Сообщений в теме: 1538

[bendz]

Страховой омбудсман (независимый посредник) Виталий Веревкин открывает он-лайн консультации для пользователей ЦТ.

Должность страхового омбудсмана введена с 2008 года для того, чтобы помочь страховым компаниям урегулировать взаимоотношения между собой по вопросам выплат по ОГПО автовладельца (обязательная автостраховка).

С 15 июля 2008 года страховой омбудсман сможет помочь и клиентам страховых компаний, несогласным с действиями страховщиков.

Важно знать, что за обращение к страховому омбудсману денег платить не надо.

Все подробности - милости прошу - к самому Виталию Веревкину.

Если у вас произошло ДТП и вы не знаете как и что нужно делать чтобы получить страховую выплату, ознакомтесь с алгоритмом действий по урегулированию страховых случаев тут: http://insurance-omb...kz/rus/algoritm.

[mod=Miss Lucky and Crazy]
Господа юристы, ведущие активные споры в этой теме и всячески ее засоряющие. В этой теме отвечает Виталий Веревкин! Просьба воздержаться от своих комментариев!
[/mod]

Сообщение отредактировал asr: 03.03.2011, 15:45:24

[Rav 4]

Спасибо за ответ. Еще вопрос от моего друга:
Пытаюсь получить выплату по прямому урегулированию. В свою СК я сообщил вовремя, принес все необходимые доки и данные на виновника, который застрахован в Интертич. Аварийный комиссар моей компании обратился в Интертич и ему сказали, что виновник сообщил на 12 день после ДТП и ему будет отказ. Что делать мне и моей СК? Спасибо.

Ах да и еще один вопрос:
При прямом урегулировании допустим что все прошло нормально, все выплатили. Виновник так и будет ходить с полисом, пока тот не кончится? Или его СК у него его заберет.

Сообщение отредактировал Rav 4: 19.12.2008, 17:07:38

[Виталий Веревкин]

То arganza: Извините не совсем понял вопрос. Если вопрос о тарифах, то тарифы регламентированы Законом и одинаковы для всех компаний. Если изменять тарифы то это только Законом и дело это не быстрое. Если Вы думаете, что для областников тарифы не справедливые, то тут очень простой фктор их определил это размеры нашей области.
То Rav 4: Если компания Вашего друга куда он обратился входит в меморандум пусть лучше обратится ко мне. Это будет полезнее для всех. Чем больше обращений, тем понятне и прозрачнее для клиентов процесс урегулирования страховых случаев. А По существу, решение о выплате принимает Прямой страховщик, и если Прямой ничего не нарушил, то не дело Ответственного грозить отказом не видя документов. Интертич входит в меморандум я думаю мы сможем разобраться без крови.
По полису, согласно ст. 14 Закона при осуществлени страховой выплаты, страховой полис подлежит изъятию.

[Rav 4]

По полису, согласно ст. 14 Закона при осуществлени страховой выплаты, страховой полис подлежит изъятию.

Это я знаю, а кто его изымет? Неужели авком его СК будет за ним бегать и говорить: Мы за тебя деньги выплатили по прямому урегулированию, верни полис?

[arganza]

Немного поясню, когда пошел страховать машину, у меня спросили - где зарегистрирована машина, если в области, то дешевле на 2000 тенге, чем если машина зарегистрирована в Алматы . Объяснили тем, что риск в Алматы больше, чем в области. Не могу понять почему есть разница?

[Margus]

Виталий, вопрос: если восстановления ватомобиля экономически не целесообразно, куда обычно деваются годные остатки? И как осуществляется выплата?

[darlas]

Виталий, вопрос: если восстановления ватомобиля экономически не целесообразно, куда обычно деваются годные остатки? И как осуществляется выплата?

если страховая сумма позволяет
делают полную выплату и абандон (страховщик забирает себе)
а могут за вычетом годных частей выплатить
если я не ошибаюсь.

[vasinatanya]

Здравствуйте Виталий
у меня такая ситуация:
ДТП произошло 19 сентября в городе Астана. В нашей страховой компании "INTERTEACH" сказали, чтобы мы подавали заявление на выплату в страховую компанию виновного в ДТП «Атланта-полис»
Постановление об адм.взыскании (решение суда) вступило в силу, и 5 ноября нами были сданы все документы для осуществления страховой выплаты (включая результаты независимой оценки) в страховую компанию виновного в ДТП. У нас на руках имеется справка с указанием предоставленных нами документов. Письменного и устного уведомления о недостающих документах не было! отказа о полной или частичной выплате также не было!
т.е. все документы в полном порядке, следовательно страховая выплата должна производится страховщиком в течение 7 рабочих дней со дня получения им документов, предусмотренных ст. 25 Закона «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств».
НО выплаты по истечении 7 дней не было! в филиале г.Астана прокомментировать причину задержки выплаты не смогли. 26 ноября мы обратились за комментариями в головной офис страховой компании «Атланта-полис», там нам сказали что на данный момент у них материальные проблемы, и попросили подождать еще 10 дней.
на данный момент выплаты так и не произведены! знакомые посоветовали обратиться именно к Вам.
может быть попробовать решить данную проблему через прямое урегулирование? но к сожалению страховая компания «Атланта полис» по моему не является участником меморандума.
Как именно нам сейчас действовать? Что делать дальше???

