Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MacCo]

Туриститческий сезон в Турции сорван, благодаря антиисламским революциям и финансовым махинациям. Страдают туристы, но это урок. Есть интернет уже у каждого и можно выбирать среди добросовестных компаний, предоставляющих туруслуги - Букинг.ком и Эйр-Астана - сегодня это самая надежная связка для любителей путешествий из Казахстана. Не ленитесь и сами заполняйте все электронные циркуляры, как это делает ваш турагент. И не жалейте лишние 50 баксов, если вам покажется "дороже", Как видите, дешманские предложения говорят сами за себя...

[MacCo]

Мы с семьей «отдохнули» в «Ак-Марал» в конце июня 2013г. (25.06-30.06). Обещанная нам охрана зоны попросту отсутствовала.

Как вообще можно отдохнуть на "зоне"?))))))))))) Вы скучали без наручников, милицейских жезлов и грубых фраз их обладателей?

[Alex711]

Туриститческий сезон в Турции сорван, благодаря антиисламским революциям и финансовым махинациям.

Мда... Уже днем пить начал...
C чего это вдруг он сорван то стал?

Сообщение отредактировал Alex711: 03.07.2013, 20:01:27

[MLV]

Антиреклама центру отдыха «Ак-Марал» в Киргизии.

Скрытый текст

Мы с семьей «отдохнули» в «Ак-Марал» в конце июня 2013г. (25.06-30.06). Обещанная нам охрана зоны попросту отсутствовала. (Слава богу, ворота были открыты настежь). Поскольку мы приехали очень рано, пришлось только догадываться, где находится ресепшн. Номера были забронированы еще 17 мая(!), но наши 3 номера на первом этаже (105, 107, 111) были не готовы!!! (Туристов на тот период времени было менее 50 человек). Обещанных теплых полов тоже не было, но нам предложили обогреватели. Надо сказать, что вся электротехника в номере - кустарный Китай и ломается мгновенно. «Холодильник» - это маленькая коробка бюджетного варианта, которая только к вечеру начала слегка холодить. Продукты хранить в нем было нельзя, только охлаждать напитки. Номер был не укомплектован, о чем не раз говорилось горничным, но при выезде с нас горничные потребовали возместить ущерб – 100 сом за блюдце и 100 сом за чайную ложечку! И только волшебные слова «Позовите, пожалуйста, менеджера!», дали нам возможность исчерпать неприятную ситуацию. Позже мы поняли, у ленивых горничных, таким образом, есть возможность заработать. Питание - это отдельная тема для антирекламы. Меню на каждый день мы так и не дождались. Но в комплексном меню, напечатанном мелким шрифтом и находящемся в темном коридоре, значились блюда и продукты, которых мы за все 6 дней нашего пребывания там так и не увидели (мед, фаршированные перцы и кучу других разнообразных салатов и блюд)…Готовились одни и те же незатейливые блюда – тушеная картошка с мясом (5 раз за 6 дней), плов и одни и те же салаты.… Как в школьной столовой! Все блюда готовились с применением томатпасты - даже гороховый суп, так что даже крепкие желудки не выдержали! Медпункта в центре отдыха нет, спасателей на берегу , так же как и директора этой зоны - Бахтиярова Нурдина Рахымбековича - за все наши 6 дней мы не увидели ни разу! Грамотно построенный отель, пляж, находящийся рядом с берегом и убирающийся от мусора ежедневно, бесплатные зонтики и шезлонги, 3 бесплатных и чистых бассейна, бесплатный тренажерный зал - это огромные плюсы, которые уничтожаются безучастным руководством зоны отдыха «Ак – Марал»

Ой, а мне в прошлом году очень понравился отель. Вот тут писала отзыв. И питание было разнообразное (за 3 дня ничего не повторилось), и окрошка была и овощи запеченые, и фрукты, и мед (все свежее и вкусное). Может повар поменялся? Охрана на воротах точно была, проверяли наши путевки, прежде чем пропустить.

