Перейти к содержимому

Фотография

Жалобная книгаМесто для жалоб на турфирмы, отели и т.д

* * * * * 3 Голосов

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5004

#8229648
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний


Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

  • 0

#1441
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений



за частую предлогают не то что ты ожидаеш!!!!!

Если честно не предлагают больше чем ожидаешь, предлагают как есть, а там уже выбор человека хочет или нет. Сейчас люди сами уже знают что хотят и заранее смотрят отели в инете. Иногда даже удивляешься насколько осведомлены люди о том или ином отеле :). Век новых технологий не позволяет уже "приукрасить" реальное. Да и не требуется если честно. Сейчас туристы как наблюдаю уже надеются найти честную и надёжную фирму, а не "красивый" отель. За качество отеля не говорят уже, так как многие туристы много ездили и понимают что везде есть свои изъяны и ожидать идеального отдыха не стоит.

Не соглашусь. Многочисленные исследования внутри рынка показали, чтоб подавляющее большинство компания предлагает то, что удобно им, а не то, что просит клиент.
И, кстати, чего на троллей-то реагировать))) Видно же, что пустая накрутка сообщений.

Дааай, исследовния эти. Не знаю, нам чаще всего звонят и грят "хочу то-то, был там-то, надо то-то". Им предлагаешь, а они грят "не, я уже посмотрел/ла отели вот этот мне нужен". Им отвечаешь: "да там же то-то", а они "да пофиг, надо именно это":))))).
А кто такие тролли? Ну знаю по разнообразной зарубежной лит-ре, а что такое тут не имею понятия. Мож ещё гоблины есть, орки:))))? Вы мне в личку напишите, а то тут не в тему будет. Ликбез не для этой темы;), ещё накажут:).

#1442
saramu

saramu
  • Гость
  • 12 сообщений
Внимание: мошенники!
STC-компания из Новосибирска, http://studentravel.kz/about/
Это об их "художествах": http://vk.com/club41979599
http://vk.com/club1312859
http://vk.com/topic-41979599_27066298
  • 0

#1443
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

temir.elya, vip tour - просьба перенести выяснение отношений в ЛС либо в любое другое более подходящее место, например суд.

  • 0

#1444
bkkzhn

bkkzhn
  • Гость
  • 16 сообщений
ВНИМАНИЕ:
10 октября купили авиабилеты в Бангкок в здании Аэровокзала у госпожи Айткуловой Шайзад, она оказалась мошенницой, обмануто более 40 человек
Будте бдительны
Администрация здания оказывается никак не проверяет арендаторов
Не покупайте там билеты
  • 0

#1445
RenataTMS

RenataTMS
  • Свой человек
  • 730 сообщений

ВНИМАНИЕ:
10 октября купили авиабилеты в Бангкок в здании Аэровокзала у госпожи Айткуловой Шайзад, она оказалась мошенницой, обмануто более 40 человек
Будте бдительны
Администрация здания оказывается никак не проверяет арендаторов
Не покупайте там билеты


А как компания то у Айткуловой Шайзад называлась?

И что там у вас дальше произшло? Нашли ее, вернули деньги?
  • 0

#1446
Sky777

Sky777
  • В доску свой
  • 2 279 сообщений
У нас люди всё еще бояться компьютеров и он-лайн сервисов. Надо же было не полениться специально поехать в аэровокзал ( как я понимаю путёвки и билеты брали в разных местах?). Компании тратят кучу денег и усилий, чтобы человек мог дома, с кружечкой чая и в халате, выбрать себе перелёт, оплатить его, получить билет на е-мэил, зарегестрироваться он-лайн и спокойно улететь согласно купленному билету. На сайте есть и номера колл центра, где ответят на возникшие вопросы и подправят в брони если надо. По-человечески сопереживаю и жаль, что отдых был испорчен. Ещё раз делаю выводы...
  • 2

#1447
Elteber

Elteber
  • Постоялец
  • 402 сообщений
Всем привет! Хочу поделится впечатлениями о недавнем семейном отдыхе в Египте.
Если кто летит в Шарм-Эль Шейх не советую пользоваться услугами местной турфирмы-оператора Нефер Тур (Nefer Tour).
Они обслуживают наш Гульнар Тур, кстати он тоже представлен там же. Нефер Тур иногда представляется как Гульнар Тур.

