Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Liya.Li]

ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.

Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.

ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?

Да, правда отменили. Хорошо что у вас на руках все документы. ВРоде пообещали всех Эйр арабией отправить.

У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна!

[Alex711]

У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна!

Ну кинуть в прямом смысле слова - это вряд ли.
Ну и, конечно, вам должны выдать ВСЕ документы разом. Ваучер, страховку, билеты (+ доп.информацию - но это у кого как...). То что именно сейчас у вас нет всех документов на руках - не повод для беспокойства. Иногда документы выдаются буквально за несколько дней до вылета.

[Synopsih]

У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна!

Ну кинуть в прямом смысле слова - это вряд ли.
Ну и, конечно, вам должны выдать ВСЕ документы разом. Ваучер, страховку, билеты (+ доп.информацию - но это у кого как...). То что именно сейчас у вас нет всех документов на руках - не повод для беспокойства. Иногда документы выдаются буквально за несколько дней до вылета.

Да, кинуть по идее не должны, НО могут хорошо прорезинить и ваш отдых отложится на неопределённое время. Поэтому некоторые турфирмы стараются летать регуляркой, а не чартерами. Когда у вас должен быть вылет? Сейчас скорее всего решают вопрос об отправке и с датами. Остаётся только ждать, больше ничего. Шуметь, нервничать бесполезно. Не тратте время, нервы, подождите решения, а дальше действуйте по обстоятельствам. Если не решат вопрос с местами, то скорее всего вернут деньги, только это тоже вопрос "когда". Ну сказал как есть и что возможно. Лучше как говориться надеяться на худшее, тогда однозначно будет лучше

[Liya.Li]

У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна!

Ну кинуть в прямом смысле слова - это вряд ли.
Ну и, конечно, вам должны выдать ВСЕ документы разом. Ваучер, страховку, билеты (+ доп.информацию - но это у кого как...). То что именно сейчас у вас нет всех документов на руках - не повод для беспокойства. Иногда документы выдаются буквально за несколько дней до вылета.

Нам не предлагали за счет компании лететь ч/з Шарджу нам предлагали другие страны. В итоге мы решили забрать деньги. Про отмену чартера я узнала случайно 26.11.2012 не она мне позвонила, а я к ней позвонила узнать правда это или нет. Она так спокойно да это правда. Ну может полетите в другое место? Почему вы не звоните и не оповещаете нас заранее? Она много говорит. но не по существу. Таким образом пытаюсь теперь забрать свои деньги и больше с ней не иметь дела. Но она то трубку не берет, то обещает перезвонить и пропадает. Подскажите пжл как мне быстро и 100% забрать свои деньги ведь отпуск почти сорвался?

[RenataTMS]

У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна!

Ну кинуть в прямом смысле слова - это вряд ли.
Ну и, конечно, вам должны выдать ВСЕ документы разом. Ваучер, страховку, билеты (+ доп.информацию - но это у кого как...). То что именно сейчас у вас нет всех документов на руках - не повод для беспокойства. Иногда документы выдаются буквально за несколько дней до вылета.

Нам не предлагали за счет компании лететь ч/з Шарджу нам предлагали другие страны. В итоге мы решили забрать деньги. Про отмену чартера я узнала случайно 26.11.2012 не она мне позвонила, а я к ней позвонила узнать правда это или нет. Она так спокойно да это правда. Ну может полетите в другое место? Почему вы не звоните и не оповещаете нас заранее? Она много говорит. но не по существу. Таким образом пытаюсь теперь забрать свои деньги и больше с ней не иметь дела. Но она то трубку не берет, то обещает перезвонить и пропадает. Подскажите пжл как мне быстро и 100% забрать свои деньги ведь отпуск почти сорвался?

Идите в компанию напрямую к директору или его заму, звонками вы ничего не добьетесь.

Возьмите с собой все имеющиеся документы: договор, проходник, фискальник, и т.д. и т.п все что есть и требуйте там на месте. Простой менеджер ничего не решает, если вам не делают возврат, то указания идут от головы компании...

