Сообщений в теме: 78

[Creep]

Очень важно: магазин должен быть НАБИТ товаром.
Маленький магазин, битком забитый продукцией, создает впечатление успешного и хорошего магазина с большим ассортиментом, тогда как большой магазин с "размазанным" по прилавку товаром создает впечатление скудного, с небольшим ассортиментом или "остатками", даже если там и товара реально больше, чем в первом.

[Пчелка Майя]

народ, помогите плиз. очень срочно нужно. если здесь есть люди кто профессионально занимается подобными вопросами. сегодня открывается магазин: компьютеры, ноутбуки, IPodы, аксессуары и прочее. подскажите какую музыку поставить на фон? предложения в ЛС.

Сообщение отредактировал mouselover: 21.05.2010, 12:00:32

[aifra]

у меня схожий вопрос.
открыли магазин бытовой химии типа хозяюшки, уже 1,5 месяца существует, кроме как работники акимата да налоговой никто не наведывается(((
в чем дело даже не знаю, вроде ассоримент есть, цены низкие, в нормальном месте расположен, но спроса нет, одни убытки((
как повысить продажи?

Сообщение отредактировал aifra: 21.05.2010, 16:07:13

[Den_S]

народ, помогите плиз. очень срочно нужно. если здесь есть люди кто профессионально занимается подобными вопросами. сегодня открывается магазин: компьютеры, ноутбуки, IPodы, аксессуары и прочее. подскажите какую музыку поставить на фон? предложения в ЛС.

с этим имхо очень сложно угодить всем. а нужна ли музыка вообще?

["Z"]

у меня схожий вопрос.
открыли магазин бытовой химии типа хозяюшки, уже 1,5 месяца существует, кроме как работники акимата да налоговой никто не наведывается(((
в чем дело даже не знаю, вроде ассоримент есть, цены низкие, в нормальном месте расположен, но спроса нет, одни убытки((
как повысить продажи?

возможно вы выбрали не тот ассортимент для магазина. прежде чем открыть торговую точку, необходимо изучить потребительский спрос. что необходимо вашим потенциальным покупателям? может в вашем районе уже действуют 3 таких "хозяюшки" с большим ассортиментом и низкими ценами и люди уже привыкли закупать бытовую химию там.

оглядитесь, какие торговые точки работают неподалеку с вами? что они продают? какие дополнительные услуги предлагают?
обратите внимание и на своих потенциальных покупателей. кто они? вы находиесь в жилом микрорайоне, где основной контингент пенсионеры и домохяйки? или рядом с вами много офисов, городских учреджений и ваш потенциальтный покупатель служащие и офисные работники? неподалеку студенческий городок? нацельте свой ассортимент именно на вашего покупателя.

если с ассортиментом у вас все в порядке, то есть бытовая химия - это как раз то, чего не хватало покупателям в вашем районе, то, возможно, вы плохо себя прорекламировали и люди не знают, что есть такой хороший магазин с большим ассортиментом и приемлимыми ценами. позаботились ли вы о яркой вывеске для своего магазина? привлекательная ли у вас входная группа? может стоит оповестить всех жителей вашего района о своем магазине? расклейте объявления на подъездах домов о вашем магазине, сделайте небольшие листовки с рекламой и опустите во все почтовые ящики или оставьте в дверных ручках на каждой квартире.

["Z"]

[quote name='SnipVs' date='24.03.2010, 14:06' post='12490848']
[quote name='vadimito' post='12490809' date='24.03.2010, 14:01']
Имеет ли смысл открывать "магазин у дома" в 200 метрах от Мега Центра с его Рамстром?
[/quote]

