Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MLV]

Но к сожалению у нас все только на дешевизну смотрят, при этом не имея больших хотя бы базовых знаний.

Согласна, турагенты многие не имеют базовых знаний в сфере туризма. Туристы зачастую больше знают.

[MLV]

Тот же букинг - чем отличается от посредника? Тем что в интернете сидит?

Ну по крайней мере можно оплатить , приехав на место, либо отказаться за какой-то срок от поездки, можно поменять отель... и не только на букинге.

[RenataTMS]

 

Тот же букинг - чем отличается от посредника? Тем что в интернете сидит?

Ну по крайней мере можно оплатить , приехав на место, либо отказаться за какой-то срок от поездки, можно поменять отель... и не только на букинге.

 

у меня была туристка которая отплевывалась от букинга дальше чем видела.

забронировала она себе отель на Мальдивах сама заранее, и за пол часа до вылета туда, ей приходит сообщение (Извините, ваша бронь аннулирована, мест в отеле больше нет, сумму депозита которую списали с вашей карты вернем в течении 2х месяцев, в знак извинения предоставим вам трансфер до любого др отеля бесплатно))) И Что делать? Она мне из аэропорта звонила в панике. Я подобрала ей несколько отелей, в которых точно были места на нужный период, на тот момент, но они были значительно дороже (знаете наверно тамошние расценки, один только трансфер от 250 до 500 долл доходит) И вот она поехала, в один, самый дев отель ( И там не оказалось мест((, уж не знаю, неужели именно их выкупили пока она летела), потом поехала в следующий. В итоге отдала по (точно не помню в цифрах), прим 140-160 долл в сутки за номер, еще трансфер от одного острова до другого 2 раза оплатила, т.к. ее по прилету никто не ждал, и не ожидал что она полетит без брони в отель видимо

[liskov]

Кто-нибудь имел дело с агентством Трансавиатур, они сидят на Мира/Айтеке би? Собираемся заказать через них тур по Европе. Какие есть отзывы? А то страшновато, не знаешь, кому можно доверять. Поиск по теме ничего не дал.

[слезинка по щеке]

Кто-нибудь имел дело с агентством Трансавиатур, они сидят на Мира/Айтеке би? Собираемся заказать через них тур по Европе. Какие есть отзывы? А то страшновато, не знаешь, кому можно доверять. Поиск по теме ничего не дал.

добрый день,туры через них не брала,а вот билеты часто беру через них,и местные перелеты и зарубеж проблем ни когда не было)))

[RenataTMS]

ССори, если пишу не в тему, может есть отдельная ветка...

просто хочется соболезнования выразить всем семьям погибших в сбитом в Украине пассажирском самолет, Малазийских авиалиний.

То что там творится, просто ужасно!

[RenataTMS]

 

Кто-нибудь имел дело с агентством Трансавиатур, они сидят на Мира/Айтеке би? Собираемся заказать через них тур по Европе. Какие есть отзывы? А то страшновато, не знаешь, кому можно доверять. Поиск по теме ничего не дал.

добрый день,туры через них не брала,а вот билеты часто беру через них,и местные перелеты и зарубеж проблем ни когда не было)))

 

Вам в др темку, белый список называется. Эта компания однозначно туда относится - они хорошие)), летите смело

Сообщение отредактировал RenataTMS: 18.07.2014, 10:51:12

[MLV]

Авиакомпания «Atlas Jet» возобновит полеты с 19 июля - Минтранском

На сегодняшний день с руководством Atlas Jet достигнута договоренность о возобновлении полетов.

Источник: ИА «Zakon.kz»

Минтранском направил письмо в адрес турецких авиационных властей, а также компании «AtlasJet» с жестким требованием немедленно возобновить полеты и продажу авиабилетов в открытом доступе, говорится на сайте МТК РК.

На сегодняшний день с руководством Atlas Jet достигнута договоренность о возобновлении полетов с 19 июля этого года.

«В результате настоятельных рекомендаций Минтранскома, авиакомпания приняла решение возобновить полеты как можно скорее», – отметил заместитель председателя Комитета гражданской авиации МТК РК Талгат Ластаев.  

Напомним, из-за проблем туроператора «Гульнар-тур» сотни клиентов компании не смогли вовремя вылететь из Турции в Казахстан. С такими же сложностями столкнулись и те, кто должен был вылететь на отдых из Казахстана в Турцию.

 

Сообщение отредактировал MLV: 18.07.2014, 14:23:24

[liskov]

 

 

Кто-нибудь имел дело с агентством Трансавиатур, они сидят на Мира/Айтеке би? Собираемся заказать через них тур по Европе. Какие есть отзывы? А то страшновато, не знаешь, кому можно доверять. Поиск по теме ничего не дал.

