Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Alex711]

И повезло тем туристоам, которым дают 2 ваучера.Это просто круто.

Я то сам деревенский, потому и спрашиваю - а что такое "два ваучера"?

[alexagod]

Спасибо за сообщение, что туристов селят все-таки.

Но а в-третьих, ваучер сейчас как электронный билет, никому не нужен, показал паспорт и этого достаточно, можно и без ваучера заселится, если на вас все забронировано, а можно тысячу ваучеров показывать и никто вас не заселит если нет никакой брони на вас. Как то вот так!

Я писала в отель- они подтвердили, что у меня есть бронь (сентябрь). Т.е. получается , я могу ни о чем не волноваться.

Просмотр сообщенияMadu123 (25.06.2013, 23:29) писал: Во-вторых, есть такие системы бронирования, где как только подтверждается отель окрывается доступ к ваучеру, который можно сразу же распечатать

Т.е. нет гарантии, что ваучер выдан туристу ,потому что отель оплачен.

тем не менее повод для беспокойства есть, так для заселения в отель важно, чтобы бронь была оплачена...

[MLV]

Мне ТА сказало, что Кволитум сняли бронь всем тем, которые забронировали с 01.07.2013 г. Так что имейте ввиду.И повезло тем туристоам, которым дают 2 ваучера.Это просто круто. Молодцы такие ТА всем бы быть такими.!!!

Ну пока мой отель подтвердил бронь на сентябрь. А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

[Человечица]

Мне ТА сказало, что Кволитум сняли бронь всем тем, которые забронировали с 01.07.2013 г. Так что имейте ввиду.И повезло тем туристоам, которым дают 2 ваучера.Это просто круто. Молодцы такие ТА всем бы быть такими.!!!

Ну пока мой отель подтвердил бронь на сентябрь. А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Да пишется обычно письмо об аннуляции. И произойти это может в любой момент, к сожалению.

[MLV]

Мне ТА сказало, что Кволитум сняли бронь всем тем, которые забронировали с 01.07.2013 г. Так что имейте ввиду.И повезло тем туристоам, которым дают 2 ваучера.Это просто круто. Молодцы такие ТА всем бы быть такими.!!!

Ну пока мой отель подтвердил бронь на сентябрь. А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Да пишется обычно письмо об аннуляции. И произойти это может в любой момент, к сожалению.

А что в этом случае ТА должно сделать?
- Поставить туриста в известность и вернуть деньги
- Или пытаться разрулить эту ситуацию как-то еще.

[Alma-Ata - Timur]

Последние Новости из рассылки "TRAVEL SYSTEM" !!!

В связи с возникшими вопросами по работе
компании «Qualitum Tours» компания "TRAVEL SYSTEM" информирует:

Уважаемые коллеги !
Компания "TRAVEL SYSTEM" информирует Вас,
о том что, в связи с невыполнением финансовых обязательств
туроператором "Qualitum Tourism",
будут аннулированы ВСЕ авиабилеты авиакомпании "Pegasus",
забронированные у данного туроператора
c вылетом с 26 Июня по направлениям:
Алматы-Анталья-Алматы
Караганда-Анталья-Караганда,
Актобе-Анталья-Актобе.

По вопросам претензий обращаться к туроператору "Qualitum Tourism".
По вопросам приобретения аивабилетов
обращаться в Компанию "TRAVEL SYSTEM".
Авиабилеты можно приобрести при наличии мест согласно ценам опубликованным Компанией "TRAVEL SYSTEM".

[Public Enemy]

началось в деревне утро ! причем тут Пегас теперь ? кто нибудь объяснит? или как я и предугадал все таки на всех теперь будет отражаться эхо квалитума ? вообще уважаемые турагенства проясните ситуацию простым человеческим языком !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 26.06.2013, 20:33:43

[Возмущение]

в этой ситуации туристы должны тоже понимать, что ТА тоже крупно попали.

Нет, конечно есть ТА , которые все за свой счет. Но моя уж точно ни на одну тенге не попала.

[Возмущение]

А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Нет письмо отель прислал, что Кволитум аннулировал все брони, которые после 01.07.

[Public Enemy]

А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Нет письмо отель прислал, что Кволитум аннулировал все брони, которые после 01.07.

читайте внимательно там про авиабилеты речь шла !

[Возмущение]

причем тут Пегас теперь ?

Я не ТА, но т.к. я здесь уже давно тусуюсь, скажу что Кволитум после ситуации со Скаем заключили договор с Тревел Систем по перелетам и продавало билеты до Анталии на самолет Пегас, а теперь кинуло и его. Попали опять те, кто покупал билеты на Пегас.Мне тоже предлагали купить билеты с вылетом из Караганды, но я не взяла. Никто не в курсе с Атлас Джетом все в порядке?

[Public Enemy]

причем тут Пегас теперь ?

Я не ТА, но т.к. я здесь уже давно тусуюсь, скажу что Кволитум после ситуации со Скаем заключили договор с Тревел Систем по перелетам и продавало билеты до Анталии на самолет Пегас, а теперь кинуло и его. Попали опять те, кто покупал билеты на Пегас.Мне тоже предлагали купить билеты с вылетом из Караганды, но я не взяла. Никто не в курсе с Атлас Джетом все в порядке?

не путайтесь ,вы далеко по дрова зашли !

