Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[traps]

есть клиенты которые отказываются от медстраховки от несчастных случаев

Это все наш менталитет. Ну не привыкли мы страховаться. И даже те страховки которые вроде у нас обязательные сейчас - никто в них не верит (причем не безосновательно!). А про путешествие, думают наверное - ну я же не болеть туда еду, а в случае чего экстренного - итак помощь окажут, не понимая, что там это не тут...

[Synopsih]

Для избежания ситуации в Турции КТА рекомендует казахстанским туристам страховать свои риски

Скрытый текст

Последние ситуации с казахстанскими туристами в Турции подтолкнет наше общество больше обращаться в страховые компании, сообщила президент Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Роза Асанбаева в интервью для BNews.kz.

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева.

Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.

«Вы знаете ситуацию с обанкротившейся компанией Sky Airlines. Если в начале были проблемы с невывозом наших соотечественников из турецких курортов, то сегодня вопрос стоит более серьезно, потому что все брони, оплаченные нашими турфирмами через турецкую компанию Qualitum Tour, снимаются, а это уже попахивает банкротством наших туркомпаний. Им придется оплачивать вторично эти отели», - подчеркнула она.

Так, в связи с создавшейся ситуацией, страховые компании сейчас готовят новый специальный страховой продукт на случай банкротства.

«Сегодня у нас существуют страховки практически на все случаи жизни: от несчастных случаев, от невыезда, гражданско-правовой ответственности. Ко всему этому я бы порекомендовала также страховать финансовые риски. Как правило, большинство казахстанских компаний об этом не задумывается. Думаю, эта ситуация подтолкнет наши компании страховать и свои финансовые риски», - заключила глава КТА.

Вместе с тем, Р.Асанбаева порекомендовала на случай внештатной ситуации в ходе поездки за границу незамедлительно обращаться в дипломатические службы, обслуживающие турагентства.

«Я бы порекомендовала нашим туристам, которые попадают в непредвиденную ситуацию, не важно, болезнь это или ЧС, незамедлительно обратится в консульские службы, посольства Казахстана, обслуживающие туркомпании и сообщать о месте своего нахождения», - сказала Р.Асанбаева.

Кроме того, глава КТА призывает обращать внимание на условия договора при покупке тура и не пренебрегать дополнительной информацией о стране пребывания.

«Попросите памятки туристам, где дается краткая информация о стране пребывания, телефоны всех консульским служб, посольств, телефоны партнеров-туроператоров в той стране. Когда вы обращаетесь в турфирму за приобретением путевки, обязательно внимательно ее изучите. Если вы хотите что-то добавить напишите дополнительное условие. Это возможно, чтобы вы не попали в серьезные ситуации», - отметила Р.Асанбаева.

«Когда наши туркомпании предлагают туристам, особенно вылетающим в Турцию на чартерных рейсах, страховать себя от невыездов, то около 90% туристов отказываются от данной страховки», - сказала Р.Асанбаева. Такой вид страхования, по информации Розы Асанбаевой, стоит примерно 4 тысячи тенге.
===
Странно..., когда я спросила у ТА о страховке от невыезда, мне ответили, что в KZ этого пока нет, но возможно скоро появится.
И никогда, ни одно ТА не предлагало мне такой вид страховки. Я бы обязательно ее купила.
Проясните- у нас есть страховка от невыезда?

Есть...страхуют и страхуем, только такой момент как "банкротство перевозчика" по большей части отсутствует...

[Fisin]

- Слова в карман не положишь, - сказал мне сегодня директор "Дакцина". А сказал он это после того, как его конторка волшебным образом забила на предварительную бронь, потому что: "люди покупают - я продаю". И плевал он на договоренности. Говноподход фирмы "Дакцин" к "обожаемым" клиентам. Отстой!

Уважаемый турист, спасибо за ваш отличный отзыв о работе нашей компании и за то что после того, что вы написали, вы все равно пришли к нам и выкупили свои путевки.Спасибо за то что вы такой культурный, воспитанный и постоянный человек.

[Alex711]

Уважаемый турист, спасибо за ваш отличный отзыв о работе нашей компании.....

А как было то на самом деле?

[искатель2011]

6 июля, продписан указ Президенита РК о ввведении поправок в "Закон об использовании воздушного пространства РК", аналогичный Российскому Закону. Теперь казахстанских граждан будут перевозить только казахстанские авиакомпании. Закон вступает в силу с 22 июля 2013г. По информации, у турецких авиаперевозчиков, выполняющих чартерные рейсы в Казахстан, КГА РК разрешения выданы только до конца июля. Далее разрешений нет. Вот Вам новые проблемы, если турецким перевозчикам не выдадут разрешения с 1 августа.

[armk]

Теперь казахстанских граждан будут перевозить только казахстанские авиакомпании.