добрый день,туры через них не брала,а вот билеты часто беру через них,и местные перелеты и зарубеж проблем ни когда не было)))

 

Вам в др темку, белый список называется. Эта компания однозначно туда относится - они хорошие)), летите смело

 

Спасибо всем за ответы! Вы меня обнадежили. В белом списке я тоже спросила , но люди обычно плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие.

[MLV]

 Рабочая группа создана в Казахстане по разработке поправок в законодательство в сфере туризма и авиации, сообщил заместитель председателя комитета гражданской авиации МТК РК Талгат Ластаев, сообщает КазТАГ.

«Активно начата работа, и мы будем системно вносить изменения для того, чтобы предотвратить в дальнейшем такие инциденты с туроператорами», - добавил он.

Как отметила заместитель председателя правления национальной палаты предпринимателей РК Гульнар Курбанбаева, нельзя допускать ситуаций, подобных с казахстанской компанией «Гульнар тур».

«Нельзя закупать, как чартер, весь самолет, заказывать его, продавать билеты. Считаем, что на регулярные рейсы билеты должны быть в свободной продаже и по-другому никак», - сказала она.

По ее мнению, необходимо ужесточать деятельность туроператоров, иностранных перевозчиков и работу самих государственных органов. Также необходимо создание гарантированного фонда для форс-мажорных ситуаций.

«Мы хотим увеличить финансовые и страховые взносы со стороны туроператоров и иностранных перевозчиков», - пояснила Г. Курбанбаева.

Как сообщалось, министерство транспорта и коммуникаций Казахстана направило письмо в адрес турецких авиационных властей, а также компании Atlas Jet с требованием  возобновить полеты и продажу авиабилетов в открытом доступе. С руководством Atlas Jet достигнута договоренность о возобновлении полетов с 19 июля 2014 года. Порядка 3 тыс. клиентов казахстанской компании «Гульнар-тур» смогут вылететь в Турцию благодаря договоренности с Atlas Jet. Вылеты будут осуществляться только из Алматы и Астаны. На сегодня 900 туристов вывезено из Турции казахстанскими компаниями и свыше 1,5 тыс. - Atlas Jet.

[vsshm]

Интересно, вы еще не знаете, подтвердят ли отель, а уже договор подисываете? Или это предварительный договор? У нас предоплата-бронировка-оплата-чеки-счет-фактура-договор

Юридически неверно действуете. Договор, предоплата, бронировка. Они  вам утром придут скажут "Передумали, верните деньги" а у вас уже подтверждение пришло. И имеют право подать в суд, и вы обязаны будете вернуть полную оплату. У меня в договоре прописаны сотовые телефоны и электронные адреса клиентов, и там же есть что переписка по данному номеру или адресу может являться приложением к договору и не требует физической подписи. И после согласования с клиентом изменения дат, отеля, суммы пишу СМС или письмо и прошу написать ответ "с изменением согласен".  К договору при изменении всегда на крайний случай можно приложение на отдельном листе сделать. 

[MLV]

Место «Гульнар Тур» на туристическом рынке уже занял один из крупнейших российских операторов.

Все три гульнартуровские цепочки рейсов турецкой авиакомпании AtlasJet из Алматы и Астаны зафрахтовала крупная российская компания, оплатив авиаперелеты до конца сентября, — рассказала директор одной из павлодарских турфирм Анастасия Бахматова, на днях принимавшая участие в неофициальном собрании туроператоров и турагентов в Астане и согласившаяся передать газете «Время» царящие в профильной среде настроения в связи со сложившимися трудностями нынешнего летнего сезона.

—  Расписание рейсов осталось то же самое, что и у «Гульнар тур», а цены на турпакеты снизились. По нашим расчетам, на 300-400 долларов от того, что предлагают отечественные туроператоры. Поэтому казахстанские компании ждут тяжелые в плане конкуренции времена, многие могут не выжить. Тем более что у занявшей нишу «Гульнар тур» компании в собственности 70 самолетов, большая отельная база, они имеют возможность не один год здесь демпинговать, чтобы привлечь клиентуру и турагентов к сотрудничеству.

Среди различных версий причин краха крупнейшего казахстанского туроператора называют происки неких сил.  Однако специалисты в области туризма заявляют: на самом деле палки в колеса туроператору вставить очень тяжело. Его можно «закрыть» либо по налоговой части — душить налоговыми проверками, либо лишить неба, то есть авиаперевозок. Ни того, ни другого в ситуации с «Гульнар тур» не было.

Источник: 24.kz

==

это кто к нам пришел? Пегас Туристик?

[Sky777]

Если Пегас, то имелось ввиду NordWind. Только у них не 70 самолетов. Чуть меньше. Каботаж у нас все еще запрещен, так что если это действительно они, будут создавать здесь чартерную авиакомпанию. Ну или притащат борты украинской дочки.

