Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[DENIS1411]

Билайн сегодня превзошол все ожидания.К скорости ниже плинтуса привык , но такой пинг на тарифе 4600 безлимитный первый раз.Комп подключён напрямую.
Что делать , если срок всех заявок по претензиям истёк ? Есть акт приёмки работ . Договора нет.Как вернуть деньги?
г.Алматы логин 0990000631.

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Билайн сегодня превзошол все ожидания.К скорости ниже плинтуса привык , но такой пинг на тарифе 4600 безлимитный первый раз.Комп подключён напрямую.
Что делать , если срок всех заявок по претензиям истёк ? Есть акт приёмки работ . Договора нет.Как вернуть деньги?
г.Алматы логин 0990000631.

Добрый вечер, DENIS1411! По Вашему вопросу ранее была составлена заявка. С Вами обязательно свяжется специалист.

[St.RangerK]

Билайн сегодня превзошол все ожидания.К скорости ниже плинтуса привык , но такой пинг на тарифе 4600 безлимитный первый раз.Комп подключён напрямую.
Что делать , если срок всех заявок по претензиям истёк ? Есть акт приёмки работ . Договора нет.Как вернуть деньги?
г.Алматы логин 0990000631.

Пинги спидтестом не измеряют. Дайте из командной строки команду:

ping mail.ru

выложите сюда результаты

[St.RangerK]

ситуация загадочная учитывая что даже специалисты билайна которые здесь есть говорят что всё должно быть ОК, на торрентах без всяких ip фильтров я больше мегабита не получал ни разу, да ладно торренты даже "мерялка" на сайте билайна не даёт в отдачу свыше 10 магабит.. Судя по всему узкие места в сети, вопрос почему на аплоаде остаётся открытым

"должно быть" не означает "не может быть", если абоненты жалуются, значит проблема есть, другой вопрос, где эта проблема, её необходимо найти, чем и занимаемся

[Йод-А]

Спасибо! Не примите мой вопрос выше как упрек , я знаю что Вы все делаете что в ваших силах для пользователей, просто действительно хотелось бы увидеть этот загадочный аплоад раз он как бы возможен и предусмотрен на наших тарифах!))

ситуация загадочная учитывая что даже специалисты билайна которые здесь есть говорят что всё должно быть ОК, на торрентах без всяких ip фильтров я больше мегабита не получал ни разу, да ладно торренты даже "мерялка" на сайте билайна не даёт в отдачу свыше 10 магабит.. Судя по всему узкие места в сети, вопрос почему на аплоаде остаётся открытым

Раздача через торрент, тариф 20, Алма-Ата

[mrm75]

Спасибо! Не примите мой вопрос выше как упрек , я знаю что Вы все делаете что в ваших силах для пользователей, просто действительно хотелось бы увидеть этот загадочный аплоад раз он как бы возможен и предусмотрен на наших тарифах!))

ситуация загадочная учитывая что даже специалисты билайна которые здесь есть говорят что всё должно быть ОК, на торрентах без всяких ip фильтров я больше мегабита не получал ни разу, да ладно торренты даже "мерялка" на сайте билайна не даёт в отдачу свыше 10 магабит.. Судя по всему узкие места в сети, вопрос почему на аплоаде остаётся открытым

Раздача через торрент, тариф 20, Алма-Ата

Ну вот это совсем другое дело, тут видно что аплоад хороший при том что всего два пира на торренте , но не у нас(((((( ждем когда всетаки решится проблемка

[St.RangerK]

Проблема скорее всего какая-то локальная, осталось только найти, где

[sergei913]

Здравствуйте. Подскажите, где можно приобрести Zyxel Keenetic.

[tima-astana]

Проблема скорее всего какая-то локальная, осталось только найти, где

St.RangerK. Доброе утро. Значит, как я понял, есть какая то проблема с отдачей кроме Алматы? Если есть, то буду ждать решения. Главное быть услышанным.

PS. В остальном всем доволен, (это я на всякий случай, может быть меня во враги записали, а то ни ответа на мои вопросы, ни привета)

[Ruslan]

Спасибо! Не примите мой вопрос выше как упрек , я знаю что Вы все делаете что в ваших силах для пользователей, просто действительно хотелось бы увидеть этот загадочный аплоад раз он как бы возможен и предусмотрен на наших тарифах!))

