Сообщений в теме: 1186

[Кибальчиш]

Было бы правильно и другим операторм запустить свой форум\блог где можно было бы получить ответ от работников оператора

У других операторов полно сервисных центров во всех районах города и области. В которых можно оперативно получить ответы на животрепещущие вопросы. А придумывать блогвместо них, это от бедноты Хотя лучше так, чем никак. Кстати мое фи пасворду - в калл центр дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО. Полчаса это средняя цифра.

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 22.06.2009, 11:08:41

[vair]

У других операторов полно сервисных центров во всех районах города и области. В которых можно оперативно получить ответы на животрепещущие вопросы..

да знаю проходили....это может вы так живя в своем Актюбинске думаете....а попробуйте ради интереса настроить трубу например в г Аксай .....(тут у Би 99% абонентов из числа горожан). Ваш телефон наверника окажеться неправильным.

А на форуме всегда можно найти инфо. просто такие гиганты как К-селл и Би бояться что будет сотни гневных сообщений, на которые им будет непрятно отвечать....

[Кибальчиш]

да знаю проходили....это может вы так живя в своем Актюбинске думаете....а попробуйте ради интереса настроить трубу например в г Аксай .....(тут у Би 99% абонентов из числа горожан). Ваш телефон наверника окажеться неправильным.

А на форуме всегда можно найти инфо. просто такие гиганты как К-селл и Би бояться что будет сотни гневных сообщений, на которые им будет непрятно отвечать....

Не знаю как там у вас в Аксае, не был, а у нас, в области, управдом друг человека (с) все нормально с настройками и с правильностью телефонов. Экзотику конечно не настроят, а обычный аппарат вполне. И насчет автонастроек подвижки сильные. А теперь по сабжу: Почему бы Далакому не сделать решение типа этого: http://beeline.kz/help/ask.wbp ??? Добавлю еще раз, форум это по меньшей мере не солидное решение, грамотные компании делаю НОРМАЛЬНЫЙ сайт, а не редко обновляемое убожество с прикрученым модулем форума.

[ChuPac]

Чупак, ты может и займешся нашими вопросами раз многоосведомлен так?? Отблагодарим.
Мне распечатывали даже листы с длиной сигналов и мощя трубок на прием. Не один же ты умный, шоб сразу по первому зову колл центра трубку бежать покупать. Борюсь с ними с февраля, но без успешно.
Сказать могу одно, пользую всех сотовых операторов что есть у нас, такого трабла нет ни у одних. Очень не доволен !
ИМХО Однако...

я ничем не буду заниматся, т.к. не имел таких критических проблем с покрытием.
я бы сделал примерно так: пойти в сервис, попросить старшего менеджера, обсудить с ним вашу проблему, написать письменное заявление в просьбе разобратся в проблемах связи в указанном месте, опсать, что было проверено на нескольких номерах и трубках, приложить ваши распечатки сигналов или что там у вас и попросить указать дату ответа. На такое заявление однозначно должен быть письменный ответ в установленное время. заодно задайте вопрос президенту, как подсказал VAIR.
У меня в доме например Би ловит не ахти, приходится бежать к окнам, и это на последнем этаже, а на первых вообще труба дело, люди на улицу выбегают. кисель чуть лучше, но так же. Никто не идёт никуда, потому что толку будет мало. Нео там ловит лучше.

У других операторов полно сервисных центров во всех районах города и области. В которых можно оперативно получить ответы на животрепещущие вопросы. А придумывать блогвместо них, это от бедноты Хотя лучше так, чем никак. Кстати мое фи пасворду - в калл центр дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО. Полчаса это средняя цифра.

Нюню. В алмате у вашего любимого би аж 1 открытый офис и 1 отделение, где можно сделать действия с номером (оформить, переоформить, денег закинуть), а на решение более серъёзных вопросов пошлют в открытый офис на толе би - фурманова. В каждом городе есть сервис. У киселя примерно то же самое, кроме сервиса есть только как там их? кисель экспресс вроде, то же тока номера продавать и регать могут, короче те же возможности евросети. У нео так же сервисы по 1 штуки за редким исключением и то изначально все они были открыты в сервисах далакома/пасворда, позже некоторые съехали. но и сейчас сервисы нео расположены на плечах далакома в Астане, Караганде, Костанае, Павлодаре, Семее, Таразе, и вроде как в Устькамане ещё.
Так что ссылку в студию, что хотя бы у одного опсоса минимум 1 сервис центр в каждом районе любого города. В алмате 6 районов, сервисов 2, и то во втором на большинство "животрепещущих вопросов" бует один оперативный ответ, опережающий сам вопрос: " А это обратитесь в открытый офис на фурманова". А на счёт бедноты - может и есть, но богатость других чёто не видна. Сплю и вижу, как работник калцентра БИ приезжает на работу на майбахе ))))
Сам лично звонил в КЦ Дк и Пасворд раз 10 - бывало долго в обед, но в течение 5 минут стабильно все разы дозванивался, как с сотки так и с города. У нео бывает быстрей. У би до введения нынешнего разговора с роботом и нажимания кнопок, вот куда было нереально дозвонится! даже в 8 вечера можно было 20 минут висеть на трубке, что она садилась. К счастью после введния меню, дозвонится немного легче.

