Вчера закрыл в Сбере депозит открытый в 2011 году. По-факту ушел из Сбера еще весной 2014, но т.к. депозит был 07.12.13 автоматически продлен на следующие 2 года, то оставил набежавшие за несколько месяцев проценты и неснижаемый остаток, чтобы проценты не потерять. Сумма была не критическая но что напрягло:
1. Хотели зажать проценты за первые 2 года на что были посланы читать договор. 1 час потерянного времени
2. На то, чтобы пересчитать-рассчитать положенную сумму у них требуется связаться с "центром". 2 часа потерянного времени
3. Ко времени автоматического продления депозит был уже устаревшим. Никто не позвонил заранее и не предложил переоформить. Но тут логично, по старому ставка была 7,5%, а теперь 10,5%.
Думал за почти 2 года что-то поменялось. Ага, щас!
1. Пришел заранее за неделю. Сказали приходить на следующий рабочий день после окончания срока депозита. Ок.
2. На неделе звонили 2 раза с напоминанием, что срок депозита скоро закончится, предлагая прийти и переоформить. При этом звонили две разные тети и каждая предлагала прийти непосредственно к ней и без очереди. В плане амнезии походит на практику Казахтелекома с их обзвоном по поводу интернета.
3. Пришел в 10:49. У манагера был в 10:56, т.к. клиентов было немного. В 11:05 тетя сказала уже знакомую фразу "мне нужно сосзвониться с шефом, Михал Иванычем" запросить пересчет в "центре", немного помялась и попросила подождать немного, минут 20. Ок.
4. Сижу, читаю книгу, жду вызова для похода в закрома за моими деньгами. Время летит незаметно, в 12:25 понимаю, что что-то не так, прошло 4х20 минут, тети на месте нет (ушла на обед, да). Сделал изумленное выражение и подошел к другому менеджеру, та очень удивилась, что я еще тут, быстро покалякала с кем-то по телефону и спросила не мог бы я подойти попозже. Ок, в "попозже" это у вас в Сбере сколько? После 14:00. Ок
5. Вернулся в 14:10. первая тетя уже отобедала и была на месте. Увидев меня приняла скорбную позу. Сказала еще не пересчитали. Я осведомился о том, какая у них проблема со счётами в центре, может костяшки поменять стоит уже или смазать чего? На что тетя достала свежий ифон и позвонила уже напрямую насяльника по счётам. Попросила подождать еще минут 20. Ок.
6. С деньгами я вышел из Сбера только в 14:50. В качестве эпилога было общение с кассиршей, которая чуть не выдала мне больше положенного, а затем зажала 1 тенге за их отсутствием в кассе. Вид у кассирши был полон раскаяния настолько неприступен и из опасения, что попробуй настоять позовет охрану я сдулся немедленно. Вероятно Сбер настолько крут, что на такую мелочь не разменивается.
Итог. Почти 4 часа потерянного времени. Сбер и Греф лично получают от меня лучи бобра в неограниченном объеме. С этими чванливыми нубами и хамами (кассирша когда проходила в кассу по залу отшила пенсионерку обратившуюся к ней с каким-то вопросом посмотрев на ту как на говно и никто из манагеров не сделал ей замечание + уход по-английски на обед не закончив обслуживание клиента) я больше не играю. И мои родственники и друзья не играют.
Сообщение отредактировал evla: 09.12.2015, 10:42:22
Войти
Регистрация
Наверх