Сообщение отредактировал MLV: 03.07.2013, 21:16:41

[Synopsih]

Туриститческий сезон в Турции сорван, благодаря антиисламским революциям и финансовым махинациям.

Мда... Уже днем пить начал...
C чего это вдруг он сорван то стал?

Аха, вот достал этот МакКо...Его видимо сильно обидела какая-то турфирма, так и мечется, и мечется в надежде просто "порвать" Казахстанских туроператоров и турагентов.
Уважаемый МакКо, расскажите вашу причину такой острой "нелюбви" к ТО и ТА? Сначала с юмором читал, потом с просто улыбкой, сейчас уже назойливым становитесь. Честно, я никогда не встречал людей, которые так долго могут одно да потому же...Если вы предпочитаете букингом пользоваться, пользуйтесь на здоровье, летайте Эйр Астаной и тд., но не надо надоедать изречениями, содержащими один и тот же смысл. Если уж вы так переживаете за КЗ туристов, то лучше помогите им материально...ну или создайте ОО "За безтурфирмный Казахстан", более патриотично будет "Оз ыстеген тур Казахстан - фирмаларды жабайык!". Понимаю что у вас видимо огромный опыт в бизнесе, а в турбизнесе вообще вы просто высший пилотаж, нам ТО и ТА не хватает опыта, знаний и тд., вы бы лучше уж открыли отдельную тему "обучение туризму: аналитика, экономия средств, безопасность", мы бы у вас поучились на курсах и тд. как надо работать, может и рынок бы стал чище и правильнее с вашей подачи.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю MacCo вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Мы с семьей «отдохнули» в «Ак-Марал» в конце июня 2013г. (25.06-30.06). Обещанная нам охрана зоны попросту отсутствовала.

Как вообще можно отдохнуть на "зоне"?))))))))))) Вы скучали без наручников, милицейских жезлов и грубых фраз их обладателей?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[O.z]

- Слова в карман не положишь, - сказал мне сегодня директор "Дакцина". А сказал он это после того, как его конторка волшебным образом забила на предварительную бронь, потому что: "люди покупают - я продаю". И плевал он на договоренности. Говноподход фирмы "Дакцин" к "обожаемым" клиентам. Отстой!

[MLV]

Для избежания ситуации в Турции КТА рекомендует казахстанским туристам страховать свои риски

Скрытый текст

Последние ситуации с казахстанскими туристами в Турции подтолкнет наше общество больше обращаться в страховые компании, сообщила президент Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Роза Асанбаева в интервью для BNews.kz.

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева.

Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.

«Вы знаете ситуацию с обанкротившейся компанией Sky Airlines. Если в начале были проблемы с невывозом наших соотечественников из турецких курортов, то сегодня вопрос стоит более серьезно, потому что все брони, оплаченные нашими турфирмами через турецкую компанию Qualitum Tour, снимаются, а это уже попахивает банкротством наших туркомпаний. Им придется оплачивать вторично эти отели», - подчеркнула она.

Так, в связи с создавшейся ситуацией, страховые компании сейчас готовят новый специальный страховой продукт на случай банкротства.

«Сегодня у нас существуют страховки практически на все случаи жизни: от несчастных случаев, от невыезда, гражданско-правовой ответственности. Ко всему этому я бы порекомендовала также страховать финансовые риски. Как правило, большинство казахстанских компаний об этом не задумывается. Думаю, эта ситуация подтолкнет наши компании страховать и свои финансовые риски», - заключила глава КТА.

Вместе с тем, Р.Асанбаева порекомендовала на случай внештатной ситуации в ходе поездки за границу незамедлительно обращаться в дипломатические службы, обслуживающие турагентства.

«Я бы порекомендовала нашим туристам, которые попадают в непредвиденную ситуацию, не важно, болезнь это или ЧС, незамедлительно обратится в консульские службы, посольства Казахстана, обслуживающие туркомпании и сообщать о месте своего нахождения», - сказала Р.Асанбаева.

