Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[Буча]

Все верно. Погасить нужно будет до 05.01.2016 года.

то что до этого срока надо погасить - понятно, а вот сумма - нет )) 

[rena bek]

Ну, я всё-таки, надеюсь, получить ответ от представителя)))
Если нет, то воспользуюсь советом от Yuran, будем шаманить в декабре

С утра позвонил менеджер Валихан, сказал, что в первую очередь будут списываться собственные средства, затем кредитные.
Спасибо за оперативность!!

[AltynBank]

 

Все верно. Погасить нужно будет до 05.01.2016 года.

то что до этого срока надо погасить - понятно, а вот сумма - нет )) 

 

Буча, 

 

Не могли бы Вы выслать Ваши транзакции либо личные данные (ФИО/ИИН) посредством личного сообщения для того, чтоб мы детально ответили на Ваш вопрос.

 

Спасибо, 

Altyn Bank.

[AltynBank]

 

Ну, я всё-таки, надеюсь, получить ответ от представителя)))
Если нет, то воспользуюсь советом от Yuran, будем шаманить в декабре

С утра позвонил менеджер Валихан, сказал, что в первую очередь будут списываться собственные средства, затем кредитные.
Спасибо за оперативность!!

 

Уважаемый rena bek,

 

Чем мы можем Вам еще помочь? 

 

Altyn Bank.

[rena bek]

С утра позвонил менеджер Валихан, сказал, что в первую очередь будут списываться собственные средства, затем кредитные.
Спасибо за оперативность!!

Уважаемый rena bek,

Чем мы можем Вам еще помочь?

Altyn Bank.

Спасибо, пока вопросов нет))

[NPQ]

проблема с интернет банкингом - токен уже который раз неверно выдает цифры, в колл-центре сказали проблемы на стороне банка, когда решите вопрос?

Такая же прорблема уже почти год. Уже несколко раз из-за этого терял деньги - не упел вовремя коонвертнуть тенге. Каждый раз приходится звонит. Когда звоню из-за границы, это стоит мне больших денег.

[Rulya_crt]

Комрады, если кто сегодня собирается закидывать нал через банкомат в первой меге, имейте в виду, сегодня он подглючивает, приличную сумму сегодня у меня пожевал-пожевал, проглотил, и ответил мне сообщением об ошибке.

В итоге я без кредитного лимита на следующий месяц (потому что лишних денег погашать прошлый месяц у меня нет) + со спорной ситуацией, и отвратительной кред историей на время рассмотрения ситуации.

Говорят что рассматривать мое заявление будут от 2х недель, до 40 дней, но надеюсь что любимый банк сможет решить вопрос быстрее

[TheDoom]

 

проблема с интернет банкингом - токен уже который раз неверно выдает цифры, в колл-центре сказали проблемы на стороне банка, когда решите вопрос?

Такая же прорблема уже почти год. Уже несколко раз из-за этого терял деньги - не упел вовремя коонвертнуть тенге. Каждый раз приходится звонит. Когда звоню из-за границы, это стоит мне больших денег.

 

В call-центре посоветовали удалить историю в браузере, якобы это помогает в устранении ошибки с токеном. Сам пока не пробовал.

[ZEVS007]

Представитель, почему стали снимать комиссию за оплату Кселл и Актив?
Начну использовать сервис Каспи. Они не берут комиссии и позволяют использовать карты других банков для платежей. Зачем мне нужно платить вам по 50 тенге за каждую транзакцию?

Сообщение отредактировал ZEVS007: 06.12.2015, 12:57:43

[AltynBank]

Представитель, почему стали снимать комиссию за оплату Кселл и Актив?
Начну использовать сервис Каспи. Они не берут комиссии и позволяют использовать карты других банков для платежей. Зачем мне нужно платить вам по 50 тенге за каждую транзакцию?

Уважаемый ZEVS007, 

 

Согласно тарифам, указанным на нашем сайте, оплата услуг через систему Интернет-банкинг для операторов Kcell и Activ - 10% от суммы платежа, макс. 50 тенге. Данные тарифы находятся в общем доступе в отделениях и на сайте Банка. Тарифы введены в силу начиная с 15 июля 2015 года. 

Тем не менее, приносим наши извинения за причиненные неудобства. 

Спасибо,

Altyn Bank. 

[duhsheptun]

Здравствуйте! Хотел спросить, у меня есть карта Altyn банка Debit-овая, хотел привязать её к аккаунту на paypal-е. Подключена услуга 3D secure. 

 

Теперь вопрос: когда я пытаюсь привязать карту, выводится сообщение 

The bank that issued your card didn't approve this transaction. Please contact the card issuer's customer service department if you have any questions. Or you can add a different card now to continue.

