Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[Vzhiq]

Добрый день, если есть представитель данной компании, то можно как то связаться с вашим офисом, дозвониться просто невозможно
сервис отвратный

Бесполезно.
В т.н. "техническом" отделе тупо не берут трубку.

[OZZII]

Ужаснах!
А я думал, что я один такой.

Сам жду с 19-го числа, вот уже вторая неделя пошла.

Скрытый текст

<br>Оставлял в заявке мобильный номер и на всякий случай дал домашний.<br>Сначала сказали, что решат проблему в течение трех дней.<br>Тишина!<br><br>Звоню на четвертый - в ответ очередное "в течение двух дней с Вами свяжутся."<br><br>К концу пятого дня, когда меня не было дома, на домашний звонит этот горе-техник и спрашивает меня.<br>На звонок ответила апашка, которая была тщательнейшим образом проинструктирована на случай звонка, и сказала, чтобы они приходили, на что ей было отвечено, что без того, кто давал заявку, они ничего делать не будут и, мол, пусть заново оставит заявку. <br><br>На следующий день звоню, типа, что за фигня, почему не пришли, я что, должен сидеть целыми днями (точнее неделями) дома и ждать, когда эти настройщики соблаговолят явиться?<br><br>Через пару часов ко мне отзванивается очередной "специалист", спрашивает что да как, сообщает, что заявка была МНОЮ то ли отменена, то ли отсрочена, на что я, слегка при***вший от такого бардака, ответил, что ни фига, сижу как дурак и жду ****ных настроищиков.<br>Выслушав, девушка-манагер повесила трубку с обещанием разобраться.<br>Дальше, как не трудно догадаться, ничего не последовало.<br>Второй день прошел, после обещания "разобраться".<br><br>В общем, всем, кто колеблется перед выбором между Билайном и другими провайдерами, советую даже не смотреть в сторону сабжевой конторы.<br>В случае каких либо технических проблем, кои случаются нередко, кстати, максимум на что можно расчитывать, так это на издевательски-вежливых попугаев.

Это стандартная проблема провайдера для абонентов, нужно долбить и долбить их чтоб устранили неисправность замете косяк ведь с их стороны но прикол как они становятся белыми и пушистыми аж сама вежливость когда новый клиент хочет подключится к их услуге уже на следующий день монтажники стоят у двери, не красиво получается Билайн!


2 BeelineKZ
Я удивляюсь Вашей терпимости и отношению к клиентам, Вот чего не хватает сотрудникам кол центра.

PS. Помню когда сидел на мегалине были обращения в кол центр, после разговора предлагалось оценить сотрудника по пяти бальной оценке и почему то всегда оценивал на 5 а билайновских обезьян (не нашел более подходящее слово кроме этого) которые отвечают на звонки (теперь если дозвонитесь) и несут отсебятину только быстрее отшить клиента или втихую удалить заявку типа усе работает вот как то так получается ну неужели Билайн не может набрать обучить нормал сотрудников в кол центр это что настолько сложно?

[Vzhiq]

Ну, зачем так грубо, "обезьяны"?

Тоже люди работают и всегда, кстати, все разжевывают.
К колл-центру, лично у меня, никаких претензий.

Мне так показалось, что у них там просто хреновая взаимосвязь между разными службами.
Колл-центр ставит какие-то заявки, какие-то комментарии непонятные.
Тех.отдел неделями эти заявки обрабатывает, потом непонятно как распределяет их между настройщиками, которые в свою очередь либо просто недобросовестные подрядчики, либо просто охреневшие сотрудники.
В общем, взаимодействие хромает и при этом, никто ни за что не отвечает, что не может не сказаться на отношении к работе.

[Natal`ka]

Я в ужасе от сервиса Билайн ( 16 марта у нас с крыши сорвало провод льдиной, 17-го я позвонила в call center и оставила заявку. Тишинаа... Звоню, пишу, говорят, в очереди ((( я уже 12 дней без инэта (( уже даже оставила заявку на новое подключение внутри дома.. Ну вот что мне можно еще предпринять-то?? Выходить на руководство Билайна? ������

[Vzhiq]

Только сейчас прислушался к словам автоответчика и все дошло.

В апреле стогиговую халяву пообещали, вот и ходят монтажники, новых клиентов окучивают.
На нас они, естественно, забили с прибором.