заранее спасибо!

[T@T@RIN]

1) Если страховая компания в течение 3 р.дней, после подачи заявления на осмотр, не направляет оценщика должен ли я документально предупреждать СК и виновника об обращении к независимому эксперту?

2) Вправе ли страховая компания не согласиться с суммой оценки эксперта, которого она же и направила?

[Margus]

1) Если страховая компания в течение 3 р.дней, после подачи заявления на осмотр, не направляет оценщика должен ли я документально предупреждать СК и виновника об обращении к независимому эксперту?

2) Вправе ли страховая компания не согласиться с суммой оценки эксперта, которого она же и направила?

Глава 5. Определение страхового случая, размера причиненного вреда и страховой выплаты
Статья 22. Определение страхового случая и размера причиненного вреда
1. Страховым случаем признается факт наступления гражданско-правовой ответственности застрахованного по возмещению вреда, причиненного жизни, здоровью и (или) имуществу лиц, признанных потерпевшими, в результате эксплуатации застрахованным транспортного средства, указанного в договоре обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств.
2. Размер вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего, определяется в соответствии с настоящим Законом на основании документов, выданных соответствующими организациями.
3. Размер вреда, причиненного при повреждении имущества, определяется исходя из расчета стоимости восстановления поврежденного имущества за минусом начисленной амортизации (износа) имущества, имевшей место до наступления страхового случая.
Стоимость восстановления поврежденного имущества рассчитывается исходя из рыночных цен, действующих на день наступления страхового случая.
4. Размер вреда, причиненного при уничтожении имущества, определяется исходя из его рыночной стоимости на день наступления страхового случая.
Имущество считается уничтоженным, если его восстановление технически не возможно или экономически не обосновано. Восстановление имущества считается экономически необоснованным, если ожидаемые при этом расходы на восстановление имущества превышают восемьдесят процентов его рыночной стоимости на день наступления страхового случая.
5. Размер вреда, причиненного при повреждении имущества, оценивает независимый эксперт, результат оценки которого является обязательным для страховщика.
5-1. Страхователь (застрахованный) либо потерпевший (выгодоприобретатель) или их представители вправе самостоятельно воспользоваться услугами независимого эксперта. Затраты на оценку размера вреда, причиненного имуществу, несет страховщик.
5-2. Страховщик на основании заявления на проведение оценки и документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, представленных страхователем (застрахованным) либо потерпевшим (выгодоприобретателем) или их представителями, в течение трех рабочих дней организует оценку размера вреда, причиненного имуществу, у независимого эксперта за свой счет.
Результаты оценки являются необязательными для страхователя (застрахованного) либо потерпевшего (выгодоприобретателя) или их представителей, которые вправе доказывать иное.
Страховщик не вправе удерживать со страховой выплаты, причитающейся выгодоприобретателю, собственные расходы на проведение оценки.
5-3. Если страховщиком в срок, установленный пунктом 5-2 настоящей статьи, не будет организована оценка причиненного вреда у независимого эксперта, то страхователь (застрахованный) либо потерпевший (выгодоприобретатель) или их представители могут самостоятельно воспользоваться услугами независимого эксперта и начать восстановление (утилизацию) имущества. Затраты на услуги независимого эксперта, понесенные страхователем (застрахованным) либо потерпевшим (выгодоприобретателем) или их представителями, подлежат возмещению страховщиком вне зависимости от страховой выплаты.
6. Потерпевший, имуществу которого причинен вред, обязан в течение трех рабочих дней со дня представления им или страхователем (застрахованным) страховщику документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, сохранять данное имущество в таком состоянии, в каком оно находилось после транспортного происшествия, и предоставить возможность страховщику произвести осмотр поврежденного имущества, а также независимому эксперту произвести оценку причиненного вреда.
6-1. Страховщик в течение четырех рабочих дней со дня проведения осмотра поврежденного имущества и оценки независимым экспертом размера вреда, причиненного имуществу потерпевшего, представляет отчет об оценке на ознакомление выгодоприобретателю.
7. Умышленное создание страхового случая, а также иные мошеннические действия, направленные на незаконное получение страховой выплаты, влекут ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Республики Казахстан.