Улыбнуло про 6 июля, да и вышеприведенная фраза лишена всякого смысла

[Wazuup]

Во-первых, указ еще не подписан президентом Республики Казахстан, а только сегодня отправлен на рассмотрение в администрацию президента.Во-вторых, существует закон, действующий на территории Республики Казахстан, о том, что все разрешения на чартерные рейсы подписываются сроком на один месяц. Новый закон , если подпишет президент, то вступит в силу только лишь через 6 месяцев. Было бы очень хорошо, если бы этот закон подписали, тогда он бы защитил интересы казахстанских туроператоров, и меньше стало бы мошенников на туристском рынке.

[искатель2011]

Во-первых, указ еще не подписан президентом Республики Казахстан, а только сегодня отправлен на рассмотрение в администрацию президента.Во-вторых, существует закон, действующий на территории Республики Казахстан, о том, что все разрешения на чартерные рейсы подписываются сроком на один месяц. Новый закон , если подпишет президент, то вступит в силу только лишь через 6 месяцев. Было бы очень хорошо, если бы этот закон подписали, тогда он бы защитил интересы казахстанских туроператоров, и меньше стало бы мошенников на туристском рынке.

сегодня, я лично слышал от официальных источников, и не только я, а человек 40 из турмира, о том что указ подписан и в среду будет опубликован в официальной газете, хочу просто предупредить.

[ZuluEco]

Да и не вы один об этом слышали, это факт. Подпись стоит, указ вступает через 10 дней после подписания.. До конца июля турецкие то отлетают, а что будет дальше... Будет не то что трясти а лихорадить по тяжелому!!! И все благодаря кому... Нам с вами!!! Поперлись за дешевизной к таким ребятам нашим любимым...хорошо банкрот, это ладно, так нет же еще простите хрень какую то завели на рынок, мало вам ская??? А приказ нормальный, это что же будут наших лоховать, а правительство борты МЧС высылать...

[ZuluEco]

Да и не вы один об этом слышали, это факт. Приказ вступает в силу через 10 дней, после подписания, а подпись уже стоит. До конца июля турецкие то чартеры отлетают, а вот что дальше нас ждет... И кто виноват во всей этой каше? Конечно же мы с вами!!! А не фиг еще раз, причем с завидной регулярностью наступать на одни и те же грабли... Что же наши простите как лохи отдают бабки, а такие как скай,квалитуи,турсал, онтревел и т.д., а если взять еще и Аеросвит, кд авиа и т.п. И т.д., так запросто нас кидают!!! Причем попадают все и туризм и авиа и сами граждане...., а потом борты МЧС должны за счет государства вывозить их оттуда.... Допрыгались господа чартерники и иже с ними... Так нет мало же еще и на рынок завели простите хрень какую то, мало Ская?! От них и гт отказался, ан нет кому то ж надо показать то ли свою крутость, то ли еще что непонятно... А итог один - банкротство, просто дело времени...

[armk]

Я так понимаю, речь идет только о чартерных рейсах? Ото фраза:
" Теперь казахстанских граждан будут перевозить только казахстанские авиакомпании." как то напрягает

[Лакита]

ну и что ждать обычному туристу? например если билеты есть на август турецкой авиакомпанией тогда что? опять никто никуда не летит? И справятся ли наши а/к с перевозом туристов в летний Турецкий сезон?

[armk]

ну и что ждать обычному туристу?

А ждать обычному туристу надо повышения цен. Как обычно за все будем платить мы.
Следующим этапом после того, как туристы в очередной раз не смогут вылететь уже нашими авиакомпаниями,
будет указ отдыхать только в Казахстане

[искатель2011]

придется по третьему разу билеты покупать кому то

[Alex711]

Допрыгались господа чартерники и иже с ними...

Зависть - один из смертных грехов.
У нас нет столько самолетов, что бы гонять только наши чартеры.

[ZuluEco]

Потому что господа кидают нашего брата кто хочет и когда хочет... Самое беспроблемное небо - казахстанское, самые тихие и миролюбивые и всепрощающие- казахстанцы, поэтому будь то украинская авиакомпания или турецкое - исход один, мы лохи. Разрешаем всем и вся делать деньги у нас и на нас, так еще и кинуть ноу проблем!!! ������ Вот такая она реальность... Просто прежде чем зайти на наш рынок - надо принять меры, например потребовал с каждой авиакомпании депозит в размере вывоза 3-4 самолётов, на случай банкротства или Др.чп, почему прежде чем зайти в IATA любое агентство, то бишь мы с вами коллеги, платим сколько.... Во-во 100 тысяч зеленых, так почему все эти авиакомпании не могут сделать то же самое и ради бога летайте сколько хотите и куда хотите.... Вот это был бы действенный закон, а извините всем чартерниками не из Казахстана запретить летать - это смешно!!! У нас кроме ската никого и нет по чартерам, да и нац.перевозчик наш кислород запросто перекрет неугодным ему... Помните как поставили чехи рейс из Астаны в Прагу и что...кс не дала разрешения.... Вот так вот братцы... Али мы возьмем скинемся и ну и на фиг организуем сами себе авиакомпанию, ну типа кз авиа!!! А ну как вам? А если серьёзно, то нету у нас на рынке здоровой конкуренции и это факт! А то что то кто то сейчас ломает весь рынок и ставит вместо Ская, простите хрен знает что и откуда взявшееся чудо..., когда даже ГТ от него отказался, то о чем может идти речь... У них 1 борт и тот в лизинге,а соответственно в полной жопе, хочешь не хочешь надо летать, а если не дай бог сломается, то что опять все встряли? Вы понимаете что у него 1 борт летает и на Крит, и на родос, и на Анталию причем из 3 городов КЗ. Я уже не говорю о доверии туристов к нам, если каждый из нас сидит на пороховой бочке и не знает что будет дальше... Кто говорится следующей ноги то откинет... А насчет больших то, без сомнения это и Тез, и Казтур, и ГТ - да они три кита на которых держится и ориентируется весь туризм и рынок наш зависит от их политики... Правда цены у них кусачие,и нет индивидуального подхода... Поэтому существуем мы с вами...������

[FCDK.KZ]

придется по третьему разу билеты покупать кому то

Ну,и зачем дезинформацию тут фигачить?
Вы лично этот закон видели?читали?

6 июля, продписан указ Президенита РК о ввведении поправок в "Закон об использовании воздушного пространства РК", аналогичный Российскому Закону. Теперь казахстанских граждан будут перевозить только казахстанские авиакомпании. Закон вступает в силу с 22 июля 2013г. По информации, у турецких авиаперевозчиков, выполняющих чартерные рейсы в Казахстан, КГА РК разрешения выданы только до конца июля. Далее разрешений нет. Вот Вам новые проблемы, если турецким перевозчикам не выдадут разрешения с 1 августа.

Ну и зачем тут эту дезинформациювводить?
Вы этот закон лично видели? Или может быть читали?))
Фигнёй страдаете ,представитель казахстанского перевозчика а\к СКАТ ,которому только на руку распространение этой лжи.

[saltanat27]

на счет поправок в закон, это точно неверная инфо, так как поравки в законы рк могут быть внесены только законом об их изменениии и дополнении, который вступает в силу по истечении 6 мес со дня обубликования в газетах Егемен Казакстан и Казправда. так что Уважаемый уточните инфо. если внесены изменения, то они вступят в силу зимой. Либо это указ или постановление в реализацию Закона о возд.транспорте, которое да вступит через 10 дней.
где и когда вы узнали о поравках Уважаемый искатель? гуглю и не могу найти

[MLV]

Составить иски в суд пострадавшим от авиакомпании Sky поможет МИНТ
http://forbes.kz/new...05/newsid_33378
Помощь при составлении исков пострадавшим от банкротства турецкой авиакомпании Sky Airlines и участие в судах пообещали в комитете индустрии и туризма МИНТ РК, говорится в сообщении комитета, по сведениям Lenta.ru.
«… В целях недопущения необоснованного отказа страховыми организациями в выплате страховых сумм в следствии наступления страхового случая, комитет индустрии туризма предложил турсообществу решения данного вопроса судебным путем», - говорится в сообщении, размещенном на официальной странице комитета индустрии и туризма в социальной сети Facebook в пятницу.
Кроме того, в случае необходимости комитет индустрии туризма заявил о готовности в оказании помощи при составлении исковых заявлений и непосредственного участия в судебном процессе в качестве третьего лица.
Как поясняется в сообщении, 5 июля в Алматы прошло совещание с участием представителей комитета индустрии туризма, комитета гражданской авиации МТК РК, консульства Турции в РК, Казахстанской туристской ассоциации, представителей авиакомпании Казахстана, а также туристского сообщества.
«На данном совещании поднимались вопросы, связанные с банкротством турецкой авиакомпании Sky и туроператора «Куалити тур», - говорится в сообщении.
Также, в целях защиты казахстанских туристов от недобросовестных иностранных авиакомпаний, комитетом гражданской авиации были внесены поправки в законодательство, регулирующие получения разрешения на выполнения чартерных рейсов, где предусматривается выполнение международных нерегулярных полетов только авиакомпаниями, зарегистрированными в Казахстане.=
=
5 июля 2013г Главой государства подписан Закон Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам транспорта», направленный на повышение конкурентоспособности отечественной транспортной отрасли, развитие инфраструктуры и обеспечению безопасности в транспортной сфере, передает официальный сайт президента РК

Сообщение отредактировал MLV: 07.07.2013, 08:57:08

[skazi]

6 июля, продписан указ Президенита РК о ввведении поправок в "Закон об использовании воздушного пространства РК", аналогичный Российскому Закону. Теперь казахстанских граждан будут перевозить только казахстанские авиакомпании. Закон вступает в силу с 22 июля 2013г. По информации, у турецких авиаперевозчиков, выполняющих чартерные рейсы в Казахстан, КГА РК разрешения выданы только до конца июля. Далее разрешений нет. Вот Вам новые проблемы, если турецким перевозчикам не выдадут разрешения с 1 августа.

что-то тут не то, а какже агашки будут летать в европу и дальше в шататы? KLM & Люфты совсе не казахстанские операторы. Или они будут возить только иностранцев?

Сообщение отредактировал skazi: 07.07.2013, 10:21:08