[HappyMe]

Добрый день!
Астана, будьте осторожны! Не связывайтесь с турагентством "Меридиан-07" (директор Утюова Гуля Маратовна).
Нас она в прямом смысле кинула с поездкой на Хайнань. Причем сообщила о том, что мы никуда не летим за 4 часа до вылета. Хотя за неделю до этого выдала ваучер и электронные билеты (кроме билета на годовалого ребенка, которому и место -то не нужно). С детским билетом тянула до последнего, а когда мы за ним приехали перед вылетом, то нас ждал сюрприз Деньги до сих пор вернуть не можем. Вобщем, не наступайте на наши грабли

[Synopsih]

Добрый день!
Астана, будьте осторожны! Не связывайтесь с турагентством "Меридиан-07" (директор Утюова Гуля Маратовна).
Нас она в прямом смысле кинула с поездкой на Хайнань. Причем сообщила о том, что мы никуда не летим за 4 часа до вылета. Хотя за неделю до этого выдала ваучер и электронные билеты (кроме билета на годовалого ребенка, которому и место -то не нужно). С детским билетом тянула до последнего, а когда мы за ним приехали перед вылетом, то нас ждал сюрприз Деньги до сих пор вернуть не можем. Вобщем, не наступайте на наши грабли

Это как так? Билеты, ваучеры у вас, а вы не летите? Странно...очень странно. А чеки, договора и тд?

[muba]

Добрый день!
Астана, будьте осторожны! Не связывайтесь с турагентством "Меридиан-07" (директор Утюова Гуля Маратовна).
Нас она в прямом смысле кинула с поездкой на Хайнань. Причем сообщила о том, что мы никуда не летим за 4 часа до вылета. Хотя за неделю до этого выдала ваучер и электронные билеты (кроме билета на годовалого ребенка, которому и место -то не нужно). С детским билетом тянула до последнего, а когда мы за ним приехали перед вылетом, то нас ждал сюрприз Деньги до сих пор вернуть не можем. Вобщем, не наступайте на наши грабли

Это как так? Билеты, ваучеры у вас, а вы не летите? Странно...очень странно. А чеки, договора и тд?

не будьте наивными. Билет и ваучер можно подделать. Это ведь просто бумажки.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Synopsih вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Synopsih" timestamp="1354018883" post="23337952"][quote name='Liya.Li' timestamp='1353997902' post='23330295']
[quote name='Synopsih' timestamp='1353921184' post='23315504']
[quote name='Нагваль' timestamp='1353915181' post='23313396']
[quote name='Synopsih' timestamp='1353911048' post='23311969']
[quote name='Liya.Li' timestamp='1353781826' post='23296247']
ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!
[/quote]
Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.
[/quote]
Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.
[/quote]
Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.
[/quote]

ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?
[/quote]
Да, правда отменили. Хорошо что у вас на руках все документы. ВРоде пообещали всех Эйр арабией отправить.[/quote]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Liya.Li вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Liya.Li" timestamp="1354073372" post="23344895"][quote name='Synopsih' timestamp='1354018883' post='23337952']
[quote name='Liya.Li' timestamp='1353997902' post='23330295']
[quote name='Synopsih' timestamp='1353921184' post='23315504']
[quote name='Нагваль' timestamp='1353915181' post='23313396']
[quote name='Synopsih' timestamp='1353911048' post='23311969']
[quote name='Liya.Li' timestamp='1353781826' post='23296247']
ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!
[/quote]
Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.
[/quote]
Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.
[/quote]
Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.
[/quote]

ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?
[/quote]
Да, правда отменили. Хорошо что у вас на руках все документы. ВРоде пообещали всех Эйр арабией отправить.
[/quote]
У меня еще один вопрос, а если отель оплачен как мне говорят, то ваучер выдается или нужно ждать посадочные билеты на самолет? Пжл объясните мне что и как я в первый раз собираюсь лететь в Шри Ланку. Стала уже побаиваться что меня могут "кинуть". Заранее всем благодарна! [/quote]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

Сообщение отредактировал Farmer: 14.12.2012, 14:50:34

[nau]

Собираюсь в Индию, нужны визы, в посольстве живая очередь. Решил дать заработать агентству чтобы за меня сдали документы. Ан нет, тур у нас не брали, и визу делать не будем! - сказали в Компасе и еще 5 агентств Алматы.