[T@T@RIN]

Margus, спасибо!

[Виталий Веревкин]

То Rav 4: Достаточно, того, что Вас известят почтой, что Ваш полис прекратил свое действие. А вообще действие полиса прекращается с момента признания Вас виновным в ДТП. Даже если Вас не извещали.
То arganza: Посмотрите в теме, по моему уже есть ответ на Ваш вопрос. На самом деле убыточность в Алматы выше чем в области, поэтому и премия больше. И не все жтели в области ездят исключительно в Алматы, например жители Учарала или Кегеня.
То Margus: Этот вопрос не сильно урегулирован законодательством. Есть Статья 934. ГК РК Способы возмещения имущественного вреда.
Удовлетворяя требования о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за вред, полностью возместить причиненные убытки или возместить его в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.).
Поэтому тут, все зависит от Вас, как Вы преподнесете свои обстоятельства.
То vasinatanya: Мы приняли Ваше письмо, переговорим с Атлантой, попытаемся уладить ситуацию.
Margus спасибо за помощь. Добавлю, что на оценку необходимо пригласить всех заинтересованных лиц. О том как это сделать, есть в этой теме.

[Rav 4]

Виталий, спасибо, за ответы. Еще вопрос про ситуацию vasinatanya. Это я посоветовал обратится к Вам. Просто Атланта говорит, что мол лицензию у нас приостановили, чем вы нас напугать можете? АФН нам ничего не сделает, самое худшее уже произошло. Жалуйтесь куда хотите. Я спрсить хотел, может ей проще в Интертич обратиться за прямой выплатой, хотя там ее тоже пинают, говорят идите в СК виновника.

Сообщение отредактировал Rav 4: 22.12.2008, 11:16:13

[Дрюха]

кстати, Виталий, можете пояснить почему СК играют в "футбол" со страхователями по прямому урегулированию? которое по идее должно работать уже как год

[Rav 4]

кстати, Виталий, можете пояснить почему СК играют в "футбол" со страхователями по прямому урегулированию? которое по идее должно работать уже как год

Да я это и имел ввиду, почему так? Когда уже все устаканится и народ не будет мучиться?

[Виталий Веревкин]

Вопрос про футбол уже очень наболел! Ситуация проста как 3 копейки. Право требования возникает у потерпевшего так как в случае страхования существует несколько должников, кредитор, он же потерпевший, вправе предъявить требование к любому должнику. И никакой должник не может ограничивать право кредитора. Таким образом, можете пойти и предъявить требование Intereach, в случае проблем можете обратится ко мне. Незабудте известить Аланту о том, что Вы воспользутесь механизмом прямого урегулирования.
То Rav 4 & vasinatanya: Связались с Атлантой, ждем ответа, надеемся на положительные результаты.

[Rav 4]

Спасибо большое. Тоже будем ждать.

[Margus]

АФНу можно посоветоывать забрать лицензии у тех, кто не входит в меморандум...Ну так..не прямо а намекая, что "ребятки подписывайте меморандум и у Вас и у нас тогда будет меньше головной боли.
НЕпонятно почему Алтына еще не лишили лицензии.

[T@T@RIN]

[quote name='T@T@RIN' date='17.12.2008, 12:41' post='7191230']
Жена попала в ДТП (она потерпевшая сторона). Машина на мне, страховка на мне, жена вписана в страховку. Доверенность на вождение у нее тоже есть.

Чем дальше в лес, тем больше вопросов. 1) Страхкомпания может перечислить деньги мне, как автовладельцу? Или я должен выписать жене доверенность на получение страховой выплаты?

2) Возможно ли перечисление выплаты на мой счет народного банка, а не Каспийского, как указано в объявлении в СК ?

[Margus]

бери куда угодно, и на кого угодно и как угодно СК. пока дают )

[Виталий Веревкин]

То Margus: С АФН работаем по внесению изменений и дополнений в Закон, чтобы мы могли рассматривать жалобы в отношении всех СК. Я уже об этом говорил. Силой пока никого не затянеш, да и ненужно этого. В Великобритании процесс присоединения к такому же меморандуму занял 15 лет.
То T@T@RIN: Выплату получайте на себя тут никаких проблем быть не должно, для ее перечисления укажите реквизиты народника, приложите копии реквизитов, чтобы не ошиблись. В любом случае поинтересуйтесь у СК почему выплата в каспийский, может быть у них % за обналичку меньше. Если есть карточка можете попросить закинуть деньги на карточку.