[Кибальчиш]

Нюню. В алмате у вашего любимого би аж 1 открытый офис и 1 отделение, где можно сделать действия с номером (оформить, переоформить, денег закинуть), а на решение более серъёзных вопросов пошлют в открытый офис на толе би - фурманова. В каждом городе есть сервис. У киселя примерно то же самое, кроме сервиса есть только как там их? кисель экспресс вроде, то же тока номера продавать и регать могут, короче те же возможности евросети. У нео так же сервисы по 1 штуки за редким исключением и то изначально все они были открыты в сервисах далакома/пасворда, позже некоторые съехали. но и сейчас сервисы нео расположены на плечах далакома в Астане, Караганде, Костанае, Павлодаре, Семее, Таразе, и вроде как в Устькамане ещё.
Так что ссылку в студию, что хотя бы у одного опсоса минимум 1 сервис центр в каждом районе любого города. В алмате 6 районов, сервисов 2, и то во втором на большинство "животрепещущих вопросов" бует один оперативный ответ, опережающий сам вопрос: " А это обратитесь в открытый офис на фурманова". А на счёт бедноты - может и есть, но богатость других чёто не видна. Сплю и вижу, как работник калцентра БИ приезжает на работу на майбахе ))))
Сам лично звонил в КЦ Дк и Пасворд раз 10 - бывало долго в обед, но в течение 5 минут стабильно все разы дозванивался, как с сотки так и с города. У нео бывает быстрей. У би до введения нынешнего разговора с роботом и нажимания кнопок, вот куда было нереально дозвонится! даже в 8 вечера можно было 20 минут висеть на трубке, что она садилась. К счастью после введния меню, дозвонится немного легче.

Опять таки про всех не скажу, а по Актюбинской области ситуация следущая: http://akt.beeline.k...obuy/salons.wbp Список эксклюзивных салонов с боооольшим перечнем услуг абонентского отдела: Замена сим, регистрация, перерегистрация, детализация и другое, подробнее в калл центр. Кроме того есть и открытый офис оператора. Теперь Далаком. 1 (один)!!! Открытый офис на ВСЮ Актюбинскую область. В котором постоянно толпятся люди, потому как съезжаются со всех районов. Так что не будем лохматить бабушку, если бы не Билайн, не видали мы бы сервиса абонента, толклись бы так же в одном отделении на всю область... Хотя я понимаю, с таким количеством абонентов явно не до сервисов, концы с концами свести бы.

[pr_odin]

Опять таки про всех не скажу, а по Актюбинской области ситуация следущая: http://akt.beeline.k...obuy/salons.wbp Список эксклюзивных салонов с боооольшим перечнем услуг абонентского отдела: Замена сим, регистрация, перерегистрация, детализация и другое, подробнее в калл центр. Кроме того есть и открытый офис оператора. Теперь Далаком. 1 (один)!!! Открытый офис на ВСЮ Актюбинскую область. В котором постоянно толпятся люди, потому как съезжаются со всех районов. Так что не будем лохматить бабушку, если бы не Билайн, не видали мы бы сервиса абонента, толклись бы так же в одном отделении на всю область... Хотя я понимаю, с таким количеством абонентов явно не до сервисов, концы с концами свести бы.

Рассказы про 1 открытый офис и 1 отделение на всю Алмату тож, мягко говоря, сильно преувеличены: http://alm.beeline.k...b...mp;x=22&y=7

[Rustambek]

Ознакомились бы прежде с вопросом, прежде чем эксперта из себя строить
В России на каждый регион выдается лицензия, поэтому и тарифы могут быть в каждом регионе свои. Отсюда и понятие национального роуминга в России, в который вы попадаете когда едете в соседний регион, отсюда и понятия междугороднего звонка. В Казахстане ничего этого нет. И региональные тарифы в Казахстане невозможны по требованиям лицензии. Все местные сотовые операторы обязаны предоставлять единые условия на всей территории республики. Т.е. тарифы должны быть одинаковыми на всей территории страны.