если не боитесь рисковать, то имеет. что такое Мега Центр или Рамстор? по большому счету многие рассматривают их как зрелище, а не как место для покупок. также в гипер- и супермаркеты люди идут, чтобы купить большой объем товара (например, чтобы забить свой холодильник продуктами на неделю)
а в магазин формата "у дома" народ идет чтобы купить ту же пачку сигарет, бутылку пива, хлеб и т.д. здесь не нужно бродить в поиске нужной продукции между полок, блуждать, подошел к продавцу - спросил что тебе нужно, и довольный пошел дальше по своим делам. многих наших сограждан устраивает именно этот метод покупок.
большой плюс соседства с крупным торговым центром в том, что сюда стекается большое количество народа, как до него добраться знают практически все горожане. и при правильной подаче себя любимого вас обязательно заметят. поэтому важно продумать ассортимент. есстественно, дублировать товары из супермаркета не стоит. нужно соригинальничать и выставить на витрины что-то другое, но обязательно нужное, пользующееся спросом. лучше всего выйти на специализацию, стать специализированым магазином и продавать продукцию в очень широком ассортименте, какой не предлагает супермаркет. например, живая рыба и морепродукты, свежая горячая выпечка (но не просто булочки, батоны, каралики, а что-нибудь оригинальное, можно позаимствовать рецепты из кухни других народов)

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 02.06.2010, 08:10:54

["Z"]

и еще... кто сталкивался с воровством сотрудников? каким образом можно это предотвратить?

смотря что вы подразумеваете под "воровством".

продавец уносит домой товары с витрин? берет деньги из кассы?
продавец подставляет свой товар на ваши вирины?
продавец обвешивает покупателей?
продавец недодает сдачу покупателям?

Как с этим бороться?
можно постоянно находится в магазине и зорким глазом следить за каждым движением продавцов. правда, в этом случае возникает вопрос: а зачем мне тогда продавцы вообще нужны? поэтому этот способ отметаем сразу.

можно установить видеонаблюдение. с помощью камер можно следить, что происходит в магазине в ваше отсутствие. Главное, чтоб в магазине не было «мертвых зон», то есть мест, где нет видеокамеры. Иначе свои «темные дела» продавцы будут проворачивать там.

Другой вариант – поставить в магазине кассу со сканером. Вся информация о проданных товарах будет в компьютере, и вы сможете отследить, сколько продукции еще на витрине, а сколько уже у клиентов. Хотя обойти сканер продавцы смогут без труда – будут не всем покупателям пробивать чек.

еще способ - можно напрячь продавцов работать "не разгибая спины". Составьте план дневной выручки, такой чтобы продавцам выгоднее было продавать ваш товар, а не подставлять свой, и цены, если и ставить выше положенных, то в вашу пользу, а не складывать разницу в свой карман.

["Z"]

Рекомендую поискать в книжных магазинах: Виктория Снегирева "Книга мерчандайзера".

хм.. прочитала в заголовке "Продовольственные товары". может есть что-то именно по нашей специфике?
а еще лучше в Нете...

могу в личку или на е-маил написать где можно найти полезную информацию. если актуально, дайте знать

["Z"]

есть идея поставить систему видеонаблюдения... но к ней нужен еще человек который будет мониторить запись... а это еще дополнительные гумор и затраты...

дополнительный человек - вовсе необязательно. просматривать записи вы можете сами. например, в конце рабочего дня сели и посмотрели "кино про ваш магазин". заметили нарушения правил вашими продавцами - зовите их на "ковер" и раздайте "по шапке".
другое дело, конечно, если вы хотите поймать продавца за руку на месте преступления. только что от этого изменится? выкрутиться с вашей записью продавец все равно не сможет..

[aifra]

у меня схожий вопрос.
открыли магазин бытовой химии типа хозяюшки, уже 1,5 месяца существует, кроме как работники акимата да налоговой никто не наведывается(((
в чем дело даже не знаю, вроде ассоримент есть, цены низкие, в нормальном месте расположен, но спроса нет, одни убытки((
как повысить продажи?

возможно вы выбрали не тот ассортимент для магазина. прежде чем открыть торговую точку, необходимо изучить потребительский спрос. что необходимо вашим потенциальным покупателям? может в вашем районе уже действуют 3 таких "хозяюшки" с большим ассортиментом и низкими ценами и люди уже привыкли закупать бытовую химию там.

