Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[GamerZ]

недавно звонили с банка, просили приехать в отделение закрыть неиспользуемые текущие счета. так и не понял зачем, связь была плохая

Сообщение отредактировал dzhon: 27.06.2017, 00:37:18

[Дядя Нортон]

недавно звонили с банка, просили приехать в отделение закрыть неиспользуемые текущие счета. так и не понял зачем, связь была плохая

у них есть комиссия за неиспользование текущих счетов больше года. Возможно как-то связано это. 

Сделайте какое-нибудь пополнение или снятие на 1 тенге, чтоб отстали

[Jem]

Официальный представитель сгинул?

[AltynBank]

Что они там живые не живые? Раньше закажешь звонок отзванивались, а сегодня два раза заказал с утра и тишина. На ссылку тарифы нажимаешь, а там пусто. Я про алтын-ай

Добрый день. Мы живы и работаем в штатном режиме   Раздел тарифов также доступен    Хорошего дня!

[AltynBank]

 

Да и еще, все забываю сказать, интернет банкинг работает коряво

 

Это факт. Все время какие-то проблемы с оплатой определенных услуг. Например, сейчас невозможно оплатить Казахтелеком и Kcell. Алсеко тоже было дело пропадал. И так регулярно, думаешь не будешь париться в кассе и с наличными, а тут вечно засада. 

Неужели так сложно наладить нормальную и постоянно хорошую работу интернет банкинга? Зачем он вообще тогда нужен?

 

Здравствуйте. Работы уже ведутся, в скором времени будут доступны оплаты услуг на сервисе Altyn-i. Хорошего дня 

[AltynBank]

Да и еще, все забываю сказать, интернет банкинг работает коряво, сохраненные шаблоны переводов использовать проблематично или вообще нельзя. Суммы не видно, и самое главное ее изменить нельзя, а это основной динамический параметр при переводе. Кто додумался до такого?

Здравствуйте. Мы усердно работаем над улучшением интернет банкинга и в целом самого сервиса. Благодарим за отзыв, мы обязательно учтем все замечания. Спасибо. 

[AltynBank]

Может этот проект уже никому и не нужен?
Улучшений нет, нововведений тоже нет.

Здравствуйте. Проект работает в штатном режиме    Все верно, пока никаких нововведений у нас нет, так как мы пытаемся исправить технические ошибки и улучшить сам сервис. 

[AltynBank]

В этот Алтыин позвонишь, отзыв оставишь, а они в ответ, ну мы же молодой банк, что вы хотите, не все сразу.

Детский сад, а не бизнес, честно слово.

Здравствуйте. Не подскажите, кто из операторов Вам такое сказал? 

[AltynBank]

Что с инет банкингом? Целый день не работает

Здравствуйте. У нас были технические неполадки. Сейчас все работает в штатном режиме. 

[AltynBank]

Из за технических проблем не пашет весь день сайт Алтын-ай и мобильное приложение тоже((( и это уже не первый раз у них такое, без всякого предупреждения отваливается весь инет банкинг. Пора закрывать все счета в этом недоделанном инет банке и уходить в другой. Задрали. Думал с момента появления этого банка потихоньку поднимут и сервис и количество услуг, но походу местный менталитет возобладал и все стало еще хуже. Одним словом, не банк а мертвый проект. У них даже мобильное приложение до сих пор недоделанное и кривое, а количество скачиваний в Плэймаркете не более 1тыс. Отстой!

Здравствуйте. Дико извиняемся за предоставленные неудобства. У нас возникла  непредвиденная форс мажорная ситуация. Сейчас сайт и приложение работает в штатном режиме. Мы усердно работаем над качеством мобильного приложения и самого сервиса. Надеемся на Ваше понимание. 

[AltynBank]

Да уж, банк не подает признаков жизни, видимо пора закрывать счета

Здравствуйте. Банк работает в штатном режиме    

[AltynBank]

Клиент был в коме всю пятницу и половину субботы.

Здравствуйте. Все верно, у нас были технические неполадки, которые мы уже исправили. Сейчас работаем в прежнем режиме 

[AltynBank]

Банк с утра пятницы и до 9 вечера субботы вообще не работал. Пришлось выводить деньги с помощью написанного ручками заявления на перевод средств на карту, которую отправил им по электронной почте. Одним словом, потерял два дня, нужны были деньги в пятницу, но банк подвел. В итоге снял все деньги и больше туда хрен что размещу. Уроды

Извините за причиненные неудобства. К сожалению, никто не застрахован от форс мажорных ситуаций, и мы не стали  исключением. Сейчас все работает в штатном режиме. Мы постараемся Вас больше не разочаровывать. Надеемся, что Вы к нам вернетесь 

[AltynBank]

 

Банк с утра пятницы и до 9 вечера субботы вообще не работал. Пришлось выводить деньги с помощью написанного ручками заявления на перевод средств на карту, которую отправил им по электронной почте. Одним словом, потерял два дня, нужны были деньги в пятницу, но банк подвел. В итоге снял все деньги и больше туда хрен что размещу. Уроды

 

И-нет банкинг по-прежнему работает кое-как, постоянно зависает. 