Ну не знаю при покупке лицензии операторами на весь Казахстан делим на количество областей и получится лицензия не так уж и дорога. А как же то что ясно вижу своими глазами у активного киселя есть тарифы Костанайский, Восточный, Кызылординский. Так что я вам не поверил. К тому же я вижу ясно что у Далакома тарифы значительно ниже (почти российские) чем у Билайна хотя он работает по такой же лицензии на всю республику.

Сообщение отредактировал Rustambek: 23.06.2009, 15:18:21

[Geeft]

GSM-Казахстан, де-факто, уже является самым лучших оператором в Казахстане (среди GSM) по сумме параметров [качество связи-покрытие-цена]. Был недавно в России, из всех знакомых там Билайном никто не пользуется почему-то, и вообще по телеку говорили, что у Вымпелкома многомиллиардные долги, так как они перед кризисом начали скупать много активов, так что снижения тарифов у этого оператора в ближайшие года 3 не предвидится. ИМХО, конечно.

[vair]

я не спорю что много много мест где абонент может купить зарегиь или перерегить номер это =гуд.
Также глупо спорить о наличие обратной связи на сайтах провайдера. наврядли абонент которому нужны ответы ( например по тарифам) сразу догадаеться искать pr_odina или Кибальчиша на ЦТ

а какие терминалы предлагает казахтелеком для evdo?

HUAWEI EC226

Сообщение отредактировал vair: 23.06.2009, 15:28:11

[ChuPac]

Опять таки про всех не скажу, а по Актюбинской области ситуация следущая: http://akt.beeline.k...obuy/salons.wbp Список эксклюзивных салонов с боооольшим перечнем услуг абонентского отдела: Замена сим, регистрация, перерегистрация, детализация и другое, подробнее в калл центр. Кроме того есть и открытый офис оператора. Теперь Далаком. 1 (один)!!! Открытый офис на ВСЮ Актюбинскую область. В котором постоянно толпятся люди, потому как съезжаются со всех районов. Так что не будем лохматить бабушку, если бы не Билайн, не видали мы бы сервиса абонента, толклись бы так же в одном отделении на всю область... Хотя я понимаю, с таким количеством абонентов явно не до сервисов, концы с концами свести бы.

Откуда у вас такая уверенность про концы с концами? появляется повод подумать, что вы работали там и всё знаете, тока вас выгнали взашей. у компанции есть свой круг потребителей, пусть небольшой. Опсос, кстати, старше вашего любимого Би, и за это время, имея меньшую базу абонентов не покосился, как вам этого очень хочется. в россии например очень много мелких опсосов, которые могут работать даже не по всей стране и у них есть клиенты и они плодотворно работают.

Рассказы про 1 открытый офис и 1 отделение на всю Алмату тож, мягко говоря, сильно преувеличены: http://alm.beeline.k...b...mp;x=22&y=7

Не убедительно, господа.
Ваши "офисы", не что иное как ип и чп, т.е. диллеры.
В том то и дело что там вы можете купить, оформить, перерегать и прочие простые задачки, а серъёзные вещи - вас отправят в открытый офис.
И если вы думаете что у дк\ пасвард такого нет, то ошибаетесь )))
http://www.dalacom.kz/site.html?id=258
Тут внизу есть раздел "Дилеры"
Я сомневаюсь, что они по функциям сильно отличаются от диллеров Би.
Может по количеству немного, но всё таки они есть во многих регионах.
И хватит уже ... мерятся, тема не про это.

[Кибальчиш]

Не убедительно, господа.
Ваши "офисы", не что иное как ип и чп, т.е. диллеры.
В том то и дело что там вы можете купить, оформить, перерегать и прочие простые задачки, а серъёзные вещи - вас отправят в открытый офис.
И если вы думаете что у дк\ пасвард такого нет, то ошибаетесь )))
http://www.dalacom.kz/site.html?id=258
Тут внизу есть раздел "Дилеры"
Я сомневаюсь, что они по функциям сильно отличаются от диллеров Би.
Может по количеству немного, но всё таки они есть во многих регионах.
И хватит уже ... мерятся, тема не про это.

В двух словах - дилеры и Эксклюзивные салоны (далее ЭС) Билайн - далеко не одно и то же. ЭС обладает 90% функций открытого офиса. Подробности в калл центре, ЭС или открытом офисе. Ну а дилеры - тупо торговые агенты. А если не знаете что и как, не вводите в заблуждение других.

[ChuPac]

В двух словах - дилеры и Эксклюзивные салоны (далее ЭС) Билайн - далеко не одно и то же. ЭС обладает 90% функций открытого офиса. Подробности в калл центре, ЭС или открытом офисе. Ну а дилеры - тупо торговые агенты. А если не знаете что и как, не вводите в заблуждение других.