Кроме того, глава КТА призывает обращать внимание на условия договора при покупке тура и не пренебрегать дополнительной информацией о стране пребывания.

«Попросите памятки туристам, где дается краткая информация о стране пребывания, телефоны всех консульским служб, посольств, телефоны партнеров-туроператоров в той стране. Когда вы обращаетесь в турфирму за приобретением путевки, обязательно внимательно ее изучите. Если вы хотите что-то добавить напишите дополнительное условие. Это возможно, чтобы вы не попали в серьезные ситуации», - отметила Р.Асанбаева.

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева. Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.
===
Странно..., когда я спросила у ТА о страховке от невыезда, мне ответили, что в KZ этого пока нет, но возможно скоро появится.
И никогда, ни одно ТА не предлагало мне такой вид страховки. Я бы обязательно ее купила.
Проясните- у нас есть страховка от невыезда?

Сообщение отредактировал MLV: 03.07.2013, 21:42:21

[Alex711]

А Роза Асанбаева - это кто такая?

[MLV]

А Роза Асанбаева - это кто такая?

http://www.zakon.kz/...turcii-kta.html

Последние ситуации с казахстанскими туристами в Турции подтолкнет наше общество больше обращаться в страховые компании, сообщила президент Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Роза Асанбаева в интервью для BNews.kz.

Сообщение отредактировал MLV: 03.07.2013, 21:42:51

[Alex711]

ясно... А что же она не назвала эти тур.фирмы, которые страхуют от невыезда?

[Shaundakul]

И никогда, ни одно ТА не предлагало мне такой вид страховки. Я бы обязательно ее купила.
Проясните- у нас есть страховка от невыезда?

Да есть она, стоит от 3 до 5 % от суммы тура, поэтому ее мало кто покупает. Вот только в вашем случае, не думаю что она бы спасла. А примеры, да вот например

Сообщение отредактировал Shaundakul: 03.07.2013, 23:12:48

[.wedding-foto.]

Да есть она, стоит от 3 до 5 % от суммы тура, поэтому ее мало кто покупает. Вот только в вашем случае, не думаю что она бы спасла. А примеры, да вот например

Прочитал, трактовки просто жесть... как только фантазии хватило у них
Единственно что можно применить, это перед получением шенгена, остальные пункты просто бред

[MLV]

Да есть она, стоит от 3 до 5 % от суммы тура, поэтому ее мало кто покупает. Вот только в вашем случае, не думаю что она бы спасла. А примеры, да вот например

Прочитал, трактовки просто жесть... как только фантазии хватило у них
Единственно что можно применить, это перед получением шенгена, остальные пункты просто бред

Получается , президент КТА просто не в теме..

[Shaundakul]

Прочитал, трактовки просто жесть... как только фантазии хватило у них
Единственно что можно применить, это перед получением шенгена, остальные пункты просто бред

Получается , президент КТА просто не в теме..

А почему это бред? Ни фига себе бред, знали бы вы сколько человек приходит и заламывает руки, ой бай, сноха-зять-племянник- у знакомых мама- и т.д. и т.п п попали в больницу, заболел живот, сломала руку и т.п , из за этого ехать через месяц не можем. Другие пункты

Скрытый текст

(смерть, травма, внезапное острое заболевание Застрахованного или его близкого родственника, требующее госпитализации, а также переломы конечностей
(руки, ноги) в результате несчастного случая, которые не требуют госпитализации, возникших не позднее, чем за 30 (тридцать) дня вылета
календарных дней и препятствующие совершению предполагаемой поездки;

судебное разбирательство, приходящееся на период поездки, в котором Застрахованный обязан участвовать по повестке суда, полученной после
вступления Договора страхования в силу, в качестве свидетеля или потерпевшего;

· инфекционные заболевания, возникшие у Застрахованного лица не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала поездки

· получение Застрахованным повестки (после вступления Договора в силу) о призыве для выполнения воинских обязанностей;

