Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[как то так]

Дык ответа то на мой вопрос нет) если взять ситуацию с ранним бронированием и приемом денег от туриста за 2 месяца в связи со скидками по раннему, то вопрос - почему документы за 3 дня до вылета? Ведь весь смысл раннего - в выкупе билетов и отелей ЗАРАНЕЕ и если ты выкупаешь заранее, то и документ об этом имеешь сразу... И те, которые планируют заранее вряд ли являются ярыми поклонниками неопределенности.. По собственному опыту только Турция осталась целесообразной через агентства. И то из-за чартеров. Если страна имеет понятное сообщение с РК, то лучше самому - оплатил-СРАЗУ прлучил документы и пакуй себе чумаданы.

+ 100

[Necro'n]

Никогда об этой турфирме не слышал, но судя по рекламному буклету, в Тайланд бы я через их не поехал. И смех и грех, продавать туры туда, о чем не имеешь никакого географического представления

image.jpg

 

Мы раз пошли оформлять мед. страховку туриста. Зашли в Сентрас, нас манагер-девушка спросила: "А Тайланд, Малайзия - это шенген?". Нет, спасибо, мы в другом месте застрахуемся...

[muchamedia]

Дык ответа то на мой вопрос нет) если взять ситуацию с ранним бронированием и приемом денег от туриста за 2 месяца в связи со скидками по раннему, то вопрос - почему документы за 3 дня до вылета? Ведь весь смысл раннего - в выкупе билетов и отелей ЗАРАНЕЕ и если ты выкупаешь заранее, то и документ об этом имеешь сразу... И те, которые планируют заранее вряд ли являются ярыми поклонниками неопределенности.. По собственному опыту только Турция осталась целесообразной через агентства. И то из-за чартеров. Если страна имеет понятное сообщение с РК, то лучше самому - оплатил-СРАЗУ прлучил документы и пакуй себе чумаданы.

Ну какбэ хотят и рыбку съесть и тарелку не помыть.

[Olga2014]

 

 

Друзья!!! Хочу всех предупредить о том что бы не обращались в турфирму "Asia tour express ". Моя сестра с подругой и я с мамой и ребенком (в общем нас 13 человек) выкупили полностью туры , но никаких билетов или ваучеров нам не предоставили , за день до вылета офис был закрыт , а телефоны не отвечали , позвонили в авиакомпанию Скат (кто был указан в договоре ) на рейсе нас не было. В полиции уже узнали , что с декабря эта тур фирма судится , набрали в интернете , оказывается таких как мы сотни!!! Они до сих пор продолжают продавать туры , в неделю 2 раза приходит от них рассылка с вылетами из Астаны , Караганды и Алматы!!! Не верьте им !!! Там работают две аферистки Шевченко Юлия и Шевченко Ирина (ее мать , бухгалтер)
Вот ссылки на отзывы таких же пострадавших как мы:
http://m.wikicity.kz...-express-almaty
http://canap.kz/inde...&do=show&id=117
http://kolumb.kz/ope...ia-tour-express
http://vse.kz/topic/...-kniga/page-213

Насчет сотен - по отзывам по ходу только два человека пишут. Один из них более активен с текстом везде идентичным, похожим на ваш. А как они продают если дело завели? Из тех, что продали с начала года были новые жалобы??

почитайте в этой же ветке с 218 стр , если вам не лень. Не буду же я копировать каждого сообщение. ..и + то что я узнала в бостандыкском робе тоже не прилепишь. Далее идут мои родственники с друзьями ( 9 чел) и кела. Это то что мне известно. А чего не известно боюсь представить

 

Добрый день!

Азия тур экспресс не подскажете где находится? вы подписывали с ними договор?

[Келя]

Сегодня турфирма "Asia Tour Express" нам вернули обещанную первую часть суммы из трех, посмотрим как завтра и послезавтра они будут выполнять свои обещания. я напишу завтра.

ДД!!!

А мы еще ждем и верим в лучшее! )))))))   

Так же, Ирина обещает сегодня, завтра, послезавтра предоставить нам наши авиабилеты. Но время идет, она не берет телефон, на письма не отвечает... Сегодня я вдруг дозвонилась к ним в офис (!!!) Ирина унылым голосом ответила: "" Как же я Вам билеты куплю, если денег не хватает... Но билеты будут, ждите." Я же не сама тур себе рассчитывала. Причем, если они и оплатили за отель ( в чем я сейчас тоже уже сомневаюсь), то они должны были это сделать по раннему бронированию, а не тогда, когда я сама вдруг переговорила с менеджером отеля и узнала ( получила несколько писем также), что брони на наши фамилии нет.