 

 

 

Товарищ представитель, объясните что происходит и сколько нам еще мучиться с вашим банком? 

 

Добрый день. У нас были кое-какие технические неполадки, которые уже исправлены. Сейчас сервис работает в штатном режиме    

[AltynBank]

Закрыл остаток депозита в теңге и выгнал все свои средства из Алтын-ай. Сайт до сих пор глючит и внятно никто не может объяснить, будет ли все работать нормально или нет. Больше рисковать желания нет.
За 1.5 года не смогли наладить нормальную работу сайта и приложения. Лучшие времена Алтын-ай похоже уже позади, дальше с китайскими акционерами будет всё туго и хреновее. Жаль конечно, начинали вполне конкуретно и инновационно, но в итоге из за программных глюков начали терять не многочисленных клиентов.

Нам очень жаль, что мы подвели Вас. Надеемся, что Вы вернетесь к нам   Лучшие времена Altyn-i еще впереди 

[AltynBank]

Официальный представитель сгинул?

Здравствуйте. Официальный представитель готов Вас выслушать 

[SIMP]

 

В этот Алтыин позвонишь, отзыв оставишь, а они в ответ, ну мы же молодой банк, что вы хотите, не все сразу.

Детский сад, а не бизнес, честно слово.

Здравствуйте. Не подскажите, кто из операторов Вам такое сказал? 

 

Вот вы шутники, собрались там. Вы бы еще через год появились и спросили, кто это сказал. Я и номер то не помню с какого звонил, да и стучать особого смысла не вижу, там все так непринужденно выглядело. Может человек и на самом деле хотел сгладить обстановку, понимая, что в заведении, где он работает, не все гладко.

[Jem]

Здравствуйте. Официальный представитель готов Вас выслушать

А я думал уже всё, осталась ветка без представителя. Ну тогда с выходом из отпуска)

 

У меня такой вопрос. Сестра в прошлом году открыл дебитку от Алтынай, а в этом году получила кредитку Номад - уже в Altyn (ещё до того, как Алтынай анонсировал свои кредитки).

Причём кредитку ей нормально выдали, а интернет-банкинг открыть не могут - "Вы же цифровой клиент".

 

Цифровой или нет, но клиент хочет получить услугу, которой пользуются практически все клиенты - КРОМЕ НЕЁ.

В Интернет-банкинге Алтынай естественно не видно кредитки Altyn. Получается она с кредитки не может ни оплатить сотку, ни посмотреть текущий баланс, ни получить выписку.

 

Этот "конфликт интересов" двух родственных банков можно как-то решить???

[Pvl_kz86]

Лучшие времена Altyn-i еще впереди

Очень хочется на это надеяться. Идея-то у вас хорошая, а вот реализация пока... хреновая, уж извините.
Своей карте дам прожить еще 2,5 года, а потом, если ничего не изменится, то... до свидания.

[AltynBank]

 

Здравствуйте. Официальный представитель готов Вас выслушать

А я думал уже всё, осталась ветка без представителя. Ну тогда с выходом из отпуска)

 

У меня такой вопрос. Сестра в прошлом году открыл дебитку от Алтынай, а в этом году получила кредитку Номад - уже в Altyn (ещё до того, как Алтынай анонсировал свои кредитки).

Причём кредитку ей нормально выдали, а интернет-банкинг открыть не могут - "Вы же цифровой клиент".

 

Цифровой или нет, но клиент хочет получить услугу, которой пользуются практически все клиенты - КРОМЕ НЕЁ.

В Интернет-банкинге Алтынай естественно не видно кредитки Altyn. Получается она с кредитки не может ни оплатить сотку, ни посмотреть текущий баланс, ни получить выписку.

 

Этот "конфликт интересов" двух родственных банков можно как-то решить???

 

Да, этот конфликт интересов можно решить. И вот каким образом. Оплаты в интернет банкинге Алтын банка предусматривают списание средств с текущего счета, который по всей видимости не открыт у вашей сестры. Она это может самостоятельно сделать это в личном кабинете. Открытие счета бесплатно. Напишите пожалуйста контактный номер сестры, мы свяжемся с ней и полностью проконсультируем по данному вопросу. Спасибо =)