оглядитесь, какие торговые точки работают неподалеку с вами? что они продают? какие дополнительные услуги предлагают?
обратите внимание и на своих потенциальных покупателей. кто они? вы находиесь в жилом микрорайоне, где основной контингент пенсионеры и домохяйки? или рядом с вами много офисов, городских учреджений и ваш потенциальтный покупатель служащие и офисные работники? неподалеку студенческий городок? нацельте свой ассортимент именно на вашего покупателя.

если с ассортиментом у вас все в порядке, то есть бытовая химия - это как раз то, чего не хватало покупателям в вашем районе, то, возможно, вы плохо себя прорекламировали и люди не знают, что есть такой хороший магазин с большим ассортиментом и приемлимыми ценами. позаботились ли вы о яркой вывеске для своего магазина? привлекательная ли у вас входная группа? может стоит оповестить всех жителей вашего района о своем магазине? расклейте объявления на подъездах домов о вашем магазине, сделайте небольшие листовки с рекламой и опустите во все почтовые ящики или оставьте в дверных ручках на каждой квартире.

спасибо большое за совет))
а вот с рекламой нам все боком вышло((
за расклейку листовок штраф административный заплатили, 70 мрп((

["Z"]

aifra, скажите, а за что вам выписали штраф? на нарушение общественного порядка (за то что "намусорили")? или за то, что вешали объявления без разрешения?
и если не секрет, где именно вы расклеивали свои листовки, на каких объектах?
просто есть специальные доски, предназначенные для того, чтобы оставлять свои объявления. как правило, они есть возле каждого подъезда в жилых домах, есть такие и на некоторых автобусных остановках, других местах. на них же никто не запрещает вешать объявления

["Z"]

народ, помогите плиз. очень срочно нужно. если здесь есть люди кто профессионально занимается подобными вопросами. сегодня открывается магазин: компьютеры, ноутбуки, IPodы, аксессуары и прочее. подскажите какую музыку поставить на фон? предложения в ЛС.

во-первых, включая музыку в магазине не забывайте об авторском праве. использование музыки без разрешения автора законом у нас запрещено.
а что касается музыки, то сдесь все просто. когда в магазине играет медленная музыка - шаг покупателя замедляется, он большевремени проводит в магазине, соответственно, и больше шансов, что он сделает больше покупок. если музыка быстрая - то и покупатель движется тоже быстро мимо витрин.
еще одна важная деталь, музыку нельзя включать громко. некоторых это может раздражать, да и все-таки у вас магазин, а не дискотека, покупателю придется кричать в ухо продавцу что ему нужно.
в магазине компьютеров и всего, что с ними связано лучше остановится на современных музыкальных композициях, которые слушают именно ваши клиенты (наверняка, большей частью это мужчины, чья работа связана с ит-технологиями) - рок, поп-рок и им подобное

Сообщение отредактировал "Z": 28.05.2010, 10:03:34

[aifra]

aifra, скажите, а за что вам выписали штраф? на нарушение общественного порядка (за то что "намусорили")? или за то, что вешали объявления без разрешения?
и если не секрет, где именно вы расклеивали свои листовки, на каких объектах?
просто есть специальные доски, предназначенные для того, чтобы оставлять свои объявления. как правило, они есть возле каждого подъезда в жилых домах, есть такие и на некоторых автобусных остановках, других местах. на них же никто не запрещает вешать объявления

за то, что расклеивали объявления в неположенных местах, вешали вроде только на досках объявлений возле подъездов, хотя может и на заборах тоже((

["Z"]

ну вот. за заборы вам и влетело. еще, конечно, все от забора зависит. если мимо ваших объявлений чиновники не ходят, которые следят за порядком, то никакого штрафа и не будет. а объявление само "живет" не больше недели, потом буквы выгорают на солнце, бумага намокает, если дождь, и от вашего объявления ничего не остается

["Z"]

