Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Molly]

все остальные разлетались в свое время как горячие пирожки- ни минуты задержки по расписанию-

Вы о чем говорите?! То, что аэропорт был битком забит и настоящая живая река народу с багажом - это называется вовремя разлетались . А немцы, которые апплодировали, когда объявили их рейс, тоже от вовремя разлетаться?! Хронология я наблюдала, и ваши разборки с представителями я тоже видела. Если и винить Он Травел, так только в том, что они инертны были в этой ситуации. А пострадали многи чартеры.
А вы описали ситуацию так, что только лишь в мировом кризисе Он Травел не виноват. И хочу заметить, что авиакомпания, предоставлявшая чартерный рейс была египетской, и не удивительно, что вывозить египетских болельщиков отправили именно египетские чартеры.

[Ivanka555]

Милая Молли)) Что вы так затянули дискуссию? Вам она так интересна? )) Ну хочется вам,хотите я напишу- да-да-да, во всем виноват Мировой Кризис)) Миру мир)) Давайте не будем засорять ветку Жалобной Книги)) народ сюда жаловаться приходит, чтобы как то предупредить своих сограждан , соломки подстелить, за что я , например очень благодарна создателям ветки, что они создали достойную альтернативу всяким российским отзывам. ру ( коими тож пользуемся, но родной продукт как то ближе к родному азиатскому телу- приближенней , так сказать))
Наш инцидент тут уже описан- расписан)). Здоровья Вам и Удачных путешествий))

Уважаемый Модератор, простите за лирическое отступление.

[Molly]

Милая Молли)) Что вы так затянули дискуссию? Вам она так интересна? )) Ну хочется вам,хотите я напишу- да-да-да, во всем виноват Мировой Кризис)) Миру мир)) Давайте не будем засорять ветку Жалобной Книги)) народ сюда жаловаться приходит, чтобы как то предупредить своих сограждан , соломки подстелить, за что я , например очень благодарна создателям ветки, что они создали достойную альтернативу всяким российским отзывам. ру ( коими тож пользуемся, но родной продукт как то ближе к родному азиатскому телу- приближенней , так сказать))
Наш инцидент тут уже описан- расписан)). Здоровья Вам и Удачных путешествий))

Уважаемый Модератор, простите за лирическое отступление.

Милая Ivanka555)), я всего лишь объективно описала ситуацию. И прошу заметить, нас все же покормили горячим обедом, хотя могли бы промурыжить двое суток как тех туристов, которых ранее не пустили в Египет из-за того, что Он Травел не сделал им визы. Они в отличие от нас, сидели в аэропорту без еды и питья и были вынуждены за свои деньги покупать воду да ещё и под конвоем. А потом тот же Он Травел вывозил их обратно в Алмату через Москву. Вот там люди натерпелись - это да. Так что мы ещё нормально отделались. Я не за Он Травел, я за мир во всем мире. И Вам тоже хороших путешествий, не чартерами

[Ivanka555]

Молли, наша разница с вами в том, что вы сравниваете с худшим ( глубоко сочувствую всем потерпевшим), а я с НОРМАЛЬНЫМ- принятым порядков во всем мире, поскольку часто летаю в разные страны по служебным делам. для меня предоставление обеда - это тот МИНИМУМ, который они сделали для людей, перелет которых в общей сложности занял 27 часов.

Уже 5 декабря, а я все не могу избавиться от бронхита, которым наградило меня сидение в утреннем порту на полу- чемоданах под кондиционером. Больше всего было жалко беременных и деток. Ладно- не будем по третьему кругу))

Всего хорошего))

[Molly]

Молли, наша разница с вами в том, что вы сравниваете с худшим ( глубоко сочувствую всем потерпевшим), а я с НОРМАЛЬНЫМ- принятым порядков во всем мире, поскольку часто летаю в разные страны по служебным делам. для меня предоставление обеда - это тот МИНИМУМ, который они сделали для людей, перелет которых в общей сложности занял 27 часов.

Действительно Вы сравнили с нормальным. Но увы нормальными можно считать только регулярные рейсы, а на чартерах бардак. О чем намеком предупреждено в договоре. У нас в договоре ясно написано, что турагент только выступает посредником между туристом и авиаагенством, предосавляющим чартер. И в случае задержки рейса , турагенство ответственности не несет. Наверняка Он Травел за нарушение условий договора сняли штраф с той авиакомпании. Но только мы с Вами об этом не знаем.
Ivanka555, это не в спор с Вами. Я и Вас понимаю, и детей тоже жалко. Я тоже летела с 2 детьми, одному из которых и 2 лет не было на тот момент. Но я видимо оптимист и где-то внутри была готова к подобному, как только узнала что летим чартером. Со мной и моей семьей это тоже произошло впервые. Для себя сделали вывод - больше ни каких чартеров. А так как говориться на все воля божья. Вот пример

[Злобный гном]

Молли вы выступаете от имени Он трэвэл??? В примере интервью с активно обсуждаемой вами и Ivanka555 гендиректором авиакомпании ”Он тревел” Наталья ЛИННИК!
Может вы и есть она??? Как то подозрительно вы за них вступаетесь...

