проведя диагностику на стенде, специалист уже может сделать какие-то свои выводы.
Какие-то - да.
Но, например, ДОКАЗАТЬ, что виноват именно клиент (даже если это удастся как-то выяснить) невозможно - например, у нас в РК вообще нет лабораторий, сертифицирующих комплектующие. Поэтому и сертифицированных комплектующих нет.
Именно поэтому всё и сводится к определению ВИДИМЫХ повреждений при приёмке товара в сервис по гарантии.
На тех платах видимых повреждений не было, что с большой вероятностью означает для продавца возможность гарантийной замены или ремонта со стороны поставщика.
Так что всё примитивно достаточно.
да и просто поговорить с людьми с самого начала можно, после первого погорельца
Конечно, так и делается, только толку от этого зачастую - ноль. Хорошо, если клиент - просто ламер, а не воинственный ламер. Адекватных специалистов - единицы. А потом народ удивляется, почему в стране всё так плохо. Потому что ВСЕ мы такие.
а потом только просить системник привезти и как вообще до этого догадались?
Никто не просил привезти системник - клиент сам привёз - типа соберите уж сами наконец.
Вот это и есть ламерство - "я сам умею, уже собрал дофига, уж я-то точно не ошибаюсь". Заявляю абсолютно уверенно - ВСЕ ошибаются. И это нормально.