[dildana777]

Собираюсь в Индию, нужны визы, в посольстве живая очередь. Решил дать заработать агентству чтобы за меня сдали документы. Ан нет, тур у нас не брали, и визу делать не будем! - сказали в Компасе и еще 5 агентств Алматы.

Стесняюсь спросить, как вы думаете, сколько агентство зарабатывает на визах в Индию??

[nau]

Собираюсь в Индию, нужны визы, в посольстве живая очередь. Решил дать заработать агентству чтобы за меня сдали документы. Ан нет, тур у нас не брали, и визу делать не будем! - сказали в Компасе и еще 5 агентств Алматы.

Стесняюсь спросить, как вы думаете, сколько агентство зарабатывает на визах в Индию??

миллиард! много? мало? нормально? не нормально?
Да собственно, какая разница сколько? Как в любом бизнесе есть себестоимость и есть наценка, маржа, которые составляют цену. О цене речь не шла, вообще.
Каждая услуга стоит денег, я был готов эти деньги заплатить

[Alex711]

Как бы принято оформлять визу там, где вы делали тур. Индийская виза, отдельно от тура, никому не интересна. Даже за деньги. Особенность бизнеса, так сказать...

[ksun4ik]

Как бы принято оформлять визу там, где вы делали тур. Индийская виза, отдельно от тура, никому не интересна. Даже за деньги. Особенность бизнеса, так сказать...

Ну не знаю... Нам в своё время прекрасно за сутки агентство сделало визы... При том, что тур брали не то что не у них, а даже в другом городе...

[Alex711]

Я и не утверждаю, что её никто делать не будет. Сделают.

[nau]

Как бы принято оформлять визу там, где вы делали тур. Индийская виза, отдельно от тура, никому не интересна. Даже за деньги. Особенность бизнеса, так сказать...

Мой турагент - интернет и карта виза.
Если они носят по 50 паспортов за раз, не вижу причин чтобы не отнести 51 и заработать лишние сто баксов, например

Сообщение отредактировал nau: 20.12.2012, 17:19:07

[Alex711]

Как бы принято оформлять визу там, где вы делали тур. Индийская виза, отдельно от тура, никому не интересна. Даже за деньги. Особенность бизнеса, так сказать...

Мой турагент - интернет и карта виза.

Как ни грустно, но считается что и на визу вы сами подать в состоянии...
А вот заработать на визе 100 баксов - это такая шутка юмора, да?

[nau]

Как ни грустно, но считается что и на визу вы сами подать в состоянии...
А вот заработать на визе 100 баксов - это такая шутка юмора, да?

Это глупости. Оформления визы - такая же услуга, как и любая другая. Конечно, я могу все сделать сам, и по итогу сделаю сам, просто, как писал выше, хотел съэкономить свое время, и дать заработать агентам.
Не хотят работать - суть моего недовольства, вот и все.

[Svetlana_15]

Оформить визу в Индию и заработать 100 баксов - это мечта тур агента!

[muba]

Как ни грустно, но считается что и на визу вы сами подать в состоянии...
А вот заработать на визе 100 баксов - это такая шутка юмора, да?

Это глупости. Оформления визы - такая же услуга, как и любая другая. Конечно, я могу все сделать сам, и по итогу сделаю сам, просто, как писал выше, хотел сэкономить свое время, и дать заработать агентам.
Не хотят работать - суть моего недовольства, вот и все.

Я думаю, что главное в этом сообщении - сэкономить время. Вы пишите, что ваш турагент - интернет и карта виза. Соответственно вашим визовиком должны быть вы и ваши ноги. Нужно быть последовательным. Если вы сумели сами забронировать билет, отель, решили как будет добираться по прилету до отеля, то есть смысл полагать, что с визой тоже справитесь.
Обычно виза это сопутствующая услуга для турфирм, но есть агентства, которые специализируются на изготовлении виз, к ним и нужно обращаться