Но и не надо путать офиц офисы самого БИ с эксклюзивными офисами, которые по сути являются чп и ип, просто более привилегированными нежели диллеры. и В конце концов, эти ЭО не являются собственностью билайн и БИ не платит им зарплат. Так что не смешивайте рога о копыта.

[pr_odin]

путать офиц офисы самого БИ с эксклюзивными офисами, которые по сути являются чп и ип, просто более привилегированными нежели диллеры. и В конце концов, эти ЭО не являются собственностью билайн и БИ не платит им зарплат. Так что не смешивайте рога о копыта.

Сами не наводите тень на плетень. Вы говорили о возможности получить полный спектр обслуживания. Вам и сказали об ЭС, где его можно получить, и которых полторы сотни в республике. А являются ли они чп/ип или принадлежат Би, значения не имеет, во всяком случае, в глазах потребителя, потому что на вывеске у них написано Beeline и в них потребитель может получить почти все то же самое, что и в открытом офисе Би.
Сорри, если это офф в данной теме.

[ChuPac]

сорри за оффтоп.
последняя фраза по этому поводу.
почти - не есть полностью. нельзя немножко умереть и чуть-чуть забеременеть и т.д. так что это не является полноценным сервис центром. и 90% - не 100%. больше чем уверен, что в 10% по факту попадут очень много всевозможных вопросов.

[pr_odin]

сорри за оффтоп.
последняя фраза по этому поводу.
почти - не есть полностью. нельзя немножко умереть и чуть-чуть забеременеть и т.д. так что это не является полноценным сервис центром. и 90% - не 100%. больше чем уверен, что в 10% по факту попадут очень много всевозможных вопросов.

Вы понимаете, что говорите полную ерунду? Жителю Карабалыка или Лисаковска глубоко безразлично, что эксклюзивный салон, который находится в его населенном пункте, предоставляет 90% от тех услуг, которые возможны в открытом офисе. Для него важно, что ему за каждым чихом не нужно ехать в областной центр, а достаточно сходить на соседнюю улицу. Да, 90% - это не 100%. Но это как минимум значит, что в 9 из 10 случаев абонент может решить возникшую проблему за полчаса, а не полдня (в лучшем случае), которые ему были бы нужны, чтобы добраться в областной центр.

[ChuPac]

Назовите услуги, которые делает ЭС и которые не делает диллер.

[JayKay]

опять вы врете (с) Служебный Роман

можете опровергнуть фактами? милости просим факты в студию, желательно в формате "название оператора - дата ввода ограничения по сроку действия платежей"!!

neo-----------никогда.....разве нет...
кселл (не путать с актив).........нет......
про далаком не в курсе.....помоему тоже никогда не было....

Сообщение отредактировал JayKay: 06.08.2009, 11:53:04

[pr_odin]

сорри за оффтоп.
последняя фраза по этому поводу.
почти - не есть полностью. нельзя немножко умереть и чуть-чуть забеременеть и т.д. так что это не является полноценным сервис центром. и 90% - не 100%. больше чем уверен, что в 10% по факту попадут очень много всевозможных вопросов.

Эксклюзивные салоны Beeline начали предоставлять весь спектр услуг для абонентов

[Мирон]

сорри за оффтоп. последняя фраза по этому поводу. почти - не есть полностью. нельзя немножко умереть и чуть-чуть забеременеть и т.д. так что это не является полноценным сервис центром.

Вы понимаете, что говорите полную ерунду?

Создается впечатление, что говорить в неуважительном тоне - норма общения в вашей компании. Или вы считаете, что руководителю службы (даже неважно какой) не к лицу вести разговор в вызывающе высокомерном тоне с реальным либо потенциальным клиентом и тем более бросаться далеко субъективной оценкой, типа ерунду он говорит или даже ПОЛНУЮ ерунду. Пройдите тренинг по стрессоустойчивости!

Сообщение отредактировал Мирон: 06.08.2009, 14:42:10

[pr_odin]

Создается впечатление, что говорить в неуважительном тоне - норма общения в вашей компании. Или вы считаете, что руководителю службы (даже неважно какой) не к лицу вести разговор в вызывающе высокомерном тоне с реальным либо потенциальным клиентом и тем более бросаться далеко субъективной оценкой, типа ерунду он говорит или даже ПОЛНУЮ ерунду. Пройдите тренинг по стрессоустойчивости!

Это интернет, если вы не знали. Причем не официальный сайт оператора, а свободный форум, где все общаются в рамках правил, установленных хозяевами форума.
Здесь нет "представителей компании" и "клиентов", а только ники, за которыми далеко не всегда известно кто стоит так что не надо свой устав проповедовать в чужом монастыре.