Кстати, для тех, у кого есть свой магазин или вы собираетесь его открывать, полезная информация: недавно вступил в силу новый Закон "О защите прав птребителей". Раньше мы пользовались очень старым документом, еще советских времен. В новом законе очень много поправок, так что,занимаясь торговлей, советую его изучить.
особо обратите внимание на пунк "Обязанности продавца".
если коротко, то вот некоторая обязаловка:

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:
- предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;
- обеспечить безопасность товара (работы, услуги);
- обеспечить свободный выбор товара (работы, услуги);
- обеспечить надлежащее качество товара (работы, услуги);
- обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
- возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги);
- иметь в наличии контрольно¬кассовые машины в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан;
- размещать в местонахождении контрольно¬кассовых машин информацию на казахском и русском языках о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в налоговый орган (с указанием номера телефона соответствующего налогового органа) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин;
- обеспечить наличие у физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), нагрудной карточки (бейджа) с указанием его фамилии, имени и отчества (при его наличии) и соблюдение им санитарных правил и гигиенических нормативов;
- при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
- соблюдать заявленный режим работы;
- выполнять иные требования, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.
Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость работ и услуг в письменном виде.

["Z"]

Очень важно: магазин должен быть НАБИТ товаром.
Маленький магазин, битком забитый продукцией, создает впечатление успешного и хорошего магазина с большим ассортиментом, тогда как большой магазин с "размазанным" по прилавку товаром создает впечатление скудного, с небольшим ассортиментом или "остатками", даже если там и товара реально больше, чем в первом.

а вот тут позволю себе наглость с вами не согласится....
маленький магазин, битком забитый продукцией, создает впечатление не успешного и хорошего магазина, а скорее склада этого магазина.
да, ассортимент должен быть широким. покупатель на ваших полках должен найти все, что его душе угодно. но забивать полки товаром не надо, всего должно быть в меру. выкладка на витринах должна быть такой, чтобы товары не сливались одной мазаикой, иначе покупатель ничего из вашего ассортимента ее не увидит, да и продавцу будет тяжело его с полки доставать. потянется за одной баночкой, а упадут все. в то же время, конечно, и "размазанным по полке" товар быть не должен. нужна золотая серидина между полупустой полкой и набитой до верху продукцией. "набит товаром" должен ваш склад, чтобы в нужное время закончившуюся на витрине продукцию вновь предложить покупателю

[PhD]

Очень важно: магазин должен быть НАБИТ товаром.
Маленький магазин, битком забитый продукцией, создает впечатление успешного и хорошего магазина с большим ассортиментом, тогда как большой магазин с "размазанным" по прилавку товаром создает впечатление скудного, с небольшим ассортиментом или "остатками", даже если там и товара реально больше, чем в первом.

Вы хорошо сформулировали фактор *размазанного* магазина, мне сразу вспомнился СМ маркет в Азия Парке(Астана), там выбор очень неплохой, но впечатление как будто многого нет.

["Z"]

Для супермаркета полупустые полки - вообще не простительное явление. это первый признак того, что супермаркет идет ко дну

[juanzier]

Эффективность торговой точки зависит от очень многих характеристик. Выделю самые основные на мой взгляд:
1. Месторасположение. Очень важно располагать магазин в точке с максимальной концентрацией потенциальных клиентов и где меньше всего конкурентов. Эти две противоборствующие характеристики удобно рассматривать имея карту под рукой и фломастер. Но если есть специальная программа тогда еще удобнее.
2. Ассортимент. Очень важно грамотно управлять ассортиментом магазина, Нужно помнить правило Паррето. А именно 20% вашего ассортиментного ряда будет приносить 80% дохода. Постарайтесь составить портфель основных товаров и брендов которые должны быть в магазине.
3. Цены. Следите за ценами конкурентов. Старайтесь не сильно завышать и не сильно занижать. Также помните что цены это еще информация о имидже ТТ и возможный метод продвижения.
4. Качество обслуживания. Качество обслуживания должно быть немного выше чем принято в этой географической зоне.