[Возмущение]

А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Нет письмо отель прислал, что Кволитум аннулировал все брони, которые после 01.07.

читайте внимательно там про авиабилеты речь шла !

Нет она спрашивала про брони в отеле.

[Возмущение]

причем тут Пегас теперь ?

Я не ТА, но т.к. я здесь уже давно тусуюсь, скажу что Кволитум после ситуации со Скаем заключили договор с Тревел Систем по перелетам и продавало билеты до Анталии на самолет Пегас, а теперь кинуло и его. Попали опять те, кто покупал билеты на Пегас.Мне тоже предлагали купить билеты с вылетом из Караганды, но я не взяла. Никто не в курсе с Атлас Джетом все в порядке?

не путайтесь ,вы далеко по дрова зашли !

Да я не путаюсь потому что все переписка попадала мне на мой почт.адрес. Она мне отсылала, чтобы я была в курсе.

[saltanat27]

Спасибо за сообщение, что туристов селят все-таки.

Но а в-третьих, ваучер сейчас как электронный билет, никому не нужен, показал паспорт и этого достаточно, можно и без ваучера заселится, если на вас все забронировано, а можно тысячу ваучеров показывать и никто вас не заселит если нет никакой брони на вас. Как то вот так!

Я писала в отель- они подтвердили, что у меня есть бронь (сентябрь). Т.е. получается , я могу ни о чем не волноваться.

Просмотр сообщенияMadu123 (25.06.2013, 23:29) писал: Во-вторых, есть такие системы бронирования, где как только подтверждается отель окрывается доступ к ваучеру, который можно сразу же распечатать

Т.е. нет гарантии, что ваучер выдан туристу ,потому что отель оплачен.

тем не менее повод для беспокойства есть, так для заселения в отель важно, чтобы бронь была оплачена...

если вам отель официально дал ответ, что ваша бронь есть, советую это письмо распечатать со всеми датами и отправителем и текстом вашего письма в отель и взять с собой в турцию, чтобы если что не так тыкать этим письмом при заселении в отель

[saltanat27]

причем тут Пегас теперь ?

Я не ТА, но т.к. я здесь уже давно тусуюсь, скажу что Кволитум после ситуации со Скаем заключили договор с Тревел Систем по перелетам и продавало билеты до Анталии на самолет Пегас, а теперь кинуло и его. Попали опять те, кто покупал билеты на Пегас.Мне тоже предлагали купить билеты с вылетом из Караганды, но я не взяла. Никто не в курсе с Атлас Джетом все в порядке?

не путайтесь ,вы далеко по дрова зашли !

Да я не путаюсь потому что все переписка попадала мне на мой почт.адрес. Она мне отсылала, чтобы я была в курсе.

атлас джет ок

[Человечица]

У Квалитума с Тревелсистем договор был еще с начала сезона. И был он под два рейса: Скай и Пегасус (именно Пегасус, а не Пегас. Пегас - это крупный российский туроператор). Когда Скай слился, Квалитум божился, что рейсы Пегасуса проплачены и он будет летать. И так как у Тревелсистема были вложены большие деньги в Квалитум, они пытались поддерживать свою репутацию даже тогда, когда выяснилось, что за рейсы Пегасусу Квалитум тоже оплату внёс чисто символическую, и Тревелсистем уже самостоятельно оплачивал несколько рейсов Пегасуса и поставил рейс на Лук Аэро. Более того, насколько я знаю, Тревелсистем также оплачивал повторные бронировки в отелях для своих туристов, которые не были оплачены Квалитумом. Но, видимо, терпение и заначка у Тревелсистем тоже закончились и они вынуждены аннулировать все билеты.

Возмущение, а вы действительно путаетесь в происходящем и вас можно понять, однако было бы правильнее воздержаться от эмоциональных утверждений на форуме, дабы не поднимать дополнительную панику: её, к сожалению, и так хватает.

Сообщение отредактировал Нагваль: 27.06.2013, 11:05:01

[Человечица]

Всем агентствам, пострадавшим от ситуации с Qualitum Tours,

На данный момент организовалась инициативная группа, собирающая информацию по общим потерям и последствиям от банкротства авиакомпании Sky Airlines и от действий туроператора Qualitum Tours.

Просим все агентства, пострадавших в связи с этой ситуацией, заполнить форму в приложении и отправить напрямую инициаторам:

Зарина Шонова

ТОО "AZARA TOUR"

azaratour@mail.ru

zarina.shonova@gmail.com

Казахстан, Астана

+77012225251, +77172 485457, 361536 (вн.119)

ICQ: 605396647

Skype ID: zarina.shonova

Сообщение отредактировал Нагваль: 27.06.2013, 13:20:12

[MLV]

Турецкая компания кинула 50 алматинских турфирм на $1 млн http://news.mail.ru/inworld/kazakhstan/incident/13664565/?frommail=1

[FCDK.KZ]

Неужели действительно тур.агенты так считают?

А что вас удивляет? К примеру заработать 100 баксов с заявки и влететь с ней же уже на 3000 баксов и уйти в минус на 2900 баксов - это не попадалово ТА? Тогда что же является "попадаловом" на самом деле?

Речь идет о том,что в этой ситуации туристы почему-то должны понимать причину ,по какой ТА попали на деньги.
По-моему, туристу как потребителю абсолютно до фени - почему не выполняются обязательства ТА перед ним.