народ, кто знает про "DEMAL int. compаny", находиться по Мира (если ехать сверху с правой стороны) не доезжая до Комсомольской... говорят, тоже кидают... 
Расскажите пожалуйста что вы слышали про эту компанию?
Какое-то не дописанное сообщение... Почему ТОЖЕ??? С кем сравниваем?! Сами не обращались?
Я нашла эту компанию на ЦТ (как и много другой информации
) Созвонилась, предварительно все расспросила, потом написала письмо с вопросами более детальными, обещали ответить вечером, но... тишина. Параллельно написала еще трем компаниям о всех вопросах касательно вылета, отеля, визовой поддержки ит.д. Все агентства отвели быстро и в срок как обещали, кроме Демал...
Самое выгодное предложение было от Голден Тур - в Египет, по программе All Inclusive, второе место по выгодности для меня заняло Рахат Трэвал Интернэйшэнал, и третье Демал Интернэйшэнел. Честно сказать разброс цен был в + - 2000 баксов, что говорит уже о том, что кто-то слишком хорошо Врет или кто-то хочет навариться аж на 70% от путевки.
Начала повторный обзвон по этим же трем агентствам, с вопросами, - а почему там столько, а у вас столько??? В общем, на втором круге конкурса победу одержало агентство Демал Трэвэл, - предложив на 250 у.е. дешевле двух агентств.
Скинула отсканированные паспорта всех вылетающих и оплатила 38% предоплаты. Уверена, что этого достаточно, что бы начать действовать: бронировать, заказывать, созваниваться с Партнерами. На следующий день оплатила 93% от общей стоимости путевки.
Были существенные корректировки в договоре об оказании Трэвал услуг, -- которые обещали с помощью юриста быстро отредактировать, но быстро... как и с первым (ознакомительным) предложением не получалось....
Затянулось на 1,5 сутки. Самое не приятное, что с каждым моим звонком, меня НЕ слышали, а говорили СКОРЕЕ СКОРЕЕ несите деньги! Сроки сжатые, нужно оплатить 100% за тур и эти деньги, все 100% перегнать в Египет! Честно не люблю когда из Клиента делают Дурака (!!!), никто же не спорит с суммой комиссии агентства и все прекрасно знают, что от 10% до 25% в сумме тур- путевки уже сидит. Я четко спросила, оставшаяся сумма всего 7%, -- оплачу ТОЛЬКО после подписания откорректированного договора, На что директор агентства, сказала «мы все 100% перегоняем, потом они (кто Они?!) нам комиссию обратно присылают, по уже окончанию Вашего тура»… Ну да ладно… Видимо им попадались Клиенты, которые так и не оплачивали 100%, не знаю… Мои вылетили, встретили их с табличкой Гульнар-Тур (!!!) отвезли в отель. Все вроде б Ок!
Но! Не тут то было! Позвонила девушка с ресепшн в номер, и говорит все в 12.00 чек аут! У вас оплачен только один день! Понятно, что не говорящая по английский Мама звонит мне, дочка, что происходит?! Нас просят выселиться!
Опять звоню в Демал, спрашиваю что там, как такое могло получиться?!
Директор: - Сейчас мы Вам перезвоним! Ну… и по старой практике звонка до сих пор так и нет…
Только что созвонилась опять с Мамой, она говорит, пришео представитель Гульнар-Тур и все решилось! Слава Богу! Говорит, что отель очень красивый, но немного уже «уставший», может просто избалованы, мы лучшими отелями в Дубаи, Маями, Гоа, Турции…, что разницу сразу почувствуешь… Ну это все пустяки! Главное их не выселили, отель тот который обговаривали, долетели как и было обещано беспосадочным рейсом, перевозчик Корал Блю (Аэробус А 310), солнце светит, море все то же Красное! В общем все хорошо!
Простите за подробный отчет только начавшегося путешествия, но вот так вот!
Минус Демал Интернэйшэнэл в том, что сотрудники никогда ничего не знают, все знает только директор. Это говорит, об авторитарном правлением компании, что для бизнеса в сфере туризма (мне кажется) не есть гууд. Из-за этого теряется ОПЕРАТИВНОСТЬ процесса, то есть ответ в сейчас и здесь никто не даст, так как все у директора. Когда звонишь и спрашиваешь директора спрашиваю по какому вопросу?! – Ну это-то нормальный вопрос, но когда его спрашиваю с опаской в голосе, как то не по себе становиться… Это наталкивает на мысль, что директор скрывается… Потом отвечают, что директора нет (причем всегда), но она вернется в течении 5-10 минут и вам перезвонит.
Плюс компании в том, что компания не большая и готова работать индивидуально, то есть они каждого Клиента знают в лицо и по голосу! – Это радует.
Планирую в начале января выезжать в Дубай, думаю, все же обратиться повторно в Демал.
Честно сказать, если б не визы, то бронировала бы все сама без трэвал- агентств. С английским проблем нет, скидки и спец. тарифы всегда на официальных сайтах Отелей есть.
2 Демал Трэвал: Отнеситесь к моему посту, как к рекоммендации по улучшению качества сервиса. Ни в коем случае не как к негативу! Спасибо!
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