· отказ Застрахованному в получении въездной визы, при подаче заявки на оформление документов своевременно и в надлежащей форме;

· повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) вследствие пожара, стихийных бедствий, повреждения водой из
водопроводных, канализационных, отопительных систем, нанесение ущерба имуществу Застрахованного третьими лицами, при условии, что нанесенный
ущерб является значительным (уничтожено более 70 (семидесяти) % имущества) и существенно влияет на финансовое положение Застрахованного.),

увы, тоже имеют место быть, уж за долгий срок всякого насмотришься.
Но надо понимать, что страховка от невыезда, это не страховка от банкротства туроператора. У туроператора и турагента и так есть страховка ГПО.
Вы, MLV, просто не так поняли.

Сообщение отредактировал Shaundakul: 04.07.2013, 09:19:12

[MLV]

Получается , президент КТА просто не в теме..

Вы, MLV, просто не так поняли.

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева. Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.

[Shaundakul]

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева. Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.

И что тут, блин, неправильного? 4тыс тг=прим 30 баксов(3%)*33=1000 баксов, усредненный турпакет. Никак вас не пойму. Ну предлагают, и мы предлагаем, ну отказываются, и точно не 90, а все 100 % отказываются, в то время когда за 10 баксов готовы сожрать турагента с потрохами, платить 30 баксов за страховку , жаба задушит.
" Так, в связи с создавшейся ситуацией, страховые компании сейчас готовят новый специальный страховой продукт на случай банкротства. «Сегодня у нас существуют страховки практически на все случаи жизни: от несчастных случаев, от невыезда, гражданско-правовой ответственности. Ко всему этому я бы порекомендовала также страховать финансовые риски...», - заключила глава КТА."
Мне на ее слова вообще то пофиг, но не могу понять, чем вы возмущены.

Сообщение отредактировал Shaundakul: 04.07.2013, 10:35:59

[Alex711]

Просто люди страховку от невыезда понимают правильно, в отличие от страховых компаний - не смог поехать - отдай деньги. И не важно - банкротство это или в отпуске отказали.
Вот такой продукт покупать будут.
Тот же Тез тур без всяких страховок возвращает деньги в связи с болезнью, подтвержденную справкой ВКК - к примеру если под запрет встали перелеты...

[Человечица]

Просто люди страховку от невыезда понимают правильно, в отличие от страховых компаний - не смог поехать - отдай деньги. И не важно - банкротство это или в отпуске отказали.
Вот такой продукт покупать будут.
Тот же Тез тур без всяких страховок возвращает деньги в связи с болезнью, подтвержденную справкой ВКК - к примеру если под запрет встали перелеты...

Уже списалась со своей страховой, попросила чётко прям своего менеджера выяснить что страховка покрывает, а что нет, ну и порядок расчета.

[dildana777]

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева. Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.

И что тут, блин, неправильного? 4тыс тг=прим 30 баксов(3%)*33=1000 баксов, усредненный турпакет. Никак вас не пойму. Ну предлагают, и мы предлагаем, ну отказываются, и точно не 90, а все 100 % отказываются, в то время когда за 10 баксов готовы сожрать турагента с потрохами, платить 30 баксов за страховку , жаба задушит.
" Так, в связи с создавшейся ситуацией, страховые компании сейчас готовят новый специальный страховой продукт на случай банкротства. «Сегодня у нас существуют страховки практически на все случаи жизни: от несчастных случаев, от невыезда, гражданско-правовой ответственности. Ко всему этому я бы порекомендовала также страховать финансовые риски...», - заключила глава КТА."
Мне на ее слова вообще то пофиг, но не могу понять, чем вы возмущены.

я только подтвержу, не то что страховку от не выезда отказываются брать, есть клиенты которые отказываются от медстраховки от несчастных случаев, и тогда я заставляю написать заявление об отказе от страховки (чтоб у меня на руках было доказательство, что клиент в курсе всех последствий и сам за себя несет ответственность).

Сообщение отредактировал dildana777: 04.07.2013, 13:01:13