[Noodles1]

Подключила 20 марта интернет от Билайн, кабель завели через окно, сейчас оттуда дует, диаметр отверстия большой - оттуда сквозняк хлещет! с апреля хочу отключить! все........ тем более такая погода сейчас, как неприятно

У меня к вам вопрос. А когда подключали вам через окно , почему вы сразу не сделали замечание , что мол так и так , отверстие большое или почему вы через окно проводите? Странные .............

[dr.Judas]

Вслед за снижением тарифов, КТ начинает массовое подключение абонентов по технологии gpon (оптика в каждую квартиру). Теоретический предел подключения - 622 МБит/с (Интернет + idTV + idPhone: TriplePlay).

GPON дает возможность получить расширенный набор услуг, что невозможно сделать, используя сети предыдущих поколений. Одного кабеля, заведенного в квартиру, достаточно, чтобы, помимо скоростного Интернета, подключить цифровую телефонию – один или несколько номеров, а также цифровое телевидение высокой четкости HD TV.

А мы все в это время продолжаем ждать чудесных тарифов от Билайн...

P.S. Я сам являюсь абонентом Интернет дома, договор № 0990011989. Не понимаю, почему меня заминусовали, если честно))

Сообщение отредактировал dr.Judas: 28.03.2012, 18:31:51

[Fendi]

Только сейчас прислушался к словам автоответчика и все дошло.

В апреле стогиговую халяву пообещали, вот и ходят монтажники, новых клиентов окучивают.
На нас они, естественно, забили с прибором.

100 гигов не только новым абонентам, но и всем существущим тоже подарят
А мне вообще нравится интернет от билайн - подключилась полгода назад - и ттт еще ни разу не было ни обрыва, ни сбоя

[BeelineKZ]

Сам жду с 19-го числа, вот уже вторая неделя пошла.

Добрый день!
Могли бы вы написать в личку ваш точный адрес?

[dr.Judas]

Только сейчас прислушался к словам автоответчика и все дошло.

В апреле стогиговую халяву пообещали, вот и ходят монтажники, новых клиентов окучивают.
На нас они, естественно, забили с прибором.

100 гигов не только новым абонентам, но и всем существущим тоже подарят
А мне вообще нравится интернет от билайн - подключилась полгода назад - и ттт еще ни разу не было ни обрыва, ни сбоя

Fendi,
имелось ввиду что у монтажников в приоритете подключение новых клиентов, а решение проблем уже подключенных - дело десятое.

[BeelineKZ]

Я в ужасе от сервиса Билайн ( 16 марта у нас с крыши сорвало провод льдиной, 17-го я позвонила в call center и оставила заявку. Тишинаа... Звоню, пишу, говорят, в очереди ((( я уже 12 дней без инэта (( уже даже оставила заявку на новое подключение внутри дома.. Ну вот что мне можно еще предпринять-то?? Выходить на руководство Билайна? ������

Добрый день!
Могли бы вы написать в личку ваш логин?

[BeelineKZ]

Добрый день, если есть представитель данной компании, то можно как то связаться с вашим офисом, дозвониться просто невозможно
сервис отвратный

Добрый день!
Вы можете написать нашим онлайн консультантам - help.beeline.kz

[dr.Judas]

Выходить на руководство Билайна? ������

Никто вас к этому самому руководству не подпустит, не обольщайтесь) я сам был в Вашей ситуации.
Единственное, на этом форуме есть пользователь St.RangerK, вот он может вам реально помочь решить проблему. мне помог)

[dilya76]

Выходить на руководство Билайна? ������

Никто вас к этому самому руководству не подпустит, не обольщайтесь) я сам был в Вашей ситуации.
Единственное, на этом форуме есть пользователь St.RangerK, вот он может вам реально помочь решить проблему. мне помог)

может на самом деле пипец с авариями на сети, что работники Билайн дежурят в форумах и строчат ответы

[harris]

Шалом.

Правила акции «Всем по 100».
1. Участниками акции являются все действующие абоненты безлимитных тарифных планов «Интернет Дома» в период проведения акции . В акции не участвуют абоненты тарифного плана «Счастливый день».

Тут публика интересуется, жадинам с нищебродским тарифом «Безлимитный эконом» тоже 100 гигов трафика отсыпят по акции?

[ЛилиаН]

знакомая ситуация, я с 18 долбаю, ждем техников, 100 раз пожалели, что подключили билайн

Добрый день!
Напишите пожалуйста ваш логин и контактный телефон на feedback@beeline.kz

написалаа письмо, а тольку то????
письмо мое похоже даже не читали, вопросы проигнорированы, получила стандартную отписку

[Vzhiq]

Добрый день!
Могли бы вы написать в личку ваш точный адрес?