Мне прислали Ваучер, а в фирме (от которой ваучер) сказали, что он является официальным документом и высылается только после 100% оплаты.  Не знаю, теперь меня гложат смутные сомнения, что он может быть, и не настоящим.

В общем, в понедельник , т.е. 4 мая собираюсь в ДВД писать на Asia Tour Express заявление. 

 

 

 

 

 

[Azia_01]

Сегодня турфирма "Asia Tour Express" нам вернули обещанную первую часть суммы из трех, посмотрим как завтра и послезавтра они будут выполнять свои обещания. я напишу завтра.

ДД!!!
А мы еще ждем и верим в лучшее! )))))))
Так же, Ирина обещает сегодня, завтра, послезавтра предоставить нам наши авиабилеты. Но время идет, она не берет телефон, на письма не отвечает... Сегодня я вдруг дозвонилась к ним в офис (!!!) Ирина унылым голосом ответила: "" Как же я Вам билеты куплю, если денег не хватает... Но билеты будут, ждите." Я же не сама тур себе рассчитывала. Причем, если они и оплатили за отель ( в чем я сейчас тоже уже сомневаюсь), то они должны были это сделать по раннему бронированию, а не тогда, когда я сама вдруг переговорила с менеджером отеля и узнала ( получила несколько писем также), что брони на наши фамилии нет.
Мне прислали Ваучер, а в фирме (от которой ваучер) сказали, что он является официальным документом и высылается только после 100% оплаты. Не знаю, теперь меня гложат смутные сомнения, что он может быть, и не настоящим.
В общем, в понедельник , т.е. 4 мая собираюсь в ДВД писать на Asia Tour Express заявление.

Аналогичная ситуация. Юля кормит завтраками, после обедами. Оплатили ей тур, позвонили в отель, сказали брони нет. Теперь отель уже забит.
Хотела уже сегодня ехать подавать заяву в полицию на нее. Давайте вместе.
В прошлом году летала с ними в эмираты с сыном, все было отлично, на уровне. Никаких претензий. К ним пошли по рекомендации друзей, которые до этого так же отлично с ними сотрудничали. Видать все хорошее рано или поздно заканчивается

Сообщение отредактировал Azia_01: 28.04.2015, 11:59:57

[Dr.Marcus]

Всем Привет. хочу написать касательно Asia Tour Express. Сегодня мы с Эв­агрин вернулись из 10дневного отпуска в ­эмиратах. Тур был порекомедован, организ­ован и продан нам вышеупомянутой компани­ей. Отмечу что на стадии покупки тура мы­ получали тур частями. Т.е. сначала биле­ты, потом ваучер по отелю, и уже ближе к­ вылету визы и подтверждение оплаты отел­я (включая бесплатный трансфер). Т.к. на­ форуме много негатива про них, мы в сво­ю очередь держали ситуацию на пульсе и г­отовы были прибегнуть в случае не исполн­ения обязательств к другим тур фирмам, к­оторые могли бы доделать дело (спасибо з­а поддержку Жетысу и Казтур), чтобы отпу­ск не пропал. Но, все прошло отлично и в­се обещанное работниками АзияТурЭкспресс­ было выполнено как и обещано, хотя и с ­задержками. Не пришлось допольнительео п­ереплачивать. Отель устроил на 5+, транс­фер отличный. В целом отпуск прошел отли­чно.3

Сообщение отредактировал Dr.Marcus: 28.04.2015, 19:59:37

[Келя]

 

 

Сегодня турфирма "Asia Tour Express" нам вернули обещанную первую часть суммы из трех, посмотрим как завтра и послезавтра они будут выполнять свои обещания. я напишу завтра.

ДД!!!
А мы еще ждем и верим в лучшее! )))))))
Так же, Ирина обещает сегодня, завтра, послезавтра предоставить нам наши авиабилеты. Но время идет, она не берет телефон, на письма не отвечает... Сегодня я вдруг дозвонилась к ним в офис (!!!) Ирина унылым голосом ответила: "" Как же я Вам билеты куплю, если денег не хватает... Но билеты будут, ждите." Я же не сама тур себе рассчитывала. Причем, если они и оплатили за отель ( в чем я сейчас тоже уже сомневаюсь), то они должны были это сделать по раннему бронированию, а не тогда, когда я сама вдруг переговорила с менеджером отеля и узнала ( получила несколько писем также), что брони на наши фамилии нет.
Мне прислали Ваучер, а в фирме (от которой ваучер) сказали, что он является официальным документом и высылается только после 100% оплаты. Не знаю, теперь меня гложат смутные сомнения, что он может быть, и не настоящим.
В общем, в понедельник , т.е. 4 мая собираюсь в ДВД писать на Asia Tour Express заявление.

