляться. Для смены тарифного плана на Реальный безлимит 30, необходимо, пополнить баланс на 3900 тенге, плюс стоимость перехода 500 тенге. После чего, Вы сможете сменить Ваш тарифный план в Вашем Личном кабинете. Затем, система автоматически произведет перерасчет, и вернет сумму на Ваш логин за неиспользованные дни Безлимитного 30. Спасибо за понимание.

Простите за мою тугоухость, я что-то не понял. Архивный тариф "Безлимитный_30" есть сейчас "Реальный безлимит 30"? У меня в личном кабинете "Безлимитный_30" стоит. На другие тарифные линейки добровольно сам не переходил. Задаю этот вопрос чтобы не было к вам в последующем претензий

Азамат, Вам был предоставлен ответ нашим Онлайн консультантом. Спасибо, что Вы с нами!

Ладно, все фигня. Только скажите мне одно: сколько мне заплатить за переход интернета? Вы мне говорите что надо оплатить 3900+500 тенге, а Ваш Онлайн консультант говорит чтобы я оплатил 3000+500 тенге. Так сколько же? Дело даже не в деньгах, оплачу без проблем

[BeelineKZ]

Только скажите мне одно: сколько мне заплатить за переход интернета? Вы мне говорите что надо оплатить 3900+500 тенге, а Ваш Онлайн консультант говорит чтобы я оплатил 3000+500 тенге. Так сколько же? Дело даже не в деньгах, оплачу без проблем

Доброе утро!
На тарифе "Реальный безлимит 30", абонентская плата 3900 тенге. Если желаете перейти на него, нужно оплатить 3900 тенге + 500 тенге: http://provod.beelin...bp#.UEQgCaU9UtU

[margoaa]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

Такая же история. Оплатили 31 августа. 1 сентября интернет не работает, открывается только личный кабинет, и то через раз. Помогло переподключение через beeline helper, после танцев с бубном путем проверки связи через роутер/через локалку.

Сообщение отредактировал margoaa: 03.09.2012, 10:33:08

[Rushka]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

Такая же история. Оплатили 31 августа. 1 сентября интернет не работает, открывается только личный кабинет, и то через раз. Помогло переподключение через beeline helper, после танцев с бубном путем проверки связи через роутер/через локалку.

у нас ситуация несколько иная, счет ушел в минус и он заблокирован в личном кабинете, так что никакие танцы не помогут.

обращаюсь в BEELINE KZ
когда у меня заработает интернет? прошу также сделать перерасчет в связи с отсутствием услуг.

[A099]

что с интернетом в данный момент? очень сильно понизилась скорость

[Rushka]

Дд
Логин 0010016845 почему заблокировали и баланс стал -3900? Интернет не работает.
Только 31 августа оплатили смену тарифа,
Прошу решить проблему

Добрый день! По Вашему логину составлен запрос. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Просим Вас, ожидать.

вот счет с личного кабинета, что за абонентская плата 7800? помоему такого тарифа даже нет.