Добрый, добрый, ога.

Вы мне лучше скажите, зачем Вам мой адрес?

Вы что, позвоните монтажникам, наругаете их и они быстро придут и все сделают?

Я так понял, что ваша контора даже не знает, какой подрядчик на какую заявку направляется, так зачем Вы тут имитируете бурную деятельность и заботу о клиентах?

[Natal`ka]

Выходить на руководство Билайна? ������

Никто вас к этому самому руководству не подпустит, не обольщайтесь) я сам был в Вашей ситуации.
Единственное, на этом форуме есть пользователь St.RangerK, вот он может вам реально помочь решить проблему. мне помог)

Спасибо, попробую

[boowoo]

Выходить на руководство Билайна? ������

Никто вас к этому самому руководству не подпустит, не обольщайтесь) я сам был в Вашей ситуации.
Единственное, на этом форуме есть пользователь St.RangerK, вот он может вам реально помочь решить проблему. мне помог)

Спасибо, попробую

Разве что сам лично прилетит на общественных началах, как в одной песенке «Прилетит вдруг волшебник В голубом вертолете, И бесплатно покажет кино. С днем рождения поздравит И конечно, подарит Мне в подарок пятьсот "эскимо"»

Представители Beeline в данном топике, которые могут помочь (на общественных началах):
Mavronik
Начальник отдела развития сети FTTB в городах:
Алматы, Талдыкорган
ТОО "2Day Telecom"/Группа компаний "Вымпелком"/ТМ "Beeline"
St.RangerK
Начальник отдела развития сети FTTB в городах:
Астана, Актау, Актобе, Атырау, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Темиртау, Шымкент
ТОО "2Day Telecom"/Группа компаний "Вымпелком"/ТМ "Beeline"
Представитель BeelineKz
4. Где еще можно получить помощь:
Контактные телефоны:
Алматы +7 (727) 35 000 35
Астана 7 (7172) 738 181
Жезказган +7 (7102) 745 888
Караганда +7 (7212) 922 111
Павлодар +7 (7182) 77 00 10
Петропавловск +7 (7152) 46 70 70
Тараз +7 (7262) 43 82 88
Усть-Каменогорск + 7 (7232) 49 20 00
Шымкент +7 (7252) 56 23 32
С мобильного телефона Beeline: 3535 (бесплатно)
электронные адреса: feedback@beeline.kz, helpinfo@beeline.kz

[dilya76]

Выходить на руководство Билайна? ������

Никто вас к этому самому руководству не подпустит, не обольщайтесь) я сам был в Вашей ситуации.
Единственное, на этом форуме есть пользователь St.RangerK, вот он может вам реально помочь решить проблему. мне помог)

Спасибо, попробую

Разве что сам лично прилетит на общественных началах, как в одной песенке «Прилетит вдруг волшебник В голубом вертолете, И бесплатно покажет кино. С днем рождения поздравит И конечно, подарит Мне в подарок пятьсот "эскимо"»

Представители Beeline в данном топике, которые могут помочь (на общественных началах):
Mavronik
Начальник отдела развития сети FTTB в городах:
Алматы, Талдыкорган
ТОО "2Day Telecom"/Группа компаний "Вымпелком"/ТМ "Beeline"
St.RangerK
Начальник отдела развития сети FTTB в городах:
Астана, Актау, Актобе, Атырау, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Темиртау, Шымкент
ТОО "2Day Telecom"/Группа компаний "Вымпелком"/ТМ "Beeline"
Представитель BeelineKz
4. Где еще можно получить помощь:
Контактные телефоны:
Алматы +7 (727) 35 000 35
Астана 7 (7172) 738 181
Жезказган +7 (7102) 745 888
Караганда +7 (7212) 922 111
Павлодар +7 (7182) 77 00 10
Петропавловск +7 (7152) 46 70 70
Тараз +7 (7262) 43 82 88
Усть-Каменогорск + 7 (7232) 49 20 00
Шымкент +7 (7252) 56 23 32
С мобильного телефона Beeline: 3535 (бесплатно)
электронные адреса: feedback@beeline.kz, helpinfo@beeline.kz

Звонила 2 раза на номер, постоянно реклама, тяжело дозвонится!
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.11 Правил. Уже пора читать Правила.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 29.03.2012, 17:50:25