Сообщение отредактировал Злобный гном: 07.12.2009, 12:19:26

[Molly]

Молли вы выступаете от имени Он трэвэл??? В примере интервью с активно обсуждаемой вами и Ivanka555 гендиректором авиакомпании ”Он тревел” Наталья ЛИННИК!
Может вы и есть она??? Как то подозрительно вы за них вступаетесь...

Это типа "Читаю книгу и ......."
Нет, я из другой оперы
Модераторы, ссори за оффтоп

[Злобный гном]

В черный список Жана Нур, кинули с билетами. Причем билеты были полностью оплачены, за 2 дня до вылета позвонили и сказали что билеты аннулированы, по какой причине не объяснили, причем отель так же оплачен 100% и отказ грозит штрафами!
Знающие люди сказали, что видимо мои места забрали для своих многочисленных родственников, которые пришли- мест нет и наичинают двигать других туристов. Жана Нур поступает так постоянно, не я первый не я последний.
Будьте бдительны!!

Сообщение отредактировал Злобный гном: 08.12.2009, 13:48:23

[katyFka]

Скат,за то что 7 декабря без предупреждения поменяли самолет на более меньший,которому пришлось делать дозаправку в Актау,только после этого продолжить свой путь до Шарм Эль Шейха.Длительность полета составила более 8 часов.

[Принцесса Noori]

А еще лучше ПРОСТО НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с ГУЛЬНАР ТУРОМ НИКОГДА. Отстойная фирма из совковых 60-70-годов. Не профи-это мягко сказано, чел съездивший пару раз на отдых, более сведущ во всех вопросах. А директор Астанинского филиала просто трамвайный ХАМ. Что возможно с ними максимум -кпить чартер, а тур, трансфер, визу, отель у других операторов, предпочтительнее TEZTOUR. На горьком опыте советую всем-чтобы не испортить себе отдых внимательно выбирайте тур.оператора и обходите десятой дорогой Гульнар Тур.

Уважаемые «счастья всем» нашли с кем сравнивать – TEZTOUR, летала я им – привезли в Кемер (Турция) на огромном автобусе (50 чел), которых мы 3 часа собирали по всему аэропорту Антальи, при этом останавливались по дороге к нашему отелю 5 раз. Гид Хасан -вот это точно хам трамвайный – могу точно сказать обнаглевший, наглый – продавал экскурсии на 20-30 долл дороже чем другие операторы. А когда мы попросили свозить нас в центр города в хороший ресторан- вместо этого он нас повез смотреть кожу и золото якобы по дороге. А про обслуживание самих самолетов вообще молчу…..Про Гульнар могу сказать отправляла своих родителей на празднование годовщины свадьбы в Калисту в сентябре – и оформляла их как раз в офисе Астаны – ни каких упреков в адрес менеджера сказать не могу, летели мы регулярными рейсами Турецких Авиалиний (перелет подобрали очень быстро и оперативно) и вообще весь тур оформили буквально за 2 дня. Так что в следующий раз для своей семьи я ДЕСЯТЬ раз подумаю куда пойти в TEZ или Гульнар!

[TIN_A]

Про Гульнар могу сказать отправляла своих родителей на празднование годовщины свадьбы в Калисту в сентябре – и оформляла их как раз в офисе Астаны – ни каких упреков в адрес менеджера сказать не могу, летели мы регулярными рейсами Турецких Авиалиний (перелет подобрали очень быстро и оперативно) и вообще весь тур оформили буквально за 2 дня. Так что в следующий раз для своей семьи я ДЕСЯТЬ раз подумаю куда пойти в TEZ или Гульнар!

Осталось подписаться"Менеджер "Гульнар тур"... Забыли,случайный прохожий?

Сообщение отредактировал TIN_A: 11.12.2009, 20:24:12

[Луч солнца золотого]

В черный список Жана Нур, кинули с билетами. Причем билеты были полностью оплачены, за 2 дня до вылета позвонили и сказали что билеты аннулированы, по какой причине не объяснили, причем отель так же оплачен 100% и отказ грозит штрафами!
Знающие люди сказали, что видимо мои места забрали для своих многочисленных родственников, которые пришли- мест нет и наичинают двигать других туристов. Жана Нур поступает так постоянно, не я первый не я последний.
Будьте бдительны!!

А какую-нибудь компенсацию предложили? Отель вы тоже через них бронировали?

[Bexultan]

народ, кто знает про "DEMAL int. compаny", находиться по Мира (если ехать сверху с правой стороны) не доезжая до Комсомольской... говорят, тоже кидают...

Расскажите пожалуйста что вы слышали про эту компанию?

[Принцесса Noori]

Про Гульнар могу сказать отправляла своих родителей на празднование годовщины свадьбы в Калисту в сентябре – и оформляла их как раз в офисе Астаны – ни каких упреков в адрес менеджера сказать не могу, летели мы регулярными рейсами Турецких Авиалиний (перелет подобрали очень быстро и оперативно) и вообще весь тур оформили буквально за 2 дня. Так что в следующий раз для своей семьи я ДЕСЯТЬ раз подумаю куда пойти в TEZ или Гульнар!