ситуация загадочная учитывая что даже специалисты билайна которые здесь есть говорят что всё должно быть ОК, на торрентах без всяких ip фильтров я больше мегабита не получал ни разу, да ладно торренты даже "мерялка" на сайте билайна не даёт в отдачу свыше 10 магабит.. Судя по всему узкие места в сети, вопрос почему на аплоаде остаётся открытым

Раздача через торрент, тариф 20, Алма-Ата

А я и не говорил что это проблема у всех.. Касаемо района, это район Жарокова-Кихтенко.

[SSmario]

Здравствуйте. Подскажите, где можно приобрести Zyxel Keenetic.

тут
http://zyxel.kz/cont...Retail&Count=10

или тут
http://alfa.kz/list/...tic&tree_id=129

[noatak]

Вот это скорость, первый раз такое ))

Прикреплённые изображения:

• 

[St.RangerK]

St.RangerK. Доброе утро. Значит, как я понял, есть какая то проблема с отдачей кроме Алматы? Если есть, то буду ждать решения. Главное быть услышанным.

PS. В остальном всем доволен, (это я на всякий случай, может быть меня во враги записали, а то ни ответа на мои вопросы, ни привета)

Давайте я подробнее проясню свою позицию. Если абонент жалуется, значит проблема есть. В ней надо разобраться и определить, где возникает эта проблема. Если идти по цепочке, очень упрощенно, то это может быть:

1. Недопонимание абонентом условий предоставления услуги (например, непонимание, что не до любого сайта возможно гарантировать высокую скорость).
2. Некорректное измерение параметров услуги (использование различного рода спидтестеров).
3. Проблемы с программным обеспечением на компьютере абонента (драйверы, твики, ускорители интернета, booster'ы, некорректные настройки, прокси, режимы турбо, антивирусы, файрволы, вирусы).
4. Проблемы с аппаратным обеспечением компьютера или роутера (высокая загрузка процессора, оперативной памяти, медленный жесткий диск).
5. Проблемы в кабеле от оборудования клиента до оборудования свича (плохо обжаты коннекторы, повреждение кабеля).
6. Проблемы с оборудованием доступа на доме абонента (неверные настройки, зависания, отключение электропитания).
7. Проблемы с оборудованием на центральном узле города.
8. Проблемы с магистральными каналами внутри Казахстана.
9. Проблемы с каналами за пределами Казахстана.
10. Особенности конечных сайтов (политики ограничения скорости, загруженность сайта и каналов доступа к нему).
11. Особенности реализации протоколов (WWW, FTP, ICQ, Агент, Torrent и т.д.)

Отсуда следует, что пункты 1-4 - зона ответственности абонента и исправлять проблему должен сам абонент. Мы можем (но не обязаны) оказать консультацию. Пункты 5-9 - наша зона ответственности, мы должны решить проблему. Пункты 9-11 - не наша зона ответственности.

[Forest Gump]

Отсуда следует, что пункты 1-4 - зона ответственности абонента и исправлять проблему должен сам абонент. Мы можем (но не обязаны) оказать консультацию. Пункты 5-9 - наша зона ответственности, мы должны решить проблему. Пункты 9-11 - не наша зона ответственности.

не у всех хватает терпения разобраться.

[users101]

Добрый день.

Хотелось бы узнать появились ли новые эконом. тарифы на интернет.
Ожидалось 10 октября. Есть желание подключиться.

[tima-astana]

St.RangerK. Доброе утро. Значит, как я понял, есть какая то проблема с отдачей кроме Алматы? Если есть, то буду ждать решения. Главное быть услышанным.