Во первых чартерный рейс был изначально отмечен как прямой с Алматы до Шарма (даже на билетах написано было), говорили о 5 часов лета. Однако самолет Comindon полетел сперва в Караганду, и только потом в Египет, летели 1,5 часа. В караганде самолет стоял 2 часа из за проблем с документами, потом загрузили толпу местных. Все это время двери держали открытыми и на неоднократные просьбы пассажиров прикрыть хотя шторку - отвечали отказом. В результате мы летевшие с рбенком простыли по прилету в Египет, и вместо отдыха лечились. В итоге общий полет составил порядка 10 часов. За это время мы с супругой и ребенком успели пожалеть об отдыхе в Египте.
Дальше - больше.
Во время отдыха мы решили съездить в Каир полюбоваться на пирамиды. Нефертур изначально дезинформировал нас сказав что автобусный путь будет длиться 4 часа, а в итоге общее время заняло 7 часов, плюс час на пробки в самом Каире.
Дальше - больше. Мы приехали в 10 утра по местному времени и первым делом отправили как и обещали в Каирский музей, потом обед по расписанию, а потом вместо пирамид начали таскать нас по магазинам и парфюмерном салонам, где цены были просто космос! После неоднократных напоминаний о пирамидах наконец нас доставили туда в 4 часа после обеда, нефертуровский/гульнар туровский гид сразу куда то исчез, не собрав нас и ничего не пояснив. Но мы наконец то доравшись до пирамид пошли фоткаться. Ну и все потом потерялись.
В итоге так и не дошли до пирамиды Хеопса, успев осмотрев только пирамиду Хефрена. Обещания зайти в гробницу - все осталось на словах.
Потом полиция стала разгонять туристов, видите ли в 5 часов пирамиды закрываются, ибо вечер. Мы не в курсе! Пошли искать автобус и нашего гида, который исчез и нашли его в ближайшей кальянной с трубкой во рту. В итоге пирамиды обломались, сфинкс так и не увидели, обратно ехали опять через их магазины. Вечно гид пытался уехать без туристов, если бы не ответственность самих пассажиров, мне с моей семьей сами добирались бы до Шарма. И многие другие также бы.

Поэтому народ, не пользуйтесь услугами Нефер Тура и Гульнар Тура в Шарм-Эль Шейхе и не верьте ни единому их слову. Все врут. Обратно кстати летели также, сперва в Караганду, а потом в Алмату. По прилету разбили новенький кальян который вез в багажном отделении (в ручную кладь их не позволяют занести).

Единственный плюс конечно это сам отель (Хауза Бич Резорт) и море. А в целом для себя решили больше с Гульнар Туром не летать.

Всем удачи, надеюсь наш скверный опыт поможет другим и не испортит им отпуск.
  • 2

#1448
Liya.Li

Liya.Li
  • Гость
  • 20 сообщений
ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!
  • 0

#1449
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

#1450
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений


ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.
  • 0

#1451
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.

А если Тез через Россию - так вашпе не раньше 3-4 дней до заезда.
  • 0

#1452
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений

Поэтому народ, не пользуйтесь услугами Нефер Тура и Гульнар Тура в Шарм-Эль Шейхе и не верьте ни единому их слову. Все врут. Обратно кстати летели также, сперва в Караганду, а потом в Алмату. По прилету разбили новенький кальян который вез в багажном отделении (в ручную кладь их не позволяют занести).

Кроме них в этом году никто по этому направлению не работает.
  • 0

#1453
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений



ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.

Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.

#1454
Liya.Li

Liya.Li
  • Гость
  • 20 сообщений




ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.

Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.


ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?
  • 0

#1455
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений

ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?

Кто туроператор и авиакомпания?
  • 0

#1456
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
ГТ, кто же ещё был с прямым перелетом...
  • 0

#1457
RenataTMS

RenataTMS
  • Свой человек
  • 730 сообщений
Вот этого я и боялась... все мои туристы на Шри-Ланку полетели регуляркой

Сообщение отредактировал RenataTMS: 27.11.2012, 12:58:38

  • 0

#1458
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений
Насколько я знаю, ГТ в случае отмены рейсов обещали всех туристов отправить Эйр Арабией через Шарджу за свой счет без доплат.
  • 0

#1459
RenataTMS

RenataTMS
  • Свой человек
  • 730 сообщений
Если так, то они молодцы!
  • 0

#1460
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений





ДН! Хочу спросить может кто слышал про ТОО Сity Travel, который находит по ул. Джамбула и Муканова? Мы оплатила за тур в Шри Ланку еще 4 недели назад, но пока не получили ваучеры и билеты, каждый день слышим: - завтра точно!

Добрый день!
Если документы на тур пока не выдали, не переживайте, это вполне нормальный процесс, ближе к вылету должны выдать. Вы на какие числа планировались? Главное чтобы вам выдали чек, приходник и договор. Если этих элементов нету, тогда конечно опаснее.

Зависит еще от туроператора: ТезТур, например, не открывает печать документов в системе ранее, чем за 14 дней до вылета.

Я об этом и говорю, что ваучер и тд. могут выдать позднее, главное чтобы были на руках чеки, приходники и договор. А ваучеры и авиабилеты сегодня(в нашу электронную эпоху) особой сложности не представляют и можно не беспокоиться о них. Дорогие туристы, требуйте чтобы вам выдавали все эти документы чтобы потом не было проблем.


ДД! Вылет планируется 9.12.2012 на руках договор, чек и корешок от приходника. Сегодня сказали что чартер в Шри Ланку Алматы-Коломбо-Алматы отменили. Это правда?

Да, правда отменили. Хорошо что у вас на руках все документы. ВРоде пообещали всех Эйр арабией отправить.


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.