Осталось подписаться"Менеджер "Гульнар тур"... Забыли,случайный прохожий?

Мадам Тина или как вас там? Была бы я менеджером в Гульнаре не опустилась до дискуссий с Вами. А может это Вы оскорбились за компанию Тез тур, в которой сами работаете? просто хотелось отметить что бывают и очень положительные моменты в работе любого турагентства, есть люди которые съездили и им понравилось и поедут еще и через ту же фирму. А что касается непосредственно Гульнар тура - это Вы наверно в суд боитесь подать самостоятельно, ищите себе собратьев по оружию, поэтому и совета спрашиваете...

[TIN_A]

Мадам Тина или как вас там? Была бы я менеджером в Гульнаре не опустилась до дискуссий с Вами. А может это Вы оскорбились за компанию Тез тур, в которой сами работаете? просто хотелось отметить что бывают и очень положительные моменты в работе любого турагентства, есть люди которые съездили и им понравилось и поедут еще и через ту же фирму. А что касается непосредственно Гульнар тура - это Вы наверно в суд боитесь подать самостоятельно, ищите себе собратьев по оружию, поэтому и совета спрашиваете...

Бояться чего? Я вообще-то это уже сделала.
Но хорошо ,вы не из Гульнара и опустились...

Сообщение отредактировал TIN_A: 12.12.2009, 12:01:27

[Farmer]

MODERATORIAL [Farmer]

Настоятельно рекомендую всем перечитать Правила, особенно пункты 2.2.7, 2.2.8 и вернуться к конструктивному обсуждению.

Принцесса Noori, TIN_A - устные предупреждения по п. 2.2.7, 2.2.8 Правил

[Злобный гном]

В черный список Жана Нур, кинули с билетами. Причем билеты были полностью оплачены, за 2 дня до вылета позвонили и сказали что билеты аннулированы, по какой причине не объяснили, причем отель так же оплачен 100% и отказ грозит штрафами!
Знающие люди сказали, что видимо мои места забрали для своих многочисленных родственников, которые пришли- мест нет и наичинают двигать других туристов. Жана Нур поступает так постоянно, не я первый не я последний.
Будьте бдительны!!

А какую-нибудь компенсацию предложили? Отель вы тоже через них бронировали?

Отель через другую компанию брал, спасибо хоть там на встречу пошли бронь сняли без штрафа, при этом они же и сказали что ты не первый пришел с такой ситуацией и что Жана Нур так поступает постоянно.
Компенсация от Жана Нур?? Да на них где сядешь там и слезешь, сразу в суд отсылают. А бодаться с ними нет желания и времени...
Не трожь г...но вонять не будет.

Сообщение отредактировал Злобный гном: 14.12.2009, 10:00:50

[Gulnar_tour]

Дорогие друзья! Являясь сотрудником Компании "Гульнар тур" не смогла не отреагировать на такие баталии вокруг нашей компании. Спасибо за то, что не оставляете нас без внимания))). Давайте не будем оскорблять и друг друга и сотрудников. Если у вас есть какие-то конкретные вопросы, буду рада ответить Вам напрямую, либо на форуме либо в личке, по мере владения информацией. Спасибо заранее.

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.3.3 Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 14.12.2009, 22:29:05

[Счастья всем]

Дорогие друзья! Являясь сотрудником Компании "Гульнар тур" не смогла не отреагировать на такие баталии вокруг нашей компании. Спасибо за то, что не оставляете нас без внимания))). Давайте не будем оскорблять и друг друга и сотрудников. Если у вас есть какие-то конкретные вопросы, буду рада ответить Вам напрямую, либо на форуме либо в личке, по мере владения информацией. Спасибо заранее.

Предупреждение по п. 2.3.3 Правил

Гульнар-Тур ответит? О чем это вы? Конкретные вопросы и претензии были вам отправлены заказным письмом в первых числах декабря в ваш головной офис. Ответа нет до сих пор, хотя уведомление о доставке пришло. Просто тянете время, ведь претензии принимаются 1 месяц после тура. Да, я Гульнар-Тур вспоминаю как кошмарный сон, и ваша компания даже не попыталась переубедить нас в обратном по приезду. И не надо пытаться казаться мягкими и пушистыми.

[Gulnar_tour]

доброго времени суток! Конечно, отвечу. К сожалению, не в курсе Вашего инциндента, так как сама работаю в офисе ГТ в Караганде. Если есть желание конкретно разобраться по данной проблеме, можем обсудить конструктивно, а не закидывать ЦТ своим негативом. Ибо смысл не в том, чтобы убедить людей в мягкости и пушистости, а в том, чтобы установить обратную связь с потребителем. Спасибо заранее.

MODERATORIAL [Farmer]

Предупреждение по п. 2.3.3 Правил

Сообщение отредактировал Farmer: 15.12.2009, 17:47:59