Не могу понять, если офис Qualitum в Анталии закрыт, то кто встречает туристов? У нас такая ситуация была, сегодня наши туристы вылетели пегасом (тур был полностью куплен у Квалитума), очень сильно переживали будут ли на них билеты и отель, в офисе в Алмате нас заверели, что билеты на всех есть, а вот что касается отеля и встречи они ничего не знают, позвонили мы вчера в отель, где нам сказали, что нет никакой брони на наших туристов. Естественно, после этих слов, мы срочно бронируем другой отель и других парнеров и отправляем туристов с двумя ваучерами, при этом предупредив их, чтобы они сначала искали Квалитум, а если тех не будут, то уже воспользуются вторым ваучером. В конечном итоге, наши туристы долетели, их встретил Кволитум и отвез в тот самый отель, который нам якобы до этого говорил, что нет никакой брони. Сейчас они довольные отдыхают в своем отеле.
Не совсем понятно, если вы турагенство, то разве не вы сами отдаете билеты и ваучеры своим туристам? А квалитум все-таки покупает билеты? . И что в системе бронирования разве ничего не видно? (она -что сломана...) - забронирован отель или оплачен. И еще ТА говорят, что ваучер печатается только, если оплачен отель?
Кошмар - туроператор ничего не знает про отель и встречу....
, что же делать бедному туристу. Все-таки зря я видимо согласилась, что ТА купит мне билет другой авиакомпании, а если мне предложат другой отель-- то
нафик вообще нужно это раннее бронирование?
Сообщение отредактировал MLV: 25.06.2013, 21:55:03