Аналогичная ситуация. Юля кормит завтраками, после обедами. Оплатили ей тур, позвонили в отель, сказали брони нет. Теперь отель уже забит.
Хотела уже сегодня ехать подавать заяву в полицию на нее. Давайте вместе.
В прошлом году летала с ними в эмираты с сыном, все было отлично, на уровне. Никаких претензий. К ним пошли по рекомендации друзей, которые до этого так же отлично с ними сотрудничали. Видать все хорошее рано или поздно заканчивается

 

Точно знаю, что в ДВД Бостандыкского района на них уже лежит одно подобное заявление. Я вот сейчас материал собираю для своего. Давайте вместе подадим, это будет наверняка...  Напишу Вам в личку свой номер телефона.  

[Келя]

Всем Привет. хочу написать касательно Asia Tour Express. Сегодня мы с Эв­агрин вернулись из 10дневного отпуска в ­эмиратах. Тур был порекомедован, организ­ован и продан нам вышеупомянутой компани­ей. Отмечу что на стадии покупки тура мы­ получали тур частями. Т.е. сначала биле­ты, потом ваучер по отелю, и уже ближе к­ вылету визы и подтверждение оплаты отел­я (включая бесплатный трансфер). Т.к. на­ форуме много негатива про них, мы в сво­ю очередь держали ситуацию на пульсе и г­отовы были прибегнуть в случае не исполн­ения обязательств к другим тур фирмам, к­оторые могли бы доделать дело (спасибо з­а поддержку Жетысу и Казтур), чтобы отпу­ск не пропал. Но, все прошло отлично и в­се обещанное работниками АзияТурЭкспресс­ было выполнено как и обещано, хотя и с ­задержками. Не пришлось допольнительео п­ереплачивать. Отель устроил на 5+, транс­фер отличный. В целом отпуск прошел отли­чно.3

Просто Ваш тур был не такой по стоимости для них тяжелый. Я поняла, эта компания берет деньги на чей то тур из денег тех, кто попадается к ним следующий. А если им оплачивают не так много, то кто-то получает частями, сначала одно ( например, ваучер), потом другое( авиабилеты), потом третье... такого рода финансовая пирамида. Вот на нас застопорилось, потому что нас много и соответственно они должны сразу много денег отдать, а в связи с нашими сообщениями в Нете, у Азия тур экспресс стало меньше ( и Слава Богу) клиентов.

[Индира Куанышевна]

Доброго времени суток. Хочу предупредить, чтобы никто не пользовался услугами сайта посредника продажи авиабилетов Kiss&fly.kz Kiss&fly.kz.. 21 апреля 2015 года  я искала на сайте «aviasales» варианты необходимого мне маршрута. Выбрала предложенный  агентством Kiss&fly.kz. вариант  и попала на их  сайт. Заказ  оформляла на 3  билета ( для себя и своих детей) Следуя инструкции , я внесла  паспортные  данные, реквизиты  карточного счета и дала команду «оплатить». В этот момент монитор компьютера погас , появилась надпись «сбой системы» и  изображение зависло. Я подождала некоторое время и перешла на страницу другого агентства, которое следующим предложил сайт «aviasales»., где и приобрела билеты. Утром следующего дня, выяснилось, что Kiss&fly.kz тоже  сняли средства с моей карточки, несмотря на сбой программы сайта. В настоящий момент, у меня 12 билетов вместо 6 на один и тот же маршрут. На мое письменное обращение я получила ответ, что технических неполадок не было и я не имею права на возмещение средств. К тому же оказалось. что билеты были невозвратные, о чем якобы было предупреждение на англ. языке. Я им не владею и почему на казахстанском сайте такие важные детали на англ. языке, а не на казахском или русском языках? Надеюсь, мой опыт поможет людям и вы не воспользуетесь услугами этой непорядочной компании. Если есть здесь юристы, буду благодарна за советы,  помощь и сотрудничество.

Заранее благодарю

[Necro'n]

В этот момент монитор компьютера погас , появилась надпись «сбой системы» и  изображение зависло.

 

Если не отключали электроэнергию, то монитор сам собой погаснуть может только при неисправности вашего компьютера (равно как и зависание изображения - это проблемы вашего ПК). В других случаях такое невозможно.

 

Следуя инструкции , я внесла  паспортные  данные, реквизиты  карточного счета и дала команду «оплатить».