PS. В остальном всем доволен, (это я на всякий случай, может быть меня во враги записали, а то ни ответа на мои вопросы, ни привета)

Давайте я подробнее проясню свою позицию. Если абонент жалуется, значит проблема есть. В ней надо разобраться и определить, где возникает эта проблема. Если идти по цепочке, очень упрощенно, то это может быть:

1. Недопонимание абонентом условий предоставления услуги (например, непонимание, что не до любого сайта возможно гарантировать высокую скорость).
2. Некорректное измерение параметров услуги (использование различного рода спидтестеров).
3. Проблемы с программным обеспечением на компьютере абонента (драйверы, твики, ускорители интернета, booster'ы, некорректные настройки, прокси, режимы турбо, антивирусы, файрволы, вирусы).
4. Проблемы с аппаратным обеспечением компьютера или роутера (высокая загрузка процессора, оперативной памяти, медленный жесткий диск).
5. Проблемы в кабеле от оборудования клиента до оборудования свича (плохо обжаты коннекторы, повреждение кабеля).
6. Проблемы с оборудованием доступа на доме абонента (неверные настройки, зависания, отключение электропитания).
7. Проблемы с оборудованием на центральном узле города.
8. Проблемы с магистральными каналами внутри Казахстана.
9. Проблемы с каналами за пределами Казахстана.
10. Особенности конечных сайтов (политики ограничения скорости, загруженность сайта и каналов доступа к нему).
11. Особенности реализации протоколов (WWW, FTP, ICQ, Агент, Torrent и т.д.)

Отсуда следует, что пункты 1-4 - зона ответственности абонента и исправлять проблему должен сам абонент. Мы можем (но не обязаны) оказать консультацию. Пункты 5-9 - наша зона ответственности, мы должны решить проблему. Пункты 9-11 - не наша зона ответственности.

1-4. Имею комп, 2 ноутбука. При прямом подключении в кабель всех трех устройств скорость отдачи стабильно 500 кб/с. Значит проблема думаю не в домашнем (моем) оборудовании
5-11Факт остается фактом на любые файлообменники российские или казахстанские скорость отдачи 500 кб/с. Если бы прыгала скорость отдачи, то тогда ладно, но постоянная скорость отдачи до 500 кб/с, явно проблема не файлообменников.

Как я понял проблемы с отдачей у провайдера нет, значит надо звонить в техслужбу. Спасибо за разъяснения.

[DiGer]

Вопрос к представителям beeline:
на сайте услуги в разделе "Настройка оборудования" не нашел инструкций по настройке роутеров TP-LINK, как можно изменить ситуацию и что необходимо для этого сделать?

[aqwerty]

St.RangerK. Доброе утро. Значит, как я понял, есть какая то проблема с отдачей кроме Алматы? Если есть, то буду ждать решения. Главное быть услышанным.

PS. В остальном всем доволен, (это я на всякий случай, может быть меня во враги записали, а то ни ответа на мои вопросы, ни привета)

Давайте я подробнее проясню свою позицию. Если абонент жалуется, значит проблема есть. В ней надо разобраться и определить, где возникает эта проблема. Если идти по цепочке, очень упрощенно, то это может быть:

1. Недопонимание абонентом условий предоставления услуги (например, непонимание, что не до любого сайта возможно гарантировать высокую скорость).
2. Некорректное измерение параметров услуги (использование различного рода спидтестеров).
3. Проблемы с программным обеспечением на компьютере абонента (драйверы, твики, ускорители интернета, booster'ы, некорректные настройки, прокси, режимы турбо, антивирусы, файрволы, вирусы).
4. Проблемы с аппаратным обеспечением компьютера или роутера (высокая загрузка процессора, оперативной памяти, медленный жесткий диск).
5. Проблемы в кабеле от оборудования клиента до оборудования свича (плохо обжаты коннекторы, повреждение кабеля).
6. Проблемы с оборудованием доступа на доме абонента (неверные настройки, зависания, отключение электропитания).
7. Проблемы с оборудованием на центральном узле города.
8. Проблемы с магистральными каналами внутри Казахстана.
9. Проблемы с каналами за пределами Казахстана.
10. Особенности конечных сайтов (политики ограничения скорости, загруженность сайта и каналов доступа к нему).
11. Особенности реализации протоколов (WWW, FTP, ICQ, Агент, Torrent и т.д.)

