Сообщений в теме: 1538

[bendz]

Страховой омбудсман (независимый посредник) Виталий Веревкин открывает он-лайн консультации для пользователей ЦТ.

Должность страхового омбудсмана введена с 2008 года для того, чтобы помочь страховым компаниям урегулировать взаимоотношения между собой по вопросам выплат по ОГПО автовладельца (обязательная автостраховка).

С 15 июля 2008 года страховой омбудсман сможет помочь и клиентам страховых компаний, несогласным с действиями страховщиков.

Важно знать, что за обращение к страховому омбудсману денег платить не надо.

Все подробности - милости прошу - к самому Виталию Веревкину.

Если у вас произошло ДТП и вы не знаете как и что нужно делать чтобы получить страховую выплату, ознакомтесь с алгоритмом действий по урегулированию страховых случаев тут: http://insurance-omb...kz/rus/algoritm.

[mod=Miss Lucky and Crazy]
Господа юристы, ведущие активные споры в этой теме и всячески ее засоряющие. В этой теме отвечает Виталий Веревкин! Просьба воздержаться от своих комментариев!
[/mod]

Сообщение отредактировал asr: 03.03.2011, 15:45:24

[KanaKM]

Виталий!
Дело в том что результаты будут уже в пятницу
Если у них оценка будет меньше то получается что мне не стоит подписывать их документы
И я не Алматы

Сообщение отредактировал KanaKM: 03.02.2010, 20:40:27

[BDussebaev]

Здравствуйте, тему полностью не читал(возможно повторяюсь), примерно год назад в последствие ДТП умер близкий человек, недавно в своей страховке прочел что выплачивается 1000 МРП при смерти страховщика. У нас не сохранилась ничего (даже машину не забирали со стоянки), но наверное где нибудь сохранилась инфо об его страховке.
Что у нас есть:
-Свидетельство о смерти;
-Заключение врача;
-ДТП зафиксирована в ГАИ и по случаю смерти заведено дело в РОВД (наверное можно что то достать из архивов)

Вопрос
Можно ли из этого извлечь что либо полезное(в плане денег) или не стоит ? Заранее спасибо

[Alpine]

[quote name='Виталий Веревкин' date='03.02.2010, 18:07' post='11736231']
То Alpine: согласно ст. п. 2 ст 22 Законга об обязательном страховании ГПО автовладельце, размер вреда, причиненного при повреждении имущества, определяется исходя из расчета стоимости восстановления поврежденного имущества за минусом начисленной амортизации (износа) имущества, имевшей место до наступления страхового случая. По поводу бампера и фар, для каждого авто сущетсвует технология ремонта и Вам необходимо добится от оценщика объяснений каким источником определения работ он пользуется и на основани чего он принимает соответствубщее решение.

Уважаемый Веревкин вы не ответили на мой вопрос,?
Вопрос в том уместен ли вычет 75% от стоимости якобы новой запчасти? Ведь цену новой запчасти можно указать и высокую и заниженную. И что если после этого вычета остается очень низкая сумма. Могу ли я в суде ссылатся на рыночную цену БУ запчастей , допустим на реальную рыночную цену авторазбрах либо у частников по объявлениям, если сумма после вычета этих 75-80% будет намного ниже??? Например сума запчасти с вычетом износа стоит 3000 а на рынке ну ты хоть убейся дураков нет БУ запчасть стоит 10-12000 что делать в данной ситуации?

И меет ли оценщик при сильной деформации и разрыве пампера говорить что можно заклеить и заштопать? а по поводу сломанных под корень после удара крепежей на фарах сказать что это не меняется это можно тоже заклеить вот в чем вопрос,? а то что я могу обратится еще куда та там это мне понятно.Мы много куда по закону можем обратится , самое главное что туда куда мы можем обратится нормально работали.

Основания оценщика НСК были, это есть умельцы и есть удальцы в нашем городе которые клеют и штопают. Вы мне ответье если какие либо нормативные акты в протвовес вот таких умников оценщиков??????????

[Дама за рулём]

Уважаемый Виталий!
Боюсь показаться навязчивой, но пожалуйста, ответьте на мой вопрос - он был задан 29.01.2010.
Буду очень Вам признательна.

С уважением,
Дама за рулём.

[Alpine]

Господин ВЕРЕВКИН?????

[Alpine]

И если соизволите ответить попрошу конкретики, общими размытыми фразами мы тоже пользваться умеем.

