Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

Уважаемые абоненты! Восстановительные работы в г. Астана и северном регионе завершены. Доступ к Интернет возможен.

Сообщение отредактировал Aslan K.: 26.05.2011, 16:56:41

[Алдар Хосе]

кажется не совсем правильно меня поняли
дело в том что мне, как абоненту было бы приятно получить смс о том что сервис такой то не работает, приблизительно до 2-х часов, к примеру
и всё, мне не надо писать "почему он не работает", мне это фиолетово
Я уведомлен, потерплю, не буду тратить нервы, свои и ваши

а то незнаешь, и начинаешь с разных трубок пробовать, "бомбить" хелп деск, ругатся в Интернете, и.т.п.
p.s. к форс-мажору обычно относят природные катаклизмы, с этим вы загнули

[AckerMAN]

Хотелось бы уточнить кое-что по поводу интернета на activ/kcell:
1.Когда обнуляется и обнуляется ли вообще накопленный трафик на услуге "Мобильный интернет плюс".
2.На интернет-пакетах, я так понимаю, неиспользованный трафик сгорает через месяц после подключения услуги?

[Сергей Иваныч]

Хотелось бы уточнить кое-что по поводу интернета на activ/kcell:
1.Когда обнуляется и обнуляется ли вообще накопленный трафик на услуге "Мобильный интернет плюс".
2.На интернет-пакетах, я так понимаю, неиспользованный трафик сгорает через месяц после подключения услуги?

Уже несколько раз спрашивали.
Накопленные мегабайты, гигабайты , сгорят если ты отключаешься от услуги (именно так), и когда Kcell отключит услугу (т.е. 31 марта 2012 года)(надеюсь продлят дальше).
"Мобильный интернет плюс" - Kcell
«Мобильный интернет плюс» - Activ

Сообщение отредактировал Сергей Иваныч: 26.05.2011, 20:59:13

[SanKet]

2.На интернет-пакетах, я так понимаю, неиспользованный трафик сгорает через месяц после подключения услуги?

Так точно, неиспользованный трафик сгорает через 30 дней после подключения пакета.

[Kirpich11]

K-cell connect-отвратительная связь, постоянно обрывается, скорость в среднем 11-27 кбит/сек!!!!!!!!!

Kirpich11, необходима проверка качества покрытия GPRS/EDGE по Вашему району. Отпишите мне в ЛС, точный адрес и контактный номер. Проверим.

Можно результаты проверки узнать?

Как долго ждать ответа о результатах ПРОВЕКИ? Месяц?или два???

[JayKay]

Aslan K.
сегодня от kcell пришло сообщение о том что бы мы поменяли нынешнюю sim карту kcell и за это получим что то там.
вопрос:
зачем предлагать менять рабочую sim карту?

В связи с постоянным обновлением оборудования мы предлагаем сделать бесплатную замену Вашей устаревшей сим-карты на карту нового образца.
Преимущества использования новой сим-карты:
- увеличенный срок службы, за счет усовершенствования производства

помнится я задавал вопрос на который не получил ответ, однако видимо ответы до сих пор прописаны в шпаргалке custоmer care о как усовершенствовании производства может идти речь?
кселл производит сим карты?

[Yura.T]

не работает онлайн оплата, говорит "Ошибка ввода данных: Код на картинке не соответствует введенному Вами." и постоянно показывает один и тот-же защитный код 1d2ba9

[Aslan K.]

не работает онлайн оплата, говорит "Ошибка ввода данных: Код на картинке не соответствует введенному Вами." и постоянно показывает один и тот-же защитный код 1d2ba9

Yura.T, протестировал Онлайн оплату, платеж прошел мгновенно. Проверьте еще раз.

[Aslan K.]

Как долго ждать ответа о результатах ПРОВЕКИ? Месяц?или два???

Решением данной ситуации мы сейчас занимаемся, о результатах сообщим

[AlaTour]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

Сообщение отредактировал AlaTour: 27.05.2011, 10:10:54

[mib_asd]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

а есть инфа по их тарифам уже?
дайте ссыль в ЛС пожалуйста

[Aslan K.]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

AlaTour, мы работаем в этом направлении, следите за новостями

[kott707]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

AlaTour, мы работаем в этом направлении, следите за новостями

сделайте по 5 тенге внутри сети, пожалуйста

с 1й минуты.

[Zhivoder]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

AlaTour, мы работаем в этом направлении, следите за новостями

сделайте по 5 тенге внутри сети, пожалуйста

с 1й минуты.

Или сделайте бесплатно на все но с адекватной абон платой)))))))))))

[НеЛюбимый]

Аслан, карту покрытия 3G обновлять будете? По ощущениям покрытие на много больше, чем Калкаман, центр и аэропорт.

[mib_asd]

Салем Aslan K., Вас беспокоит клиент Кселла.
Как идет вопрос по снижению тарифов на Кселле? (про снижение 15 мая мне не нужно говорить).
У Ваших черных конкурентов уже 8 тенге на все направления по КЗ и посекундной тарификацией.

AlaTour, мы работаем в этом направлении, следите за новостями

сделайте по 5 тенге внутри сети, пожалуйста

с 1й минуты.

я предлагаю 1500 тенге в месяц и вы взамен даёте 300-400 минут на любые направления и 100-200 смсок

[Mare]

Подписка на гороскоп . 5 тенге в день - вот такая СМС ка пришла от Кселл - что за тупость ? Уж лучше занялись бы снижением тарифов .

Сообщение отредактировал Mare©: 27.05.2011, 15:02:44

[picard]

В связи с постоянным обновлением оборудования мы предлагаем сделать бесплатную замену Вашей устаревшей сим-карты на карту нового образца.
Преимущества использования новой сим-карты:
- увеличенный срок службы, за счет усовершенствования производства
- новые карты выпускаются с большей емкостью, что дает возможность сохранять на ней больше данных (телефонная книга, смс и т.д.)
- имеют усовершенствованную систему обеспечения сохранности данных Вашей карты.
Замену сим-краты можно осуществить в ближайшем Kcell Centre, офисах Kcell Express. Дополнительную информацию по адресам можете просмотреть на нашем сайте в разделе Контакты

что нужно иметь при себе для замены сим-карты?

[Aslan K.]

Замену сим-краты можно осуществить в ближайшем Kcell Centre, офисах Kcell Express. Дополнительную информацию по адресам можете просмотреть на нашем сайте в разделе Контакты

что нужно иметь при себе для замены сим-карты?

Если номер оформлен на Вас, при себе необходимо будет иметь документ, удостоверяющий личность.