 

А после такого глюка надо было проверить, что делается у вас на карточке - реакция любого здравомыслящего человека. К тому же билеты на ваш электронный ящик приходят очень быстро, я думаю что все сервисы такого рода работают по примерно одной схеме.

[Azia_01]

Всем Привет. хочу написать касательно Asia Tour Express. Сегодня мы с Эв­агрин вернулись из 10дневного отпуска в ­эмиратах. Тур был порекомедован, организ­ован и продан нам вышеупомянутой компани­ей. Отмечу что на стадии покупки тура мы­ получали тур частями. Т.е. сначала биле­ты, потом ваучер по отелю, и уже ближе к­ вылету визы и подтверждение оплаты отел­я (включая бесплатный трансфер). Т.к. на­ форуме много негатива про них, мы в сво­ю очередь держали ситуацию на пульсе и г­отовы были прибегнуть в случае не исполн­ения обязательств к другим тур фирмам, к­оторые могли бы доделать дело (спасибо з­а поддержку Жетысу и Казтур), чтобы отпу­ск не пропал. Но, все прошло отлично и в­се обещанное работниками АзияТурЭкспресс­ было выполнено как и обещано, хотя и с ­задержками. Не пришлось допольнительео п­ереплачивать. Отель устроил на 5+, транс­фер отличный. В целом отпуск прошел отли­чно.3

В целом компания и девочки из агенства негатива вообще не вызывают. Раньше летали с ними, все было организованно отлично. Принимающая сторона так же на уровне. Сейчас просто тяжелые времена для многих, думаю им приходится крутиться. Я если честро сомневаюсь, что в в начале сезона будет кидалово. Обычно это в конце уже. По примеру других туркомпаний, которые накрылись тазом ранее. Понятно, до моего отпуска еще далеко, но неопределенность напрягает. Но думаю можно еще дать шанс девочнкам поработать, а время покажет. Если они меня кинут, муж мне мозг полностью вынесет и мне придется год ему в рот смотреть может турецкие партнеры создают напряженку. Хз. Подождем. У нас сумма небольшая сравнительно и прошлый положительный опыт работы с эти агенством пока подпитывает надежды.
Как в поговорке мыши кололись, плакали, ро все равно продолжали жрать кактус.

[Mariya Krylova]

 

Всем Привет. хочу написать касательно Asia Tour Express. Сегодня мы с Эв­агрин вернулись из 10дневного отпуска в ­эмиратах. Тур был порекомедован, организ­ован и продан нам вышеупомянутой компани­ей. Отмечу что на стадии покупки тура мы­ получали тур частями. Т.е. сначала биле­ты, потом ваучер по отелю, и уже ближе к­ вылету визы и подтверждение оплаты отел­я (включая бесплатный трансфер). Т.к. на­ форуме много негатива про них, мы в сво­ю очередь держали ситуацию на пульсе и г­отовы были прибегнуть в случае не исполн­ения обязательств к другим тур фирмам, к­оторые могли бы доделать дело (спасибо з­а поддержку Жетысу и Казтур), чтобы отпу­ск не пропал. Но, все прошло отлично и в­се обещанное работниками АзияТурЭкспресс­ было выполнено как и обещано, хотя и с ­задержками. Не пришлось допольнительео п­ереплачивать. Отель устроил на 5+, транс­фер отличный. В целом отпуск прошел отли­чно.3

В целом компания и девочки из агенства негатива вообще не вызывают. Раньше летали с ними, все было организованно отлично. Принимающая сторона так же на уровне. Сейчас просто тяжелые времена для многих, думаю им приходится крутиться. Я если честро сомневаюсь, что в в начале сезона будет кидалово. Обычно это в конце уже. По примеру других туркомпаний, которые накрылись тазом ранее. Понятно, до моего отпуска еще далеко, но неопределенность напрягает. Но думаю можно еще дать шанс девочнкам поработать, а время покажет. Если они меня кинут, муж мне мозг полностью вынесет и мне придется год ему в рот смотреть может турецкие партнеры создают напряженку. Хз. Подождем. У нас сумма небольшая сравнительно и прошлый положительный опыт работы с эти агенством пока подпитывает надежды.
Как в поговорке мыши кололись, плакали, ро все равно продолжали жрать кактус.

 

так они за счет новых туристов, пытаются вернуть деньги таким туристам как мы, которых они кинули прошлым летом. Нам они все возместили зимой и этой же зимой кинули других, новых. У них там пирамида, по другому быть не может. выше уже писала девушка, что уже не в первый раз обращается к Азия тур Экспресс. В прошлый раз все было супер, а в этот раз кинули. 