[Виталий Веревкин]

То Дама за рулём: Пока Вы все делаете правильно, помните о ст 924 ГК порядок возмещения вреда лицом застраховавшим свовю ответственность, которой императивно (обязательно) установлен порядок возмещения вреда. Сначала платит СК, при недостаточности страховой суммы, платите Вы. Если СК выплатившая по КАСКО не сможет взыскать сумму ущерба, то это ее предпринимательский риск. Это в общем в часности нужно смотреть документы.

То Alpine: В настоящий момент Вы у меня спрашиваете мою позицию по Вашему делу, какой износ по Вашему авто судить сложно, так как каждый оценщик считает по свою методике (это полный бред), что у Вас с бампером нужно смотреть, я не видя машины не видя нормативов, не могу сказать как он у ас, поврежден, подлежит ли он замене либо ремонту, по поводу определения стоимости ЗЧ, моя позиция такова: если машие более 10 лет эксплуатации то стоимость определяется исходя из справочных издний, но это актуально для европейских машин, для японцев, думаю лучше определить спец магазин и исходя из его цен определять стоимость ЗЧ. Думаю Вам лучше обратися ко мне с заявлением и это будет быстрее чем мы обсуждаем это по интернету, поскольку я должен видеть реальные документы.

[roman_maier]

Здравствуйте! За ранее прошу прощения что не в тему, но по моему кроме как суда написать некуда.
Дел в том что буквально вчера сгорела машина, все произошло очень быстро, документы и страховой полис сгорели. Что делать теперь не знаю

[BDussebaev]

То

Виталий Веревкин

ответьте и мне

[Виталий Веревкин]

То roman_maier: Возьмите справку у дознавателя который ведет дело о Вашем пожаре, подойдите в свою СК попросите выписать дубликат страхового полиса. Остальные документы будете восстанавливать в общем порядке. Затем поймите чо у Вас за полис и исходя из этого действуйте дальше.
То BDussebaev: ответить на Ваш пост невозможно поскольку я не знаю Ваш близкий человек виновник ДТП, потерпевший, был ли страховой полис или нет. Можно попытаться выяснить наличие полиса через актуарно статистическое бюро www.asb.kz

[art_sn]

Виталий, доброе время суток. Скажите, пожалуйста, могу ли я начинать ремонт машины (после ДТП) не дожидаясь суда или аппеляционного периода. Я виновница. Потерпевшей стороне, я так думаю, будет выплачивать страховая компания. Дело в том, что в удп меня предупредили, что свою машину я ремонтировать не имею права. а до какого периода не пояснили. Может ли быть вероятность того, что если я все же начну ремонт своего автомобиля, СК не возместит ущерб потерпевшей стороне? играет ли роль ремонт моей машины на выплаты пострадавшей стороне?

[Виталий Веревкин]

То art_sn: обычно, машину восстанавливать не рекомендуется в тех случаях, если по ДТП идет спор и необходимо провести авто технические и трасологические экспертизы. Если спора нет, то ничего страшного если Вы восстановите свою машину нет.

[art_sn]

т.е. на моих пострадавших это никак не повлияет и СК претензий иметь не будет (проблем с СК не возникнет?)?

[Denispay]

Уважаемый Виталий, вопрос такой, у меня Хонда Одиссей 97г, пострадала в ДТП, оценочная контора оценила, вот здесь у меня у возникли разногласия. Пострадавший мой радиатор DENSO стоит в российском Хонда центре 42000 руб., но оценщики по видиму берут в зачет стоимость дубликатов по цене в 58000 тенге. Соответственно с вычитой амортизации получается, что не хватает даже на б/у радиатор. Почему не берут в зачет стоимость именно моей родной детали. К примеру было у Вас кольцо от Стваровски, потеряли или еще чего, короче, а Вам говорят точно такое же кольцо есть у ДолчеГаббана, будем считать их цену! Такое но не такое же! Хочу кольцо от Стваровски!
Соответственно и с другими деталями та же беда, Бампер который мастера говорят что лучше заменить, хотя бы на б/у, мне ставят в ремонт, с которого денег мне даже не хватит на его ремонт с покраской, Капот это вааще беда по остаточной стоимости я его должен купить за 10850тг.! Он б/у без покраски стоит 200$! И последнее согласно Вашему меморандуму норма-час на подбор краски 0,8 мне же почему поставили 0,4?
Жду ответа, есть еще куча вопросов... заранее спасибо.

