"Ну а действительность ещё шикарней" Чувствует ли Сулпак, что я его игнорирую напрочь ? Когда покупатели перестанут покупаться на их ложные "скидки" и повалят в другие магазины - почувствует, но пока картина обратная, кассиров не хватает обслужить толпу жаждущую купить "подешевше".Ну хотя бы так, может составление черных и белых списков спровацирует всплеск мозговой деятельности менеджеров компаний и они начнут поиск той самой золотой середины. А оставлять все как есть, то же нельзя, ну нет уже сил терпеть хамское обращение к клиенту.
Наглость, беспардонность, непрофессионализм и полная безнаказанность сотрудников алматинских компаний из сферы обслуживанияили беспредел по-алматински
#181
Отправлено 19.09.2007, 18:00:45
#182
Отправлено 19.09.2007, 18:02:34
Блин, согласен!!!!!!! Хорошая идея. Особенно Китай бы точно заставил наших содрогнуться и пахать, пахать и пахать. Хотя тоже плохо, эти бабки лучше нашим отдать. Какие-никакие, но наши!
мда. возможно ты и прав. Честно, даже не знаю. Спорить тут сложно. Знал бы, предложил бы выход и если бы еще мог, то и внедрил бы и был бы президентом телекома с з/п сами слышали
... нужно открывать наш рынок для дешевой рабочей силы (Китай, Малайзия, Филлипины и др.). Так делают во всем мире. Когда начнется здоровая конкуренция на рынке труда тогда все эти прблемы быстро решатся.
#183
Отправлено 19.09.2007, 18:06:14
Да дело даже не в этом...высказываться нельзя запрещать, каждый имеет право на любое выссказывание, вот только про партии, власть и т.д. лучше вообще не заикаться! Не надо нам проблем лишних, ребята! ИМХОВ целом согласен с Вами, однако мы не обсуждаем здесь политическую власть в Казахстане и вообще партийная принадлежность человека это его личное дело. Мы говорим о том, как изменить качество предоставляемых услуг, повысить профессиональный уровень работников. А из какой он партии это второй вопрос, партия и качество, а тем более профессионализм, на мой взгляд вещи разные.
Проблема общая для всего Казахстана, выход есть но вряд ли наши нур. управители на это пойдут.
#184
Отправлено 19.09.2007, 18:06:45
Пока не будет конкуренции я думаю ничего не изменится. Сейчас у людей потерян страх потерять работу поэтому мы наблюдаем такую картину.В целом согласен с Вами, однако мы не обсуждаем здесь политическую власть в Казахстане и вообще партийная принадлежность человека это его личное дело. Мы говорим о том, как изменить качество предоставляемых услуг, повысить профессиональный уровень работников. А из какой он партии это второй вопрос, партия и качество, а тем более профессионализм, на мой взгляд вещи разные.
#185
Отправлено 19.09.2007, 18:12:46
YOGAN я думаю вы были бы не против если вас с улыбкой пониманием быстро и качественно обслужит китаец а не те люди с которыми вам сейчас приходится общатьсяБлин, согласен!!!!!!! Хорошая идея. Особенно Китай бы точно заставил наших содрогнуться и пахать, пахать и пахать. Хотя тоже плохо, эти бабки лучше нашим отдать. Какие-никакие, но наши!
#186
Отправлено 19.09.2007, 18:20:53
когда выручка/зарплата/премиальные/прибыль зависят от того, как ты ублажишь клиента, что можешь конкретно предложить ему в отличие от других, какие блага и преимущества ты можешь посулить и выполнить, тогда Продавец услуг будет делать всё зависящее, чтобы в его адресс не раздавался черный пи-ар... так как такое действие напрямую нанесет урон его компании.
но так как на рынке наблюдается дефицит услуг и, соответственно, отсутствие здоровой конкуренции за каждого клиента, то так и будет продолжаться беспредел в некоторых сфере обслуживания...