Отсуда следует, что пункты 1-4 - зона ответственности абонента и исправлять проблему должен сам абонент. Мы можем (но не обязаны) оказать консультацию. Пункты 5-9 - наша зона ответственности, мы должны решить проблему. Пункты 9-11 - не наша зона ответственности.

Добрый день!
Судя по: ssg-service-info "QU;31457280" ssg-service-info "QD;31457280"
Скорость нарезается раз и навсегда. Для тех кто сомневается можно запустить iperf (Iperf — кроссплатформенная консольная клиент-серверная программа — генератор TCP и UDP трафика для тестирования пропускной способности сети.) на сервере Билай-на, обнародовать адрес (10.*.*.*) сервера и настроенный iperf.bat клиент - пущай народ мерит на здоровье. Тогда, по пунктам 7, 8 вопросы отпадут, потому как - любой провайдер может гарантировать скорость только по своей сети.

[tima-astana]

Скорость отдачи в торренте появилась 2,2 мб/с. Тьфу-тьфу.
http://i28.fastpic.r...96fe34d1ee3.jpg

Сообщение отредактировал tima-astana: 10.10.2011, 14:07:23

[Ruslan]

Ну тогда пройдёмся по пунктам:
1. Недопонимание абонентом условий предоставления услуги (например, непонимание, что не до любого сайта возможно гарантировать высокую скорость).
Torrent клиенты в данном случае подразумевают географически распределенных пользователей с разными скоростями подключения, что в сумме при достаточном количестве файлов в клиенте легко может утилизировать как всходящую так и исходящую скорость. Ради эксперимента проверялось примерно на 30 файлах (видео)

2. Некорректное измерение параметров услуги (использование различного рода спидтестеров).
Чем так спидтесты не устраивают вас тоже не понятно, учитывая что они показывают достаточно точную скорость при download-e, обычно данные мерялки стоят у операторов ISP где толщина канала достаточная, во всяком случае не меньше 100 мегабит/с

3. Проблемы с программным обеспечением на компьютере абонента (драйверы, твики, ускорители интернета, booster'ы, некорректные настройки, прокси, режимы турбо, антивирусы, файрволы, вирусы).
Поголовное использование программок каждым клиентом видимо приводит к завидно одинаковому результату с замедлением при upload-e причём с одинковым значением 500 Кбит/с

4. Проблемы с аппаратным обеспечением компьютера или роутера (высокая загрузка процессора, оперативной памяти, медленный жесткий диск).
Какой же это должен быть медленный диск если он не позволяет отдать 60-128 Кбайт/с, думаю что даже в 90-х НЖМД такие скорости обеспечивали в разы большие. Про современные диски и системы скромно промолчу...

5. Проблемы в кабеле от оборудования клиента до оборудования свича (плохо обжаты коннекторы, повреждение кабеля).
Вероятно но всё же, почему обжим страдает только на исходящих парах?

6. Проблемы с оборудованием доступа на доме абонента (неверные настройки, зависания, отключение электропитания).
Настройки PPTP или L2TP адаптера приходят с вашего VPN концентратора, как собственно и IP адреса для сетевой карты посредством DHCP, что можно настроить неправильно в данном случае клиентом не понятно, также как и не понятно влияние на оборудование клиента с точки зрения скорости в связи с отключением электропитания.

7. Проблемы с оборудованием на центральном узле города.
Уже ближе к теме

8. Проблемы с магистральными каналами внутри Казахстана.
Весьма ближе к теме

9. Проблемы с каналами за пределами Казахстана.
Практически у всех ISP в Казахстане как раз таки проблема внутреннего контента, т.е. его недостаток, да и ещё такого который бы у нас забирали за границей. Т.е. в данном случае утилизации upload-a наблюдаться не должно.

10. Особенности конечных сайтов (политики ограничения скорости, загруженность сайта и каналов доступа к нему).
Сайтами уже никто не меряет, большинство HTTP WEB серверов не отдаёт контент на скоростях в десятки мегабит на IP адрес, даже если до них гигабитные или десятигигабитные линки.

11. Особенности реализации протоколов (WWW, FTP, ICQ, Агент, Torrent и т.д.)
Никто не спорит.

Сообщение отредактировал Ruslan: 10.10.2011, 15:10:15