[Kate88]

Здравсвуйте Виталий!
Я стала жертвой ДТП впервые, так что не очень разбираюсь что и где нужно...сказали ждать 10 дней до назначения даты заседания в суде, что мне до этого момента можно сделать для ускорения процесса и еще один вопрос как я могу повлиять на ход экспертизы по оценки ущерба или такой возможности вообще нет?
Вы где-то выше писали, что к вам лучше с заявлением обращаться, поясните пожалуста в каких случаях и стоимость услуг?
Заранее спасибо..

[Виталий Веревкин]

То art_sn: Вопрос ребром. Обычно, проблемы возникают тогда, когда у страховщика имеется подозрение на мошеннические действия, тогда он желаеть осмотреть в том числе и авто виновника. Переговорите со своим страховщиком и если у него вопросов нет, то смело приступайте к ремонту.
То Denispay: Вы правы, в меморандуме заключенном между мной и оценщиками заложен принцип взаимозаменяемости з/ч т.е оригинальная деталь должна исчисляться по стоимости оригинальной детали, а дубликат, по стоимости дубликата. Предлагаю не разводить бесполезной переписки на форуме так как я в любом случае должен видеть документы, орбращайтесь сразу ко мне, если Ваша СК не входит в меморандум, подождите до 19 февраля 2010 г и смело пишите, после 19.02. вступает в силу Закон по кторому я буду уполномочен рассматривать споры в отношении всех СК.
То Kate88: При урегулировании своего страхового случая Вам необходимо руководствоваться вот этим: http://insurance-omb...kz/rus/algoritm. Обращаться ко мне нужно если у Вас какаято проблема с СК по вопросу выплаты, вот тут можно подробнее прочесть: http://insurance-omb...z/rus/clientam/. Дополнительно сообщаю, что обращение к страховому омбудсману за урегулированием спора является абсолютно бесплатным.

[KanaKM]

Всем Доброго!

Документы которые необходимо предъявить страховой для выплаты

1 документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (постановление адм. суда)

2 Документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом
(Отчет об оценки произведенной независимым экспертом)

3 Договор на оценку независимым экспертом
4 Расчет стоимости проведения оценки
5 Квитанция и чек

Вопрос,данные документы сдаются в оригинале или же ксерокопии, и нужно ли сдавать
Договор на оценку независимым экспертом.

Всем спасибо!

Сообщение отредактировал KanaKM: 11.02.2010, 07:19:23

[oksana_mark]

Уважаемый Виталий!Хотелось бы связаться с вами лично.Дело в том,что обстоятельство дела таковы,что я не могу даже толком заполнить форму онлайн заявления на вашем сайте.

[Виталий Веревкин]

То KanaKM: договор можно вообще не сдавать.
То oksana_mark: www.omb.kz там есть телефоны и возможность написать письмо:

То ALL: 19 февраля текущего года вступает в силу Закон РК "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам обязательного и взаимного страхования, налогообложения" от 30.12.2009 года № 234-IV. В связи с чем, решил выложить краткий обзор того, что нужно знать автовладельцам.

Краткий обзор нововведений в законодательство Казахстана по вопросам страхования затрагивающие интересы автовладельцев.
Часть 1.

- При заключении договоров добровольного страхования, в форме присоединения путем выдачи страхового полиса, страховщик обязан ознакомить страхователя с правилами страхования, а также выдать копию правил страхования страхователю;

- Повышается размер административного штрафа за отсутствие договора обязательного страхования у физического лица с 3-7 МРП до 20 МРП. Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей исключается вилка 50-100 МРП и штраф составит 100 МРП, для юридических лиц являющихся субъектами малого предпринимательства исключается вилка 200-400 и штраф составит 400 МРП, для остальных юридических лиц, исключается вилка 500-100 и штраф составит 1000 МРП.