[MLV]

Новость от 30 июня 2014 года 13:25 с российских сайтов

Крупный российский туроператор начал работать в Казахстане

Москва. 30 июня. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – К туроператорам, работающим под брендом "Пегас Туристик," присоединилось подразделение "Пегас Казахстан", сообщила порталу "Интерфакс Туризм" генеральный директор компании Анна Подгорная в понедельник. По ее словам, офис компании открылся в Алма-Ате. Собеседница отметила, что в течение нескольких лет проводились маркетинговые исследования на туррынке Казахстана."Республика Казахстан представляет для нас большой интерес. Это динамично развивающийся рынок с хорошим потенциалом, хорошей емкостью. Мы провели большую подготовительную работу, и оцениваем этот рынок, как очень лояльный к нашему бренду. Хочется отметить высокий профессионализм агентств Казахстана", - сказала она. А. Подгорная напомнила, что второй год осуществляет деятельность "Пегас Грузия". Также туроператоры, работающие под брендом "Пегас Туристик", есть в Беларуси и на Украине.

Смотрите оригинал материала на http://www.interfax....=1466&id=383330

[Sky777]

Тогда местным надо объединяться и лоббировать отмену закона о запрете иностранных чартеров.

[.wedding-foto.]

Тогда местным надо объединяться и лоббировать отмену закона о запрете иностранных чартеров.

 

Чартер опять назовут "регуляркой" и всё будет ОК

 

Компания Atlas Jet имела возможность законно летать и работать в Казахстане при условии получения разрешения только на регулярные рейсы, чартерные рейсы запрещены. К сожалению, те отношения, которые не сложились с компанией «Гульнар- тур», привели к тому, что  произошел некий сбой, и больше было признаков чартерных полетов, а не регулярных(с)

Сообщение отредактировал .wedding-foto.: 20.07.2014, 19:29:40

[.wedding-foto.]

 

 ой, коллега, держитесь, сочувствую, а что ваша страховая?? вы то свою страховую поставили в известность?? не важно, что у ГТ нет страховки, важно, чтоб она была у вас!! да, будете судиться, возможно, год, как многие коллеги, после кидка с квалитум, но в итоге, все таки же они получи ли выплаты.

[Mashakukla]

борты украинской дочки

Всякая кака типа ДонбасЭйр? Улетали ночью, прилетели утром, увидели огромную заплатку на крыле, в месте крепления крыла к корпусу,  из другого металла, или не покрашена даже была, но впечатление ужасное, хорошо до полета не видели.

[Lilyla]

Только вот в российской фирме директора наши любимые турки.  Цены ниже плинтуса от 450 за 3* на 7 ночей. Все понимаю, но причем тут турки?

[Synopsih]

Место «Гульнар Тур» на туристическом рынке уже занял один из крупнейших российских операторов.

Все три гульнартуровские цепочки рейсов турецкой авиакомпании AtlasJet из Алматы и Астаны зафрахтовала крупная российская компания, оплатив авиаперелеты до конца сентября, — рассказала директор одной из павлодарских турфирм Анастасия Бахматова, на днях принимавшая участие в неофициальном собрании туроператоров и турагентов в Астане и согласившаяся передать газете «Время» царящие в профильной среде настроения в связи со сложившимися трудностями нынешнего летнего сезона.

—  Расписание рейсов осталось то же самое, что и у «Гульнар тур», а цены на турпакеты снизились. По нашим расчетам, на 300-400 долларов от того, что предлагают отечественные туроператоры. Поэтому казахстанские компании ждут тяжелые в плане конкуренции времена, многие могут не выжить. Тем более что у занявшей нишу «Гульнар тур» компании в собственности 70 самолетов, большая отельная база, они имеют возможность не один год здесь демпинговать, чтобы привлечь клиентуру и турагентов к сотрудничеству.

Среди различных версий причин краха крупнейшего казахстанского туроператора называют происки неких сил.  Однако специалисты в области туризма заявляют: на самом деле палки в колеса туроператору вставить очень тяжело. Его можно «закрыть» либо по налоговой части — душить налоговыми проверками, либо лишить неба, то есть авиаперевозок. Ни того, ни другого в ситуации с «Гульнар тур» не было.

Источник: 24.kz

==

это кто к нам пришел? Пегас Туристик?

 

Ну что, если уж эти Россияне проявят себя с хорошей стороны и сделают реально то, что они обещают, то мир им добро пожаловать, раз уж наши бестолочи не могут ничего сделать толком. И цены высокие, и качество типа СКАТа...Пусть демпингуют, но пусть работают как Российский туроператор, а не Казахстанский, который даёт цены туристам, такие же как и агентствам. Надо было изначально запускать сюда тех, кто даёт стабильность и качество. Сейчас наши ТО надеюсь зачешутся и хотя бы подумают о снижении цен и повышении качества, хотя куда им до Россиян. Я не патриот, поэтому как-то не болею поддержкой отечественного производителя и подобным маразмом. "Хоть бы правда, хоть бы правда"(скрестив пальцы)