[Azia_01]

Все таки надо верить людям и иногда давать шанс.
Компания Азия экпресс тур выслали мне ваучер, причем номер намного лучше оговоренного. Дороже. В качестве компенсации за необоснованные волнения. А волноваться то в принципе было рано, отпуск в августе. Заминки в бизнесе бывают, кому сейчас легко?
Приношу свои извинения компании и Юле Шевченко в частности!
Всем хорошего отдыха и удачи Asia express tour!

[dalila]

Все таки надо верить людям и иногда давать шанс.
Компания Азия экпресс тур выслали мне ваучер, причем номер намного лучше оговоренного. Дороже. В качестве компенсации за необоснованные волнения. А волноваться то в принципе было рано, отпуск в августе. Заминки в бизнесе бывают, кому сейчас легко?
Приношу свои извинения компании и Юле Шевченко в частности!
Всем хорошего отдыха и удачи Asia express tour!

Рекомендую написать в гостиницу и уточнить - оплачен ли ваш ваучер. Потому что бронь и оплаченная бронь - вещи не тождественные.

[Irinaykubova]

Добрый день , Наша группа из 6 взрослых и 3 детей, пострадала от действий Юлии и Ирины Шевченко. Хочу предупредить всех, кто еще верит Турагенту Азия тур экспресс , Страховка ГПО у данной компании действует до 11.06.2015. Для тех кто летит летом , лучше всего сейчас подать заявление в Номад иншулерс, и в суд по Бостандыкскому району для того , что бы нас признали туристами и выплатили наши деньги по страховке

[Azia_01]

Все таки надо верить людям и иногда давать шанс.
Компания Азия экпресс тур выслали мне ваучер, причем номер намного лучше оговоренного. Дороже. В качестве компенсации за необоснованные волнения. А волноваться то в принципе было рано, отпуск в августе. Заминки в бизнесе бывают, кому сейчас легко?
Приношу свои извинения компании и Юле Шевченко в частности!
Всем хорошего отдыха и удачи Asia express tour!

Рекомендую написать в гостиницу и уточнить - оплачен ли ваш ваучер. Потому что бронь и оплаченная бронь - вещи не тождественные.

Да, я знаю. Связались с отелем. Номер оплачен. Я один раз давно так попала с другим агентством. Потом долбилась из турции и требовала оплатить. Хорошо отель не выселил, 3 суток прожили под честное слово. Нравится в этом агенттсве, что когда бы мне моча в голову не стукнула им написать с вопросом, они сразу отвечают предметно и оперативно. И цены у них дешевле чем в других. Я для сравнения закидывала запросы еще в 3. Поэтому в этот раз напряглась, когда сразу ваучер не дали. Потому что непохоже было.
Причем мы до этого в этот отель сами делали запрос по кроватям (с нами ребенок летит), они так и не ответили, хотя прошел месяц. А Юля сразу мне поздно вечером ответила (я ей написала уже после 21.00, как моча стукнула).
Всем желаю чтоб проблемы разрешились.

[dalila]

Добрый день , Наша группа из 6 взрослых и 3 детей, пострадала от действий Юлии и Ирины Шевченко. Хочу предупредить всех, кто еще верит Турагенту Азия тур экспресс , Страховка ГПО у данной компании действует до 11.06.2015. Для тех кто летит летом , лучше всего сейчас подать заявление в Номад иншулерс, и в суд по Бостандыкскому району для того , что бы нас признали туристами и выплатили наши деньги по страховке

Как могут те, которые летят этим летом, подать в суд за неисполнение обязательств, если лето еще не наступило (нарушения обязательства не произошло)?))

[Azia_01]

Даже если срок действия страховки заканчивается, со следующего дня вступает новая страховка. Тк по закону они не могут работать без страхования гпо.

[Irinaykubova]

С момента подписания Договора с Азия тур экспрес, мы являемся туристами, только это должен признать суд по Гражданскому Кодексу РК. Страховку по закону они должны оплатить для того, чтобы её продлить, если еще найдется Страховая компания которая застрахует деятельность данного Тур Агента, точно знаю , что Номад иншулерс вообще не страхует турантов с этого года. Азия тур Экспресс , не соблюдает закон в отношении наших законных требований, о возврате денег. Они четыри рабочих недели обещают вернуть нам деньги, а на выходные отключают телефоны. Вот уже вторые сутки у Ирины и Юлии телефоны не доступны. Задумайтесь как можно доверять таким людям свой отдых!