 

 

В чём проблема? на аккаунте paypal имя Arthur, на карте Artur, может ли это быть причиной ошибки привязки? Деньги на счету есть в тенге. Раньше была привязана карта HSBC, и все транзакции проходили отлично.

[AltynBank]

Здравствуйте! Хотел спросить, у меня есть карта Altyn банка Debit-овая, хотел привязать её к аккаунту на paypal-е. Подключена услуга 3D secure. 

 

Теперь вопрос: когда я пытаюсь привязать карту, выводится сообщение 

The bank that issued your card didn't approve this transaction. Please contact the card issuer's customer service department if you have any questions. Or you can add a different card now to continue.

 

 

В чём проблема? на аккаунте paypal имя Arthur, на карте Artur, может ли это быть причиной ошибки привязки? Деньги на счету есть в тенге. Раньше была привязана карта HSBC, и все транзакции проходили отлично.

Уважаемый duhsheptun,

Не могли бы Вы выслать свои личные данные (ФИО/ИИН) путем личного сообщения. Данная информация нужна для проведения расследования. 

Заранее спасибо, 

Altyn Bank.

[AltynBank]

В чём проблема? на аккаунте paypal имя Arthur, на карте Artur, может ли это быть причиной ошибки привязки?

 

Вы не могли бы позвонить в Контакт-Центр Банка по номеру (2) 596900, для того чтобы открыть доступ на онлайн транзакции. Скорее всего ошибка привязки именно в этом.

 

Заранее спасибо.  

[duhsheptun]

 

В чём проблема? на аккаунте paypal имя Arthur, на карте Artur, может ли это быть причиной ошибки привязки?

 

Вы не могли бы позвонить в Контакт-Центр Банка по номеру (2) 596900, для того чтобы открыть доступ на онлайн транзакции. Скорее всего ошибка привязки именно в этом.

 

Заранее спасибо.  

 

 я проверил через сайт оплаты мобильного телефона, на сайте теле2 ввел данные карты, свой номер, "оплатить", и пришло смс подтверждение от 3D secure с кодом подтверждения, - значит система работает ? Или для paypal-а нужно специально открывать доступ к онлайн-транзакций?

 

в чём может  быть ошибка ещё? к paypal-у ведь должна привязываться карта?

[ZEVS007]

28.11.2015 Altyn Bank Nomad Club Credit Card Transaction 0 0 -5744 01.01.0001

 

Добрый вечер уважаемы представитель банка. Сегодня вечером обнаружил вот такую запись в личном кабинете ЭйрАстаны. 

Не можете прояснить ситуацию с этим списанием баллов? Пытался дозвониться в колл-центр Номада, но они работают до 17.00. 

[AltynBank]

Или для paypal-а нужно специально открывать доступ к онлайн-транзакций?

 

 

Все верно, при Paypal необходимо открыть доступ на онлайн транзакции через Контакт-Центр, в связи с тем, что Paypal не поддерживает услугу 3DSecure.

 

Спасибо, 

Altyn Bank.

[SergejSG]

Уважаемые пользователи карт Nomad от алтын банка, предлагаю написать письмо-запрос в Air Astana с тем, чтобы они начали сотрудничество в каким-либо еще банком РК, так как услуги и их качество, предоставляемые алтын банком сервисом язык назвать не поворачивается. 

 

С RBC было неплохо, когда они стали HSBC - имхо, чуть хуже, но алтын банк - если пропустить мат, то комментариев нет вообще. 

[duhsheptun]

 

Или для paypal-а нужно специально открывать доступ к онлайн-транзакций?

 

 

Все верно, при Paypal необходимо открыть доступ на онлайн транзакции через Контакт-Центр, в связи с тем, что Paypal не поддерживает услугу 3DSecure.

 

Спасибо, 

Altyn Bank.

 

 

Спасибо, так и оказалось. Позвонил в сервис, открыл доступ для транзакций, все получилось.     

[AltynBank]

все получилось.     

 

Мы очень рады! Обращайтесь.  

[AltynBank]

Уважаемые пользователи карт Nomad от алтын банка, предлагаю написать письмо-запрос в Air Astana с тем, чтобы они начали сотрудничество в каким-либо еще банком РК, так как услуги и их качество, предоставляемые алтын банком сервисом язык назвать не поворачивается. 

 

С RBC было неплохо, когда они стали HSBC - имхо, чуть хуже, но алтын банк - если пропустить мат, то комментариев нет вообще. 

Уважаемый SergejSG,

 

Не могли бы Вы уточнить, что именно Вас не устраивает в предоставляемом Банком сервисе? 

 

Заранее спасибо,

Altyn Bank.