#188
Отправлено 20.09.2007, 08:33:46
Сообщение отредактировал VINee: 20.09.2007, 08:47:30
#190
Отправлено 20.09.2007, 10:58:14
#191
Отправлено 20.09.2007, 11:33:49
привлекать китайцев - это антигражданская позиция. потому как не на родину они будут уезжать а тут же осядут. и проснетесь в скором времени в обществе китайцев. Да и нифига качественней обслуживание не станет. когда это китайцы качеством славились? да и почему вы решили что дешевая рабсила заменит только работников сферы услуг? вас и других офисных работников то ведь тоже заменят как только начальство сочтет, что дешевле будет нанять китайца, который многого не требует и на форумах в раб. время не сидит.Привлечение дешевой рабочей силы - это хорошо, может упорство этих людей, желание как можно больше заработать сыграет свою роль. Наш народ, работающий в сфере предоставления услуг заметит, что приезжий делает все намного быстрее и качественне, потому что боится потерять работу и уехать домой без денег. Но тут опять нужно знать, где есть та самая середина, которая даст толчек нашим людям, но в то же время не справоцирует дифицит рабочих мест для нашего населения. А так, я "за", эх опять возвращаемя к тому, что ЗАГРАНИЦА НАМ ПОМОЖЕТ!
#192
Отправлено 20.09.2007, 11:50:01
привлекать китайцев - это антигражданская позиция. потому как не на родину они будут уезжать а тут же осядут. и проснетесь в скором времени в обществе китайцев. Да и нифига качественней обслуживание не станет. когда это китайцы качеством славились? да и почему вы решили что дешевая рабсила заменит только работников сферы услуг? вас и других офисных работников то ведь тоже заменят как только начальство сочтет, что дешевле будет нанять китайца, который многого не требует и на форумах в раб. время не сидит.
Привлечение дешевой рабочей силы - это хорошо, может упорство этих людей, желание как можно больше заработать сыграет свою роль. Наш народ, работающий в сфере предоставления услуг заметит, что приезжий делает все намного быстрее и качественне, потому что боится потерять работу и уехать домой без денег. Но тут опять нужно знать, где есть та самая середина, которая даст толчек нашим людям, но в то же время не справоцирует дифицит рабочих мест для нашего населения. А так, я "за", эх опять возвращаемя к тому, что ЗАГРАНИЦА НАМ ПОМОЖЕТ!
Тоже верно! Лучше немцов или кого там пригласить в качестве управляющего!!! Чтобы порядку научил!
#193
Отправлено 20.09.2007, 11:53:47
#194
Отправлено 20.09.2007, 11:55:37
привлекать китайцев - это антигражданская позиция. потому как не на родину они будут уезжать а тут же осядут. и проснетесь в скором времени в обществе китайцев. Да и нифига качественней обслуживание не станет. когда это китайцы качеством славились? да и почему вы решили что дешевая рабсила заменит только работников сферы услуг? вас и других офисных работников то ведь тоже заменят как только начальство сочтет, что дешевле будет нанять китайца, который многого не требует и на форумах в раб. время не сидит.
Может быть и так. Но в этом случае, наш народ захочет доказать, что он лучше китаца, появится нормальная, здоровая конкуренция, и в этом случае и Вы перестанете писать ответы на форум в рабочее время. Некогда Вам будет, китайцы прижимать начнут. А то, что они тут осядут, а Вы извените давно в районе центрального универсального рынка были? Еще не заметили, что они тут уже лет 10 как осели. на счет качества китайского товара, это Вы зря. на самом деле, Китай, промышленный давным давно вышел на мировой рынок качественного товара и услуг, к примеру куроты Китая, и скажу Вам, люди стараются и у них очень хорошо получается, даже намного лучше чем у стран, которые давно этим занимаются. Просто люди видят конкуренцию и стараются быть конкурентно способными. У них там очень много привлеченной иностранной силы, но и сви люди трудятся, так как боятся остаться без работы.
А поповоду моей замены, да, возможно Вы правы, может имеено это, заставит меня оставить столь интересное занятие, как обсуждение с людьми темы о сфере обслуживания и вместе с ними искать пути к ее усовершенствованию
Сообщение отредактировал VINee: 20.09.2007, 11:56:11
#198
Отправлено 20.09.2007, 13:49:06
Некоторые просят жалобные книги, но разве их кто-то читает?! Нынешние менеджеры на это не тратят времени
#199
Отправлено 20.09.2007, 14:23:46
радуйтесь товарищи!!!!!!!!!!
да, и еще, у нас в супермаркетах и в сумки все разложат на кассе и пакеты бесплатно, и еще и помощь окажут, если тяжело - а там фигушки!
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0