Закон об обязательном страховании ответственности автовладельцев:

- устанавливается, что оплата страховой премии физическим лицом осуществляется единовременно;

- для заключения договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, как в отношении себя, так и других лиц, которые будут вписаны в полис, необходимо предоставить копии СРТ (техпаспорта), водительских удостоверений, доверенностей, удостоверений личности, если по договору предоставляется льгота, копия документа, на основании которого предоставлена такая льгота;

- запрещается заключение договоров обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств в местах проведения государственного технического осмотра и регистрационных подразделениях дорожной полиции органов внутренних дел;

- страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю (потерпевшему) предоставляется право обратится к страховому омбудсману для урегулирования вопросов, возникающих из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств. При этом урегулирование споров осуществляется БЕЗВОЗМЕЗДНО. Также устанавливается, что решение страхового омбудсмана по взаимоотношениям между страхователем (выгодоприобретателем) и страховщиком обязательно для страховщика в случае принятия его страхователем (выгодоприобретателем). В случае несогласия с решением страхового омбудсмана страхователь (выгодоприобретатель) вправе обратиться за защитой своего права в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом исполнение решения страхового омбудсмана для страхователя (выгодоприобретателя) не является обязательным;

[Виталий Веревкин]

Часть 2.

- у страховой организации появляется новая обязанность в течение одного рабочего дня с даты письменного обращения потерпевшего или лица, имеющего согласно законам Республики Казахстан право на возмещение вреда в связи со смертью потерпевшего, письменно предоставить сведения о наличии страхового полиса (фамилия, имя, при- наличии – отчество страхователя, государственным номер регистрации транспортного средства, номер и дата выдачи) у страхователя, являющегося виновником транспортного происшествия, при наличии документа подтверждающего страховой случай.

- у потерпевшего появляется право, письменно обратиться в организацию по формированию и ведению базы данных о представлении сведений о наличии либо отсутствии страхового полиса (фамилия, имя, при наличии - отчество страхователя, государственный номер регистрации транспортного средства, номер и дата выдачи) у лица, виновного в причинении вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевшего, при наличии документа, подтверждающего страховой случай;

- потерпевшему в случае причинения вреда здоровью предоставляется право воспользоваться услугами любого лечебного учреждения, также повышается сумма расходов за каждый день лечении с 2 до 10 МРП;

- начинается регулирование деятельности оценщиков посредством приостановления действия свидетельства об аккредитации независимого оценщика вследствие:

1) обнаружения недостоверных или искаженных данных в документах, представленных на аккредитацию;
2) обнаружения двух и более фактов несвоевременного проведения оценки и (или) направления отчета об оценке выгодоприобретателю и страховщику;
3) приостановления действия лицензии на осуществление оценочной деятельности по оценке имущества (за исключением объектов интеллектуальной собственности, стоимости нематериальных активов);
4) несоблюдения методики, утвержденной уполномоченным органом, при проведении оценки поврежденного имущества;
5) если независимый эксперт является в отношении страховщика аффилиированным лицом либо связан подчиненностью с его должностными лицами или должностными лицами организаций - аффилиированных лиц данного страховщика;
6) нарушения требований законодательства Республики Казахстан об оценочной деятельности и настоящего Закона об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств.

- начинается регулирование деятельности оценщиков посредством прекращения действия свидетельства об аккредитации независимого оценщика вследствие:
1) прекращения действия лицензии на осуществление оценочной деятельности по оценке имущества (за исключением объектов интеллектуальной собственности, стоимости нематериальных активов);
2) реорганизации или ликвидации юридического лица, банкротства индивидуального предпринимателя;
3) представления заявления о добровольном прекращении действия свидетельства об аккредитации;
4) неустранения причин, по которым уполномоченный орган приостановил действие свидетельства об аккредитации;
5) неоднократного (два раза в течение последних двенадцати месяцев) приостановления свидетельства об аккредитации.

- для оценщиков установлен семидневный срок проведения оценки, за нарушение данного срока, оценщик обязан заплатить заявителю неустойку в размере 50% от месячного расчетного показателя.

- устанавливаются требования к форме таких документов как:
1) договор на проведение оценки;
2) заявление на проведение оценки.

- уточняется понятие «организация оценки», а именно:
Организация оценки поврежденного имущества включает следующие этапы:
1) выбор выгодоприобретателем или его представителем независимого эксперта в соответствии с предоставленным страховщиком перечнем независимых экспертов и информацией об их месте нахождения, контактных телефонах;
2) определение места проведения оценки по согласованию с выгодоприобретателем и независимым экспертом;
3) осмотр поврежденного имущества;
4) проведение независимым экспертом оценки, поврежденного имущества;
5) представление отчета об оценке на ознакомление выгодоприобретателю.

- устанавливается фиксированный размер расходов на погребение потерпевшего лицу понесшем такие расходы в размере 100 месячных расчетных показателей;