Всем привет.
Я из той самой группы, что застраяла в Хургаде. Мы все-таки вернулись из Египта. А теперь подробности.
Тур мы брали в компании "Лианна Велл" (находятся на Советской - чайковского, напротив городского суда). В момент отъезда в конце декабря вылет переносили 5 или 6 раз. При этом наша турфирма извещала нас только днем. Ночью же никто ничего не сообщал. В итоге в первую ночь мы приезали в аэропорт в 4 утра со всеми сумками и с двухлетним ребенком. И только там встретились с упомянутым уже выше Алексеем из Он Тревел, который и сообщил нам новость.
На следующий день снова вылет два раза переносили. Один раз я сама дозвонилась Алексею, второй раз позвонили мне из турфирмы. Вечером наш турагент Сергей из Лианны Велл сообщил, что вылет в 23.30, в 21.30 надо приехать в аэропорт. Перезваниваю перед выездом Алексею, он говорит, что на самом деле вылет неизвестно когда, но точно после полуночи. И уже через несколько минут Алексей отключает сотовый. Сергей тоже ничего не знает и до Он Тревела дозвониться не может. Мы едем в аэропорт, проходим регистрацию. И торчим в зале ожидания еще 4 часа: с 11 до трех! Нас загнали туда и снова заставили ждать. Только в четвертом часу нас повели на посадку. В итоге - две ночи в аэропорту, потому что по неизвестным мне причинам наша турфирма была не в курсе того, когда и на сколько переносится рейс. При этом многие другие туристы спокойно ждали рейс дома и спали по ночам, потому что их вовремя предупреждали.
Кроме того, уже в Хургаде я обнаружила, что у меня БИЛЕТ В ОДИН КОНЕЦ. У сына все нормально: Алматы - Хургада - Алматы. А у меня только Алматы - Хургада. Пришлось там на месте это урегулировать, снова нервотрепка.
Он Тревел - тоже молодцы. Получается, что они не сообщали турфирмам, с которыми работают, последних новостей. Ну и отключенный сотовый телефон Алексея, когда десятки туристов не знают, когда им вылетать, - тоже впечатляет.
Ахмед, нащ гид по отелю уже в Египте, представитель компании Тревел вэйс, партнера Он Тревел, ТРИДЖЫ переносил нашу с ним встречу в отеле. Получается, два дня мы его ждали. Потом, правда, извинился.
Ну и когда, наконец, надо было уезжать, некоторых туристов предупредили заранее, что забирают нас в другой отель и что мы будем снова ждать рейс. Но нас снова не оповестили. И мы в теплой одежде в полной уверенности, что едем в аэропорт, загрузились в автобус. И только там все узнали. Хотя у меня был сотовый с египетским номером, приобретенный у тех же сотрудников туристической компании, и этот номер был им известен.
А вот тут уже хорошая новость. Отвезли нас в 5-звездочный отель с очень хорошей территорией, всем выдали отдельные номеры (не селили по несколько семей в один номер, как случалось, рассказывают, ранее). И в принципе негатив сгладили. В Алмату в итоге мы прилетели не 11-го, как было запланировано, а 13-го. А у туристов все-таки работа, учеба...
Короче, в Лианну-Велл я больше ни ногой. Зачем нужен турагент, не владеющий информацией? И с Он Тревелом, конечно, больше никогда никуда не полечу. И дело не в том, что дваджы отложили рейс. А в том, как они работали с туристами в этой непростой ситуации. Работали, по моему мнению, плохо.
Сообщение отредактировал Эмо: 14.01.2010, 13:03:25
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
